03 26 VOORSTEL KOMPAS RICHTING 2030: TERUG NAAR DE KERN leden- en relatiemagazine van koninklijke vereniging OnderhoudNL ONDERZOEK DUURZAAM WERK IN DE SECTOR EINDBALANS STICHTING MIJN CARRIÈRE RESULTAATGERICHT SAMENWERKEN (RGS) LEER JE SAMEN
NIEUWE LEDEN 03 26 OnderhoudNL verwelkomt: Glastico • Sinds 2025 gevestigd in Bleiswijk • Aantal medewerkers: 7 + flexibele schil • Wij werken voor: particulieren, VvE’s, bedrijven OnderhoudNL verwelkomt: Vospo Onderhoud & Renovatie B.V. • In 2020 gestart als totaalonderhoudsbedrijf, sinds 2026 gevestigd in Weesp (behoort tot Vospo Groep) • Aantal medewerkers: 7 + flexibele schil van zzp’ers en specialistische partners • Activiteiten: glas- en schilderwerk, woningisolatie • Werkgebied: Zuid-Holland en deels Noord-Holland en Utrecht • Directie: Chris Simons, Paul Innemee en Mitchel Boot Wij zijn lid geworden omdat: “we voortdurend werken aan kwaliteit en vakmanschap en daar hoort het lidmaatschap van de branchevereniging ook bij. We willen bijvoorbeeld het keurmerk Vakwerk Plusgarantie behalen, om ons nog beter te onderscheiden in de markt.” OnderhoudNL kan ons helpen met: “kennisdocumenten, opleidingen en algemene voorwaarden. We willen alles goed op orde hebben, zeker nu we flink groeien. Ook nemen we graag deel aan netwerkbijeenkomsten om contacten met vakgenoten te leggen.” • Wij werken voor: vastgoedeigenaren en -beheerders • Activiteiten: vastgoedonderhoud, -verduurzaming en -renovatie • Werkgebied: Midden-Nederland (en daarbuiten) • Directeur: Don Pool Wij zijn lid geworden omdat: “we het zien als een logische stap in de ontwikkeling en verdere professionalisering van ons jonge familiebedrijf. Met het vignet stralen we bovendien vertrouwen en kwaliteit uit richting onze opdrachtgevers.” OnderhoudNL kan ons helpen met: “het borgen van een aantal zaken. We hebben bijvoorbeeld de algemene voorwaarden overgenomen en willen aan de slag met de RI&E. Verder vinden we in de branchevereniging een deskundig klankbord en een netwerk voor kennisdeling tijdens bijeenkomsten.” Bent u al langer lid van OnderhoudNL en wilt u ook een keer vertellen wat het lidmaatschap u brengt? Laat het ons weten via l.kortenbout@onderhoudnl.nl. 2 ONDERHOUDNL
03 26 INHOUDSOPGAVE 4 Terug naar de kern: voorstel kompas richting 2030 8 War for talent: ontwikkelgesprekken 10 Brancheonderzoek: sterke teams, stevige zorgen 14 Eindbalans Stichting Mijn Carrière 18 Wij onderhouden ook van: Kleur Studio van Kesteren 24 Resultaatgericht Samenwerken (RGS) leer je samen Weerbaar COLOFON ONDERHOUDNL Redactieadres + advertenties: Tielweg 16, 2803 PK Gouda 088-0188 188 of l.kortenbout@OnderhoudNL.nl Oplage: Circa 1.900 stuks worden verzonden naar leden en relaties. Een los abonnement kost € 58,50 per jaar. Vormgeving: Mzoem Reclamebureau, Oudewater Opmaak + Druk: MediaCenter Rotterdam Redactie: Annemieke Bos, Okke Spruijt, Martin Hoogerwaard en Lydia Kortenbout Beeldmateriaal: Annet Delfgaauw * Kleur Studio Van Kesteren * OnderhoudNL Verzekeringen Ruim 1.200 medewerkers uit de sector en bijna 70 leerlingen in opleiding hebben meegedaan aan een grootschalig brancheonderzoek naar duurzame inzetbaarheid en psychosociale arbeidsbelasting. Eén op de drie medewerkers verzuimt door lichamelijke problemen. Een kwart van de medewerkers ervaart dat er onvoldoende in gezond en veilig werken wordt voorzien. En ongewenst gedrag, ook al onbedoeld, komt te veel voor. Hier heeft de sector dus nog wat te doen. Sociale partijen buigen zich nu over dit thema ‘sociale veiligheid’, want we willen beleid ontwikkelen om een aantrekkelijke branche te zijn en te blijven voor onze huidige, maar zeker ook voor onze toekomstige medewerkers. Bij ‘ontwikkelen’ kunnen we ook niet om de Stichting Mijn Carrière heen. Deze heeft de afgelopen jaren circa 7.000 medewerkers in de branche geholpen zich te (her)trainen of te (om)scholen om hun (nieuwe) werk te kunnen uitvoeren. In 2025 was het fonds bijna uitgeput en stopte dus. Nu kijken we terug op de relevantie van dat fonds voor de duurzame inzetbaarheid van de medewerkers. Ontwikkeling van mensen is geen vereiste meer, maar een gegeven. Het maakt ons weerbaar. Weerbaarheid geldt ook voor uw vereniging OnderhoudNL. Daarom aandacht in dit nummer voor de ontwikkelingen die verandering in en aan de structuur van de vereniging zullen betekenen. Om ons weerbaar en dus sterk(er) te maken. De uitgebreide toelichting zal op de aankomende ALV bij KNVB-campus in Zeist plaatsvinden. Uw komst is zeer waardevol. Graag tot 19 november! Okke Spruijt, directeur OnderhoudNL ONDERHOUDNL 3
