X MAGAZINE Overstap naar modern workplace IT in de wijnhandel ‘Screw it let’s do it’ Outsource IT 2019 ‘Slim, productief en veilig samenwerken’ Modern workplace NO.7 2019
OUTSOURCE IT ‘Outsource IT boordevol kennis en inspiratie’ X Magazine najaar 2019 Lees het hele artikel op pagina 8 >> 2.
INHOUD X Magazine biedt inspiratie en inzichten 4 Snel, sneller, snelst. De digitale wereld ontwikkelt zich in een razend tempo. Dat is mooi, want wij mensen kunnen er de vruchten van plukken. Slimmer en productiever werken bijvoorbeeld. Wij zitten boven op de ontwikkelingen en nemen onze klanten daarin mee. Kijk naar de modern workplace die enorm in opkomst is. De gebruiker van nu, zéker de millennial, wil op elk moment van de dag, waar en op welk apparaat dan ook kunnen werken. De modern workplace faciliteert dat. Hoe? En wat is de rol van Office 365? En die van ons als IT-partner? Dat lees je in het interview met onze collega’s Dennis Blotenburg en Richard Groot Roessink, experts op dit gebied. Tegelijkertijd vraagt de nieuwe manier van werken om een andere inrichting van je securitylandschap. De tijd dat je wegkwam met een simpele firewall en een antispamfiltertje is echt voorbij. Gelukkig zijn onze securityspecialisten er dagelijks mee bezig en weten zij raad. In deze editie van X Magazine praat teamleider Security Nick van Berge je bij. Meebewegen met de ontwikkelingen wil niet zeggen dat we niet terugkijken. Ook beschouwing brengt je verder. Dus gaan we in woord en beeld even terug naar Outsource IT, ons kennisevenement dat 4 juni in Flint in het teken stond van digitale transformatie. Wat was het, vooral dankzij de bijdragen van de sprekers en de vele mensen in de zaal, een mooie en inspirerende middag. En zo blijven wij kennis delen over de ontwikkelingen in ons vakgebied. Sterker nog: dat zien wij als onze plicht. Opdat we samen verder komen. Mark Schoonderbeek Operationeel directeur bij Xcellent 3. 6 14 4 Frank den Hartog, Director Business Proces Management bij LFE: Met nieuwe IT-omgeving kan LFE meegaan in ‘flow van deze tijd’ 6 Xcellent op ‘vrouwenjacht’: Girlsday een groot succes 8 Teamleider Security Nick van Berge: ‘Bedrijven willen weten of ze veilig zijn, en terecht’ 10 Sterke line-up betaalt zich uit: Outsource IT boordevol kennis en inspiratie 13 Kort nieuws 14 Slim, productief en veilig (samen) werken dankzij modern workplace
INTERVIEW FRANK DEN HARTOG, DIRECTOR BUSINESS PROCES MANAGEMENT BIJ LFE: Met nieuw meegaan in ‘flo LFE intensiv uitgebr een moderne w is hiermee het fundament gelegd om ge ‘Wij zijn heel enthousiast over de mogelijkheden die we nu hebben’, zegt Frank den Hartog, Director Business Proces Management bij LFE. ‘Met de nieuwe inrichting van onze IT als basis, volledig future proof, kunnen we optimaal gebruikmaken van de nieuwste ontwikkelingen op IT-gebied. En dat is precies wat we willen: meegaan in de flow van deze tijd.’ In juli vond de livegang van de ‘modern workplace’ van LFE plaats: een veel wendbaardere IT-omgeving dan de voormalige Virtual Desktop Infrastructure-oplossing (VDI), met flexibele werkplekken op basis van Office 365. Daaraan vooraf ging een proof of concept-periode met een belangrijke stem voor de medewerkers van LFE. De eindgebruikers hebben de nieuwe oplossing getest in een proeftuin en kregen in aanloop naar de livegang individueel uitleg. X Magazine najaar 2019 Den Hartog: ‘Van hen hebben we veel complimenten ontvangen voor de manier waarop wij dit proces samen met Xcellent hebben aangepakt. Voor ons heel belangrijk, want juist met het 4. oog op de eindgebruikers hebben we voor deze overstap gekozen. Je hoort het niet altijd als dingen goed gaan. Nu wel, dus dat is alvast een goed teken. Natuurlijk waren er wat kleine issues, maar die werden snel opgelost. Dit is een schoolvoorbeeld van co-creatie tussen Xcellent en onze eigen organisatie.’ Op het vlak van IT draaien de projecten nu nog vooral aan de achterkant, bij de interne processen. Met de nieuwe ITinfrastructuur kan de wijnimporteur haar aandacht verleggen naar innovaties waar ook haar klanten de vruchten van plukken. ‘Xcellent neemt ons mee naar de toekomst en heeft daarin een sterk adviserende rol’, zegt Den Hartog. ‘En dat is precies wat wij van onze IT-partner verwachten.’
