Drie quick wins voor meer gebruiksgemak en effi ciënter gebruik van zuurstofcilinders Totaalleverancier voor ziekenhuizen Westfalen Medical richt zich uitsluitend op de medische markt. Door deze specialisatie kent het bedrijf alle ins en outs van medicinale gassen. Westfalen Medical is totaalleverancier en -dienstverlener voor medicinale en medische gassen en de bijbehorende apparatuur. “Wij leveren het volledige scala aan medische gassen aan ziekenhuizen”, zegt Marcel Jellema, Accountmanager Ziekenhuizen bij Westfalen Medical. “Van bulkzuurstof tot zuurstofcilinders en andere medische gassen, zoals stikstof en kooldioxide, met alle toebehoren. Onze kracht is dat we méér zijn dan alleen een leverancier. We zijn een vraagbaak op het gebied van medische gassen en zijn nauw betrokken bij procesinrichting, validatie en kwaliteitsbewaking. Ons motto: we kijken continu hoe het beter kan.” Patiëntveiligheid Kwaliteit, maatwerk en deskundig advies staat in alle facetten centraal. “Wij kijken niet naar hoe het nu is, maar naar hoe het zou kunnen zijn en de toekomstige behoeftes. We lichten met de klant het hele systeem door en kijken hoe het beter kan. Heeft een ziekenhuis de komende jaren uitbreidingsplannen? Of gaan er juist afdelingen dicht? In beide gevallen heeft dat invloed op de behoefte aan medische gassen en is het zaak om daar bijtijds op te anticiperen.” Ander voorbeeld is de bevoorrading van medische bulktanks. Jellema: “Wij monitoren het niveau en afnames, zodat de voorraad te allen tijde op peil blijft. Dat volgen we allemaal op afstand, zodat een ziekenhuis daar zelf geen omkijken naar heeft. Daalt de voorraad naar een bepaald niveau? Dan zijn we al onderweg. Door continu te monitoren kunnen we proactief schakelen. Kritisch kijken naar de frequentie van belevering en voorraadbeheer leidt tot kostenverlaging. Idealiter vullen we een medische bulktank 43 elke 4 à 6 weken bij. Is de frequentie niet toereikend? Dan kunnen we direct acteren, waarbij altijd kwaliteit, leveringsgarantie en patiëntveiligheid vooropstaan. Dat is het allerbelangrijkste.” Groot verantwoordelijkheidsgevoel Boven alles wil Westfalen Medical een betrouwbare partner zijn. “Wij snappen de medische aspecten van de noden van onze klanten en de verantwoordelijkheid die wij hebben vanwege de essentiële functie van zuurstof en medische gassen in ziekenhuizen. Op het dieptepunt van de coronacrisis, toen de druk op ziekenhuizen het grootst was, zagen we bijvoorbeeld de vraag naar zuurstof verviervoudigen. Onder alle omstandigheden waren we in staat om voldoende en bijtijds te leveren, zodat de continuïteit was gegarandeerd.” Naast ziekenhuizen, privéklinieken en ambulancediensten levert Westfalen Medical ook onder meer aan verpleeg- en verzorgingshuizen, huisartsen(posten), hulpdiensten en bij cliënten thuis. “Bij alles wat we doen staat de cliënt centraal. Zo zorgen we er als totaalleverancier met onze knowhow voor dat bijvoorbeeld de transitie van ziekenhuispatiënt naar thuiswonende cliënt soepel en vlekkeloos verloopt.”
44 Online Touch Home