VERENIGING ONDERHOUDNL V.l.n.r.: Gerrit-Jan van den Berg, Francesco van Ooyen en Joep Burghouts 4 ONDERHOUDNL
03 26 VERENIGING ONDERHOUDNL Terug naar de kern: voorstel kompas richting 2030 ‘Wij geloven in vakmensen die Nederland onderhouden en in de ondernemers die van dat vak elke dag een bedrijf maken.’ Dat is de kern van het Kompas dat het bestuur van OnderhoudNL heeft ontwikkeld als voorstel voor de koers richting 2030. Meer leden, sterkere bedrijven en meer ondernemers die elkaar weten te vinden: dat is de ambitie. Tijdens de Algemene Ledenvergadering dit najaar wordt deze visie aan de leden voorgelegd. Voorzitter Rob Hagemans en bestuurslid Francesco van Ooyen leggen uit waarom het bestuur terug wil naar de essentie. ONDERHOUDNL 5
VERENIGING ONDERHOUDNL 03 26 T ijdens de ALV van vorig jaar kreeg het bestuur een nieuwe samenstelling, met Rob Hagemans als voorzitter en twee nieuwe bestuursleden: Myrthe de Vries en Peter Kuiper. Dit bestuur bouwt voort op het strategisch plan dat in 2024 samen met leden is ontwikkeld rond drie thema’s: sterkere ledenbinding, meer focus in de dienstverlening en betere samenwerking. “Tegelijkertijd keken we ook naar twee uitdagingen die al langer spelen”, zegt Rob. “De eerste is de ‘dip’ in het ledenaantal uit de periode 2016-2020 ongedaan maken door de inzet van medewerkers in de regio. De tweede is het verenigingsbureau als werkgever aantrekkelijker maken voor jonge professionals.” Een kompas op één A4 De belangrijkste vraag was uiteindelijk: ‘waar heeft een ondernemer in onze sector OnderhoudNL vandaag én in de toekomst voor nodig?’ Sinds maart heeft een werkgroep vanuit het bestuur zich over die vraag gebogen. Die werkgroep bestond uit Gerrit-Jan van den Berg, Francesco van Ooyen en Joep Burghouts (voorzitter werkgroep). Francesco benadrukt dat de werkgroep geen uitgebreide rapporten en beleidsnotities zal opleveren: “Ons doel was een kompas dat op één A4 past en dat iedere ondernemer – ook zonder bestuurlijke ervaring – meteen begrijpt.” Vakmensen en ondernemers De werkgroep komt met een voorstel voor de koers van OnderhoudNL: een vereniging van en voor vakmensen die Nederland onderhouden en ondernemers die daar elke dag hun bedrijf van maken. “Onze vereniging helpt ondernemers juist op onderwerpen die je niet alleen kunt oplossen”, zegt Francesco. “Denk aan de cao, HR-vraagstukken, opleidingen en regelgeving.” 6 ONDERHOUDNL V.l.n.r.: Joep Burghouts, Francesco van Ooyen, Rob Hagemans en Gerrit-Jan van den Berg De beste investering Bij die visie hoort een duidelijke ambitie: meer dan de helft van de georganiseerde bedrijven (met meer dan één medewerker) in de branche is lid van OnderhoudNL en leden zien hun lidmaatschap als een van de beste investeringen in hun bedrijf – en dus niet als kostenpost. Daarnaast is het streven dat ten minste een derde van de leden actief bestuurlijk betrokken is bij de vereniging. “OnderhoudNL kent verschillende bloedgroepen”, zegt Francesco. “Als die meer dan in het verleden samenwerken als één geheel, maakt dat onze vereniging uniek en aantrekkelijker. Juist die verbinding is onze kracht. Daar ligt onze focus.”
03 26 VERENIGING ONDERHOUDNL Vaker met elkaar in gesprek Vooral het netwerk krijgt nadruk in de voorgestelde koers. “We gaan elkaar weer vaker ontmoeten”, zegt Francesco. “Niet één keer per jaar op de ALV, maar juist door het jaar heen is het fijn en nuttig je regionale collega-ondernemers te spreken.” Rob vult aan: “Je moet als lid regelmatig, en niet te ver van huis, andere ondernemers kunnen treffen om kennis te delen, ervaringen uit te wisselen en elkaar vragen te stellen.” Kleine bijeenkomsten in de regio zijn minstens zo waardevol als landelijke evenementen. Ze versterken de band tussen leden onderling én tussen leden, bestuur en verenigingsbureau. “Die beweging is trouwens al gaande”, merkt Francesco. “Ik zie meer een wij-gevoel en meer initiatieven ontstaan.” Het voorstel draait om vier beloften aan leden: 1. Cao en talent: een sterke cao en de meest aantrekkelijke sector voor technisch talent van alle leeftijden. 