5.
20.451 views xcellent_it #Girlsday XCELLENT OP ‘VROUWENJACHT’: Girlsday een groot succes xcellent_it 20.451 views xcellent_it #Girlsday #ITforgirls xcellent_it xcellent_it 20.451 views xcellent_it #Girlsday 20.451 views xcellent_it #Girlsday #ITforgirls xcellent_it 20.451 views xcellent_it #Girlsday #ITforgirls xcellent_it 6. X Magazine najaar 2019
GIRLSDAY y #ITforgirls IT een mannenw 23 meiden van Het Nieuw ten k dames geïnter ‘We dachten dat IT’ers alleen maar nerds zijn!’ Van die opmerking moesten de leerlingen van Het Nieuwe Lyceum aan het einde van de dag toch echt terugkomen. ‘Tof bedrijf, waar het zeker niet alleen maar om de techniek draait’, vond de een. ‘Eén van de leukste uitjes ever’, vond de ander. ‘Nu weet ik dat IT niet alleen maar technisch is’ y #ITforgirls Het waren precies de reacties waarop Mireille Kraaijenbrink vooraf hoopte. Aan haar de taak om meer vrouwen warm te maken voor IT. Op vrouwenjacht dus! Deelname aan de landelijke Girlsday van VHTO, die meisjes laat kennismaken met bèta, techniek en IT, is een belangrijke eerste stap. Op donderdagochtend 11 april werden 23 meisjes met een knalroze Hummer opgehaald bij hun school Het Nieuwe Lyceum in Bilthoven. De eindbestemming: hoofdkwartier van Xcellent. Nadat commercieel directeur Edwin van Korlaar van alles had verteld over Xcellent en haar dienstverlening, waren de dames aan zet. Mireille: ‘We hebben ze, verdeeld over vier groepjes, vlogs laten maken over ons bedrijf. Wie zijn we? Wat doen we? Die input kregen ze van vijf technische collega’s van verschillende afdelingen. De dames hebben dat vertaald naar heel originele vlogs. We gaven ze een vlogset en het is duidelijk dat jongeren daar wel raad mee weten.’ HERSENS KRAKEN Voor de tweede activiteit moesten de meisjes hun hersens laten kraken. Mireille: ‘We hadden een escape room laten installeren in ons pand. De dames kregen een uur en een kwartier om eruit te breken. Daarvoor moesten ze diverse raadsels en vraagstukken oplossen die met techniek en IT te maken hadden.’ Er volgde een high tea én de dames konden zich uitleven met hun favoriete muziek. ‘Daarna konden ze helemaal los in onze gameroom. Een van onze mannelijke collega’s startte het voetbalspel FIFA, waarop een meisje zei: ‘Jullie kunnen alleen maar voetballen, nu begrijp ik waarom er vrouwen nodig zijn in IT.’ BLIJVENDE INDRUK Het tekende de sfeer van de dag: vermakelijk en gezellig, maar zeker ook informatief. Mireille: ‘De reacties in de enquête achteraf waren: ‘Nu weet ik dat IT niet alleen maar technisch is’, ‘Ik had al een idee dat ik later iets met IT wilde doen, na vandaag weet ik het zeker!’ ‘Ons doel is bereikt’, vertelt Mireille, waarna ze aangeeft dat Xcellent meer activiteiten gaat ontplooien om meer dames aan boord te krijgen. Ze liggen zeker niet voor het oprapen, maar langzaamaan merken we dat er meer vrouwen kiezen voor IT. Laat dit de start zijn van veel meer mooie ontwikkelingen.’ 7.
