FIGUUR 02: SOORT KWESTIE 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0 1.978 1.926 Som van Kwesties Som van Afgehandeld 742 573 203 Informatie Onvrede 196 Klacht ONDERSTEUNING EN RESULTAAT De ondersteuningsvragen zijn onderverdeeld in drie categorieën, namelijk: vragen om informatie en advies, een uiting van onvrede of een formele klachtenprocedure. Het merendeel van de ondersteuningsvragen betrof in 2022 – net als in 2021 – uitingen van onvrede. In de figuren 04, 05 en 06 zien we de top 5 van de onderwerpen per categorie van de ondersteuning. FIGUUR 04: TOP 5 ONDERWERPEN BIJ INFORMATIE 2022 74 101 Bewegingsvrijheid (onvrw) Anders 73 105 Zorg/begeleiding (vrw) Verblijf (vrw) 74 / 13% 73 / 13% 208 / 37% 105 / 19% Eigen leven inrichten (onvrw) 101 / 18% 208 20
21 Online Touch Home