Om de visie concreter te maken zijn er drie aandachtsgebieden: 1. Kunst van het verbinden: om in verbinding te zijn met de samenleving is contact maken noodzakelijk. Dat betekent goed communiceren. En communiceren is goed luisteren, vragen stellen, gesprekken leiden, zoeken naar overeenkomsten, omgaan met weerstand en presenteren. Maar het betekent ook weten wat er speelt, inwoners actief opzoeken en aansluiten bij bestaande netwerken waar mensen al samenkomen. 2. Kracht, van woord en beeld: om te kunnen verbinden en in gesprek te zijn met de samenleving is duidelijke taal belangrijk. Zowel gesproken als geschreven. Voorbeelden zijn begrijpelijk schrijven, waar nodig in B1, presenteren, (be)argumenteren en helder formuleren. Naast tekst is ook het gebruik van geschikt beeld een krachtig hulpmiddel, afgestemd op de ontvanger of gesprekspartner. 3. Vanzelfsprekend betrouwbaar en onderbouwd: het is voor inwoners noodzakelijk informatie te kunnen vinden, te begrijpen en er op te kunnen vertrouwen dat het correct is. Via onze kanalen bieden we duidelijke actuele informatie aan in (gesproken) tekst en beeld. Zo is onze dienstverlening betrouwbaar, toegankelijk en goed vindbaar, zowel intern als extern. Er is oog voor privacy en we gebruiken de informatie waarvoor het bestemd is. Participatieaanpak ‘Zo betrek je omwonenden en anderen bij je initiatief’ Als gemeente vinden wij het al jaren erg belangrijk dat belanghebbenden worden betrokken bij het ontwikkelen van projecten en plannen. We hebben hier ook beleid voor gemaakt. Het laatste beleid is in 2024 vastgesteld. In dit plan staat als volgt omschreven waarom participatie zo belangrijk is: ‘Je wilt mensen die gevolgen ervaren van jouw initiatief op tijd informeren, zodat ze zich niet overvallen voelen. Toch kan het zijn dat jouw plan weerstand oproept. Door belanghebbenden op tijd te informeren en te betrekken, kun je misschien met hun wensen en belangen rekening houden en eventuele bezwaren wegnemen. Dat verkleint de kans op vertraging later in het proces, of bezwaar- en beroepsprocedures. Wanneer je mensen laat meedenken, komen ze bovendien vaak met ideeën en invalshoeken waaraan je zelf nog niet had gedacht. Dit kan je plan nog beter maken.’ Over verandering, vertrouwen en verbinding | Pagina 13
14 Online Touch Home