SECURITY XXXXX TEAMLEIDER SECURITY NICK VAN BERGE: ‘Bedrijv of ze v Je ziet ze vast w slachtoff is er data ‘gegijzeld’ en moet de or hack is mijn or Xcellent, Net als kwaadwillende hackers zitten ook zij bepaald niet stil. Vanuit het Security Operations Center van Xcellent monitoren zij voor klanten continu mogelijke dreigingen en signaleren ze de meest recente aanvalsmethoden in hackersland, om vervolgens met een antwoord te komen in de vorm van nieuwe oplossingen en diensten. Met recht kan gesteld worden dat security in de afgelopen jaren is uitgegroeid tot een specialisme van Xcellent. X Magazine najaar 2019 Teamleider Security Nick van Berge praat de lezers van X Magazine graag bij over die ontwikkeling en deelt de laatste updates. Omdat iedereen in het bedrijfs leven daar baat bij kan hebben. Nick: ‘De digitale wereld verandert snel. De tijd dat je wegkwam met een simpele firewall en een antispamfiltertje is echt voorbij. Wat we zien is dat hackers hun focus verleggen van de sterk beveiligde grote bedrijven naar het veel minder beschermde mkb. Een andere ontwikkeling is dat steeds meer organisaties online werken, in de cloud. Dat maakt het werk van hun mensen slimmer en productiever, maar het brengt ook 8. andere risico’s met zich mee. Daar moet je je security op inrichten. Als bedrijf wil je uiteindelijk vooral weten of je veilig bent en de continuïteit is gewaarborgd. En terecht.’ Xcellent helpt organisaties die vragen te beantwoorden en komt in actie met oplossingen op maat. ‘In de loop der jaren hebben we steeds meer securityspecialisten in huis gehaald, waarmee we bovenop de ontwikkelingen zitten. Met ons team monitoren en signaleren we dreigingen vanuit ons SOC en ontwikkelen we nieuwe diensten. Een volledig generieke oplossing bestaat niet. Er is een basisbeveiliging, maar daarbovenop is maatwerk nodig.’
DRIE-EENHEID De juiste technische verdediging is essentieel, maar daarmee ben je er nog niet. ‘Techniek vormt een drieeenheid met mens en proces’, zegt Nick. ‘Die twee aspecten zijn net zo belangrijk binnen security. De rol van de mens is altijd een ondergeschoven kindje geweest. Nu hackers steeds vaker proberen de mens voor de gek te houden, bijvoorbeeld met phishingmails en CEO-fraude (een valse interne mail uit naam van de CEO, bijvoorbeeld gericht aan de financiële afdeling met de vraag om geld over te maken), is awareness heel belangrijk. Het zal je verbazen hoeveel mensen erin trappen. Daar is nog een wereld te winnen.’ Daarom geeft het securityteam van Xcellent trainingen en kennis sessies op locatie bij organisaties. Nick: ‘Zodat je niet alleen de achterkant goed hebt afgedicht, maar ook de voorkant. Op een met ransomware besmette bijlage klikken klinkt misschien als een lullig voorbeeld, maar het is wel waar het vaak misgaat. Security is voor veel mensen een abstract en complex thema. Wij zien het als onze taak daar kennis over te delen. Bij bedrijven, maar ook via onze online kanalen. We will keep you posted en blijf ondertussen alert!’ ‘Er is een basis-beveiliging, maar daarbovenop is maatwerk nodig’ 9.
