Samenvatting 2017 SAMEN SLIMMER We zijn trots op de ontwikkelingen van Royal Lemkes in 2017. We hebben enorme stappen gezet in onze reis van ‘goed naar groots’. Groots voor onze collega’s, voor onze klanten, en voor de wereld en sector waarin we werken. De kwaliteit van onze organisatie en onze processen is verder verbeterd. We ervaren dat we duurzaam groeien: als individuele medewerkers, als organisatie en met veel van onze relaties. Dit is een gezonde basis voor de toekomst, waarin we steeds meer het ‘verschil willen maken’. Natuurlijk voor onze klanten, maar zeker ook voor mens, milieu en maatschappij. Daarnaast zijn we qua omzet gegroeid bij de overgrote meerderheid van onze klanten. Ook hebben we ons resultaat licht kunnen verbeteren. Dit komt enerzijds doordat een vermindering van actieomzet met lage marges is gecompenseerd door daghandelomzet. Anderzijds heeft een hogere kwaliteit van onze dienstverlening geresulteerd in minder kosten en claims. Bovendien hebben we opnieuw geïnvesteerd in verdere professionalisering. We zijn tevreden over ons financiële resultaat, dat iets hoger is dan in 2016. 2017 kende veel trotse momenten, zoals: Erkenning Beste Werkgever***, door onze medewerkers beloond met een 8,5 voor medewerkersbetrokkenheid. We horen hiermee bij de beste 5% van Nederland. Nominatie (en in januari 2018 zelfs gekozen tot winnaar) voor de prestigieuze Tuinbouw Ondernemersprijs. 6
7 Online Touch Home