Stroom- of internetuitval: een noodplan beperkt de schade DOOR: EVELINE AAN DE WIEL Geen internet, een langdurige stroomstoring of een cyberaanval: het kan de bedrijfsvoering in één klap stilleggen. Ondernemers zijn zich steeds bewuster van zulke risico’s, maar nemen nog lang niet altijd maatregelen. Dat blijkt uit onderzoek van KVK onder bijna 750 ondernemers. Toch hoeft een noodplan niet ingewikkeld te zijn. Ook kleine voorbereidingen kunnen de schade beperken en ervoor zorgen dat een bedrijf sneller weer op gang komt. Vooral de afhankelijkheid van digitale voorzieningen baart ondernemers zorgen. Ruim twee derde ziet uitval van internet of telecom als een risico voor de bedrijfsvoering. Stroomuitval wordt bijna even vaak genoemd. Bijna de helft verwacht gevolgen van een IT-storing of de uitval van software- en cloudsystemen. Twee op de vijf ondernemers noemen een cyberaanval als mogelijke bedreiging. Ook risico’s buiten de digitale omgeving kunnen een bedrijf raken. Een kwart van de ondernemers noemt extreem weer, zoals storm, sneeuw of hitte. Wateroverlast, overstromingen en logistieke problemen worden eveneens door ongeveer een kwart genoemd. BEWUSTZIJN LEIDT NOG NIET TOT ACTIE Ondernemers zien de risico’s dus wel, maar bereiden zich er beperkt op voor. Uit eerder KVK-onderzoek onder ruim 2.000 ondernemers bleek dat bijna twee derde nog niet bezig was met voorbereiding op verstoring of uitval, of dacht er weinig tegen te kunnen doen. Slechts één op de tien voelde zich goed voorbereid en twee op de tien enigszins. Dat is niet zo vreemd. Ondernemers hebben te maken met volle agenda’s en urgente dagelijkse zaken. Voorbereiding 38 &GO magazine op een situatie die zich misschien nooit voordoet, schuift dan gemakkelijk naar de achtergrond. Bovendien kan het idee ontstaan dat maatregelen kostbaar of technisch ingewikkeld zijn. Toch hoeft een noodplan niet te beginnen met een noodaggregaat of een uitgebreid ICT-project. De eerste stap is nagaan waarvan de onderneming echt afhankelijk is. WAT MOET BLIJVEN DRAAIEN? De gevolgen van een storing verschillen sterk per bedrijf. Een ijssalon kan bij stroomuitval niet alleen omzet, maar ook de voorraad verliezen. Voor een winkel vormt een uitgevallen betaalsysteem een direct probleem, terwijl een productiebedrijf afhankelijk kan zijn van machines en leveringen. Ook een administratie- of belastingadvieskantoor is sterk afhankelijk van digitale systemen. Als boekhoudsoftware, klantportalen of internetverbindingen uitvallen, kunnen medewerkers mogelijk geen aangiften voorbereiden, salarissen verwerken of betalingen controleren. Een noodplan gaat daarom niet alleen over de bedrijfsvoering van klanten, maar ook over de continuïteit van het eigen kantoor.
39 Online Touch Home