30 ‘Imponeren door kennis is niet van deze tijd’ “Tot het uiterste automatiseren waardoor de financiële administratie minder tijd en moeite kost voor zowel de ondernemer als voor ons kantoor.” Zo vat Sjoerd Heijmans een belangrijk ondernemingsdoel van Ik Ben Een Ondernemer (IBEO) samen. Door: Chris Wolters De automatisering is inmiddels ver doorgedrongen en veel accountants- en administratiekantoren hebben al vele mogelijke processen geautomatiseerd. “Dat was bij onze start wel anders. Toen klopte 80% van de kantoren allerlei gegevens nog handmatig in.” Gezonde samenwerking IBEO is een accountants- en administratiekantoor met wortels in de horeca. Het kantoor ontwikkelde zich snel tot een bedrijf met een heel eigen en opvallende aanpak. Het bedrijf is naar eigen zeggen ook een pionier op het gebied van softwareontwikkeling en automatisering. Daardoor kan de administratie van een onderneming worden overgenomen op basis van een bescheiden en vast bedrag per maand. Ondernemers kunnen in de relatie met IBEO zelf bepalen wat ze willen bekijken, bijvoorbeeld openstaande facturen, beschikbaar werkkapitaal of de debiteurenposities. Zijn inkomende facturen of belastingaangiftes akkoord, dan handelt IBEO de transacties af. ‘We streven naar een informele sfeer waarin heel hard wordt gewerkt’ Oprichters Geert Leijen en Sjoerd Heijmans vinden teamspirit, cultuur en een goede sfeer belangrijk. “We streven naar een informele sfeer waarin heel hard wordt gewerkt. Laagdrempeligheid is voor ons belangrijk. Klanten moeten makkelijk kunnen binnenstappen en hun vragen stellen. We zijn een jong team, de klant moet echter niet de indruk krijgen met veredelde NOAB studenten te maken te hebben of te krijgen. Bij IBEO werken uitsluitend goed opgeleide mensen, dat moeten de klanten op waarde weten te schatten. Iedereen die bij ons werkt is afgestudeerd. In ons bedrijf selecteren we niet op het aantal boekingen of kennis van systemen. Als er een klik is en we hebben de indruk dat dit ook met de klanten het geval is, gaan we met kandidaten in zee.” Betrouwbaarheid uitstralen Veel financiële dienstverleners werken, naast het afleveren van goede en betrouwbare verslaglegging, aan een degelijke en betrouwbare uitstraling. Heijmans deelt de kwalificaties wel, maar kiest om dat te bereiken een wezenlijk andere route: ‘Ondernemers willen een reëel beeld van de actuele situatie’ “We merken dat onze informele aanpak veel ondernemers aanspreekt. We hoeven daarbij niet de indruk te wekken alles te weten en de materie volledig te beheersen. Imponeren door kennis te ventileren is niet meer van deze tijd.” Heijmans merkt in de praktijk dat ondernemers zich goed voorbereiden op een gesprek met hun adviseur, dat ze veel relevante informatie zelf al hebben opgespoord en dat ze niets moeten hebben van nodeloos ingewikkeld taalgebruik. Ze willen, aldus Heijmans, een reëel beeld van de actuele situatie. “We houden het daarom simpel. Net zoals het feit dat we aangeven wat we wel en niet doen en heldere tarieven hanteren voor het werk dat de dienstverlener voor ze doet. Dat alles moet leiden tot een gezonde en langdurige samenwerking met de klant.” Activa | Nummer 3 - 2019
31 Online Touch Home