Welke belangrijke ontwikkelingen zijn er momenteel gaande in de aftermarket? In de dynamische wereld van de aftermarket spelen momenteel tal van ontwikkelingen die de definitie van “markt” een brede betekenis geven. We worden geconfronteerd met ingrijpende veranderingen op technologisch vlak, zoals de opkomst van hybride en elektrische aandrijvingen. Daarnaast moeten we toetreding van dealerbedrijven niet uit het oog verliezen, die zich vrijwillig of gedwongen op de aftermarket begeven. Een opvallende trend is de groeiende omvang en kracht van garageformules, die zelfs al centrale afspraken maken met wagenparkbeheerders voor verschillende vormen van onderhoud. Door de groei van het wagenpark en de toenemende gemiddelde leeftijd van voertuigen, zien we nog geen daling in onze markt. Maar schijn bedriegt, want er zijn zeker uitdagingen waar we rekening mee moeten houden. Nieuwe spelers, de zoals de Chinese en Koreaanse automerken die zonder dealernetwerk Europa betreden, zullen hun plek opeisen en de concurrentie verder aanwakkeren. Naast deze verschuivingen valt ook de opkomst van online verkoop op. Online auto’s of onderdelen bestellen was twintig jaar geleden vrijwel ondenkbaar, maar nu gebeurt dit voor miljarden euro’s, wat leidt tot een ingrijpende transformatie van de markt. Een andere interessante ontwikkeling is de verschuiving van eigendom naar gebruik, met name onder mensen die één of meerdere dagen per week thuiswerken in combinatie met steden die streven naar autoluwe centra. Deze trend zorgt ervoor dat mensen steeds vaker kiezen voor alternatieve mobiliteitsoplossingen, zoals deelauto’s, in plaats van het bezitten van een eigen auto. Een opvallende trend is de groeiende omvang en kracht van garageformules Welke belangrijke technische veranderingen zitten er in de komende jaren aan te komen in de automotive aftermarket? In de wereld van de automotive aftermarket is er een groeiende behoefte aan een ander soort onderhoud, vanwege de opkomst van modernere voertuigen. Elektrische voertuigen vereisen een ander soort onderhoud dan voertuigen met een verbrandingsmotor, terwijl hybride voertuigen te maken hebben met beide. Daarnaast vragen de verschillende vormen van Advanced Driver Assistance Systems (ADAS) ook om de nodige aandacht. Een klant die een gebruikte auto koopt en merkt dat de adaptieve cruise control een storing heeft, wil natuurlijk dat dit gerepareerd wordt. Bovendien wordt de uitlijning van voertuigen steeds belangrijker. Een verkeerde spoorstand kan namelijk betekenen dat je met elektrische auto geen 350 kilometer, maar slechts 280 kilometer kunt rijden, voordat je deze moet opladen. Deze aspecten worden momenteel nog niet altijd voldoende belicht, maar zullen zeker in de komende jaren meer aandacht vragen. Om aan deze nieuwe eisen te voldoen, zijn geschoolde monteurs absoluut essentieel en zal specialisatie in de sector zich verder moeten ontwikkelen. Bijna tien jaar geleden openden we ons eerste trainingscentrum en als je de trainingen van toen vergelijkt met die van nu, zie je pas echt hoe snel de ontwikkelingen gaan. We moeten voortdurend bijblijven om de technologische vooruitgang bij te benen en de beste service te kunnen bieden aan onze klanten in deze snel evoluerende markt. een 31
32 Online Touch Home