JAMES Autoservice vaart eigen ‘duurzame koers’ “ We willen net dat stapje extra zetten” De wortels van JAMES Autoservice liggen in de zakelijke markt en dat is – ruim 10 jaar na de oprichting – nog altijd de kracht van de universele garageketen. Het is bovendien één van de weinige ketens die nog volledig onafhankelijk opereert in de markt. Dus geen grossier of olieleverancier die aan de knoppen draait. “En dat maakt het ook mogelijk om je eigen koers te varen als het gaat om duurzaamheid”, benadrukt Marien Kreuger, verantwoordelijk voor business development bij JAMES. Die rol als voorloper in de markt wil JAMES nu verder uitbouwen. Voor de zakelijke markt – lees: leasemaatschappijen maar ook fleetowners met een eigen wagenpark – is duurzaamheid al lang geen loos containerbegrip meer. De JAMES-vestigingen zijn, naast BOVAG-lid, al geruime tijd in het bezit van de keurmerken GroenGedaan! en Qualified Premium Car Repair van de Stichting Duurzaam. Marien Kreuger Compleet met bijbehorende audits en toezicht. Dat zijn zaken die de leasemaatschappijen waarmee JAMES samenwerkt – en dat is de hele top van de leasemarkt - inmiddels eisen. Toch wil Kreuger daarin nog een stap verder gaan om alvast te anticiperen op wetgeving die op dit vlak alleen maar strenger wordt. “We willen net dat extra stapje zetten. Zo hebben we sinds begin dit jaar duurzaamheid geborgd bij onze gecontracteerde grossiers. In onze hele keten kunnen we nu aantonen dat de ‘Sustainable Development Goals’ overal zijn verankerd in de organisatie.” JAMES kijkt nadrukkelijk naar bijvoorbeeld refurbished onderdelen. En natuurlijk ook naar tweedehands elektrische auto’s; de aangesloten garagebedrijven hebben allemaal een aanbod gebruikte auto’s. “In tegenstelling tot merkdealers, voelen wij niet de druk zoveel mogelijk nieuwe auto’s in de markt te zetten. En we hoeven ook niet zoveel mogelijk nieuwe onderdelen of banden af te zetten. We definiëren onze eigen duurzame koers, mede op basis van wat onze opdrachtgevers verlangen”, aldus Kreuger. “We definiëren onze eigen duurzame koers, mede op basis van wat onze opdrachtgevers verlangen” 36 | Fabrieksdata Binnen de universele ketens heeft JAMES zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een voorloper in de branche. De werkplaatsen van de aangesloten vestigingen stromen vol met nieuwe elektrische voertuigen. Leasemaatschappijen zien deze auto’s als eerste instromen in hun wagenpark. In de beginjaren van deze elektrische auto’s, is het vooral het merkkanaal dat veel garantiewerk aan de auto’s uitvoert. De eerste generatie EV’s kenden, afhankelijk van het merk, nogal wat kinderziektes. Maar voor het ‘echte’ onderhoud komt het universele kanaal nu in beeld. JAMES heeft hierop geanticipeerd met onder meer scholingstrajecten voor monteurs. Daarnaast is de toegang tot de fabrieksdata geregeld. “Mooi om te zien dat er onder onze monteurs Whatsapp-groepen zijn waarin ervaringen worden gedeeld over vaak specialistische werkzaamheden aan specifieke EV’s. Want vaak schiet de data van die fabrikant
37 Online Touch Home