All Ears Editie 2019 Hoormagazine Van schroevendraaier naar Smartphone Meer dan 27 jaar ervaring Phonak Marvel Reis door het multifunctionele wonder Lyric uitgelicht De contactlens voor het oor
Liefde op het eerste geluid 2
Colofon Beste relatie, Het is ons een eer om u dit fraaie magazine te mogen aanbieden. Het is een resultaat van een bijzondere intensieve samenwerking die wij hebben met het team van Phonak Nederland. Met z’n allen streven we hetzelfde doel na: klanten op sociaal en emotioneel niveau optimaal bedienen met kwalitatief hoogwaardige hooroplossingen. Het leveren van maatwerk binnen de bestaande mogelijkheden van het gehoorverlies en de wensen van de klant is waar wij allemaal voor staan. Het betekent goed luisteren naar klanten, vakkennis continu op peil houden door middel van scholing, productkennis vergaren en servicegericht blijven werken. Het aanmeten van een hoortoestel is geen eenmalige activiteit, omdat gehoorverlies en omstandigheden kunnen veranderen. Ook de ervaringen die wij horen van klanten kunnen we doorspelen naar Phonak en opmerkingen worden meegenomen in evaluaties van producten en dat resulteert dan weer in nog betere producten. In dit magazine worden twee zeer hoogwaardige producten aan u voorgesteld. Producten waar we nu al zeer goede resultaten mee hebben gehaald en waar we zeer trots op zijn. Vijf jaar geleden hebben wij gezorgd dat Lyric naar Nederland kon komen en daarmee hebben we het meest bijzondere product ter wereld in handen. Beste familie Van Wijngaarden, Wat een fantastisch mooi magazine is dit geworden. Dit onderstreept maar weer eens de kwaliteit van All Ears. Het is dan ook een genoegen om al jarenlang met de familie Van Wijngaarden te mogen samenwerken. De klant staat altijd centraal en per klant wordt er de juiste oplossing bij gezocht. Dat is ook de filosofie die wij als Phonak hanteren, want niemand is gelijk. All Ears laat ook geen mogelijkheid ongebruikt om zich te verdiepen in nieuwe technieken om daarmee hun klanten de juiste oplossing te geven. Het was dan niet vreemd dat ze 5 jaar geleden gestart zijn met een heel bijzonder product, namelijk de Lyric. Vanaf de start hebben ze veel ervaringen op gedaan en lopen er heel veel tevreden gebruikers rond. Al deze jaren zijn zij de enige die dit product aanbieden in de provincie Zeeland. Ook denken ze mee en geven ideeën hoe producten nog beter kunnen worden. Bij deze wens ik All Ears nog mooie jaren en met vele, vele tevreden klanten. Het mooiste compliment kregen we onlangs toen een zoon van een oudere klant ons bedankte voor het feit dat we met Lyric haar de muziek hadden teruggegeven in haar laatste jaren. Hier doen we het voor. Om u als vaste klant te bedanken voor uw vertrouwen in ons, staat er in dit magazine ook een voucher voor een vaste klantenkorting voor u klaar om dit jaar nog te kunnen gebruiken. Wij wensen u veel leesplezier. Namens het team van All Ears Hoorzorg B.V. Erik en Ginette van Wijngaarden Marvin Hoogerwerf Sales Director Phonak Nederland All Ears Special 3
Van analoog naar digitaal. En van het aanpassen met een schroevendraaier, naar het bedienen met je smartphone. In 25 jaar is er veel veranderd op het gebied van hoortoestellen. Audiciens Erik (60) en Christiaan (29) van Wijngaarden kijken terug op het vak van audicien en vertellen over de toekomst. Werken met hoortoestellen was er bij Erik, anders dan bij zijn zoon Christiaan, niet met de paplepel ingegoten. Hij leerde de fijne kneepjes van het vak bij audicien Schoonenberg. In het nog analoge tijdperk, toen computers nog niet de wereld domineerden. Erik kijkt er lachend op terug: ‘Ik was net als mijn collega echt een doe-het-zelver, we maakten en bedachten samen dingen die eigenlijk helemaal niet konden. Als een klant bijvoorbeeld een oorstukje had dat niet lekker zat, of waarin hij een opgesloten gevoel ervaarde, dan boorden we daar gewoon een gat in of we slepen er een stukje af. We konden niet controleren of het werkte, maar de klant was er blij mee, en daar ging het om.’ Het was niet zijn ambitie om direct voor zichzelf te beginnen. Maar door de veranderingen in de markt, had hij geen keuze. In 1992, startte Erik van Wijngaarden samen met Erwin van der Land de eerste vestiging van All Ears in Goes. In die 27 jaar die daarop volgden, kwamen er nog zes vestigingen bij en groeide All Ears uit tot een specialistisch audiciensbedrijf met een zeer gedreven team. Niet alleen zijn vrouw Ginette, ook zijn zoon Christiaan staan elke dag in de winkel om klanten persoonlijke service te geven en een zo goed en comfortabel mogelijke hooroplossing te bieden. Dochter Fréderique zorgt voor de nodige marketing. Oorstukjes maken Erik maakte vanaf de opening zelf oorstukjes, iets waar hij door de jaren heen heel behendig in was geworden en wat uniek was. ‘Wij konden binnen 24 uur een oorstukje leveren. Dat was geweldig! Soms zat ik in de avonduren acht oorstukjes te maken in de zaak terwijl Ginette thuis voor de kinderen zorgde’, zegt Erik. Christiaan kijkt zijn vader even aan. ‘In een familiebedrijf gaat het werk aan de keukentafel inderdaad wel door’, zegt hij. Was het voor Christiaan daarom vanzelfsprekend om net als zijn vader ook audicien te worden? ‘Nee’, zegt Christiaan. ‘Nee, écht niet!’, vult zijn vader nadrukkelijk, met een lach aan. ‘Ik was niet vanzelfsprekend gemotiveerd om ook het vak in te gaan’, zegt Christiaan. 