“ALS JE ECHT TERUGKOPPELING WIL GEVEN OVER DE PRESTATIES VAN DE ONDERNEMING, MOET JE OOK DE ONDERNEMER ZELF BEOORDELEN” ziet, gaat het mis op het moment dat zaken veranderen. Omdat ze niet in het oog springen.” Ondernemers worden daarin onvoldoende gecorrigeerd door hun boekhouder, vindt Van der Mark. “Want je benoemt ze niet, je hebt geen doelstellingen. Waardoor je ze ook niet bespreekt. Terwijl je de cijfers op basis van waarop je kunt aansturen voorhanden hebt.” Hij benadrukt daarbij dat de ondernemer zelf de hoofdverantwoordelijke is, níet de boekhouder. RELATIE ONDER DRUK Hij stipt in zijn blog een ander heikel punt aan: je kan jezelf ook de vraag stellen hoe objectief de boekhouder nog is als hij jou vanaf de start van het bedrijf heeft geadviseerd. “Vaak komt hij al jaren over de vloer en heeft hij een bepaalde relatie met de ondernemer. Durf je ook te benoemen dat je dingen hebt nagelaten bij beslissingen waarin je samen hebt overlegd? Als je echt terugkoppeling wil geven over de prestaties van de onderneming, moet je ook de ondernemer zelf beoordelen. Dus moet je ook feedback geven over de ondernemersvaardigheden van de ondernemer. Omdat dat het meest bepalend is in het succes van de onderneming. En dat vindt een boekhouder vaak lastig, omdat daarmee je relatie onder druk komt te staan. Dus krijg je obligate adviezen als ‘hou nog even vol’ of ‘ik zou iets meer aandacht geven aan de verkoop’. Dat zijn geen concrete punten waar je als ondernemer iets mee kan. Het zou veel beter zijn als je opmerkt dat het bedrijf onvoldoende is gedigitaliseerd of dat de inzet van social media beter kan. Dan bied je meer concrete handvatten.” ACHTERUITKIJKSPIEGEL Van der Mark benadrukt dat zijn verhaal geen kritiek is op de expertise van de accountant of boekhouder. “Ik ben ervan overtuigd dat hij het accountantswerk goed doet. Wij kunnen geen jaarcijfers opstellen of fiscaal advies geven. Maar we kunnen deze wel lezen en interpreteren ten behoeve van een levensvatbaarheidsonderzoek. En naast het beoordelen van de ondernemer zelf, moet ook de markt worden beoordeeld. En daarvoor moet je kennis hebben van de branches en markten waarin hij actief is. Ik denk dat een bedrijfskundig adviseur dat beter kan dan een accountant. Daar zit een essentiële knip. Een beeldspraak die wij intern vaak gebruiken is dat de boekhouder in de achteruitkijkspiegel kijkt en wij ook door de voorruit. En dát bepaalt uiteindelijk de levensvatbaarheid en niet de cijfers uit het verleden. Die geven de grenzen aan. Maar uiteindelijk gaat het a) om de vraag: heeft de ondernemer nog goede ideeën en de juiste vaardigheden om die uit te voeren? En b) is de markt daar klaar voor? En pas dan kijk ik naar de financiële grenzen – de haalbaarheid – en het tijdpad dat nodig is om dat te bereiken. Waarbij de omzet in het verleden een goede indicatie biedt.” VERKEERDE LOKET Kort na het interview komt de elfde Kleinbedrijf Index uit, van Qredits, ONL voor Ondernemers en de Hogeschool Utrecht. Van de ruim duizend ondernemers uit het onderzoek verdient ruim de helft minder dan het minimumloon. Het sluit aan bij een eigen onderzoek van IMK, samen met RTL Nieuws, waaruit blijkt dat één op de tien ondernemers problematische schulden ervaart; 70% van deze groep ondernemers zoekt geen hulp. “De ondernemers die wel hulp zoeken, doen dat vooral bij vrienden en familie.” Maar ook degene die bij zijn boekhouder aanklopt, krijgt vaak niet de hulp die nodig is, omdat deze de weg niet kent in schuldenland, constateert Van der Mark. “We zien regelmatig dat een ondernemer bij het verkeerde loket staat en al twee of drie keer is doorverwezen naar een ander loket, zonder dat hij is geholpen. Dat is erg jammer, want bij heel veel ondernemers die hun bedrijfsactiviteiten moeten staken of zelfs failliet gaan, was dat niet nodig.” NOAB.NL 23 TRENDS & ONTWIKKELINGEN
24 Online Touch Home