41 Kantoor in beeld ‘een automatiseringsslag waarmee we de toekomst in kunnen’ Ze hebben beiden een eigen kantoor en vormen een maatschap. We hebben het over vader Henry en zoon Rogier Schellekens, samen sterk in H&R Schellekens administratieburo (sic). Henry zit al z’n hele leven in Sint-Michielsgestel, terwijl Rogier kantoor houdt in Nijmegen. Zij vertellen hoe twee werelden mooi samenkomen. Door: Henk Poker Nee, het was niet vanzelfsprekend dat Rogier het vak in zou gaan, zo wordt duidelijk. Henry, inmiddels 70 jaar, denkt nog niet aan stoppen, maar beseft wel dat dat moment steeds dichterbij komt. Het ligt dan voor de hand dat Rogier zijn klanten overneemt. En dat zal best nog wel een dingetje worden. Want, waar Rogier zijn klanten zo veel mogelijk de digitale weg op stuurt, daar zijn de klanten van Henry nog vooral gewend om volgens de ‘oude’ methode hun gegevens aan te leveren. Dat neemt niet weg dat beide kantoren inmiddels optimaal zijn geautomatiseerd. “Dat besluit hebben we drie jaar geleden genomen,” zegt Rogier. “Het was nog een hele klus om alles in te richten, maar inmiddels werkt het prima en kunnen we jaren vooruit.” uren In 2003 vroeg Henry al aan Rogier of hij in de zaak wilde komen. In eerste instantie wees Rogier dat verzoek af. Henry: “Ik heb het kantoor altijd aan huis gehad en Rogier zag hoeveel uren ik aan het werk besteedde. Dat zag hij niet zitten, vandaar dat hij toen niet op mijn verzoek inging en dat begreep ik ook wel.” Vier jaar later vroeg Henry zijn zoon nog een keer en toen was het antwoord wel ‘ja’. Rogier: “Ik werkte bij een ander bedrijf, tot volle tevredenheid, maar door een reorganisatie zou alles veranderen. Daar had ik geen zin in.” Rogier begon als medewerker, leerde het vak van onderaf en zag het kantoor langzaamaan groeien. In 2011 werd hij lid van de maatschap, waar ook zijn moeder deel van uitmaakt, en begon zijn kantoor in Nijmegen, waar hij inmiddels een eigen klantenbestand heeft opgebouwd. “Vader zegt al een aantal NOAB jaren dat hij zal stoppen, maar het is er nog steeds niet van gekomen.” Plezier “Dat klopt,” reageert Henry. “Ik ben samen met mijn klanten oud geworden en steeds meer gaan er met pensioen. Vroeg of laat stop ik ook, maar dat is nu nog niet aan de orde, daarvoor beleef ik er nog te veel plezier aan.” Voordeel is wel dat Henry met de tijd is meegegaan, hoewel alle vernieuwingen geen invloed hebben gehad op de manier waarop hij met zijn klanten omgaat. “Die bezoek ik nog regelmatig, omdat het persoonlijke contact door veel klanten op prijs wordt gesteld. En daar ga ik graag in mee.” ‘Door alle technische hulpmiddelen houd je meer tijd over voor je klanten’ En dat kan Rogier alleen maar bevestigen. “Door alle technische hulpmiddelen houd je meer tijd over voor je klanten, zegt ook NOAB. De vraag is hoe je die tijd dan gaat inrichten. Wat voor advies kun je je klanten geven, anders dan wat je al deed? Dat is nog wel een issue. Het zal wel meer toekomstgericht advies gaan worden, want dat is waar met name de wat grotere klanten behoefte aan hebben.” ■ Activa | Nummer 4 - 2019
42 Online Touch Home