10. X Magazine najaar 2019
OUTSOURCE IT STERKE LINE-UP BETAALT ZICH UIT: Outsource IT boorde k Nóg meer dan de v inspiratie en handvatten, transf ‘Mak ‘Digitale transformatie en samenwerken’ is deze keer het thema. Digitale transformatie is een buzzwoord, een hype. Iedereen heeft er de mond van vol. En toch zijn veel bedrijven vooral bezig met vernieuwen van hun IT-omgeving, met het vervangen van oude computers en servers. Digitaal transformeren gaat veel verder dan dat. Het is nadenken over de stip aan de horizon. Over de vraag: hoe ziet onze markt er over pakweg vijf of tien jaar uit? En waar moet onze business naartoe om het leven van onze klanten nog een beetje beter, makkelijker of mooier te maken? Tijd om het begrip door een expert te laten duiden. Marco Gianotten bestijgt het podium. Hij is CEO van het toonaangevende onderzoeks- en adviesbureau Giarte, veelgevraagd spreker in binnenen buitenland en wordt beschouwd als visionair binnen IT. ‘Marco, jij bent een soort VAR, hè?’ vraagt Stassen om het ijs te breken. ‘Ja, soms wel. Ik ben een insultant. We zien hier allemaal heel aardige mensen, maar er moet soms een klootzak zijn die het probleem benoemt. TERMINALE SERIEUSHEID ‘Hoe vlieg je digitale transformatie nou aan? Een datacenter wegdoen of niet is niet interessant. Creativiteit wel. Maar veel van ons bevinden zich in de creativiteitscurve midden in de fase van terminale serieusheid. Wees verbaasd, vraag veel waarom, lach veel.’ Waarde toevoegen op hoog niveau. In termen van geld, maar ook aan de zachte kant. Beleving, aandacht, empathisch vermogen: dat moet toenemen. Volg trainingen op het gebied van gamification, finance - niet investeren om vijf jaar vast te liggen - en design thinking. OMTURNEN Ondertussen staat Eric Razenberg te trappelen. Als CEO geeft hij vorm aan de digitale transformatie die ThiemeMeulenhoff 11
OUTSOURCE IT doormaakt. De educatieve uitgeverij, voorheen vooral bekend van de lesboeken in het onderwijs, ontwikkelt zich tot een moderne en innovatieve learning design company. ‘Een boekenuitgeverij ruim tweehonderd jaar oud omturnen naar het digitale tijdperk: hoe doe je dat? Daar praat ik vandaag over.’ Razenberg verhaalt over de moeilijke beslissingen die hij moest nemen, zoals afscheid nemen van de uitgevers - en dat bij een uitgeverij. Ook de managers verdwenen. Er kwamen zelforganiserende teams, er ontstond een mentaliteit van was dat andersom. Boodschappen laten bezorgen kostte geld, het was premium. Digitale transformatie? Misschien niet voor de volle honderd procent, maar Muller en consorten omarmden vanaf minuut één de technologie en lanceerden met groot succes een innovatief concept in een traditionele branche. Vooral achter the last mile schuilen sterke staaltjes wiskunde en technologie, waardoor Picnic met afstand de efficiëntste is van alle thuisbezorgende supermarkten. Het draagt eraan bij dat Picnic gratis kan bezorgen en daarmee voor iedereen bereikbaar is. ‘Als de pot met goud niet op plek B ligt, dan is het aardige dat je vanaf daar naar C kunt’ experimenteren, bijstellen en weer door. En nu? Het businessmodel van ThiemeMeulenhoff is honderd procent geflipt, zegt Razenberg. ‘Als in omgedraaid, haha.’ Boven: MARCO GIANOTTEN Onder: ERIC RAZENBERG 12. Het wervelende slotakkoord komt van Michiel Muller. Sinds 2015 zorgt hij met Picnic voor een revolutie in supermarktland. De online supermarkt groeit in sneltreinvaart dankzij onderscheidende kenmerken als gratis bezorging in elektrische autootjes, alle boodschappen tegen de laagste prijs en de Picnic-app, waarin klanten zelf hun bezorgmoment kunnen kiezen én kunnen volgen wanneer het bezorgautootje precies arriveert. Muller: ‘Alle online markten waren net zo goedkoop of goedkoper dan naar de winkel gaan, maar in de supermarktbranche In zijn slotwoord richt hij zich met een tip tot de afgevaardigden van organisaties in de zaal: ‘Waarom lukt het sommige bedrijven wel in de snelheid van techniek die verandert, en andere minder? Ik heb vaak gezien dat iemand die binnen een organisatie een ander paadje wil inslaan wordt teruggezogen door het systeem. Maar wat zegt een ondernemer: screw it, let’s do it. Als de pot met goud niet op plek B ligt, dan is het aardige dat je vanaf daar naar C kunt. Als je niet bereid bent risico te lopen, kom je nooit op plekken waar je dingen ziet die je nooit gezien hebt. Dat is mijn boodschap. Ik hoop dat jullie die plek tegenkomen.’
