32 AUTOSCHADEHERSTEL Met de Plusnorm laten we zien dat onze kennis en kunde aan de hoogste eisen voldoen” Veilig en vakkundig schadeherstel aan moderne voertuigen stelt hoge eisen aan vakmensen en bedrijfsprocessen. Deze eisen zijn vastgelegd in de Branchenorm en de Plusnorm Autoschadeherstel. ABS Autoherstel Den Elzen in Gorinchem voldoet als eerste bedrijf in Nederland aan de Plusnorm. Directeur/eigenaar Joost den Elzen vertelt wat daar allemaal bij komt kijken. Waarom hebben jullie in de Plusnorm Autoschadeherstel geïnvesteerd? “De Plusnorm Autoschadeherstel is een manier om ons te onderscheiden. Met de Plusnorm laten we aan opdrachtgevers zien dat onze kennis, kunde en equipment aan de hoogste eisen voldoen. Het geeft extra duidelijkheid en zekerheid bij veiligheidskritische reparaties. Opdrachtgevers kunnen er van op aan dat wij complexe schades aantoonbaar op de voorgeschreven manier herstellen.” Hoeveel tijd en moeite kost het om aan de Plusnorm te voldoen? “Dat is voor elk bedrijf anders. Wij zijn aangesloten bij ABS Autoschadeherstel. “We hebben binnen onze groep 17 merkerkenningen.” Vanuit ABS Autoschadeherstel werken we al jaren met een technisch filter. Voor de merkerkenningen investeren we doorlopend in nieuwe opleidingen, trainingen en equipment. Dat was een goede basis voor de opstap naar de Plusnorm. We hoefden niet helemaal vanaf nul te beginnen. Maar zelfs als de basis goed is, komt er veel bij kijken.” Hoe heeft Innovam Schadeherstel jullie bij dit proces ondersteund? “De certificering van medewerkers is een intensief proces. Innovam Schadeherstel heeft ons hier uitgebreid bij ondersteund. Samen met onze kwaliteitsmanager heeft
33 Online Touch Home