Service en tarieven Er is één telefoonnummer dat 24 uur per dag bereikbaar is voor uw vragen: T: 085 – 07 12 600 Service Het servicenummer kunt u altijd bellen. Tijdens kantooruren kunt u al uw klantvragen stellen. Maar ook met spoed kunt u terecht (24/7). Bijvoorbeeld als u vermoedt dat er sprake is van een storing of u heeft een calamiteit. Warmtebedrijf Ede komt de storing verhelpen, we verrichten reparaties en zo nodig wordt zelfs de gehele warmte-afleverset kosteloos vervangen. U wordt volledig ontzorgd! Als er een collectieve storing is heeft u onder bepaalde omstandigheden recht op compensatie. Hier leest u verderop in dit document meer over. Meer informatie over het warmtebedrijf, de ontwikkelingen en vaak gestelde vragen leest u op onze website: Tarieven Vanuit de Nederlandse Warmtewet stelt de Autoriteit Consument en Markt (ACM) aan het einde van elk kalenderjaar de maximumtarieven voor warmte vast. Onze tarieven vindt u op: www.warmtebedrijfede.nl/tarieven De Warmtewet & ACM beschermen uw belangen In Nederland is sprake van een gereguleerde markt voor warmte. De overheid heeft in de Warmtewet o.a. vastgelegd hoe tarieven tot stand komen. De ACM (de Autoriteit Consument & Markt) stelt elk nieuw kalenderjaar de maximumtarieven voor warmte vast en ziet er namens de overheid op toe dat de Warmtewet wordt nageleefd. Ook controleert de ACM dat warmtebedrijven niet teveel winst maken. Als dat naar het oordeel van de ACM het geval is, moeten de tarieven worden aangepast. Extra zekerheid voor u en uw portemonnee. Warmtebedrijf Ede werkt met maandelijkse voorschotnota’s. Voor u als nieuwe klant geldt het volgende: Het voorschotbedrag voor de eerste 12 maanden dat u klant bij ons bent, wordt vastgesteld op een vast bedrag per maand, conform de warmtetarieven van de ACM. Dit voorschotbedrag is inclusief vastrecht, de huur van de warmteset, onze 24 uursservice, reparatie, eventuele vervanging, én het variabele gedeelte gebaseerd op een gemiddeld verbruik. Na 12 maanden ontvangen afnemers een eindafrekening waarop zij zien of zij dienen bij te betalen of geld terugkrijgen. Na deze eerste 12 maanden hebben wij een beter inzicht in uw verbruik en wordt het maandelijkse voorschotbedrag gebaseerd op uw persoonlijke verbruik. 06. | Service & Tarieven
7 Online Touch Home