Nieuwe tool van LeaseProf brengt meer efficiency in ROB-proces “Zie ons als ketenregisseur” LeaseProf, het kwaliteitslabel voor leaseauto-onderhoud, is momenteel haar eigen R&M aanvraagtool in de markt aan het uitrollen. Het is speciaal ontwikkeld voor leasemaatschappijen en fleetowners die hiermee beter grip krijgen op de ROBkosten. En het is, volgens Raymond Uijtendaal, Manager LeaseProf, een mooi voorbeeld van hoe, dankzij de kracht van dat enorme moederbedrijf van LeaseProf, Alliance Automotive Group, de keten van LeaseProf gecertificeerde autobedrijven voorop loopt op de sterk veranderende onderhoudsmarkt waar volop twijfels zijn over (toekomstige) ontwikkeling van ROB-kosten van vooral elektrische auto’s. Raymond Uijtendaal en Arjan Huesken Natuurlijk is er in de markt ROB-net, het communicatiesysteem dat transacties tussen leasemaatschappijen en hun leveranciers van Reparaties, Onderhoud en Banden (ROB) ondersteunt. 75 leasemaatschappijen in Nederland maken er gebruik van, jaarlijks goed voor zo’n 3 miljoen transacties. Dit systeem is en blijft de centrale communicatielijn naar leasemaatschappijen, daar mag geen misverstand over zijn, zegt Uijtendaal. “Echter binnen de visie van LeaseProf over een eenduidige en transparante ROB aanvraag, betekent dit dat er meer inzage kan komen en efficiënter gewerkt kan worden.” Waarbij Uijtendaal wil bedrukken dat de ROB-afdelingen van leasemaatschappijen nog altijd druk bevolkt zijn. Het blijkt nog steeds een tijdrovende klus voor hen om de ROB-aanvragen goed te kunnen managen. Een ROB14 | aanvraag “first time right” blijkt nog steeds een grote uitdaging. “ROB-personeel van leasemaatschappijen zitten voortdurend reparatiekosten te beoordelen om goed te keuren. Ook autobedrijven besteden onnodig veel tijd om telkens opnieuw aanvragen aan te moeten passen, als er al niet een behoorlijke discussie aan vooraf gaat. Al met al een nogal inefficiënte werkwijze. Daar hebben we nu iets voor ontwikkeld!” Ketenregisseur Aan de basis ligt het netwerk en dienstverlening van de 204 LeaseProf autobedrijven in Nederland, het kwaliteitslabel voor leaseauto-onderhoud. Allemaal BOVAG-erkende autobedrijven geselecteerd en onafhankelijk geauditeerd en gecertificeerd om in aanmerking te komen voor een LeaseProf-label. Daar gaat een uitgebreid selectie- en trainingsprogramma aan vooraf, begeleidt door het
15 Online Touch Home