12 ‘Het tempo van de veranderingen is adembenemend’ “Ik ben bestuurder geworden, dat is heel wat anders dan ondernemer zijn.” Martien Hermans, sinds juni 2013 voorzitter van NOAB, zegt het met een glimlach. “Dat proces van wennen aan verschillende rollen heeft zich snel voltrokken, maar het was een even leerzame als heftige ervaring.” Door: Chris Wolters “In een bedrijf kun je de lijnen uitzetten, eisen dat die worden gevolgd en controleren of ernaar wordt gehandeld. Dat is iets wat je in een organisatie als NOAB echt anders moet aanpakken. Daar moet je belangen afwegen, weten wat er speelt onder de leden, de vertaling maken naar de praktijk en zorgen dat het beleid wordt gesteund. Dat is een uitdagende opgave.” Steeds in beweging “Toen ik de voorzittershamer overnam van Berry Welten lag het accent op de verenigingsstructuur. De jaren die volgden stonden in het teken van thema’s als ethiek en integriteit en uiteraard op de kwaliteit van het geleverde werk en de controleerbaarheid daarvan. Nu ligt het accent op hoe gaan we onze kantoren helpen klaar te zijn voor hun toekomstige rol als vertrouwd adviseur. Dat hebben we inmiddels vertaald in ‘stilstaan is geen optie’, een aanpak die NOAB toekomstbestendig moet maken. Administratie- en belastingdeskundigen kun je typeren als een tamelijk traditionele branche.” ‘Ik zie het als onze hoofdtaak de veranderingen te faciliteren’ “Tegelijk weten we dat de ICT-mogelijkheden exponentieel toenemen en dat die ontwikkelingen iedereen in meer of mindere mate bezighouden.” Het tempo van de veranderingen is adembenemend, zo geeft Martien Hermans aan. “Wij moeten die veranderingen faciliteren, dat is mijns inziens de hoofdtaak NOAB van de organisatie. Hoe dan ook zullen we van cijfergedreven naar ICT- en mensgedreven moeten veranderen.” NOAB pakt dat ook heel concreet aan. Te beginnen met vijfentwintig ambassadeurs van die nieuwe aanpak en het aanhaken bij het (NOAB-)kantoor van de toekomst. “Dat kantoor is niet alleen onderdeel van het nieuwe beleidsplan, het is een voorbeeldkantoor uit de eigen achterban. Een kantoor dat aansluit bij de toekomstvisie van NOAB op het nieuwe beroepsprofiel. Het gaat er dus om dat een kantoor de overgang maakt naar meer advies en een andere toegevoegde waarde voor de klant. Dan heb je het over een ander businessmodel in alle facetten: dienstverlening, klantenbestand, medewerkers, IT en processen, vaardigheden, marketing, et cetera. De deelnemende kantoren krijgen coaching en training verzorgd door NOAB. Onderdeel van die aanpak is NOAB Next, bedoelt om IT- en werkprocessen te optimaliseren. Daarnaast loopt een bredere ondersteuning op andere vlakken van de bedrijfsvoering. We beginnen met vijfentwintig ‘ambassadeurskantoren’, dat aantal moet uitgroeien naar honderd in de komende periode en naar vijfhonderd kantoren in 2023.” Niet tegen te houden Dat de branche van administratiekantoren, belastingdeskundigen en boekhouders sterk gaat veranderen, is voor Martien Hermans ook geen punt van discussie. “We gaan van boekhouder naar vertrouwd adviseur. Uiteraard zal een klein percentage ondernemers zich blijven melden met ordners en schoenendozen. Toch behoort die categorie tot een uitstervend ras. De grote groep andere ondernemers zullen gecoacht moeten worden. De ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid, circulariteit en maatschappelijk verantwoord ondernemen stellen andere eisen aan de ondernemer en aan de groep dienstActiva | Nummer 3 - 2019
13 Online Touch Home