2. Proactief ledenadvies: OnderhoudNL ondersteunt elke ondernemer met HR, juridische, bedrijfsvoerings- en ontwikkelvraagstukken. 3. Ontmoeting: OnderhoudNL is dé plek waar vakgenoten elkaar structureel vinden en versterken op vakgebied of thema. 4. Sterker bij opdrachtgevers: leden zijn aantoonbaar aantrekkelijker voor opdrachtgevers dan niet-leden. Sterker door samenwerking Ook samenwerking tussen de verschillende sectoren binnen OnderhoudNL staat hoog op de agenda. Francesco: “Als glaszetters willen we al jaren meer contact met de sector Totaal. Daar liggen kansen.” Rob ziet daarnaast een belangrijke rolverdeling tussen bestuur en bureau. “Het bestuur bepaalt de koers, het verenigingsbureau brengt de inhoudelijke expertise in en zorgt voor de uitvoering. Als die samenwerking goed loopt, kunnen we leden sneller en beter ondersteunen.” De komende maanden werkt het bestuur de visie verder uit. Tijdens de ALV wordt het kompas gepresenteerd en aan de leden voorgelegd. “We willen dit niet vóór de leden bedenken, maar mét de leden”, zegt Rob. “Juist daarom hopen we dat veel ondernemers naar de ALV komen, meedenken en hun vragen stellen.” Wilt u meer weten over de voorgestelde koers richting 2030? Kom dan op 19 november naar de ALV in Zeist en praat mee! ONDERHOUDNL 7
WAR FOR TALENT - CAO 03 26 Office-manager Dorien Götte-Ripping van Van den Berg Schilders voert samen met de bedrijfsleider de ontwikkelgesprekken Ontwikkelgesprekken: investeren in mensen én in uw bedrijf Sinds 1 november 2025 is de nieuwe Cao voor het Schilders, Afwerkings, Vastgoedonderhoud en Glaszetbedrijf (SAVG) van kracht. De caopartijen hebben daarin afspraken gemaakt om de sector in deze tijden van de ‘war for talent’ aantrekkelijk te houden voor vakmensen. In deze serie lichten we telkens één afspraak uit. Dit keer: ontwikkelgesprekken, toegelicht door GerritJan van den Berg, voorzitter van de caoonderhandelingsdelegatie. 8 ONDERHOUDNL
03 26 WAR FOR TALENT - CAO De afspraak In de cao is afgesproken dat de werkgever minstens één keer per jaar een ontwikkelgesprek voert met iedere medewerker. Daarin komen onderwerpen aan bod zoals scholing, duurzame inzetbaarheid, productiviteit, flexibiliteit en de combinatie van werk en privé. In 2026 gebeurt dit nog op vrijwillige basis. Vanaf 2027 is het ontwikkelgesprek verplicht voor alle bedrijven in de sector. De bestaande beoordelingssystematiek blijft bestaan, maar wordt onderdeel van dit bredere gesprek. Waarom deze stap? “Alleen beoordelen past niet meer bij deze tijd”, stelt Gerrit-Jan. “Met ontwikkelgesprekken geef je invulling aan modern werkgeverschap. Je laat zien dat je oog hebt voor de ontwikkeling, inzetbaarheid en het werkplezier van je mensen. Dat werkt twee kanten op. Medewerkers voelen zich gehoord en gewaardeerd. Tegelijkertijd versterkt het je positie als werkgever. In de war for talent maakt dit echt een verschil.” Gelijkwaardig en toekomstgericht Kenmerkend voor het ontwikkelgesprek is de andere insteek: “Het is geen eenrichtingsverkeer meer”, benadrukt Gerrit-Jan. “De medewerker brengt ook zijn of haar wensen en ambities in.” De blik gaat bovendien vooruit. Waar een beoordelingsgesprek vaak terugkijkt, draait het hier om de vraag: waar willen we naartoe en wat is daarvoor nodig? Wat vraagt dit van werkgevers? De grootste verandering zit in de houding. “Je voert een tweezijdig gesprek, waarin je samen kijkt naar groei en ontwikkeling,” aldus Gerrit-Jan. “Dat vraagt dat je goed luistert en meedenkt wat jij als werkgever kunt bieden. Onze cao biedt daarvoor mooie opties. Denk aan flexibiliteit in arbeidsduur en een uitgebreid scholingsaanbod.” Gerrit-Jan benadrukt dat het ook van medewerkers een actieve rol vraagt: “Zij moeten nadenken over hun eigen toekomst en dit bespreekbaar maken.” Praktische ondersteuning Om werkgevers en medewerkers te helpen, werkt OnderhoudNL samen met de vakbonden aan een praktische (digitale) toolbox. Daarmee krijgt u handvatten om ontwikkelgesprekken gestructureerd en effectief te voeren. Meer grip op de organisatie Ontwikkelgesprekken leveren niet alleen betrokken medewerkers op, maar ook beter inzicht in het bedrijf. “Je krijgt scherper in beeld wat je mensen kunnen en willen, en hoe je hen de komende tijd inzet”, zegt Gerrit-Jan. “Dat helpt bij het plannen van werk en het op peil houden van je productie.” Daarnaast dragen de gesprekken bij aan duurzame inzetbaarheid. Meer werkplezier en duidelijk perspectief verkleinen de kans op uitval en verloop. ONDERHOUDNL 9 Gerrit-Jan van den Berg
