Waarom? • Gezonde werkdruk • Toekomstbestendig financieel resultaat • Ruimte voor investeringen en innovatie Wat? • Rolduidelijkheid • Uniforme en duidelijke processen en verantwoordelijkheden • Eenduidige organisatie en aansturing Samen maken we het werk overzichtelijk, efficiënt en inspirerend Hoe? • Het werk beter verdelen • Samenwerken in de keten • Uniform wat kan, klantspecifiek wat moet 52
53 Online Touch Home