Nissan zet pijlen op zakelijke markt “Wij verkopen niet alleen een product met vier wielen” Eigenlijk verbaast het Olivier Peijs, Country Sales Manager van Nissan Benelux, hoe momenteel de nieuwe merken de Nederlandse markt bestormen zonder dat ze ook maar beschikken over een eigen, degelijk aftersalesnetwerk. Service aan en rondom de auto’s blijft immers altijd nodig – ook voor een EV. Een zakelijke klant wil niet 6 weken op bijvoorbeeld een nieuwe voorruit wachten – wat onherroepelijk gaat gebeuren, aldus Peijs. Nissan gooit het over een andere boeg en wil niet alleen auto’s verkopen. “Ons servicenetwerk met daarachter toegewijde dealers is minstens zo belangrijk.” Peijs is drie maanden geleden door Nissan Benelux aangetrokken om vooral de corporate sales afdeling uit te breiden. De zakelijke klant was al belangrijk voor Nissan, maar in deze ‘transitietijden’ neemt het aandeel zakelijke verkopen alleen maar toe. Belangrijk onderdeel van die hernieuwde focus op de zakelijke markt, is om de dealer de handvaten te bieden de lokaal zakelijke markt verder te ontginnen. Want juist de kracht van Nissan schuilt hem in de lokale aanwezigheid. “Maar ook in de lokale verbondenheid. Die dealer speekt de taal van de ondernemers; het zijn zelf enorm gedreven ondernemers. Die passie en drive is me echt opgevallen in de eerste maanden on the job. Daarbij vertegenwoordigt een stevig dealernetwerk zo’n grote waarde voor klanten, alleen al omdat zij in staat zijn binnen afzienbare tijd te zorgen voor onderhoud, reparatie of schadeherstel aan het voertuig.” 38 | Peijs vindt dit thema enorm onderbelicht in alle verhalen rondom de komst van de nieuwe merken die veelal alleen op prijs concurreren. Het netwerk van de ‘gevestigde orde’ is in jaren tijd opgebouwd. De distributie, het onderhoudsnetwerk, de logistiek achter de auto-onderdelen, … “het voegt een concrete waarde toe aan de mobiliteit voor onze klanten. Ik ben bang dat klanten er wat te gemakkelijk overheen stappen.” Tenders van grote autoverhuurders Ook de global accounts, waaronder enkele grote multinationals, gaan makkelijker toegang krijgen tot het dealernetwerk. Met tenders, waarvan Nissan er momenteel flink wat heeft lopen, doet altijd een dealer mee, zo benadrukt Peijs. Ook als er tijdens een tender bijvoorbeeld een private leaseaanbod voor werknemers met een
39 Online Touch Home