PSYCHOLOOG JOS AHLERS OVER WERVEN JONGE MEDEWERKERS IN CAFETARIA Generatie Z is inmiddels een begrip. Met een leeftijd tussen de 6 en 25 jaar de generatie die een bijbaantje zoekt en waar je als ondernemer dus veel mee te maken hebt. De generatie wordt regelmatig gezien als lui en ongemotiveerd. Wat is hiervan waar en hoe ga je om met deze generatie? We vroegen het expert Jos Ahlers. HOE OMSCHRIJF JE GENERATIE Z? De leeftijd van Generatie Z ligt tussen de 6 en 25 jaar in 2021. Het is de eerste generatie die volledig digitaal is opgegroeid. Zij kunnen zich een wereld zonder internet en sociale media helemaal niet meer herinneren. Dat bepaalt dan ook wel een beetje hun kijk op de wereld, want ze groeien letterlijk op in sociale media. Ze kennen de wereld en zichzelf dankzij sociale media. Dat stuurt natuurlijk hun perspectief op de wereld en op alles bijna. WELKE UITINGEN ZIJN DAN JUIST GESCHIKT VOOR DEZE DOELGROEP? Wat wij vanuit de communicatie noemen is de ‘3-12-eeuwigheidsregel’. Je hebt ongeveer drie seconde de tijd om de aandacht te trekken. Als dat niet gelukt is swipen ze 54 weg en ben je ze verloren. De eerste drie seconden moet je emotioneel, spannend of interessant maken, maar je hoeft nog helemaal niet veel uit te leggen. In de volgende twaalf seconde checken ze even snel of het mogelijk interessant voor hen is. Als je die eerste twaalf seconde overleeft, dan heb je ze voor de ‘eeuwigheid’. Dan kun je vertellen wat je echt allemaal te melden hebt. Voor deze generatie zijn dingen niet gebeurd als er geen plaatje bij staat. Vaak zie je dan op YouTube of Instagram bedrijven die communiceren, maar dit gaat echt niemand lezen. Een Instagram post met bulletpoints? Serieus? Wat denk je dan? Het is geen Powerpoint! Deze generatie aanspreken vraagt dus een andere manier van communiceren. PERSONEELSTEKORT BINNEN DE CAFETARIA IS MOMENTEEL EEN GROOT PROBLEEM. IEDEREEN BLIJFT WEG UIT DE HORECA LIJKT HET WEL? De horeca ging tijdens corona natuurlijk dicht en horeca is voor heel veel jongeren echt de perfecte instapbaan. Je kunt hier gemakkelijk en tijdelijk als bijbaantje instromen. Nu zijn er natuurlijk afgelopen periode heel veel banen weggevallen
55 Online Touch Home