20 jarige AA-team introduceert autoverzekering via garagebedrijven “De alarmcentrale blijft het hart van het bedrijf” Precies 20 jaar geleden richtte Marry Kwekel de onafhankelijke pechhulpverlener AA-team op. Voor Fleet & Lease blikt Kwekel terug op deze turbulente tijden waarin hij de sector heeft zien veranderen van monopolie tot de huidige vrije markt. Een markt met nog altijd de nodige uitdagingen. Ondertussen bouwt AA-team verder aan de organisatie: vanaf dit voorjaar gaat het ook autoverzekeringen aanbieden aan autobedrijven en particulieren én komt de 112VervangendVervoerPolis op de markt! Het was de Volkskrant die in 2005 met “Dringen op de vluchtstrook” een paginagroot artikel weidde aan de unieke aanpak van AA-team met pechhulp zonder abonnement. Destijds een noviteit in de markt. Zonder lidmaatschap kreeg je daarvoor immers geen hulp zonder boete. Vreemd natuurlijk, benadrukt Kwekel. “Als ik geen glasverzekering heb, maar ik laat de glaszetter komen voor een kapotte ruit, dan betaal ik toch ook geen boete?”. Een jaar eerder, in 2004, had Kwekel ook nog een bergingsbedrijf en dat was ook het jaar dat hij moest beslissen of hij wel of niet moest investeren in nieuw materieel voor de berging- en pechhulp. De tenders voor drie jaar pechhulpverlening in de regio’s 48 | waren binnen, maar een beetje stevige takelwagen kostte destijds al rond de 100.000 euro. “En dan heb je natuurlijk nog de kosten voor personeel en andere overhead. Met de alarmcentrale AA-team moesten we ook van scratch af aan beginnen, we hadden NUL klanten, dus dat waren toch wel serieuze beslissingen.” Betalen naar gebruik Maar Kwekel hakte de knoop door en blikt daar nu naar volle tevredenheid op terug. Het scoorde snel met de ‘Pay-As-You-Go’ pechhulp, dus zonder abonnement en betalen voor het gebruik. Dit product voert het bedrijf nog altijd, het richt zich op particulieren en ZZP’ers. Het gaf ook transparantie, niet bepaald de standaard in de markt. Dat betalen naar gebruik is inmiddels ook bij auto- en leasebedrijven gemeengoed. Kwekel: “Bij goed onderhoud van de auto’s wordt de pechkans kleiner en vallen de kosten enorm mee; dat beseffen mensen zich terdege.” Dat besef is er ook bij het netwerk van AA-team, bestaande uit een landelijk 24-uurs netwerk van regionale pechhulpverleners. Daarnaast verstrekken ruim 800 autobedrijven een AA-team mobiliteitspas aan hun klanten.
49 Online Touch Home