4 All Ears Special Erik: ‘Hij was als kind natuurlijk wel betrokken bij de zaak en deed om bij te verdienen ook wel eens kleine klusjes zoals hoortoestellen schoonmaken, maar daar bleef het bij.’ Hoewel Christiaan als tiener nog niet zo goed wist wat hij wilde, klopte hij als twintiger toch bij zijn vader in de winkel aan. De appel blijkt niet ver van de boom te vallen. Net als zijn vader heeft hij een passie voor maatwerk en snelle, goede service. Van schroevendraaier naar afstandsbediening Het is voor Christiaan de normaalste zaak van de wereld om hoortoestellen aan te passen met een computer, maar dat kon Erik zich 27 jaar geleden niet voorstellen. Hij maakte de overgang van analoge naar digitale hoortoestellen mee. ‘Vroeger, als je naar een klant ging, dan deed je je colbertje aan en in je binnenzak had je een schaartje, een slangetje en een schroevendraaier en daar deed je alles mee. Als het volume van een hoortoestel aangepast moest worden, dan deed je dat met een schroevendraaier. Later kwamen er hoortoestellen met een afstandsbediening. Dat was een enorme overgang, mensen konden ineens zelf invloed uitoefenen op hun hoortoestel. De eerste afstandsbediening werkte nog op infrarood, of nee, wat was het?’ Erik kijkt Christiaan aan en die antwoordt: ‘Het was geen Wifi, denk ik?’ Ze schieten allebei in de lach. ‘In de kerk in Zeeland droegen veel mensen traditionele klederdracht’, vertelt Erik verder. ‘Hun hoortoestel zat weggestopt onder de muts, dus ze waren blij met die afstandsbediening want daardoor konden ze het veel makkelijker bedienen. En zo zaten ze allemaal netjes op een rij op de voorste bank met hun afstandsbedieningen. Maar wat bleek?
Interview Je kon met één afstandsbediening meerdere hoortoestellen beïnvloeden, dus de een zette het hoortoestel van de ander harder. Dat was niet de bedoeling! Later kwam er een fabrikant met een gecodeerde afstandsbediening die slechts met één hoortoestel werkte.’ Verandering op de werkvloer Christiaan: ‘Zo’n afstandsbediening was toen een enorme eerste stap die later grote veranderingen teweeg bracht. De afstandsbediening van toen, is nu een app op je smartphone. Ontwikkelingen zijn tegenwoordig veel meer geënt op wat de computercapaciteit is van zo’n apparaat, de ontwikkelingen zijn technisch gezien van een veel hoger niveau.’ Erik: ‘Draadloos een signaal overbrengen van het ene naar het andere apparaat, dat was voor ons ondenkbaar. Maar nu kun je draadloos Spotify ontvangen op je beide hoortoestellen. Dat is natuurlijk waanzinnig. De houding van mensen is ook veranderd. Vroeger was er veel schaamte voor het hoortoestel, maar dat wordt langzaam minder. We lopen tegenwoordig allemaal met allerlei dingen in ons oor, zoals bluetooth.’ Christiaan: ‘We leven in een tijd waarin er meer van je wordt verwacht. Iedereen is veel drukker en wil altijd bereikbaar zijn. En vroeger had je je eigen werkkamertje, maar tegenwoordig zit je in een grote kantoortuin met dertig andere collega’s die allemaal door elkaar heen praten of bellen. Het zijn bovendien allemaal flexplekken, dus mensen hebben veel minder grip op waar ze een meeting hebben of onder welke omstandigheden. De werksituatie is veel minder voorspelbaar en dus lopen ze ook eerder tegen hun gehoorproblemen aan.’ Erik: ‘Je komt als slechthorende gewoon niet meer mee zonder hoortoestel.’ Phonak hoofdkantoor in het Zwitserse Stäfa, nabij Zürich Erik: ‘De markt blijft veranderen en ook de druk van zorgverzekeraars neemt toe. Wij hebben op een gegeven moment besloten om te stoppen met contracten met zorgverzekeraars. Dat lijkt heel stoer, maar was een enorme beslissing. Maar het betekent dat je dus ook naar je klanten toe moet kunnen uitleggen dat ze beter particulier een hoortoestel kunnen aanschaffen omdat ze dan een beter product krijgen. We hebben tot nu toe geen spijt, we kunnen gelukkig ook nog wel vergoeding voor klanten regelen als ze een hoortoestel via de zorgverzekering willen aanschaffen. We specialiseren ons in bijzondere producten zoals het Lyric hoortoestel. Die markt is er nu.’ Christiaan: ‘Ja, zeker. Mensen komen van ver juist omdat ze weten wat wij te bieden hebben. All Ears Special 5 Efficiëntere toekomst? Wat zien de heren gebeuren in de toekomst? Christiaan: ‘Ik denk dat we uiteindelijk meer afstand gaan nemen van de smartphone. Het zou mooi zijn als alle techniek die we nu hebben, geïntegreerd kan worden in een hoortoestelformaat als Lyric. Dat je er veel meer bereik mee hebt, dat het op een grotere schaal gemaakt kan worden en dat het voor meer mensen betaalbaar wordt.’ Erik: ‘Christiaan en ik vullen elkaar echt aan. Hij denkt meer in cijfers en is praktischer. Ginette en ik zijn soms wat emotioneler in beslissingen nemen. ‘Ja, jullie zijn de zaak helemaal van onderaan begonnen en door schade en schande wijs geworden, dat is wel mooi. Dit had soms misschien wel efficiënter gekund. Daar hoop ik meer over te leren met de studie Bedrijfskunde, waar ik aan begonnen ben.’ Ginette, vult tenslotte aan: ‘Erik is inmiddels al zestig, we hebben voorlopig nog geen plannen om te stoppen, maar het is wel een fijne gedachte dat Christiaan zich in de toekomst ook steeds meer kan ontwikkelen en bemoeien met de zakelijke kanten.’
