OPERATIONS & SUPPLY CHAIN Supply Chain für die Zukunft bestens gerüstet Es war ein ereignisreiches Jahr mit einem ständigen Auf und Ab. Die Teams waren äußerst flexibel und zeigten, dass sie der Zukunft gewachsen sind. Das geht auch aus den Leistungen nach dem Prinzip „on time, in full, no error“ hervor, die wir jeden Tag mit unseren Dashboards messen und bei Lean-Meetings besprechen. Die Leistungen der Abteilungen Operations, Transport und Customer Service lagen über der Norm. Darüber hinaus investierten wir erneut in bessere Teams, Prozesse und Innovationen, um unseren Service in den kommenden Jahren noch weiter auszubauen. Damit wollen wir unsere Strategie im Bereich Customer Intimacy und Operational Excellence vorantreiben. Die Pilotprojekte mit Robotern und Vision Technology (Argos) in unseren Geschäftsprozessen sind Beispiele für diese Innovationen. 60
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