Wat is blended coaching? “Blended coaching is de dialoog waarbij je (online) face to face gesprekken combineert met geschreven berichten. Bij blended coaching gaan we uit van drie basispijlers. De eerste is asynchroniciteit: de communicatie tussen coach en coachee vindt in tijd ongelijk plaats. Je hebt zeer frequent (kort) contact met je coachee zowel online, als per mail of zelfs whatsapp. Daardoor oefent de coachee meer, ervaart hij/zij meer succeservaringen en is gemotiveerder om door te gaan met nieuw gedrag. De tweede pijler is schrijven. Schrijven structureert je gedachtes, met schrijven maak je connectie met je emoties, en het verhoogt het concentratievermogen. In een blended coachtraject schrijft de coachee regelmatig reflecties en uitwerkingen van opdrachten. Maar even een appje sturen of een voice message inspreken, kunnen ook. Het gaat bij blended coaching ook meer om het proces. Dat is voor veel coaches nieuw: je had de focus op relatie en inhoud maar daar komt nu ook veel meer aandacht voor het proces bij; welke interventie via welk communicatiemiddel gebruik je wanneer. De derde is sociale anonimiteit: omdat je niet letterlijk wordt gezien, valt de schaamte weg, kom je makkelijker tot de kern en neemt de inhibitie af.” Hoe kwam je ertoe om online te gaan coachen? “Mijn achtergrond is coachend leiderschap, in mijn voormalige baan als senior HR consultant bij een financiële instelling. Coachend leiderschap betekent dat je met aandacht luistert, de juiste vragen stelt, geen oordeel velt, empowered. Van dit thema gaat mijn hart sneller kloppen. Ik vroeg me af: hoe kun je ervoor zorgen dat leidinggevenden beseffen wat hun impact is op het dagelijks leven van werknemers? De grootste stressfactor op het welzijn van werknemers, blijkt uit de literatuur en de praktijk, is over het algemeen de leidinggevende. En ik vind dat coaching toegankelijk moet zijn voor grote groepen mensen en niet alleen voor de top van de organisatie.” “Ik werkte al lange tijd samen met Alexander Waringa (oud-bestuurslid van NOBCO en medeoprichter eCoachPro – red.). Hij had interesse in hoe je techniek kunt gebruiken in het ontwikkelen van gedrag. Daarbij emigreerde ik in 2008 naar Spanje. Ik dacht: hoe breng ik dit alles en mijn energie en passie voor ons vak samen? En toen wist ik het: ik moet online gaan werken.” Wat is het grote voordeel van blended coachen? “Met blended coaching sluit je ontzettend goed aan op de natuurlijke manier waarop mensen leren. Enkele coachsessies van een uur of enkele dagdelen training zijn niet optimaal om werkelijke gedragsveranderingen te realiseren. Beter is het als leren constant plaatsvinden (op de werkplek) en de ontwikkelingsdialoog continu gevoerd wordt. Gedrag heeft een neurologische implicatie; een nieuw neurologisch pad wordt in de hersenen gebouwd door te oefenen, te falen, nog eens te oefenen, te bekrachtigen en te bevestigen. Onlangs stuurde een coachee een mail over hoe hij met zijn vrouw en kinderen aan tafel zit en een coachvraag besprak. Hij neemt me daarin niet alleen mee naar wat er op het werk gebeurt, maar ook naar de gezinstafel. Omdat ik regelmatig contact met hem heb (op wekelijkse basis), kan ik veel frequenter reflectievragen in het hier en nu stellen: hoe was dat voor jou? Hoe voelde dat? Al die kleine stapjes in de tijd werken door. Onbewust slijt het het nieuwe gedrag steeds dieper in en gaan mensen veranderen. Het is alsof je met een hamertje op een spijkertje slaat: tik, tik, tik, tot iets internaliseert en eigen wordt.” 5 ‘Blended coaching is de dialoog waarbij je (online) gesprekken combineert met geschreven berichten’
6 Online Touch Home