een collega op het stadhuis, zodat zij dat weer kunnen oppakken.” Politieke voelsprieten Veel Amersfoortse raadsleden en wethouders zijn actief op Twitter. Dat maakt de politiek voor burgers transparanter en meer benaderbaar, maar ook Paap ervaart voordelen. “Wethouders en raadsleden voeren actief discussies op Twitter en wisselen informatie uit die ik anders veel later krijg of misschien zelfs helemaal niet. Ik heb daardoor een veel beter gevoel van wat mijn bestuurders willen.” Tot slot biedt Twitter Paap een medium voor kennisuitwisseling tussen wijkmanagers. “Ik blijf op de hoogte van wat andere wijkmanagers in soortgelijke wijken doen. Soms twitter ik over onderwerpen die ook in andere wijken spelen. Dan ontstaat een discussie en komen er voorbeelden terug van hoe anderen daarmee omgaan.” De wijkmanager en de wijkagent werken intensief samen. Paap omschrijft die samenwerking als volgt. “We zorgen dat we elkaar goed kennen en geven signalen door. Soms zorg ik ervoor dat de wijkagent samen met andere instanties een kwestie in de wijk oppakt. En andersom geeft de wijkagent ook weer signalen aan mij over wat de gemeente kan doen.” Hoewel de politie landelijk gezien al zeer actief is op Twitter, zijn de wijkagenten in Paaps wijken dat nog niet. De Politie Amersfoort twittert wel nieuwsberichten via één centrale account, @politie033. Paap: “Als de agenten in de wijk ook zouden twitteren zou dat versnellend werken en de bereikbaarheid over en weer vergroten. Voor burgers biedt het meer transparantie en herkenbaarheid.” Paap begon met Twitter nadat hij een A6 uitnodiging had gekregen door iemand uit zijn netwerk. “Ik ben het maar gewoon gaan proberen. Ik maakte een profiel aan en werd volger van een aantal mensen die ik kende, om te ontdekken wat zij daar deden.” Al snel vond hij het relevant voor zijn werk en ging hij een stap verder. “Ik ging kijken wat er gebeurde als ik ergens op reageerde, een berichtje plaatste. En ik merkte dat Twitter vooral leuk is. Ik kan snel iets delen met meerdere mensen tegelijk en krijg daar reacties op.” In Amersfoort heeft een discussie plaatsgevonden over wat de gemeente met Twitter kan en wil doen. Paap was deelnemer aan die discussie. “We hebben afgesproken dat degenen die er wat in zien, het kunnen gebruiken; niemand is ertoe verplicht.” De gemeente heeft geen expliciete richtlijnen, vertelt Paap. “Onze gemeentesecretaris heeft gezegd: ‘Doe het, maar gebruik je verstand.’” Dat geeft Paap de ruimte en de verantwoordelijkheid. “Ik ben me altijd bewust van mijn rol als ik twitter. Ik pas op met meningen die politiek gevoelig liggen en probeer te voorkomen dat ik iets schrijf wat niet strookt met de organisatie. Maar dat doe ik als persoon ook. Ik doe me digitaal niet anders voor dan analoog.” De grenzen van wat wel en niet kan zijn soms lastig. Maar het open karakter van Twitter – collega’s lezen immers ook mee – leidt tot een zelfreinigend mechanisme, merkte Paap. “Tijdens een discussie op Twitter over het realiseren van een openbare plasgelegenheid heb ik in tweets een aantal kritische vragen a m b t e n a a r 2.0
81 Online Touch Home