SLIM OMGAAN MET DATA IN HET AUTOBEDRIJF MET KOSKAMP CRM Door Amin Adjroud Directeur bij Drivestore Je verzamelt dagelijks veel data. Maar zet je die ook echt in? In garagesoftware zit waardevolle informatie over voertuigen, zoals onderhoudshistorie en APK-data. Toch blijft deze data vaak onbenut. Terwijl juist deze informatie kan helpen om je klanten op het juiste moment te benaderen en de werkplaatsplanning beter te sturen. Koskamp CRM maakt van die data concrete acties. Het systeem leest automatisch gegevens uit de garagesoftware en vertaalt deze naar inzichten en gerichte contactmomenten. Maar hoe werkt dat in de praktijk? SLIMME DATA UIT GARAGESOFTWARE Voertuigen worden continu gemonitord op onderhoudsbehoefte en APK-vervaldata, afgezet tegen het benodigde periodieke fabrieksonderhoud. Zo zie je precies welke klanten wanneer aandacht nodig hebben en gaat er geen kans meer verloren. AUTOMATISCHE COMMUNICATIE VIA MEERDERE KANALEN Vanuit Koskamp CRM benader je klanten automatisch via e-mail, SMS of WhatsApp, met passende herinneringen en aanbiedingen. Denk aan tijdige APK-herinneringen, onderhoudsadvies en servicecampagnes: volledig automatisch en toch persoonlijk. MEER GRIP OP JE WERKPLAATSPLANNING Het systeem informeert klanten automatisch en op tijd over werkplaatsbehoeften, zodat zij direct zelf een afspraak kunnen inplannen op het moment dat het hen uitkomt. Daardoor krijg je meer grip op je werkplaatsplanning en houd je de werkplaats gevuld. 48
49 Online Touch Home