‘Wat vind jij belangrijk in je “ ALS JE ÉCHT LUISTERT, GAAT ER EEN WERELD VOOR JE OPEN” leven?’ Tijdens een workshop over klantcommunicatie liet trainer Marc Wilhelmus de deelnemende NOAB-leden twee jaar geleden ervaren wat er gebeurt in een gesprek als je oprechte vragen stelt en aandachtig luistert. “De kunst is om een gesprek niet over te nemen, maar écht te luisteren, zonder oordeel. Dat leer je door het te doen, met vallen en opstaan. En dan gaat er een wereld voor je open.” DOOR: EVELINE AAN DE WIEL
25 Online Touch Home