KORT NIEUWS Xcellent zet samenwerkingen voort Terugblik Vitaliteit Een nieuwe opdracht van formaat: Xcellent legt een nieuwe IT-infrastructuur aan voor Vlasman, een van de grotere sloopbedrijven in Nederland. Van traditioneel naar vernieuwend, van lokale servers naar de cloud en van remote desktop naar een wendbare oplossing: Vlasman kan de toekomst tegemoet met een IT-omgeving die meebeweegt met de ontwikkelingen van morgen. In de zomer moet de overgang plaatsvinden. De Lint en zijn collega’s kijken ernaar uit. ‘De komende weken wordt de spanning natuurlijk opgevoerd, maar zit een goed team op. Als ik zie hoe Xcellent dit begeleidt, dan gaat het keurig. Ik heb er vertrouwen in.’ Xcellent en Willems Vastgoedonderhoud voegen een nieuw hoofdstuk toe aan hun al bijna vijftien jaar durende partnership. De IT-omgeving van het in Rotterdam gevestigde bedrijf migreert de komende maanden naar het datacenter van Xcellent. Dit betekent ook een ‘ver’SaaS’ing’ van het landschap, met gebruik van Office 365 in de cloud. Met de moderne, flexibele oplossing kunnen mede-directeur Sjors Willems en zijn team de toekomst tegemoet. ‘Voor ons is dit een heel mooie stap. We gaan van alles intern naar het datacenter van Xcellent én de cloud. Dit is een goed moment om hiervoor te kiezen. Onze serveromgeving is aan vervanging toe. Daarnaast verwachten we dat er in de komende jaren ontwikkelingen aan komen die we niet kunnen volgen als we niet voor deze moderne en flexibele oplossing kiezen.’ Met een bomvolle vitaliteitskalender hebben de medewerkers van Xcellent vooral niet stil gezeten afgelopen halfjaar. Het vitale jaar werd afgetrapt met een mountainbike clinic door de bossen van Austerlitz. Sportieve activiteiten zoals Marathon Amersfoort en Amersfoort Beach volgden niet lang daarna. Vitaliteit bij Xcellent draait niet alleen om sporten, maar ook om samenwerken en een gezonde mindset, daarom hebben er ook verschillende maatschappelijke activiteiten plaatsgevonden. Zo is er gekookt in een daklozenopvang, is er geklust in het Huis van Bartels, dat zich inzet om sociale binding in Amersfoortse wijken te bevorderen en is er gewandeld met mensen met een niet aangeboren hersenafwijking. Om nog eens terug te kunnen blikken heeft Vitale vlogger Floris alle activiteiten vastgelegd in zijn vlogs. 13.