“Phonak Marvel is dan ook het enige hoortoestel dat met miljarden apparaten rechtstreeks verbonden kan worden, ongeacht het merk” 6
Marvel Phonak Marvel, een multifunctioneel wonder Phonak hooroplossingen staan bekend om hun uitzonderlijke prestaties op gebied van spraakverstaan, dé grootse uitdaging voor elke hoortoestelfabrikant. Zij dankt dit aan haar enorme audiologische expertise en ervaring. Een hoortoestel blijft een hulpmiddel, maar er is veel vooruitgang geboekt in de afgelopen 20 jaar dankzij digitale technologie. Naast spraakverstaan en comfort vraagt de moderne consument ook om een goede geluidsbeleving van de TV, tablet of smartphone. Deze laatste wordt steeds belangrijker voor video in bijvoorbeeld Whatsapp en Youtube, maar ook bellen via Facetime met de kleinkinderen is populair. Bij de ontwikkeling van Phonak Marvel lag hier de nadruk op: naast een uitstekend spraakverstaan is veel geïnvesteerd in state-of-the-art koppelingsmogelijkheden met moderne consumentenelektronica, wat resulteerde in universele bluetooth. De Phonak Marvel is dan ook het eerste en vooralsnog enige hoortoestel dat met miljarden apparaten rechtstreeks verbonden kan worden, ongeacht het merk. Soms is een hoortoestel alleen niet genoeg. In gezelschappen hebben lawaai en afstand tot de spreker een negatieve invloed op het spraakverstaan. Elke hoortoesteldrager kan dit beamen. De Phonak Marvel levert in deze situatie topprestaties vergeleken met andere hoortoestelmerken. Speciaal voor gezelschappen (verjaardag, vergadering) bieden wij de Roger microfoons, om met aanzienlijk minder luisterinspanning mee te kunnen doen. U leest er meer over op pagina 19. All Ears Special 7
Het Phonak DNA Haar technologisch leiderschap wordt bepaald door de innovaties waarmee we ons onderscheiden van andere fabrikanten. Zorgeloos luisteren door volautomatische regeling Marvel is het neusje van de zalm als het gaat over volautomatische werking. De eerste digitale hoortoestellen eind jaren 90 hadden al meerdere luisterprogramma’s om per situatie de juiste instelling te bieden. Maar dit vraagt continue aandacht van de drager om zelf via het drukknopje een ander programma te kiezen. Al in 1999 wist Phonak dat dit verre van ideaal is en introduceerde destijds de eerste automaat in de Claro serie. Hierbij activeert het hoortoestel zelf het juiste programma op basis van een continue geluidsanalyse van de omgeving, zonder inmenging van de gebruiker. Nu, 20 jaar later, is de automaat in de Phonak Marvel zo geavanceerd dat het wel 200 luistersituaties kan onderscheiden en zelf het best passende programma activeert. De naadloze overgangen geven een zorgeloze luisterervaring. 8 All Ears Special
Ongekende vrijheid door direct streaming Phonak introduceerde in 2017 als eerste de ‘Made for All’ technologie, een vorm van ingebouwde bluetooth waarbij een directe koppeling tussen telefoon (of ander bluetooth apparaat) en hoortoestel mogelijk is. Een los streamerkastje om de hals is niet langer nodig en ook het merk telefoon maakt niet uit. Tot op de dag van vandaag is Phonak daar uniek in. Het demonstreert haar enorme expertise in draadloze technologie. Aanvullend biedt ze als enige handsfree telefoneren, doordat de hoortoestelmicrofoons de spraak van slechthorende opvangen en draadloos doorsturen naar de telefoon. Een unieke ervaring die een ongekende vrijheid geeft bij allerlei dagelijkse activiteiten. All Ears Special 9
Marvel De Marvel hoortoestellen zijn het bewijs van onze inzet om iedereen steeds beter en onbeperkt te laten horen Al 70 jaar lang streeft Phonak er continu naar om hoortoestellen te ontwikkelen die de levens van mensen verbeteren. Met ieder nieuw Phonak product hebben we de grenzen van gehoortechnologie verlegd om oplossingen te ontwikkelen die uitstekende geluidskwaliteit bieden, eenvoudig te gebruiken zijn en een werkelijk gevoel van welzijn bieden. Onze nieuwste creatie is het resultaat van jarenlang intensief onderzoek en ontwikkeling die nu samenkomen in één wonderbaarlijk technologisch meesterwerk. Wij hebben ons gericht op wat u vraagt en verwacht van een eersteklas hoortoestel: een heldere, volle luisterervaring met ongekend gebruiksgemak. Door deze filosofie te combineren met moderne technologie, hebben we een multifunctioneel hoortoestel ontwikkeld dat een ‘liefde op het eerste geluid’-ervaring biedt. Phonak Audéo Marvel • Helder, rijk geluid • Directe verbinding met smartphones (iOS en Android), tv en meer • Oplaadbare modellen • Intelligente apps 10 All Ears Special
Marvel Audéo Marvel is verkrijgbaar in 5 modellen en 9 kleuren, zodat u hem kunt aanpassen aan uw wensen Modellen met traditionele batterij Water- en stofbestendig IP68 Oplaadbare modellen Audéo M-312 Audéo M-312T Audéo M-13T Audéo M-R Audéo M-RT Kleuren Sand Beige P1 Sandalwood P3 Chestnut P4 Champagne P5 Silver Gray P6 Graphite Gray P7 Velvet Black P8 Alpine White T7 Beige 01 All Ears Special 11
