Je hebt ongetwijfeld een of meer van onze accountmanagers ontmoet, of je hebt hem – want we hebben (nog) geen dames in ons team – regelmatig aan de telefoon. Hoe zien zij hun werk en toegevoegde waarde voor de klanten, de relatie met hen en hun rol binnen Damen Drukkers? We laten het ‘jouw’ accountmanager zelf vertellen én je maakt kennis met de anderen. Marcel van Weezep Mijn werkzaamheden bij Damen Drukkers zijn erg gevarieerd. Het zoeken naar passende relaties is altijd leuk en verloopt over het algemeen vanachter de computer; daar ligt de basis voor een langdurige relatie. Bij een opdracht begeleid je zelf de interne communicatie, zodat de ordermanager dedicated met de opdracht bezig is en foutmarges teruggedrongen worden; zo ben je meer betrokken bij het product van je klant. Mijn toegevoegde waarde voor relaties is snel en duidelijk reageren; ik sta altijd voor ze klaar en bouw een gezonde band met ze op. Ik hou daarbij van een dolletje op zijn tijd én een serieus gesprek. Ik bereid mijn zaken goed voor en zorg dat de communicatie helder is; op de zaak, in de verkoopvergadering, hou ik de debatten scherp en maak van mijn hart geen moordkuil. Jos van Beek Mijn werkzaamheden? Het op- en uitbouwen van relaties op basis van vertrouwen en ik ben het aanspreekpunt voor klanten in ‘goede en slechte tijden’. Ik zorg dat orders correct ingegeven worden voor productie én zorg natuurlijk voor het winnen van nieuwe klanten. Voor mijn klanten ben ik vooral een vertrouwd aanspreekpunt: ‘We bellen Damen/Jos en dan wordt het geregeld’. Ik geef advies op basis van ervaring en betrouwbaarheid en zorg dat we waarmaken wat we afspreken. Met mijn klanten heb ik een relatie die gebaseerd is op gelijkwaardigheid, fatsoen, kennis, advies, vertrouwen én humor. Voor Damen Drukkers ben ik een vertrouwd gezicht naar buiten, ik geef gevraagd en ongevraagd advies en denk mee in mogelijkheden om onmogelijkheden toch voor elkaar te krijgen. Bovendien probeer ik een prettige collega te zijn, zodat we, ook als het even niet leuk is, zaken toch met elkaar willen en kunnen regelen. Marco van Lieshout Ik ben 50 jaar en werk er daarvan al ruim 18 als accountmanager bij Damen Drukkers; iedere dag druk met drukwerk! Offerteaanvragen invoeren, offertes nabellen, orders doorspreken, orders inplannen, klanten adviseren, prospects bellen, klanten bezoeken en … op zijn tijd een kopje koffi e tussendoor. Met mijn grafi sch-technische achtergrond en 33 jaar ervaring in het grafi sche vak kan ik klanten voorzien van een gedegen advies, om zo samen een prachtig eindresultaat te maken. Met de meeste van mijn klanten heb ik een langdurige relatie. Ik hou van openheid en duidelijkheid; klanten weten wat ze aan mij hebben en ik weet wat ik aan de klant heb. Wel zo prettig! 24
25 Online Touch Home