MODERN WORKPLACE Slim, productief en veilig (samen)werken dankzij modern workplace 14. X Magazine najaar 2019
COLOFON Steeds meer bedrijv modern w eindgebruik Richard Groot Roessink van Xcellent helpen v De gebruiker van nu, zéker de millennial, wil op elk moment van de dag, waar en op welk apparaat dan ook kunnen werken. Dennis: ‘Work anywhere, anytime, on any device, vanuit de cloud, dat is de kern van een modern workplace waar we in de IT in de afgelopen tien jaar naartoe zijn gegroeid. Dat stond destijds nog in de babyschoenen, maar nu in de laarzen. En het gaat steeds harder. Elke maand komen er functionaliteiten bij die werken slimmer en productiever maken. Met het oog op de toekomst is er geen ontkomen meer aan. Als je nu instapt ben je voorbereid op wat komen gaat, zoals artificial intelligence en machine learning.’ Dat gebeurt dan ook steeds meer. Waar kiezen die bedrijven dan precies voor? Dennis: ‘Veel mensen denken dat modern workplace een heel modern laptopje is, geconfigureerd met allerlei moderne toepassingen, ook op het gebied van veiligheid. Dat is het voor een deel ook wel, maar wil je echt op de moderne manier gaan werken, dan komt Office 365 er zeker bij. Zie dat als de gereedschapskist van Microsoft in de cloud, vol met elkaar geïntegreerde applicaties en functionaliteiten zoals Yammer, OneDrive en SharePoint, die werken slimmer en productiever maken.’ MAKKELIJKER SAMENWERKEN Richard noemt Teams het ultieme voorbeeld. Dit programma is het scharnierpunt binnen Office 365, dat ‘communiceert’ met heel veel andere applicaties. Richard weet het zeker: ‘Teams groeit uit tot hét centrale dashboard. Je opent er bestanden, start er applicaties en houdt er chat- en videogesprekken met collega’s en klanten. Daarmee is het een belangrijke samenwerkingstool. Beter en soepeler samenwerken, real-time in documenten bijvoorbeeld, dát is wat de modern workplace vooral faciliteert.’ En het mooie is: je koopt geen licenties meer voor een nieuwe versie van Windows, maar betaalt per maand een vaste prijs voor Office 365. Voor dat bedrag ben je verzekerd van nieuwe applicaties, functionaliteiten en updates die Microsoft toevoegt. Zo beweeg je als organisatie mee met de nieuwste ontwikkelingen binnen de modern workplace. VEILIGHEID EN ADOPTIE Vanuit één account kan de gebruiker op elke plek ter wereld bij applicaties, documenten en bestanden die op verschillende locaties in de cloud staan. Prangende vraag die dan rijst: is dat veilig? Met de juiste maatregelen is het zelfs veiliger dan traditioneel ingerichte werkplekken, zeggen de experts van Xcellent. ‘Denk aan multifactorauthenticatie. En er zijn allerlei tools om persoonsgevoelige informatie extra af te dichten.’ De adoptie van de modern workplace in een organisatie vindt gefaseerd plaats. Xcellent wijst organisaties daarbij de weg. ‘We geven presentaties, lichten de stappen toe en nemen ze bij de hand. Voor een gebruiker hoeft dit geen gigantische switch te betekenen. We kunnen de modern workplace nu zelfs hybride aanbieden, zodat je van zowel de oude omgeving als de nieuwe technologie kunt gebruikmaken. Voorheen moest je heen en een enkele vlucht nemen, nu bouwen we een brug waar je onbeperkt overheen kunt rijden.’ Wil je weten welke mogelijkheden de modern workplace voor jou heeft, kom dan eens langs voor een kop koffie. Copyright © 2019 Xcellent Automatisering B.V. Redactie: Martin van der Eijk en Laura van de Weitgraven Teksten: Thijs Tomassen Fotografie: Clemens Rikken en Shaquille Maarschalkerweerd Druk en afwerking: Klomp Offsetdrukkers Ontwerp en realisatie: doorendoor ontwerp Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, door middel van druk, fotokopieën, geautomatiseerde gegevensbestanden of op welke andere wijze ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. xcellent_it 15
XCELLENT ALS ONDERDEEL VAN DE VINCERE GROEP Een bundeling van expertises 1 4 1 4 2 3 2 7 7 5 5 8 8 3 6 7 6 WWW.VINCEREGROEP.NL
1 Online Touch