Phonak Een verleden van excellentie Sinds de oprichting in 1947 is Phonak volledig toegewijd aan het veranderen van levens door de ontwikkeling, productie en distributie van state-of-the-art hooroplossingen. G dd i Al meer dan 70 jaar helpen we mensen met onze hooroplossingen om zich op sociaal en emotioneel vlak optimaal te kunnen ontwikkelen. Hierbij verbeterden we keer op keer onze oplossingen door telkens de technologische vooruitgang te gebruiken ten gunste van de slechthorende. i i f hl i l th i i ll d ti ll Phonak, onderdeel van de Sonova Group, heeft haar hoofdkwartier in Zwitserland nabij Zurich. Het bedrijf ontwikkelt al meer dan zeventig jaar state-of-the-art hooroplossingen en draadloze communicatiemiddelen en distribueert deze over de hele wereld. Haar grote expertise in gehoortechnologie, meesterschap in akoestiek en een nauwe samenwerking met hoorzorgprofessionals, maken het mogelijk om het gehoor en het spraakverstaan van mensen met een gehoorbeperking significant te verbeteren, en daarmee ook de kwaliteit van hun leven. 12 All Ears Special
Historie Zwitsers erfgoed We zijn een Zwitsers bedrijf dat streeft naar de allerbeste kwaliteit door ongekende precisie en betrouwbaarheid. Deze drang naar excellentie heeft een grote positieve impact op de levens van slechthorenden. 2006 Phonak is trotse supporter van de Hear The World Foundation, die zich sinds 2006 inzet voor gelijke kansen voor slechthorende kinderen over de hele wereld. Dit doet ze door lokale hoorzorg op te zetten samen met lokale partners en ondersteunt dit met kennisdeling en haar hooroplossingen. Al meer dan 70 jaar uitzonderlijke kwaliteit. All Ears Special 13
Direct streaming vanaf miljarden apparaten Elke dag vinden er nieuwe ontwikkelingen plaats op het gebied van technologie. Telefoongesprekken, berichten, e-mails, tv en verschillende apps spelen een rol in ons leven. Phonak Audéo Marvel is ontworpen om moeiteloos verbinding te maken met uw alledaagse elektronica en tegelijkertijd een helder, vol geluid te bieden. Verbinding met alle smartphones Marvel is het enige hoortoestel dat rechtstreeks verbinding kan maken met uw iOS- of Androidsmartphone, of andere telefoons met Bluetooth®functionaliteit om zo elk type audio naar uw oren te streamen. U kunt ook echte handsfree telefoongesprekken houden via de hoortoestelmicrofoons die uw stem opvangen. Oproepen kunnen beantwoord of genegeerd worden met een eenvoudige druk op de knop op uw hoortoestel, zelfs als de telefoon zich helemaal aan de andere kant van de kamer bevindt. Marvel biedt ook stereo-geluidskwaliteit voor het streamen van muziek, video's, e-books, podcasts en veel meer! Tv- en multimedia-ervaring In combinatie met universele Bluetooth-connectiviteit, beschikt de Phonak Audéo Marvel ook over de bedrijfseigen AirStream™ Technology om de best beoordeelde geluidskwaliteit bij het streamen vanaf een tv of stereosysteem te kunnen bieden. Geniet van uw favoriete tv-programma's en films met de eenvoudige plug-and-play oplossing: Phonak TV Connector. Het lijkt op het gebruik van een draadloze hoofdtelefoon, maar is misschien nog wel beter omdat de Marvel hoortoestellen onderscheid maken tussen gestreamde spraak- en muzieksignalen en zichzelf automatisch aanpassen zodat u optimale geluidskwaliteit ervaart. • Directe verbinding alle smartphones - iOS en Android • Verbinding met dagelijkse elektronica incl. TV • Hoortoestellen worden draadloze stereohoofdtelefoons • Extra lange TV-streamingtijd dankzij AirStream™ Technology 14 All Ears Special
Marvel De kracht van oplaadbare technologie Phonak loopt voorop op het gebied van oplaadbaarheid binnen de hoorsector met de introductie van oplaadbare lithium-ion-accu's. De Marvel hoortoestellen hebben de nieuwste technologie, waardoor ze snel kunnen worden opgeladen en een volle dag mee gaan. Dit betekent geen gedoe meer met wegwerp batterijen! ‘s Nachts opladen en gaan! Net zoals uw mobiele telefoon is Phonak Audéo Marvel altijd klaar voor gebruik. Ze gaan automatisch aan wanneer u ze uit de oplader haalt en gaan uit wanneer ze worden teruggeplaatst in de oplader. Geniet de hele dag van onbeperkt horen en streamen dankzij de kracht van oplaadbare technologie. 6 jaar Wat u kunt verwachten: • Gebruiksgemak: geen gedoe meer met wegwerp batterijen • Volledige dag horen, inclusief streamen • Supersnel laden • Accu is ontworpen om 6 jaar mee te gaan Beschikbaar met eenvoudig te gebruiken oplaad opties, waaronder de nieuwe Mini Charger Case met standaard USB-C-oplaadaansluiting. levensduur accu All Ears Special 15
Wij willen het leven van de slechthorende veranderen zodat deze weer kan zeggen: Life is on 16 All Ears Special
Roger Verstaan in gezelschappen wordt eenvoudig met Roger Verstaan in gezelschap blijft een uitdaging voor veel slechthorenden, zoals op een verjaardag of in een druk restaurant. Speciaal hiervoor is de Roger Select ontwikkeld, de losse microfoon die draadloos verbonden is met de Marvel hoortoestellen. Leg de Roger Select binnen handbereik voor u op tafel, het spraakverstaan verbetert aanzienlijk doordat de microfoon zich vanzelf op de spreker richt. Ongewenst omgevingslawaai wordt zo weggedrukt. In situaties waarin meerdere gesprekken tegelijk plaatsvinden, kunt u ook met één druk op de knop zelf handmatig kiezen uit welke richting u wilt horen. • Versta goed in gezelschappen • Hoor uw partner tijdens een fietstocht • Aansluitbaar op uw TV • Mobiel telefoneren via bluetooth NIEUW: RogerDirect Roger kan op alle merken hoortoestellen gebruikt worden, maar Marvel is het enige hoortoestel dat direct verbonden kan zijn met de Roger microfoon zonder tussenkomst van een ontvanger-blokje dat op het hoortoestel wordt geplaatst. Een enorme stap vooruit in gebruiksgemak, esthetiek en betrouwbaarheid! De Roger Select microfoon All Ears Special 17 17
