Zorg ervoor dat je een actieve internetverbinding hebt en je flash player up to date is door de link http://get.adobe.com/flashplayer/ te bezoeken.
Controleer ook dat je hebt ingesteld dat cookies zijn toegestaan en geen browser plugins of andere software is geïnstalleerd of veiligheidsinstellingen zijn gemaakt die kunnen interfereren met Online Touch.
Controleer de benodigde PDF specificaties en upload je PDF opnieuw.
Als je op een bedrijfsnetwerk bent aangesloten en problemen ondervindt, neem dan contact op met de systeembeheerder voor assistentie.