Uitwerking concept In deze tijd waarin COVID-19 de wereld in zijn greep houdt, zelfs bij versoepelingen van maatregelen, ontstaat ruimte voor nieuwe initiatieven en om antwoorden te vinden voor nieuwe problemen die ontstaan. Een bedrijf als Uber, dat met zijn huidige model de markt verstoort door gebruikers in staat te stellen om aan de aanbodzijde van de markt te participeren, heeft de potentie om juist in deze tijd op zoek te gaan naar nieuwe initiatieven in andere domeinen waar dit ook mogelijk is. De kern van Uber is dat iedereen kan participeren aan zowel de vraag- als aanbodzijde. Over de jaren heen heeft Uber al een verkenning gemaakt buiten zijn eerste horizon: Uber Eats, Uber Rush en zelfrijdende auto's (Uber, z.d.). Hoewel deze ideeën voorbij de corebusiness van Uber gaan, staat het verplaatsen van mensen of goederen om een bepaald doel te bereiken centraal. Uber kan zich als een steeds substantiëlere organisatie ontwikkelen, door steeds meer domeinen te vinden waarbij gebruikers zonder drempel kunnen participeren aan zowel de vraag- als aanbodzijde en waarbij ook het bereiken van een doel centraal staat. Om een verrijking te bieden aan het model van Uber, wordt hieronder een concept beschreven dat hier onderdeel van kan zijn. Het mission statement van Uber luidt als volgt: “Transportation as reliable as running water, everywhere for everyone.” Dit mission statement heeft geleid tot de volgende vraag: wat zou nog meer toegankelijk moeten zijn voor iedereen, in tijden van COVID-19, waarbij mensen of goederen worden verplaatst? Daarnaast zijn de volgende vragen van belang: Wat is nu relevant vanwege COVID-19, maar zou na COVID-19 nog steeds een relevant businessmodel kunnen zijn? Wat zijn ideeën die zo toegankelijk zijn dat iedereen kan participeren aan de aanbodkant? Bij het beantwoorden van deze vragen, is besloten de focus te leggen op voedsel en basislevensmiddelen, met in het verlengde daarvan boodschappen. Het is niet voor iedereen mogelijk om zomaar, zonder zorgen, de deur uit te gaan met het risico op besmetting. Dit geldt zeker voor risicogroepen, zoals ouderen en gehandicapten. 18
19 Online Touch Home