DUURZAME INZETBAARHEID 03 26 Onderzoek duurzaam werk in de sector: sterke teams, stevige zorgen De schilders en onderhoudsbranche beschikt over een stevige basis: medewerkers zijn bevlogen, teams functioneren goed en de verbondenheid met het werk is groot. Dat blijkt uit een brancheonderzoek naar werkplezier, gezondheid en psychosociale arbeidsbelasting onder 1.359 medewerkers van onderhoudsbedrijven met meer dan 25 medewerkers. Tegelijkertijd laat het onderzoek zien dat fysieke klachten, onveilig werken en ongewenst gedrag de duurzame inzetbaarheid onder druk zetten. Wat betekenen de uitkomsten voor werkgevers? H et onderzoek is uitgevoerd door Arboplaats in opdracht van SUSAG, ondersteund door OnderhoudNL en vakbond LBV, en mogelijk gemaakt met MDIEU-subsidie (Maatwerkregeling Duurzame Inzetbaarheid en Eerder Uittreden). Een belangrijke aanleiding vormen de hoge werkgerelateerde verzuimkosten in Nederland. Daarnaast is elk bedrijf met meer dan 25 medewerkers wettelijk verplicht om in de RI&E onderzoek te doen naar psychosociale factoren en het treffen van maatregelen. Dankzij dit brancheonderzoek konden deelnemende bedrijven ook aan die verplichting voldoen. De resultaten: wat gaat goed Medewerkers zijn overwegend bevlogen en ervaren hun werk als betekenisvol. Teams functioneren goed, 10 ONDERHOUDNL de collegiale steun is groot en veel medewerkers voelen zich sterk verbonden met het bedrijf. Ook de psychologische veiligheid binnen teams is over het algemeen op orde. Dat vormt een belangrijke basis voor werkplezier en binding met het vak. Wat moet beter Fysieke klachten en werkgerelateerde gezondheidsproblemen komen veel voor en worden vaak als normaal ervaren. Ook ongewenst gedrag - van negeren en verbale agressie tot intimidatie - blijkt aanwezig, zowel tussen collega’s als vanuit leidinggevenden, opdrachtgevers en bewoners. “Niet uniek, maar wel iets waar je werk van moet maken als sector die aantrekkelijk wil zijn,” zegt Huib Arts, directeur Arboplaats. Eén op de vijf medewerkers ervaart regelmatig een te
03 26 DUURZAME INZETBAARHEID Huib Arts: ‘Bijna de helft van de schilders vindt het hebben van lichamelijke klachten normaal’ hoge werkdruk. Daarnaast bestaat er twijfel over gezond doorwerken tot aan het pensioen. Bijna de helft van de schilders verwacht het werk lichamelijk niet tot hun 70e vol te houden. Volgens Huib maakt dat duidelijk dat de sector sterker moet inzetten op duurzaam werk: werk dat je gezond kunt blijven doen tot aan je pensioen. “En dat je ook daarna nog gezond bent.” Acties Het rapport doet aanbevelingen op het gebied van coachend leiderschap, werk-privébalans en veilig werken. Inzetten op duurzaam werk sluit aan bij de ambitie van het bestuur om de aantrekkelijkste sector te zijn voor technisch talent van alle leeftijden. Samen met FNV, CNV en LBV start OnderhoudNL daarom de gesubsidieerde onderzoekstrajecten Preventie van zwaar werk en Sectoraanpak sociale veiligheid, ondersteund door Sociale Partners samen voor Duurzame Inzetbaarheid (SPDI), een samenwerkingsverband van AWVN, FNV en CNV. Scan de qr-code om de resultaten van het onderzoek op te vragen. ONDERHOUDNL 11
DUURZAME INZETBAARHEID 03 26 Ronald Ham (m), directeur HAM Schilders ‘Van een complimentje wordt iedereen blij’ “Medewerkers zijn het kapitaal van je bedrijf”, stelt Ronald Ham, directeur van HAM Schilders en één van de deelnemers aan het brancheonderzoek. “Het is belangrijk om regelmatig te meten wat zij vinden wat goed gaat en wat niet. Het mooie van dit onderzoek is dat het volledig anoniem en onafhankelijk is én behoorlijk de diepte in gaat.” Maar liefst 88% van zijn ruim dertig medewerkers ging - onder werktijd - aan de slag met de vragenlijst. 12 ONDERHOUDNL Ronald is blij met hun resultaten, vooral ook omdat hij een 8,4 kreeg voor zijn werkgeverschap. Uit de uitgebreide terugkoppeling kwamen ook aandachtspunten naar voren, zoals de wens om wat vaker een complimentje te krijgen. “Daar wordt iedereen blij van.” Het ziekteverzuim moet omlaag. “Het is gelukkig nietwerkgerelateerd.” Hij bekijkt de zaken graag positief: “Wij merken dagelijks hoe fijn dit beroep is en dat er steeds meer wordt gedaan om het minder zwaar te maken. Velen halen hier met plezier hun pensioen.”