Beweeg u met vertrouwen in elk gezelschap door gebruik van de Roger Select. Plaats deze voor u op tafel en luister moeiteloos naar de persoon die u wilt horen.
Ervaringsverhaal Marijn Prins is slechthorend vanaf haar geboorte en draagt Phonak Audéo Marvel op beide oren. “Ik ervaar nu rust, échte rust” Marijn is al sinds haar geboorte slechthorend, ook omdat zij als audicien werkzaam is heeft zij de technologie in snel tempo zien veranderen. ‘In mijn jeugd waren de toestellen veel groter. Persoonlijk maakt het mij niet uit als je mijn hoortoestellen kunt zien, maar andere mensen vinden het juist wel belangrijk dat ze wegvallen achter het oor. Op het cosmetische vlak zijn daarin de afgelopen jaren enorme stappen gemaakt. Moderne hoortoestellen zijn zóveel kleiner dan vroeger, maar ook de geluidskwaliteit is nu veel beter.’ 20 All Ears Special
Ervaringsverhaal Marijn Prins Zelf draagt ze sinds kort de nieuwe Phonak Marvel. Hiervoor was ze acht jaar lang verknocht aan de Audeo S9, ook van Phonak. ‘De geluidskwaliteit is voor mij een belangrijke reden om steeds weer voor Phonak te kiezen,’ vertelt Marijn. ‘Vroeger schrok ik altijd van bepaalde contactgeluiden. Als iemand een deur dicht deed of een kopje op tafel zette, kwam dat heel schel binnen op mijn toestellen. Sinds ik toestellen van Phonak draag, heb ik daar veel minder last van.’ Volgens Marijn komt het geluid van de Marvel heel dicht in de buurt van natuurlijk geluid. ‘Ik ben sinds mijn kindertijd niets anders gewend dan “hoortoestelgeluid”; dat geluid is voor mij normaal. Maar toen ik overstapte op toestellen van Phonak, merkte ik ineens hoeveel rustiger die zijn. Als je nieuwe toestellen krijgt, moet je normaal gesproken vaak wennen aan het geluid - in het begin is het dan vaak scherp of blikkerig - maar dat had ik bij de Marvel helemaal niet. Sinds ik de Marvel draag, is het soms zelfs volkomen stil. Dat had ik daarvoor nooit, met oudere toestellen pikte ik altijd een soort ruis op. Die realistische manier van horen die de Marvel biedt, zorgt er bij mij voor dat ik veel minder prikkels hoef te verwerken. Ik ervaar nu rust, échte rust.’ Een ander voordeel van de toestellen van Phonak is voor Marijn dat ze oplaadbaar zijn. ‘Geen gedoe meer met batterijen! Ik zet voor het slapengaan mijn toestellen in de oplader en weet zeker dat de accu de volgende dag de hele dag meegaat.’ Ook zijn de toestellen direct aan te sluiten op smartphones, televisies en andere elektronica, iets wat voor Marijn een belangrijke voorwaarde is. “Klanten die een Marvel dragen komen minder vaak terug voor bijstelling.” All Ears Special 21 21
Award Award winning design CES Innovation Awards Dat de Phonak Marvel een bijzonder hoortoestel is, wordt bevestigd door de diverse prijzen die het al in korte tijd won. Als eerste sleepte ze de CES innovation award binnen. “De CES Innovation Awards zijn de benchmark in consumententechnologie” stelt Thomas Lang, Senior Vice President bij Phonak. “Ons team is zeer verheugd met de erkenning van Phonak’s industry-leading hoortoestellen. Dit onderstreept onze enorme toewijding om de slechthorenden te helpen hun dagelijks leven zonder beperkingen te leven. Edison Awards Op het Edison Awards Gala op 4 april 2019 in New York City won ze de Zilveren Award in de categorie Consumer Electronics & Information Technology. De Edison Awards, 22 All Ears Special vernoemd naar Thomas Alva Edison, geven erkenning aan ‘s werelds beste innovaties. Phonak Marvel is finalist om de combinatie van de volgende eigenschappen: • Helder, rijk geluid • Uitzonderlijk spraakverstaan en minder luisterinspanning • De eerste en enige oplossing voor binauraal direct streamen vanaf een Android apparaat • Streamen van alle audio vanaf elk Bluetooth apparaat, incl. iPhone, Android, Macs en PC’s. • Echt handsfree telefoneren doordat er via het hoortoestel zelf teruggesproken wordt • Toonaangevende lithium ion accutechniek die een volle dag horen garandeert
“Verander uw smartphone in een afstandsbediening!” De smartphone wordt steeds meer een belangrijk onderdeel van de gehele hooroplossing. Hiermee kunnen nieuwe diensten via het internet worden aangeboden door de audicien, zoals het bijstellen op afstand. Ideaal als u niet mobiel bent, erg ver weg woont of gewoon erg druk bent in uw baan. En met de handige Phonak Remote App verandert uw smartphone in een afstandsbediening. Welke nieuwe diensten er ook gaan komen, Phonak Marvel is er klaar voor! All Ears Special 23
Lyric 100% onzichtbaar 24 All Ears Special Exclusief bij All Ears!
