les assortiments et offres promotionnelles, et de maintenir des coûts aussi bas que possible dans la chaine d’approvisionnement. Un assortiment unique combiné à une chaîne d’approvisionnement efficace et rentable sont indispensables. Il faut pour cela augmenter et intensifier notre collaboration avec tous les partenaires de la chaîne. Afin de répondre au mieux aux problématiques croissantes que posent la grande distribution dans les domaines de la numérisation, de la durabilité et la demande pour une production sure et saine, nous intensifions également notre collaboration avec nos clients. En 2017, le secteur de la grande distribution européenne s’est encore renforcé. Depuis, la question ne se pose plus de savoir s’il faudrait agir autrement : la transformation est une nécessité si nous voulons conserver notre position à la tête du marché. Chaque partenaire commercial remplit cette fonction à sa façon, Royal Lemkes répondant aux besoins et souhaits de ses clients au moyen de solutions personnalisées. « Nous sommes un distributeur de produits de bricolage : nous nous concentrons sur les projets d’aménagement intérieur, la décoration, les réparations et la construction. Nous essayons de vendre un rêve, et nous aidons nos clients à le réaliser eux-mêmes. Nous sommes impliqués à fond dans notre proposition « pour les bricoleurs », et nous offrons probablement à nos clients le meilleur choix et la meilleure solution. Nous voulons créer une relation émotionnelle avec notre client. Pour cela il est essentiel au Benelux de proposer une offre conséquente d’articles de jardin intégrée dans un modèle DIY. Une offre jardin conséquente et une belle offre de plantes tout au long des saisons sont nécessaires pour créer un lien émotionnel entre les clients et Maxeda (Praxis, Brico). Émotionnel, parce que les plantes sont synonymes de couleurs, de fleurs et de nature. Les plantes nous aident à traduire la personnalité du client et ses émotions dans son jardin. Les plantes sont des produits vivants, ne l’oublions pas. En bref, les plantes sont importantes pour Maxeda car elles nous aident à nous rapprocher des attentes de nos clients. Pour nous, il est important de disposer du bon choix en matière de plantes, mais de ne pas désorienter le client. Fraicheur et entretien réduit sont les clés de la réussite dans notre activité. Bien entendu, notre choix de travailler avec Royal Lemkes est lié à sa grande expertise. Royal Lemkes est capable de répondre à nos critères essentiels : bon choix, fraicheur et livraison dans les temps. » Jordi Juanos Directeur Jardinage et Merchandising visuel, Maxeda DIY (Pays-Bas/ Belgique) 21
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