03 26 DUURZAME INZETBAARHEID Richard Paalman, directeur Talent & Organisatie bij elk® ‘Goede check’ “Een goede check”, zo noemt Richard Paalman, directeur Talent & Organisatie bij elk® het brancheonderzoek. “Het is zó uitgebreid, dat is goud”. Door de snelle groei die het bedrijf doormaakt is het volgens hem zaak om regelmatig bij de bijna 1.600 medewerkers de vingers aan de pols te houden. “Gelukkig beoordeelt één op de twee elk® als werkgever met een 8 of hoger. Ze ervaren een fijne sfeer, stabiliteit en vertrouwen in de toekomst. Ook de intentie om te vertrekken is heel laag. Dat zijn belangrijke pijlers.” Naast deze positieve berichten zijn er ook verbeterpunten. “We kunnen de ontwikkelingsmogelijkheden en loopbaanpaden binnen onze organisatie nog beter voor het voetlicht brengen”, zegt Richard. “We bieden medewerkers veel om gezond en prettig te werken, zoals het TOPfitprogramma en de elk®ademy met trainingen en cursussen. Ook hebben we verschillende monitors om samenwerking en sfeer in teams te volgen. Met de terugkoppeling van het onderzoek gaan we zeker aan de slag. Onze slogan ‘geen gedoe’ geldt zeker ook voor onze medewerkers. ‘Zij maken het werk, we moeten zuinig op hen zijn.” ONDERHOUDNL 13
OPLEIDEN EN ONTWIKKELEN 03 26 V.l.n.r.met gele helm: John van der Meer (voorzitter), Marius Rutges (werkgeversvertegenwoordiger) en John Kerstens (werknemersvertegenwoordiger), vormden jarenlang het bestuur van Stichting Mijn Carrière. 14 ONDERHOUDNL
03 26 OPLEIDEN EN ONTWIKKELEN Eindbalans Mijn Carrière: ‘We hebben een zaadje geplant’ Met een budget van ongeveer 9 miljoen euro, duizenden gevolgde opleidingen en veel aandacht voor duurzame inzetbaarheid maakt Mijn Carrière de eindbalans op. De stichting, die in 2019 werd opgericht door OnderhoudNL en de vakbonden CNV en FNV, heeft volgens voorzitter John van der Meer haar doel bereikt: medewerkers ondersteunen bij hun ontwikkeling en inzetbaarheid. Nu de subsidiepot nagenoeg leeg is, wordt de stichting opgeheven. ONDERHOUDNL 15
OPLEIDEN EN ONTWIKKELEN 03 26 V John van der Meer Groot bereik “Het was een vrij uniek project”, zegt John. “Veel scholing werd vol ledig vergoed en werkgevers kregen ook de verletkosten gecompenseerd. Dat zoveel mensen ia Mijn Carrière konden medewerkers investeren in hun duurzame inzetbaarheid, het behouden van hun eigen werk of in verdere ontwikkeling. “De cijfers laten zien dat daar volop gebruik van is gemaakt”, vertelt John. In 2025 was het budget vrijwel volledig besteed en werden de laatste aanvragen afgehandeld. Uiteindelijk volgden ongeveer 10.000 medewerkers een cursus of opleiding, dat is ongeveer de helft van alle medewerkers in de sector. hiervan gebruik hebben gemaakt, daar zijn we als bestuur trots op.” Breder inzetbaar en beter samenwerken Marie-Louise Kroon verzorgde met haar collega’s de afhandeling van de trainingsaanmeldingen bij OnderhoudNL. Vooral incompanytrainingen waren populair: ongeveer 80% van de aanvragen viel in die categorie. Vaktechnische trainingen zoals Houtrotherstel en Kitten sprongen eruit. “Daarmee worden mensen breder inzetbaar. Ook zagen we veel belangstelling voor trainingen waarmee samenwerking en communicatie verbeteren, zoals RGS Middenkader en Omgaan met lastig en agressief gedrag van bewoners. Verder was de Leermeestertraining erg in trek.” Rick de Kleermaeker, Schildersbedrijf De Kleermaeker: “Wij hebben de subsidie van Mijn Carrière gebruikt om vijf medewerkers een training te laten volgen. Twee medewerkers deden de training Glaszetten basis en Glaszetten vervolg en Omgaan met lastig en agressief gedrag van bewoners. Verder volgden drie schilders de training Van schilder naar teamleider. De subsidie was hiervoor trouwens niet doorslaggevend. We bekijken regelmatig wat er nodig en mogelijk is aan training en ontwikkeling van onze dertig medewerkers en bespreken dat met hen. Uiteraard was de financiële ondersteuning een mooie extra stimulans en het was goed georganiseerd. Terugkijkend was het fijn geweest als verplichte trainingen zoals de VCA-trainingen en de hoogwerkercursus volledig voor subsidie in aanmerking kwamen.” 16 ONDERHOUDNL
03 26 OPLEIDEN EN ONTWIKKELEN 5 jaar Mijn Carrière in cijfers: • 600 adviesgesprekken met een loopbaancoach • 50 loopbaantrajecten, gericht op werk binnen de sector • Ruim 5.200 scholingssubsidies tot € 1.000 • Ongeveer 500 subsidies voor opleidingen boven € 1.000 • Circa 4.000 veiligheids trainingen Volgens John groeide tijdens de looptijd ook de aandacht voor veilig werken. Zo volgden ongeveer 1.000 medewerkers de cursus Veilig werken met hoogwerkers en nog eens 1.000 de VCA-training. Meer aandacht voor veiligheid De regeling bood veel ruimte voor maatwerk, van cybersecurity en agile & scrumtraining tot specialistische vakopleidingen. Blijvende verantwoordelijkheid Werkgevers en medewerkers moeten zich volgens John realiseren dat het hier niet ophoudt. “Blijven leren en ontwikkelen is een must om gezond en met plezier aan het werk te blijven. We hebben een zaadje geplant, in de hoop dat medewerkers vaker om scholing vragen en werkgevers blijven investeren in hun mensen. Opleiden kost geld, maar levert ook minder ongelukken, meer werk plezier en minder verloop op.” Marie-Louise Kroon Mascha Sponselee, H. Hoogvliet Totaalonderhoud: “Binnen ons bedrijf is breed gebruik gemaakt van de regeling. Zo’n 40% van onze medewerkers heeft een training gevolgd. Van Kitten en Duurzaam houtherstel, tot het behalen van het BE-rijbewijs en een cursus Nederlandse taal. Niet alleen medewerkers in de uitvoering volgden trainingen. Zo deed een planontwikkelaar de opleiding Onderhoudskundig Inspecteur en Adviseur (BOEI), die we deels met de subsidie hebben bekostigd. Een andere medewerker volgde de hbo-opleiding Bedrijfs kunde. De regeling zorgde ervoor dat we opleiden en ontwikkelen nog consequenter met medewerkers bespraken. Helaas kostte de administratie rond het aanvragen veel tijd en energie en werden de spelregels te vaak gewijzigd. Mijn advies voor eventuele toekomstige regelingen is dan ook: houd het simpel en eenduidig.” ONDERHOUDNL 17
WIJ ONDERHOUDEN OOK VAN NEDERLAND 03 26 Kleur Studio Van Kesteren In de campagne ‘Wij onderhouden van Nederland’ laten we zien hoe veelzijdig en waardevol het werk in onze branche is. Van monumenten tot megaprojecten, van zichtbaar tot onzichtbaar vakwerk, bedrijven uit alle hoeken van OnderhoudNL verdienen een podium. Deze keer: Kleur Studio Van Kesteren, waar vakmanschap en interieuradvies samenkomen. W elke kleur verf past het beste in mijn interieur? Hoe creëer ik een warme sfeer in huis of op kantoor? Vragen die schilders regelmatig krijgen en waar Van Kesteren slim op inspeelt. In de verfwinkel in Voorhout konden klanten al langer terecht voor deskundig advies. Een 18 ONDERHOUDNL verbouwing vijf jaar geleden gaf die dienstverlening een flinke impuls. Er kwam ruimte voor een showroom met een zorgvuldig samengesteld aanbod verf, behang, vloeren en raamdecoratie. Zo ontstond Kleur Studio: een plek waar klanten terechtkunnen voor een compleet (project)interieur, inclusief 3D-visualisatie.
