p a r t n e r Microsoft Gemeente Katwijk “Als innovatieve gemeente zijn we trots om als early access-deelnemer aan de slag te zijn gegaan met Microsoft Copilot”, zegt Steven Shukrula, ICT en AI-adviseur van gemeente Katwijk. “De inzet van AI stelt ons in staat om efficiënter te opereren in zowel bedrijfsvoering als dienstverlening. Copilot biedt ondersteuning voor klantenservice, geautomatiseerde data-analyse en innovatieve dienstverlening. Tijdens het early accessprogramma evalueren we voortdurend om ervoor te zorgen dat er altijd menselijk toezicht is op processen die door AI worden ondersteund. Deze en andere vereisten zijn gedocumenteerd in de Microsoft Responsible AI-standaard. 5 Zorg voor kennis en ontwikkel vaardigheden Effectieve inzet van nieuwe technoloNummer 49, januari 2024 de verantwoorde inzet van AI, waarbij we zorgvuldige overwegingen maken op gebieden als beveiliging, privacy, regelgeving, gebruikersacceptatie, datamanagement en -opslag. We merken dat het betrekken van de interne organisatie vanaf het begin essentieel is, met voortdurende evaluatie van de voortgang. Bovendien hechten we waarde aan kennisdeling en onderhouden we contacten met andere deelnemende organisaties om ervaringen uit te wisselen.” gie, zoals AI, vereist gedegen kennis en ervaring. Overheidsorganisaties moeten tools selecteren die data beschermen en niet worden gebruikt voor het trainen van andere AI-modellen. Training is van essentieel belang voor het herkennen van verschillende AI-toepassingen, zoals Copilots, en het begrijpen van ethische principes. De snel toenemende nieuwsgierigheid naar AI roept zorgen op over verantwoord gebruik. Begeleiding van medewerkers is noodzakelijk om grenzen te stellen en risico’s te beheersen. Een doordachte implementatie van nieuwe tools vereist voortdurende training en opleiding. 6 Start klein en houd overzicht op initiatieven Vanuit onder andere de Rijksoverheid wordt geadviseerd voorzichtig te zijn met inzet van AI. De praktijk laat zien dat de meeste organisaties ook daadwerkelijk ‘klein’ beginnen en zich goed rekenschap willen geven van de hierboven genoemde waarborgen voor de verantwoorde inzet van AI, evenals de concrete toepassingen ervan. Het verdient aanbeveling goed overzicht te houden op initiatieven, bij voorkeur in een breed samengesteld gremium zoals een werkgroep of stuurgroep. 49 beeld: ibestuur
50 Online Touch Home