Het Gilde-systeem draagt zeker bij aan een beter rendement Wat valt er te verbeteren aan een ERP-pakket dat je al 15 jaar gebruikt? Heel veel, ontdekte Koen Verharen, operationeel manager Weijerseikhout. “Ruim een jaar geleden benutten we nog lang niet alle mogelijkheden van het Gilde-systeem. We hadden lang niet het gemak dat het systeem kan bieden. Samen met een aantal kerngebruikers hebben we toen onderzocht wat de ideale inrichting van onze processen en ons ERP-pakket zou zijn. Hoe willen we dat processen lopen, hoe lopen ze, hoe ondersteunt het pakket dat en wat valt er te ontwikkelen? Met die vragen in het achterhoofd hebben we een aantal ERP-pakketten vergeleken. We zagen dat het Gilde-systeem aansluit bij onze wensen en dat het met een juiste inrichting ons werk nog een stuk eenvoudiger kon maken.Daarom hebben wij de keuze gemaakt om verder te gaan met Gilde. Maar dan moesten we wel vanaf de basisinrichting helemaal opnieuw beginnen, vonden wij. Dat hebben we dus gedaan.” Aansluiting systeem en processen “Opnieuw beginnen betekent dat we per afdeling ‘kerngebruikers’ hebben benoemd. Dit zijn belangrijke sleutelfiguren in onze processen met wie we een werkgroep gestart zijn. Binnen deze werkgroep hebben we de huidige processen eerst in beeld gebracht om deze vervolgens optimaal (opnieuw) in te richten en op elkaar af te stemmen. Daarna zijn we met Gilde gaan kijken of het systeem de eisen en wensen kon ondersteunen. Meestal ging dat prima. Daar waar dat niet lukte, hebben we gekeken hoe we het proces konden aanpassen. Daarbij hebben we ook meteen gekeken of de aanpassingen gevolgen hebben voor de processen van andere afdelingen. Het succes van de implementatie zit in het feit dat alle kerngebruikers hebben meegedacht over het totale traject van klantvraag tot en met administratie. Dan ga je het systeem vanzelf beter gebruiken.” 18 | SAMENSTERK
19 Online Touch Home