Blijven verbeteren ‘Sowieso betekenen goede cijfers niet dat je als organisatie rustig achterover kan hangen,’ zegt Keimpe. ‘We moeten ons constant blijven verbeteren. Daarom gebruiken we, samen met de Centrale Medezeggenschapsraad en Ondernemingsraad, de resultaten als input voor het nieuwe meerjarenbeleidsplan. Door te zoeken en te leren, maken we samen Sjaloom Zorg: een organisatie van medewerkers, cliënten, vrijwilligers en deelnemers om trots op te zijn!’ En… actie! Met de informatie uit het tevredenheidsonderzoek worden ook hele concrete acties ondernomen. Lizette: ‘We zouden iets kunnen doen aan scholing, of aan de potten en pannen in de keukens. En we kunnen nog meer ons best doen om er voor te zorgen dat iedereen elkaar beter begrijpt.’ Dafna vertelt dat ook de regiomanagers aan de slag gaan met de uitkomsten van het onderzoek. ‘Dat is zo fijn van deze vragenlijsten. Omdat de verschillen tussen de locaties soms groot zijn, kan er op teamniveau gerichte actie worden ondernomen,’ legt ze uit. Werk aan de winkel dus! Tevredenheidsonderzoek Cliënten Gemiddelde rapportcijfers voor de algemene ondersteuning. Cliënten geven een rapportcijfer van 1 tot 3, vertegenwoordigers van cliënten en begeleiders geven cijfers van 1 tot 10. Wonen Cliënten 2,6 Cliëntvertegenwoordigers Begeleiders 7,6 7,5 Dagbesteding Cliënten 2,7 Cliëntvertegenwoordigers Begeleiders 7,8 7,9 Ambulante begeleiding Cliënten 2,9 Begeleiders 7,3 juni 2025 27 2,7
28 Online Touch Home