Colofon Beste relatie, Het is ons een eer om u dit fraaie magazine te mogen aanbieden. Het is een resultaat van een bijzondere intensieve samenwerking die wij hebben met het team van Phonak Nederland. Met z’n allen streven we hetzelfde doel na: klanten op sociaal en emotioneel niveau optimaal bedienen met kwalitatief hoogwaardige hooroplossingen. Het leveren van maatwerk binnen de bestaande mogelijkheden van het gehoorverlies en de wensen van de klant is waar wij allemaal voor staan. Het betekent goed luisteren naar klanten, vakkennis continu op peil houden door middel van scholing, productkennis vergaren en servicegericht blijven werken. Het aanmeten van een hoortoestel is geen eenmalige activiteit, omdat gehoorverlies en omstandigheden kunnen veranderen. Ook de ervaringen die wij horen van klanten kunnen we doorspelen naar Phonak en opmerkingen worden meegenomen in evaluaties van producten en dat resulteert dan weer in nog betere producten. In dit magazine worden twee zeer hoogwaardige producten aan u voorgesteld. Producten waar we nu al zeer goede resultaten mee hebben gehaald en waar we zeer trots op zijn. Vijf jaar geleden hebben wij gezorgd dat Lyric naar Nederland kon komen en daarmee hebben we het meest bijzondere product ter wereld in handen. Beste familie Van Wijngaarden, Wat een fantastisch mooi magazine is dit geworden. Dit onderstreept maar weer eens de kwaliteit van All Ears. Het is dan ook een genoegen om al jarenlang met de familie Van Wijngaarden te mogen samenwerken. De klant staat altijd centraal en per klant wordt er de juiste oplossing bij gezocht. Dat is ook de filosofie die wij als Phonak hanteren, want niemand is gelijk. All Ears laat ook geen mogelijkheid ongebruikt om zich te verdiepen in nieuwe technieken om daarmee hun klanten de juiste oplossing te geven. Het was dan niet vreemd dat ze 5 jaar geleden gestart zijn met een heel bijzonder product, namelijk de Lyric. Vanaf de start hebben ze veel ervaringen op gedaan en lopen er heel veel tevreden gebruikers rond. Al deze jaren zijn zij de enige die dit product aanbieden in de provincie Zeeland. Ook denken ze mee en geven ideeën hoe producten nog beter kunnen worden. Bij deze wens ik All Ears nog mooie jaren en met vele, vele tevreden klanten. Het mooiste compliment kregen we onlangs toen een zoon van een oudere klant ons bedankte voor het feit dat we met Lyric haar de muziek hadden teruggegeven in haar laatste jaren. Hier doen we het voor. Om u als vaste klant te bedanken voor uw vertrouwen in ons, staat er in dit magazine ook een voucher voor een vaste klantenkorting voor u klaar om dit jaar nog te kunnen gebruiken. Wij wensen u veel leesplezier. Namens het team van All Ears Hoorzorg B.V. Erik en Ginette van Wijngaarden Marvin Hoogerwerf Sales Director Phonak Nederland All Ears Special 3
4 Online Touch Home