Conversations for a Smarter Planet: 21 in a Series Smarter government for a smarter planet. Lokale en nationale overheden zijn bezig om hun transport, energie, water, telecommunicatie en andere systemen intelligenter te maken en daarmee de economie te stimuleren en de burgers te servicen. Dit roept meteen de vraag op of overheidsinstellingen zelf niet wat slimmer kunnen worden ingericht. Slimmere overheid doet meer dan het reguleren van de output van economische en sociale systemen. Het levert een geoliede machine op die een dynamische verbinding vormt tussen burgers, gemeenschappen en bedrijven, waardoor realtime groei, innovatie en vooruitgang worden gestimuleerd. Er zijn vele uitdagingen: instanties die langs elkaar heen werken, procesvertragingen en gebrek aan transparantie en accountability. Gelukkig boeken overheden wereldwijd echter aantoonbare vooruitgang. Slimmere overheid betekent samenwerking tussen overheidsinstellingen onderling en tussen overheidsinstellingen en gemeenschappen om méér transparantie en accountability, een betere bedrijfsvoering en effectiever beheer van resources te bereiken, én om burgers inzicht te geven in beslissingen die hun leven beïnvloeden. In het Verenigd Koninkrijk richtte de innovatieve joint venture Southwest One shared services in door diverse functies van het gemeentebestuur, de gemeenteraad en het politiekorps te integreren. En in Albuquerque steeg de efficiëntie van rapportageprocessen en daardoor van de informatievoorziening aan burgers met 2.000% door een business intelligence-oplossing. Slimmere overheid betekent economische groei stimuleren door omslachtige processen te stroomlijnen en administratieve lasten - vooral lastig voor kleine bedrijven - te vereenvoudigen. Zo heeft de Amerikaanse staat Maryland het mogelijk gemaakt om bedrijfsvergunningen online te vernieuwen en deze openbaar op geldigheid te controleren. De Kruispuntbank voor Sociale Zekerheid heeft 42 diensten voor werkgevers geautomatiseerd en daarbij 50 declaratieformulieren geschrapt. Het resultaat: 23 miljoen online declaraties in 2008 – een enorme productiviteitswinst voor Belgische bedrijven, die er jaarlijks zo’n c1,7 miljard mee besparen. Op het meest fundamentele niveau betekent slimmere overheid processen en diensten echt stroomlijnen, met een duidelijke blik op burger, bedrijfsleven of medeoverheden. Hogere overheden integreren hun diensten, richten afdelingen in die meerdere diensten ondersteunen en zetten de meest gevraagde zaken online. Zo helpt het Australische Centrelink de overheid om passende diensten aan te bieden die gebaseerd zijn op belangrijke momenten van burgers, zoals huwelijk, geboorte en behoefte aan ouderenzorg. De Japanse stad Kyoto maakte een website waar iedereen toegang heeft tot stadsinformatie, ongeacht achtergrond of moedertaal. En er zijn natuurlijk situaties waarin het voor burgers van levensbelang is om snel en efficiënt te handelen. Tijdens de meest recente bosbranden in Californië gebruikten overheden Twitter om realtime updates over de status van de branden te geven. Mensen die geen stroom hadden maar wel mobiele apparaten, werden naar Google Maps geleid voor informatie over evacuatie. Op 26 januari neemt IBM deel aan het iBestuur Congres te Utrecht. Leiders en vooruitstrevende denkers delen daar hun ideeën over slimmer bestuur en alles wat daarbij kan helpen. Zoals Business Analytics & Optimization, een kostenefficiënte oplossing voor informatiebeheer die de stortvloed aan data filtert en realtime analyses genereert. Het levert overheden waardevolle inzichten en feiten op die efficiënt bestuur bevorderen en bijdragen aan een compacte Rijksdienst. Laten we een slimmere wereld bouwen. Doe met ons mee en lees wat anderen denken op ibm.com/smarterplanet/nl. IBM, het IBM logo, ibm.com, Smarter Planet en het planeeticoon zijn internationaal geregistreerde handelsmerken van International Business Machines Corporation. Andere product- of servicenamen kunnen handels- of servicemerken van IBM of anderen zijn. Een actuele lijst van IBM handelsmerken is op internet beschikbaar op dit adres: “Copyright and trademark information” op www.ibm.com/legal/copytrade.shtml. © International Business Machines Corporation 2011. Alle rechten voorbehouden.
77 Online Touch Home