marketing We hebben elkaar nodig. Samen moeten we hard werken aan productontwikkeling en innovatie. Aanbod op orde Richard de Bruin, directeur van Bureau Toerisme, actief in de populaire regio’s De Betuwe, de Bommelerwaard en het Land van Maas en Waal, vult aan: ‘Marketingadvies voor de eigen producten of diensten kan een klant overal wel krijgen. Het aanbod in totaal, dat moet eerst op orde zijn. Wij kijken in onze regio wat het huidige aanbod is en wat het moet worden.’ Hij gaat verder: ‘Wij willen een stimulerende rol pakken. Ondernemers kennis geven, inspireren en informeren.’ Sinds 2004 is De Bruin aan de slag met verbeteringen in de regio en sinds 2014 draaide hij de denkwijze voor succes om. ‘Het heeft een lange adem nodig, we moeten overheden en bedrijven meekrijgen. Geld is er echt in overvloed, er zijn voldoende vermogende partijen die willen investeren in recreatie, maar het moet wel renderen. Als het aanbod niet op orde is, heeft marketing geen zin. Ontwikkelingen zijn mogelijk door niet over ondernemers te praten, maar met ze samen te werken. Daarvoor is draagvlak en vertrouwen en een goed netwerk nodig.’ De Bruin ontwikkelde de afgelopen jaren Destidata (www.destidata.nl). ‘Een tool voor overheden waarin we data verzamelen en waar we analyses mee kunnen maken, zodat je beleid kunt maken dat werkt. Die informatie was er eerder niet, de meeste gemeenten hebben geen inzicht in aanbod, wie wat doet, kunnen niet benchmarken.’ Overheden kunnen in de tool zelf data toevoegen en verzamelen. ‘Via deze weg zetten we in op de route van kennis en ontwikkeling, middelen, informatie en dan pas marketing. Om die reden is nu een vijfde van ons regiomagazine gevuld met watersport en doen we gerichte doelgroepenmarketing in Nederland via postcodeanalyses. We weten wie we waar kunnen bereiken met welke interessante informatie. Andersom werkt het simpelweg niet.’ Duurzame marketing ‘Een regio is een collectief merk’, zegt Dijkema. ‘Je vormt het samen, maar wij zijn geen merkpolitie. De kleine speler heeft vaak niet de tijd, capaciteit, de financiële middelen of kennis in huis om zelf groots in te zetten, dat doen we in eerste instantie met grotere partijen. De kleinere ondernemers nemen we mee en geven we tools, zodat zij goed aan kunnen sluiten. Dat kan al simpel: we geven ze folders, teksten voor websites en ideeën voor hands on marketing. Dat noemen we “b2b2c”. Bijvoorbeeld activatie langs een route met een bord of het communiceren van een themamenukaart.’ De Bruin is in zijn regio gestart met het bij elkaar brengen van aanbod op een plek waar alles in een keer te boeken is. ‘Mensen kunnen een boot reserveren, een slaapplaats boeken én een kaartje voor de bloemencorso kopen. Allemaal vanuit dezelfde site. Zo kunnen we kennis bundelen, data verzamelen, overheden en bedrijfsleven faciliteren en dat weer voor de groei van de recreatiesector inzetten.’ Het centraliseren van deze reserveringen, zoals Bureau Toerisme dus doet, maakt dat de regio grip op de potentiële bezoeker krijgt. Het overgrote deel van de ondernemers zoekt graag de samenwerking op, merken ze bij Bureau Toerisme. ‘En dan heb je elkaar gevonden, mooie arrangementen gemaakt, maar waar bied je dat dan aan? Als dmo willen we graag de katalysator zijn, het sluitstuk van de boekingen, zodat mensen ook echt komen.’ is gevuld met watersport en we doen gerichte doelgroepenmarketing via postcodeanalyses. Een vijfde van ons regiomagazine Marketing met data Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen volgt met datagegevens bezoekersstromen. Deze informatie is ook beschikbaar voor ondernemers. Ze krijgen hiermee inzicht in hun eigen bezoekersstromen en gedrag via een eenvoudig te lezen dashboard. Hiermee kunnen ze hun product- en dienstenaanbod beter afstemmen op de trends en behoeften van de bezoekers, efficiënt personeel inplannen en de kwaliteit van hun marketinginzet op de doelgroep verbeteren. Daarnaast zijn bezoekers beter te spreiden: bestemmingsmanagement. Meer informatie: www.toerismeveluwearnhemnijmegen.nl. 02 2022 | HISWA MAGAZINE 27
28 Online Touch Home