DOOR: EVELINE AAN DE WIEL Ambassadeurs zijn klanten die zó blij zijn met jouw dienstverlening, dat ze hun nek voor jou durven uit te steken. Maar hoe creëer je ambassadeurs? NOAB-leden Jan Krijgsman en Paul Robbe delen hun ervaringen. “Nieuwe klanten komen meestal bij ons binnen op doorverwijzing van bestaande klanten. Betere reclame kun je niet krijgen.” 36 &GO magazine VAN KLANT NAAR AMBASSADEUR: HET DRAAIT OM VERTROUWEN
37 Online Touch Home