Aandeel EV’s in KwikFit-netwerk groeit naar 15 procent “Je moet relevant blijven voor klanten én medewerkers” Het gaat goed met de universele garageketens in Nederland, bleek onlangs weer uit de presentatie van de Garageformule Top-40 van marktkenner Aumacon. Dat geldt dus ook voor KwikFit die al vroeg de servicepartner werd van allerhande elektrische vervoersmiddelen: van auto’s tot fietsen. “Die elektrische voertuigen passen goed binnen onze formule”, stelt Pieter Bikker, e-mobility directeur van KwikFit. Bovendien: het blijkt te helpen in het aantrekken van nieuw personeel. Want in dat laatste ligt toch vooral de uitdaging, iets wat geldt voor zoveel sectoren. Klanten weten KwikFit goed te vinden, voor hen is de fastfitketen relevant. Maar voor personeel moet je tegenwoordig ook relevant zijn, benadrukt Bikker. “Onze medewerkers moeten voor je blijven willen werken. Die moeten zich blijvend kunnen ontwikkelen.” Voor jongeren is daarom bij KwikFit een zogenoemd ‘ontwikkelpad’ ingericht. Zowel op het gebied van techniek, commercie als management. Door die brede scoop van het bedrijf, zijn die ontwikkelkansen eveneens breed, zegt Bikker. “Iemand kan bij ons als monteur binnenkomen en uiteindelijk doorstromen naar management. Of terechtkomen in ruitherstel of in fietsonderhoud. Dat laatste zien we ook interessant worden voor de wat oudere werknemer. Automonteur is fysiek best een zwaar beroep, je kan dan kiezen voor onze e-bike dienstverlening. Waarbij je uiteraard de nodige begeleiding krijgt.” KwikFit e-bike Academy Wat die begeleiding betreft; KwikFit heeft een eigen Academy met eigen trainers en korte lijntjes met de diverse opleidingen in het land. Sinds kort is er ook een eigen e-bike Academy inclusief een dedicated bike docent. Want de e-bike begint een steeds belangrijkere rol te spelen binnen KwikFit. Zo’n drie jaar geleden verschenen de eerste E-bike Service Points bij enkele binnenstedelijk filialen. Klanten bleken al snel de snelheid en het gemak te waarderen waarmee hun e-bikes gerepareerd en onderhouden konden worden. Inmiddels telt KwikFit 16 E-bike Service Points. 40 |
41 Online Touch Home