Van analoog naar digitaal. En van het aanpassen met een schroevendraaier, naar het bedienen met je smartphone. In 25 jaar is er veel veranderd op het gebied van hoortoestellen. Audiciens Erik (60) en Christiaan (29) van Wijngaarden kijken terug op het vak van audicien en vertellen over de toekomst. Werken met hoortoestellen was er bij Erik, anders dan bij zijn zoon Christiaan, niet met de paplepel ingegoten. Hij leerde de fijne kneepjes van het vak bij audicien Schoonenberg. In het nog analoge tijdperk, toen computers nog niet de wereld domineerden. Erik kijkt er lachend op terug: ‘Ik was net als mijn collega echt een doe-het-zelver, we maakten en bedachten samen dingen die eigenlijk helemaal niet konden. Als een klant bijvoorbeeld een oorstukje had dat niet lekker zat, of waarin hij een opgesloten gevoel ervaarde, dan boorden we daar gewoon een gat in of we slepen er een stukje af. We konden niet controleren of het werkte, maar de klant was er blij mee, en daar ging het om.’ Het was niet zijn ambitie om direct voor zichzelf te beginnen. Maar door de veranderingen in de markt, had hij geen keuze. In 1992, startte Erik van Wijngaarden samen met Erwin van der Land de eerste vestiging van All Ears in Goes. In die 27 jaar die daarop volgden, kwamen er nog zes vestigingen bij en groeide All Ears uit tot een specialistisch audiciensbedrijf met een zeer gedreven team. Niet alleen zijn vrouw Ginette, ook zijn zoon Christiaan staan elke dag in de winkel om klanten persoonlijke service te geven en een zo goed en comfortabel mogelijke hooroplossing te bieden. Dochter Fréderique zorgt voor de nodige marketing. Oorstukjes maken Erik maakte vanaf de opening zelf oorstukjes, iets waar hij door de jaren heen heel behendig in was geworden en wat uniek was. ‘Wij konden binnen 24 uur een oorstukje leveren. Dat was geweldig! Soms zat ik in de avonduren acht oorstukjes te maken in de zaak terwijl Ginette thuis voor de kinderen zorgde’, zegt Erik. Christiaan kijkt zijn vader even aan. ‘In een familiebedrijf gaat het werk aan de keukentafel inderdaad wel door’, zegt hij. Was het voor Christiaan daarom vanzelfsprekend om net als zijn vader ook audicien te worden? ‘Nee’, zegt Christiaan. ‘Nee, écht niet!’, vult zijn vader nadrukkelijk, met een lach aan. ‘Ik was niet vanzelfsprekend gemotiveerd om ook het vak in te gaan’, zegt Christiaan. 4 All Ears Special Erik: ‘Hij was als kind natuurlijk wel betrokken bij de zaak en deed om bij te verdienen ook wel eens kleine klusjes zoals hoortoestellen schoonmaken, maar daar bleef het bij.’ Hoewel Christiaan als tiener nog niet zo goed wist wat hij wilde, klopte hij als twintiger toch bij zijn vader in de winkel aan. De appel blijkt niet ver van de boom te vallen. Net als zijn vader heeft hij een passie voor maatwerk en snelle, goede service. Van schroevendraaier naar afstandsbediening Het is voor Christiaan de normaalste zaak van de wereld om hoortoestellen aan te passen met een computer, maar dat kon Erik zich 27 jaar geleden niet voorstellen. Hij maakte de overgang van analoge naar digitale hoortoestellen mee. ‘Vroeger, als je naar een klant ging, dan deed je je colbertje aan en in je binnenzak had je een schaartje, een slangetje en een schroevendraaier en daar deed je alles mee. Als het volume van een hoortoestel aangepast moest worden, dan deed je dat met een schroevendraaier. Later kwamen er hoortoestellen met een afstandsbediening. Dat was een enorme overgang, mensen konden ineens zelf invloed uitoefenen op hun hoortoestel. De eerste afstandsbediening werkte nog op infrarood, of nee, wat was het?’ Erik kijkt Christiaan aan en die antwoordt: ‘Het was geen Wifi, denk ik?’ Ze schieten allebei in de lach. ‘In de kerk in Zeeland droegen veel mensen traditionele klederdracht’, vertelt Erik verder. ‘Hun hoortoestel zat weggestopt onder de muts, dus ze waren blij met die afstandsbediening want daardoor konden ze het veel makkelijker bedienen. En zo zaten ze allemaal netjes op een rij op de voorste bank met hun afstandsbedieningen. Maar wat bleek?
5 Online Touch Home