De kracht van het keurmerk Evelyn Noordam-Haagmans en Hiske Rodenburg DOOR: HANS PIETERS Zorgmedewerkers en -organisaties, installateurs en ook de NOAB-adviseur. Met hun keurmerk laten ze zien dat ze kwaliteit leveren. Evelyn Noordam-Haagmans en Hiske Rodenburg van HKZ-NEN en Marcel van Lieshout van Stichting Centraal Register Techniek (vakbedrijven) vertellen over de meerwaarde van hun keurmerk. HKZ is onderdeel van NEN, het Nederlands normalisatie-instituut. HKZ ontwikkelt normen voor kwaliteitsmanagementsystemen in de zorg. “We zijn een stichting zonder winstoogmerk. We zitten er om een stukje zorg betrouwbaarder en veiliger te maken, zodat je met een veilig gevoel van de zorg gebruikmaakt. Want uiteindelijk krijgen we er allemaal mee te maken,” vertelt HKZ-consultant Evelyn Noordam-Haagmans. De overheid speelt hierbij alleen indirect een rol. “ALS JE BIJ ONS IN HET REGISTER STAAT, HEEFT DAT EEN BETEKENIS” 30 &GO magazine “De markt bepaalt wat in de normen komt te staan. De HKZ-normen zijn opgesteld door de zorg voor de zorg. Als HKZ zorgen we dat ze aansluiten bij de internationale eisen ten aanzien van kwaliteitsmanagementsystemen en het gedachtengoed van ISO 9001, en maken een vertaalslag naar de Nederlandse markt,” stelt HKZ-consultant Hiske Rodenburg. “Daarbij kijken we ook naar de duurzame borging van kwalitatief goede zorg, dus naar de risico’s voor de langere termijn. Je organisatie moet toekomstbestendig zijn. Dat vraagt om een periodieke risico-inventarisatie. Uiteindelijk geloven we, en dat horen we ook terug, dat een zorgorganisatie er beter van wordt. Als je beter weet wat de risico’s zijn, kun je je beleid daar scherper op afstellen en kom je voor minder verrassingen te staan.”
31 Online Touch Home