3 De weg ernaar toe Na de eerste kennismakingsgesprekken in de zomer van 2019 waarvoor we alle 13 fietshandelaren in de regio Roermond hadden benaderd, bleek dat de fietshandelaren een pilot wel zagen zitten. Na het verder uitwerken van de inhoud wilden in december 2019 zes fiets handelaren meedoen aan een pilot. Een overzichtelijk platform Om te zorgen voor een helder product hebben we een platform laten bouwen. Hierop kunnen gebruikers middels selectietools eenvoudig kiezen uit diverse e-bikes van de deelnemende fietshandelaren. www.probeereenebike.nl is daarvan het resultaat. Warm contact Nadat een gebruiker op de website de keuze voor een e-bike maakte, ontvingen zowel de fietshandelaar als de consument alle details van de reservering. Vervolgens werd door de fietshandelaar contact gelegd. En op de dag dat de e-bike opgehaald kon worden gaf de fietshandelaar in de winkel tekst en uitleg. Bij inlevering was er vaak nog even tijd voor een praatje en in meerdere gevallen kocht de gebruiker zelfs een e-bike.
4 Online Touch Home