5 Jaar Lyric in Nederland De contactlens voor uw oor In september 2014 startte Sonova Nederland (waaronder het merk Phonak) de introductie van een voor de Nederlandse markt bijzonder hoortoestel: Lyric. In de provincie Zeeland is All Ears de exclusieve dealer. Lyric werd ontwikkeld in Amerika waar het in 2007 voor het eerst op de markt verscheen. Het model was nog aan de grote kant en voor een beperkt publiek toepasbaar. Toen Phonak in 2010 het bedrijf overnam en R&D opdracht gaf het product verder te ontwikkelen kwam er een jaar later een nieuwe versie op de markt wat al direct een enorm succes bleek te zijn. Pas bij de introductie van het derde model in 2014 was de Nederlandse markt rijp voor dit superkleine hoorapparaatje dat enkele maanden diep in de gehoorgang blijft zitten. Om Lyric te kunnen plaatsen moesten audiciens eerst worden opgeleid. De eerste acht audiciens werden enkele dagen getraind door Amerikaanse specialisten, waarna vier Lyric winkels van start konden gaan. Onder hen de familie van Wijngaarden (Erik en Christiaan), die in Middelburg en Roosendaal de eerste Lyric klanten hebben aangepast. Inmiddels zijn er landelijk ruim 8.000 plaatsingen gedaan en zijn er 30 winkels waar Lyric verkrijgbaar is. Nog steeds worden er audiciens door Phonak getraind om Lyric te kunnen plaatsen. All Ears Hoorzorg is voor Phonak een trouw en professioneel familiebedrijf dat al vanaf het allereerste begin in Nederland Lyric mede tot een succes heeft gemaakt. Er lopen dan ook veel klanten van hen rond die al 3 tot 4 jaar tevreden Lyric dragers zijn. Terecht dat zij zich tot de meest ervaren Lyric specialisten van Nederland kunnen rekenen. Marcel Kamps Business Manager Phonak Lyric Marvel Special 25
Gehoorverlies wordt lang niet altijd behandeld, terwijl er bewijs is dat slechter horen de kwaliteit van leven verminderd. Dat vertelde dokter David Myers tijdens de jaarlijkse conventie van de American Psychological Association. Uit een onderzoek onder 2.304 mensen met gehoorverlies bleek dat mensen die geen hoorapparaat gebruiken 50 procent meer risico hebben op een depressie of somberheid dan mensen die wel een hoorapparaat dragen. Bovendien bleken de gebruikers van een hoorapparaat veel vaker mee te doen aan sociale activiteiten. Na de eerste tekenen van gehoorverlies wachten mensen gemiddeld 6 jaar tot ze hulp zoeken. Volwassenen van 20 tot en met 69 jaar zijn half zo vaak 26 All Ears Special geneigd om een hoorapparaat te dragen als 70-plussers. Ontkenning en ijdelheid spelen een rol. Bovendien zijn veel mensen zich er niet van bewust hoeveel ze missen. Depressie en angst "Veel hardhorende mensen strijden in stilte tegen hun onzichtbare moeite met horen", zegt Myers. "Woede, frustratie, depressie en angst komen allemaal veel voor bij mensen die ontdekken dat ze slecht horen. Mensen ertoe bewegen om de laatste technologie op het gebied van hoorapparaten te gebruiken, kan ze de controle over hun leven teruggeven en ervoor zorgen dat ze emotioneel stabieler worden en zelfs hun cognitieve functioneren verbeterd".