03 26 WIJ ONDERHOUDEN OOK VAN NEDERLAND ‘Goed kleuradvies begint niet bij verf, maar bij de klant’ Jeanine van Putten Creatief advies met oog voor de klant Inmiddels bestaat het team uit vijf kleur- en interieurstylistes. Zij combineren productkennis met gevoel voor stijl én voor de klant. Want een goed advies gaat verder dan alleen kleuren kiezen. “We kunnen voor iedere wens een passend interieurplan maken,” vertelt teamcoördinator Jeanine van Putten. “Compleet met een ontwerp in 3D, voor een realistisch beeld van het eindresultaat.” Klanten bepalen zelf hoe ver ze willen gaan. Ze kunnen met het advies aan de slag, maar ook kiezen voor volledige ontzorging. “Dan regelen wij alles, van schilderwerk tot behang. Met onze eigen vakmensen of in samenwerking met andere partijen.” Van kleine vraag naar groot plan Zakelijke én particuliere klanten weten de studio goed te vinden. Opvallend: een kleine vraag groeit regelmatig uit tot een groter plan. “Iemand komt binnen voor advies over één wand, en ontdekt tijdens het gesprek dat een andere indeling veel beter werkt”, vertelt Jeanine. “Dan ga je echt waarde toevoegen.” Die behoefte aan een persoonlijk en doordacht interieur is de afgelopen jaren toegenomen. “Sinds corona investeren mensen meer in hun eigen woning. Ze zoeken iets eigens en vragen ons om mee te denken.” Groeien met behoud van kwaliteit De stylistes werken tegelijkertijd aan meerdere projecten, van klein tot groot. Daarnaast ondersteunen ze de collega’s van Van Kesteren Schilders met digitale kleurenplannen. Groeiambitie is er zeker, maar bewust in balans: “We willen groeien, maar vasthouden aan onze kwaliteit, service en persoonlijk contact.” Daarom wordt er gewerkt aan een scherpere positionering van de studio. “Ons doel is dat klanten ons zien als dé partner voor totaaladvies. Van het eerste idee tot en met de uitvoering.” In de Kleur Studio denken de interieurstylistes mee met kleuradvies en keuzes voor behang, raamdecoratie en vloeren ONDERHOUDNL 19
PENSIOEN 03 26 Op pad met de buitendienstmedewerker Pensioen is meer dan premie innen en uitkeren. Werkgevers en medewerkers hebben regelmatig vragen over de pensioenregeling. Daarom investeert BPF Schilders niet alleen in heldere informatie via de website, email en telefoon, maar ook in persoonlijk contact. Vijf buitendienstmedewerkers trekken dagelijks het land in om werkgevers te adviseren en ondersteunen. Anneke Arnoldus is één van hen. In NoordNederland helpt zij bedrijven op weg met alles wat er bij de pensioenregeling komt kijken. 20 ONDERHOUDNL
03 26 PENSIOEN Pensioenadviseur Anneke Arnoldus ONDERHOUDNL 21
PENSIOEN 03 26 Wat doe je als buitendienstmedewerker? “Ik adviseer en ondersteun werkgevers bij alles wat met de pensioenregeling te maken heeft. Neemt een ondernemer voor het eerst personeel aan? Dan verzorg ik de aansluiting bij BPF Schilders en geef ik uitleg over de regeling. Ook bij een wijziging van de rechtsvorm kom ik vaak langs om te bespreken wat dat betekent. Daarnaast bezoek ik een selectie van werkgevers om de bij ons bekende personeelsen loongegevens te vergelijken met de loonadministratie.” De insteek is positief, toch? Anneke: “Ja, bij zo’n bezoek denken sommigen: ‘heb ik iets verkeerd gedaan’? Maar die spanning verdwijnt meestal snel. Ik kom niet om mensen op de vingers te tikken, maar juist om te helpen. Door samen de admini stratie goed in te richten, voorkom je fouten achteraf. Ik heb zelf jarenlang als salarisadministrateur gewerkt, dus ik weet waar werk gevers en administrateurs in de praktijk tegenaan lopen.” 22 ONDERHOUDNL Je ziet jezelf als ‘verlengstuk’ van de klantenservice, wat bedoel je daarmee? Anneke: “Sommige vragen zijn best ingewikkeld. Dan is het prettig om er samen rustig naar te kijken. Werkgevers vinden het vaak fijn als iemand langskomt om mee te denken. Zo bouw je ook een band op met bedrijven.” uitlegden en vragen beantwoordden.” Welke vragen leven er zoal? Anneke: “Werkgevers vragen vooral hoe ze de veranderingen goed kunnen uitleggen aan hun medewerkers. Daarvoor zijn verschillende communicatiemiddelen beschikbaar en wij ondersteunen desgewenst met pensioenbijeenkomsten bij de werkgever. Medewerkers hebben juist veel vragen over hun persoonlijke situatie. En ook de verandering in het nabestaandenpensioen roept vragen op.” Hoe kunnen deelnemers persoonlijk advies krijgen? Anneke: “BPF Schilders organiseert ieder jaar pensioenbijeenkomsten De invoering van de nieuwe pensioenregeling zal voor jullie