Kwaliteitsverslag Wij zijn gecertificeerd volgens het kwaliteitsmanagementsysteem ISO Zorg & Welzijn en voldoen aan het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg. De cliënt is hierbij het uitgangspunt. We analyseren regelmatig of we nog aan de gestelde normen voldoen en waarop actie nodig is. Deze input wordt verwerkt in het kwaliteitsverslag. Hieronder is een samenvatting van het kwaliteitsverslag opgenomen. Het gehele kwaliteitsverslag 2023 is te vinden op onze website: www.zorgcentra-meerlanden.nl/kwaliteitsverslag2023. Aantal kamers met bewoners Basisindicatoren kwaliteit De Meerwende (102 cliënten) Advance Care Planning (ACP) Info over eten/drinken besproken en vastgelegd in dossier Decubitus 102 cliënten (99%) 81 cliënten (79%) 3 cliënten (3%) De Meerstede (67 cliënten) 66 cliënten (99%) 67 cliënten (100%) 3 cliënten (4%) 't Kloosterhof (54 cliënten) 53 cliënten (98%) 52 cliënten (96%) 1 cliënt (2%) Toelichting: Bij ACP wordt uitgevraagd bij hoeveel cliënten in het Elektronisch Cliënt Dossier (ECD) een keuze is vastgelegd over wel/ niet reanimeren, of nog gestart wordt met levensverlengende behandelingen en/of de cliënt nog naar het ziekenhuis wil. Voorgaande jaren was het percentage decubitus op sommige afdelingen vrij hoog. Om dit te blijven monitoren is in 2023 opnieuw voor deze indicator gekozen. Er zijn diverse maatregelen getroffen om decubitus te voorkomen, oorzaken na te gaan en wondplannen op te stellen. 101 Meldingen Incidenten Cliëntenzorg (MIC) Valincidenten 1000 200 400 600 800 0 2019 2020 2021 2022 2023 Medewerkers kunnen MIC’s digitaal melden. Door het overgaan op een nieuw ECD werkte het MIC-systeem in 2023 niet goed. Er konden onder meer geen meldingen van bijvoorbeeld ‘een in het zorgplan vastgelegd risico’ afgekeurd worden, waardoor de gegevens over 2023 mogelijk niet accuraat zijn. In 2024 gaan we gebruik maken van een nieuw systeem (Zenya), waarmee dit wel mogelijk is. In 2023 zijn er stichtingsbreed 780 MIC’s ingediend, waarvan 125 van de wijkzorg. De 25 Het aantal valincidenten (497 is ten opzichte van 2022 (374) in alle locaties toegenomen. Valincidenten komen vaker voor ondanks voldoende toezicht, omdat sprake is van een sterke toename van steeds zwaardere zorgvragers met veel meer complexiteit bij opname. Cliënten nieuw in zorg vallen bovendien vaker. Het aantal medicatie-MIC’s (250) is, in alle locaties (flink) gestegen ten opzichte van 2022 (201), ondanks het gebruik van Medimo. De belangrijkste reden is dat de PNIL’ers in De Meerwende pas laat toegang hadden tot Medimo. Het aantal agressie-incidenten (33) is ten opzichte van 2022 (35) ongeveer gelijk gebleven. Meerstede 53 't Kloosterhof 65 JAARVERSLAG 2023 ZORGCENTRA MEERLANDEN PAGINA 26 Medicatie-incidenten 90 Agressie-incidenten Totaal
27 Online Touch Home