Nieuwe oplossing Phonak heeft een onzichtbaar te dragen hoortoestel in Nederland geïntroduceerd, Lyric Dit hoortoestel kan 24/7 worden gedragen gedurende enkele maanden achtereen. Geen gedoe meer met het dagelijks wisselen van de batterij, schoonmaken, slangetjes verwisselen. Dit minuscuul apparaatje wordt door een specialist in het oor geplaatst tot 4 mm voor het trommelvlies. Hier kan het gebruik maken van de natuurlijke vorm van de gehoorgang waardoor geluiden weer natuurlijk en helder klinken. Je kunt er mee slapen, sporten, douchen. Uit een onderzoek in Amerika, waar Lyric al sinds 2007 wordt aangemeten, blijkt de gemiddelde leeftijd van een hoortoesteldrager met 10 jaar te zijn verlaagd! We zien ook steeds meer jongere slechthorenden kiezen voor een hoortoestel waarvan niemand ziet dat je minder goed hoort en dat je probleemloos kunt dragen. Start een gratis proef! Informeer bij uw All Ears filiaal
Geniet weer van bijzondere geluiden
Lyric Tinnitus verminderen met hoortoestellen: biedt Lyric de oplossing? Begin juli 2019 is er een onderzoeksrapport verschenen naar aanleiding van een studie die uitgevoerd is, met ondersteuning van Sonova AG, Phonak Australië, Academic Hearing en de faculteit Audiology and Speech Pathology van de universiteit van Melbourne. Dit onderzoek werd onafhankelijk uitgevoerd nadat er een overeenkomst werd bereikt over de onderzoeksopzet. Doel van het onderzoek was om uit te zoeken wat het effect van het dragen van hoortoestellen is op het beheersbaar krijgen van tinnitus en of Lyric hierin een meerwaarde heeft, zodat KNO-artsen, audiologen en audiciens het beste advies kunnen geven in tinnitus beheer. Hoortoestellen worden vaak gebruikt voor het verminderen van tinnitus voor mensen met “behandelbaar” gehoorverlies. Met hoortoestellen en de juiste versterking proberen we tinnitus te overstemmen met geluid, zodat de aandacht wordt weggeleid van de tinnitus. Wanneer de hoortoestellen zijn verwijderd, bijvoorbeeld tijdens het slapen, kan de tinnitus terugkeren en problematisch blijven. Door de hele nacht lang versterking te blijven bieden, kan de tinnitus nog verder afnemen. In dit onderzoek werd onderzocht of het continu aanbieden van versterking met een lyric hoortoestel meer afname van tinnitus biedt ten opzichte van alleen versterking van een hoortoestel wat geluid versterkt maar ook ruis kan genereren. Drieëndertig deelnemers met zelf gerapporteerde hinderlijke tinnitus en ten minste een mild gehoorverlies maakten onderdeel uit van het onderzoek. Het volledig onderzoek vindt u onder: www.bit.ly/lyric-tin All Ears Special 29 Elke groep bevatte elf deelnemers. • 11 deelnemers welke geschikt waren voor het dragen van Lyric • 11 deelnemers welke alleen versterking kregen toegediend • 11 deelnemers welke versterking kregen in combinatie met maskeerruis op de achtergrond De niet Lyric dragers werden aangepast met een Phonak Audeo B 90 312 zijnde een topproduct van Phonak. Aan het beging van het onderzoek zijn alle deelnemers uitvoerig gemeten volgens eenzelfde methode om op basis hiervan een starpunt te bepalen. De metingen werden na 1 en 3 maanden herhaald en de resultaten geanalyseerd in alle drie de groepen. Resultaten De Lyric groep vertoonde een significant groter verschil na 1 en 3 maanden ten opzichte van de andere groepen. De Lyric groep vertoonde een snellere afname van de tinnitus ten opzichte van zowel de B 90- groep (uitsluitend versterking) als de maskeringsgroep ( B90 versterking in combinatie met de maskeringsruis). Op basis van dit onderzoek mag gesteld worden dat Lyric kan worden aanbevolen door K.N.O.-artsen, audiologen en audiciens aan patiënten die een hinderlijke tinnitus hebben en daardoor een snellere en grotere afname van hun tinnitus kunnen realiseren.
Lyric ‘Lyric geeft kwaliteit van leven terug’ Wie denkt aan hoortoestellen zal niet meteen stilstaan bij het wonderlijke stukje techniek dat dit eigenlijk is. Ondanks de spectaculaire ontwikkeling van het apparaat door de eeuwen heen, is haar imago anno 2019 nog altijd niet bepaald sexy te noemen. Schroom om hoortoestellen te dragen blijft een obstakel voor veel slechthorenden. Lyric biedt hiervoor uitkomst. Een hoortoestel dat onzichtbaar gedragen wordt, zonder in te hoeven leveren op de geluidskwaliteit. En misschien nog wel belangrijker, bij veel gebruikers worden ook tinnitusklachten sterk verminderd. ‘Lyric is het beste product dat ooit is gemaakt.’ Erik van Wijngaarden zegt het zonder aarzelen en met volle overtuiging. Een verkooppraatje van een geoefende productmanager? Nee, het is direct duidelijk dat zijn overtuiging oprecht is. En hij kan het weten. Want hij is niet alleen een van de eerste Lyric-specialisten in Nederland, hij draagt zelf ook Lyric. Van Wijngaarden is al 34 jaar audicien, en sinds 1992 samen met zijn vrouw eigenaar van een reeks winkels in Zeeland en WestBrabant. Hij vertelt met zichtbaar enthousiasme over zijn werk, zijn passie eigenlijk. ‘In-het-oor-toestellen hebben altijd mijn aandacht gehad’. Wat maakt Lyric nou anders dan andere in-het-oortoestellen? ‘Hoe je het ook wendt of keert, er rust nog altijd een stigma op hoortoestellen. Wanneer zo’n toestel in het oor gedragen kan worden, wordt de drempel een stuk lager. Als professional moet je kijken wat de klant nodig heeft én wat hij wil. Heel veel klanten willen het liefst geen toestel achter het oor omdat dat zichtbaar is. Lyric is in zijn soort veruit het beste toestel dat er is, want het is het enige toestel dat – ondanks alle technologische ontwikkelingen van hoortoestellen – het mogelijk maakt om goed te communiceren in gezelschap. Lyric heeft zo’n unieke natuurlijke geluidsweergave, dat het spraakverstaan wel goed gaat.’ Lyric is dus een piepklein hoortoestel dat door de audicien in de gehoorgang wordt geplaatst op 4 milimeter van het trommelvlies. Onzichtbaar kan het daar enkele maanden zijn werk doen. Tot de batterij leeg is, dan wordt het toestel in zijn geheel vervangen. Als het toestel eenmaal geplaatst is, hoeft de drager er eigenlijk geen rekening meer mee te houden. Slapen, douchen, sporten, dat kan allemaal gewoon met Lyric. Dat maakt 30 All Ears Special
Lyric De verschillende onderdelen vormen samen Lyric het toestel ook uitermate geschikt voor mensen met bepaalde aandoeningen zoals Parkinson of slechtzienden, die moeite hebben met het indoen en vervangen van batterijen van hoortoestellen. Ook voor mensen met waakbaarheidsdiensten is het toestel een uitkomst omdat ze het tijdens hun slaap aan kunnen laten. Het is duidelijk dat Lyric met Van Wijngaarden een gedreven ambassadeur heeft. ‘Ja, ik denk echt dat Lyric voor heel veel mensen de beste oplossing is. Niet alleen vanwege de goede geluidsweergave overigens. Ik draag zelf ook Lyric. En vanaf de allereerste plaatsing, had ik vrijwel direct geen last meer van tinnitus waar ik al jaren mee kamp. We kunnen dit positieve effect nog niet goed verklaren, maar ik weet dat heel veel van mijn klanten dezelfde ervaring hebben. Het verschil dat Lyric daardoor in mijn leven heeft gemaakt, is enorm. Je kunt het zien als een cirkel van slecht horen, steeds erger wordende tinnitus, meer stress en vermoeidheid en daardoor nog slechter horen. Met andere hoortoestellen wordt het horen vaak wel verbeterd, maar blijft de tinnitus bestaan waardoor de cirkel niet doorbroken wordt. Tinnitus heeft vaak een enorme invloed op kwaliteit van leven, net als slechthorendheid overigens. Met Lyric kun je die kwaliteit weer terugkrijgen.’ Start een gratis proef! Informeer bij uw All Ears filiaal All Ears Special 31
Dit All Ears Hoormagazine is mogelijk gemaakt door Natascha van Soolingen, Roy Peters en Marcel Kamps van Phonak Nederland. Met dank aan Akke Zwart (interview Erik over Lyric), Frances Gallimore (interview Erik en Christiaan) en Marijn Prins. De foto’s van Erik en Christiaan werden gemaakt door Daisy de Pater, de foto van Marijn Prins door Evelyne Hermans.
Voordeel vouchers Phonak Audéo Marvel Liefde op het eerste geluid TM Wilt u dit multifunctionele hoortoestel, dat een “liefde op het eerste geluid”ervaring biedt, ook uit proberen? Maak een afspraak in een van onze filialen. U bent van harte welkom! Speciale introductie actie: Bij aankoop van 2 Marvels een TV connector t.w.v. € 195,00 gratis* *Deze aanbieding is geldig bij aankoop van 2 Marvels (type 70 of 90) vòòr 31-12-2019 en geldt voor vaste klanten. Deze aanbieding geldt niet in combinatie met de Vaste Klanten Korting van € 50,00 per hoortoestel. Phonak Audéo™ Marvel 100% onzichtbaar horen Lyric is een uniek hoortoestel wat 24 uur per dag, 7 dagen per week gedurende enkele maanden onzichtbaar gedragen kan worden zonder dat het onderhoud behoeft. Wilt u gebruik maken van de mogelijkheid dit unieke toestel 30 dagen vrijblijvend te testen, maak dan een afspraak in een van onze Lyric vestigingen. Speciale Lyric actie: Bij het afsluiten van een Lyric jaar abonnement (12 maanden) vóór 31-12-2019 krijgt u van ons een extra maand gratis t.w.v. € 145,- per oor. Vaste Klanten Korting Deze korting is geldig per hoortoestel bij aankoop vóór 31-12-2019 en ter inlevering van deze voucher. € 50,
“Phonak is volledig toegewijd aan haar missie om slechthorenden te helpen hun dagelijks leven zonder beperkingen te leven.” 34
Inkijkje Phonak hoofdkantoor De karakteristieke vorm van de centraal gelegen wenteltrap op het hoofdkantoor in Stäfa (Zwitserland) is een verwijzing naar het zgn. slakkenhuis (cochlea), het diepst in de schedel gelegen deel van het menselijk oor. Dagelijks werken er honderden engineers aan de nieuwste hoortoestellen. All Ears Special 35
Zierikzee Oude Haven 54 Tel. 0111-411045 Middelburg Korte Delft 4 Tel. 0118-617360 Goes Schuttershof 30 Tel. 0113-251751 Oostburg Oprit 3 Tel. 0117-455104 Bergen op Zoom Antwerpsestraat 149 Tel. 0164-245264 Terneuzen Vlietstraat 13 Tel. 0115-620500 Kom langs voor vrijblijvend advies www.allearshoorzorg.nl info@allearshoorzorg.nl 36
1 Online Touch