een drukke periode zijn geweest. Anneke: “Zeker. Tot en met dit voorjaar hebben we veel bedrijven in onze regio actief bezocht om werkgevers én medewerkers uitleg te geven over de nieuwe regeling. Daarnaast verzorgden we op verzoek pensioenbijeenkomsten voor medewerkers, waarin we de belangrijkste veranderingen op verschillende locaties in het land. Deelnemers van 55 jaar en ouder, krijgen hiervoor automatisch een uitnodiging. Ook jongere deelnemers kunnen zich aanmelden. Tijdens die bijeenkomsten leggen we uit hoe de pensioenregeling in het algemeen werkt. Daarnaast organiseren we 1-op-1 pensioengesprekken: in het voorjaar in de regio en in het najaar online via beeldbellen. We laten zien hoe de
03 26 PENSIOEN Hoe kijk je naar je eigen pensioen? Anneke: “Mijn man en ik hebben het er af en toe over. Meer vrije tijd, minder verplichtingen, dat lijkt ons heerlijk. Lekker eropuit in Nederland én daarbuiten. Bijvoorbeeld een kasteel of museum bezoeken, een weekend weg of een langere reis maken. En natuurlijk meer tijd doorbrengen met onze kleinkinderen (nu 1,5 en 3). Het liefst stoppen we dan ook iets eerder dan de AOWleeftijd.” pensioenplanner werkt. Daarmee kun je berekenen wat verschillende keuzes betekenen voor je pensioen, bijvoorbeeld als je eerder wilt stoppen met werken of minder wilt gaan werken. Ook geven we gastlessen over geld en pensioen op Schildersvakopleidingen. Want ook leerlingen bouwen al pensioen op.” Hoe houd jij je kennis uptodate? Anneke: “Als adviseur van PGGM* volg ik continu trainingen over pensioen in het algemeen en de regeling van BPF Schilders in het bijzonder. Al tijdens de voorbereiding op de nieuwe pensioenregeling heb ik me intensief verdiept in de veranderingen. Die kennis is nodig om werkgevers en deelnemers goed uit te kunnen leggen wat de regeling én de wet voor hun situatie betekenen.” “Anneke is bij ons geweest om de wijzigingen in de pensioenregeling toe te lichten. Dat was erg prettig. Het is voor ons vrij taaie kost en zo’n persoonlijk gesprek hier aan tafel maakt het wel duidelijker. We konden ook al onze vragen stellen. Dat werkt beter dan via de mail. Als we in de toekomst hulp nodig hebben op dit gebied, weten we Anneke zeker te vinden!” Friso van Triest, Van Triest Schilders * PGGM is de pensioenuitvoeringsorganisatie voor BPF Schilders. ONDERHOUDNL 23
TRAININGEN 03 26 Joziene van de Linde (l) RGS leer je samen Resultaatgericht Samenwerken is vooral ‘samen leren en verbeteren’. Dus waarom dan niet ook samen naar een RGStraining? Woningcorporatie Vivare en Weijmens Totaal onderhoud kozen daarvoor, met deelnemers van beide organisaties in één cursuslokaal. “Juist dan leer je begrijpen wat voor de ander belangrijk is.” P rojectleiders, planontwikkelaars, werkvoorbereiders, planners, uitvoerders en opzichters volgden dit jaar gezamenlijk de trainingen RGS Middenkader en RGS Basis. Voor sommigen een opfriscursus, voor anderen een eerste kennismaking. Meer begrip De meerwaarde zit volgens Frank Scholtens, opgavemanager Integraal Onderhoud bij Vivare, vooral in het samenbrengen van verschillende perspectieven. “Je leert elkaar beter kennen en krijgt meer begrip voor elkaars belangen. Dat helpt uiteindelijk om beter 24 ONDERHOUDNL samen te werken.” Ook commercieel directeur Joziene van de Linde van Weijmens Totaalonderhoud merkt dat verschil. “Je leert van de vragen die anderen stellen en de invalshoeken die zij kiezen. Voor onze medewerkers is het waardevol om beter te begrijpen hoe Vivare naar zaken kijkt. Dan kun je ook beter adviseren.” Rolvast RGS vraagt om meer dan duidelijke afspraken en goed ingerichte processen. Ook vertrouwen en het vermogen om vanuit je eigen rol samen te werken aan hetzelfde doel zijn belangrijk. “Je wilt niet ongemerkt terugvallen
03 26 TRAININGEN in de traditionele opdrachtgever-opdrachtnemerrelatie”, zegt Joziene. “In de training sta je samen stil bij vragen als: hoe werken we samen, wat is ieders rol en hoe blijf je rolvast?” “Het mooie van de training is dat ook die zachte kant van samenwerken wordt belicht”, vindt Frank. “Want ketensamenwerking is veel meer dan werken volgens RGS. Je moet elkaar echt kennen en met dezelfde ogen naar vraagstukken kunnen kijken.” “Goede samenwerking bereik je niet alleen met strakke procedures, daar hoort ook goede communicatie bij”, vult Joziene aan. Van leslokaal naar praktijk Omdat de training incompany plaatsvond, kon de docent aansluiten bij de werkmethoden en processen van Vivare en Weijmens. “Vanuit