27 Datavisualisatie Bijblijven moet ook de administratieve sector. Sterker nog, Arjan Burger denkt dat veel kantoren moeten vrezen voor hun toekomst. “Er gaat al zoveel digitaal, met één druk op de knop komt de jaarrekening er al uit. Waar wel werk en toekomst in zit, is advies. En dan met name met gebruik van datavisualisatie. Klanten willen real time inzicht hebben in hun data en daarop kunnen anticiperen. Ik zie het bij veel bedrijven. Er hangen monitoren aan de muur waarmee ze direct inzicht hebben in hun cijfers, maar ook hoe acties lopen, wat de sales doet, enzovoorts. Dus, wat je als kantoor kunt doen is inzicht creëren en visualiseren. Bijvoorbeeld via een dashboard, maar nog veel liever met storytelling, waardoor je jouw klant kunt aanzetten tot actie. Veel bedrijven kunnen daar ondersteuning bij gebruiken.” Specialisatie Een ander terrein waarop kantoren zich kunnen onderscheiden is specialisatie. Burger: “Als je in staat bent om voor klanten de cijfers op dezelfde manier op te tuigen, dan kun je benchmarks maken en daar iets mee doen. Google Analytics doet dit al. Maar, dit kun je als kantoor ook alleen voor jouw klanten realiseren, daar ligt meerwaarde. Ik vraag me af of kantoren die expertise hebben, maar specialisatie biedt toekomst. Juist omdat je dan nog meer als sparringpartner kunt optreden.” Arjan Burger ‘Specialisatie biedt toekomst’ “Kantoren die zich louter en alleen op de administratie blijven richten, krijgen het moeilijk,” is de verwachting van Burger. “Ook omdat klanten steeds meer zelf kunnen, hun hulp halen ze steeds vaker uit de software. De branche moet zich daarom veel meer bij de klant laten zien en het gesprek aangaan. UitNOAB leggen waarom bepaalde zaken goed en minder goed lopen. Kunstmatige intelligentie kan hen daarbij helpen en het is verstandig om dat niet buiten de deur te houden, maar te omarmen. Er is geen weg terug. De wereld verandert en als je daarin niet meedoet, dan houdt het heel snel op.” ■ Arjan Burger is specialist in Big Data en Kunstmatige Intelligentie, waarbij zijn kennis op het gebied van kunstmatige intelligentie en robotisering vooropstaat. Het schrijven van boeken en het spreken over genoemde onderwerpen, hebben hem inmiddels al veel autoriteit opgeleverd. Activa | Nummer 1 - 2019 Fotog r a f i e Pau l To lenaa r
28 Online Touch Home