Klanten binden met laagdrempelige workshops DOOR: EVELINE AAN DE WIEL Toen Claudia van Grinsven en Karin Lala van NOAB-kantoor Quality Finance merkten dat veel klanten dezelfde vragen hadden over digitaal boekhouden, besloten ze een workshop SnelStart Online te organiseren. Dat bleek een schot in de roos. “Bijna alle deelnemers stapten over op het digitale boekhoudpakket. Efficiënter voor ons kantoor, én voor onze klanten.” Het succes van de workshop smaakte naar meer. Met een app op je telefoon een foto maken van bonnetjes of direct verkoopfacturen maken: digitaal boekhouden maakt het bijhouden van de administratie voor ondernemers een stuk eenvoudiger. Toch is niet iedereen meteen overtuigd. “Als je als ondernemer al tien jaar met een papieren boekhouding werkt, dan is overstappen naar digitaal boekhouden een grote stap,” erkent Karin Lala. De workshop van Quality Finance bood klanten de kans om op een laagdrempelige manier kennis te maken met digitaal boekhouden. INTERACTIE In hun eigen kantoorpand in Geldrop lieten de kantoorhouders aan kleine groepjes met tien ondernemers zien hoe het digitale pakket werkt. Algauw kwam de interactie op gang. “Deelnemers vonden elkaar in de vragen die zij hadden. Ze liepen tegen dezelfde zaken aan. Wij konden ze meteen helpen, door bijvoorbeeld in een testadministratie te laten zien hoe je een verkoopfactuur opstelt.” Na anderhalf uur stapten de deelnemers vol energie naar buiten. Nagenoeg iedereen stapte over. 18 &GO magazine
19 Online Touch Home