de theorie maakten we steeds de stap naar onze dagelijkse praktijk”, vertelt Frank. De uiteindelijke effecten zijn nog lastig te meten, maar de eerste signalen zijn positief. Joziene ziet deelnemers met meer zelfvertrouwen terugkomen. Frank herkent uit eerdere gezamenlijke trainingen nog een ander effect: “Na een persoonlijke ontmoeting zoek je elkaar makkelijker op.” Eind dit jaar evalueren Vivare en Weijmens de gezamenlijke trainingen en bespreken zij een mogelijk vervolg. Wilt u ook met uw RGS-partner naar een training? Bekijk het aanbod op OnderhoudNL/trainingenresultaatgericht-samenwerken. BESCHERMEN, HERSTELLEN EN UPGRADEN VAN HOUTEN KOZIJNEN Kozijnen vervangen? Dat is onnodig zonde! BESCHERMEN HERSTELLEN UPGRADEN U Wij zijn uw kennispartner in kozijnonderhoud... Vraag hier samples aan Stop verspilling van grondstoff en. Als een kozijn wordt vervangen, is meer dan 80% vaak nog in prima staat. Scoor hoog op de R-Ladder en pak de oorzaak eens en voor altijd aan met een van de effi ciënte en doelgerichte DTS REFLEX oplossingen. Geef kozijnen een nieuw en onbezorgd leven. INNODEEN.NL/DTSREFLEXINFO ONDERHOUDNL 25 R E D P U C E R E A I R R E E S Frank Scholtens
ONDERHOUDNL VERZEKERINGEN 03 26 Grip op verzuim begint vóór de eerste ziekmelding Wanneer een schilder of andere vakman uitvalt, heeft dat vaak direct impact op de planning, de bezetting van projecten en de afspraken met opdrachtgevers. Collega’s moeten werkzaamheden overnemen, de werkdruk loopt op en de voortgang van het werk kan onder druk komen te staan. Toch begint grip op verzuim niet op het moment dat een medewerker zich ziekmeldt, maar veel eerder. V eel ondernemers denken bij verzuim vooral aan wat er geregeld moet worden nadat een medewerker is uitgeval26 ONDERHOUDNL len. Maar juist aan de voorkant valt veel winst te behalen. Een belangrijk hulpmiddel daarbij is de Risicoinventarisatie & Evaluatie (RI&E). Daarmee krijgen werkgevers inzicht in risico’s binnen hun bedrijf, zoals fysieke belasting, werkdruk of onveilige situaties op
03 26 ONDERHOUDNL VERZEKERINGEN de werkvloer. Door deze risico’s in kaart te brengen en passende maatregelen te nemen, wordt de kans op uitval kleiner en ontstaat meer grip op de continuïteit van het bedrijf. Als verzuim zich voordoet Hoe goed preventie ook is geregeld, verzuim is niet altijd te voorkomen. De werkgever krijgt dan te maken met verschillende verantwoordelijkheden. Naast de zorg voor de medewerker spelen wettelijke verplichtingen, termijnen en de voortgang van het re-integratieproces een belangrijke rol. Voor veel ondernemers is dat een complex speelveld waarbij het prettig is wanneer begeleiding, ondersteuning en financiële zekerheid goed op elkaar aansluiten. Grip krijgen én houden Met het OnderhoudNL Verzuimpakket worden werkgevers ondersteund bij verschillende onderdelen. Denk aan arbodienstverlening, ondersteuning rondom de Wet verbetering poortwachter, begeleiding door een verzuimregisseur en een verzuimverzekering als financieel vangnet. Door deze onderdelen samen te brengen, ontstaat meer overzicht en kunnen ondernemers zich richten op wat voor hen belangrijk is: hun medewerkers, hun projecten en hun klanten. Voorkomen waar mogelijk, ondersteunen waar nodig Grip op verzuim betekent niet dat alle uitval kan worden voorkomen. Het betekent wel dat je als werkgever voorbereid bent. Door tijdig aandacht te besteden aan preventie én door goede ondersteuning te organiseren voor het moment dat verzuim zich voordoet, worden risico’s beheersbaar en blijft de impact op de organisatie zoveel mogelijk beperkt. Meer weten? OnderhoudNL Verzekeringen start binnenkort het ‘Dossier Verzuim’. In een reeks praktische artikelen gaan we dieper in op onderwerpen zoals de RI&E, de arbodienst, de Wet verbetering poortwachter, de rol van de verzuimregisseur en de verzuimverzekering. Zo helpen we werkgevers stap voor stap om verzuim beter te begrijpen, risico’s te beperken en grip te krijgen én te houden op verzuim. Via OnderhoudNL Verzekeringen krijgt u branchegerichte ondersteuning. Heeft u vragen over verzuim of wilt u weten wat dit voor uw organisatie betekent? Neem dan direct contact met me op, ik help u graag verder. < Robert Sluis, risico-adviseur robert.sluis@schoutenzekerheid.nl | 06 5095 9392 OnderhoudNL Verzekeringen onderhoudnlverzekeringen.nl | 010-288 45 40 ONDERHOUDNL 27
dit is mijn werk Giovanni liet zich omscholen tot schilder wij onderhouden van nederland wijonderhoudenvan.nl/giovanni
1 Online Touch