TRAINING OMGAAN MET COMMUNICATIE LASTIG EN AGRESSIEF GEDRAG VAN BEWONERS AAN DE SLAG MET EFFECTIEVE COMMUNICATIE Heeft u in uw werk dagelijks te maken met bewoners? En ervaart u dat zij wel eens lastig zijn of soms zelfs agressief? Weet u hoe u de situatie dan makkelijk in de hand kunt houden? In deze training leert u hoe u kunt omgaan met bewoners die verward, teleurgesteld, onredelijk, eisend of claimend zijn. 1 DAG NA DEZE TRAINING... • kunt u beter omgaan met lastig en soms agressief gedrag van bewoners • weet u wat u zelf kunt doen om het gedrag van de ander te beïnvloeden waardoor de situatie niet uit de hand loopt OEFENEN 16 De training is heel praktisch en actief. U oefent tal van situaties, ook uit uw eigen praktijk. Hiervoor zetten we een trainingsacteur in die de bewoner speelt. Zo is het effect optimaal en kunt u het geleerde snel toepassen.
17 Online Touch Home