‘ONTDEKKEN HOE IK EEN PATIËNT NAAR HAAR OF ZIJN EIGEN BEHOEFTE KAN HELPEN, DAT DOE IK GRAAG’ Casemanager Chantal Oosterkamp in gesprek met een patiënt. De casemanagers op de mammapolikliniek zijn verpleegkundig specialisten. Reinier de Graaf heeft er vijf. Eén van hen is Chantal Oosterkamp. “Elke borstkankerpatiënt krijgt bij Reinier de Graaf een casemanager”, vertelt ze. “Ik ben voor mijn patiënten het vaste aanspreekpunt voor het hele traject dat ze tijdens hun ziekte doorlopen; van diagnose en vervolgonderzoek tot behandeling en nazorg. Mijn werk is onder andere een stukje coördinatie. Borstkankerpatiënten krijgen namelijk met een heel team aan specialisten te maken. De chirurg, oncoloog, plastisch chirurg, radioloog, radiotherapeut, de nucleaire arts, maar ook de diëtist en de fysiotherapeut. En ik sla een brug tussen die verschillende specialisten en zorg ervoor dat iedereen dezelfde informatie heeft.” Maar Chantal slaat als casemanager ook een brug naar de patiënt. Chantal: “De mammachirurg en oncoloog bepalen het beleid voor de behandeling, maar als 8 verpleegkundig specialist neem ik een deel van de spreekuren over. Ik heb zowel medische als verpleegkundige taken”, vertelt ze. Ik ben de eerste die de patiënt ziet. Dit betekent dat ik de symptomen van patiënten in kaart breng en hen doorverwijs voor verder onderzoek naar bijvoorbeeld de radioloog. En ik geef informatie over de behandeling en operatie en andere zaken waarmee borstkankerpatiënten tijdens hun traject te maken krijgen.” Saskia Hoogvelt uit Rijswijk is één van Chantals patiënten. 37 was ze en moeder van drie kleine kinderen, toen ze twee jaar geleden de diagnose borstkanker kreeg. “Ik voelde een knobbeltje in mijn borst en wist meteen dat het fout zat.” Haar gevoel was juist. Na de eerste onderzoeken werd ze dezelfde dag doorgestuurd naar de mammapoli, waar ze de voorlopige uitslag kreeg. De dag erna volgde de definitieve uitslag. Daar ontmoette ze Chantal Oosterkamp. “Chantal en de chirurg, dokter Rombauts, vingen mij samen op. Ik kreeg uitleg over de biopten (weefsel, red.) die waren genomen en over het vervolgonderzoek dat moest gaan bepalen welke chemokuur en operatie voor mij het beste zouden zijn. Daarna gingen Chantal en ik door naar de oncoloog. Binnen 3 weken begon ik met de eerste chemokuur. Dat is snel, maar het duurde een eeuwigheid. Ik wilde zo snel mogelijk van die tumor af!” Saskia was erg blij met Chantal als vast aanspreekpunt. “Ze is een vertrouwd gezicht. Ze vertaalde de dingen die de specialisten vertelden naar gewone mensentaal. Ik kon bij haar terecht met al mijn vragen. Want hoewel ik op de operatiekamer in een ziekenhuis werk, was ik bij wijze van spreken alles vergeten nu ik zelf patiënt was. En ze had écht aandacht voor hoe het psychisch met me ging.” En dat zeggen andere patiënten met borstkanker ook. “Onze patiënten voelen
9 Online Touch Home