Werken aan Hoofdzaken. Angelien: “Hij is geknipt voor deze baan, ik hoop dat hij nog lang blijft!” Anne: “Het is fijn dat je in een team werkt met andere specialisten en dat je samen echt iets kunt betekenen voor mensen met NAH.” Werken bij InteraktContour.
INHOUD Praktijkleren bij InteraktContour 6 Werken als woonbegeleider bij InteraktContour “ Werkgeluk is voor mij geen luxe maar een essentieel onderdeel van een succesvolle organisatie.” PROJECT WERKGELUK 10 20 Verder in dit nummer: Werken bij InteraktContour Aan de slag Koers 2024 - 2028 Duurzaamheid Digicoach Programma Technologie Verblijf met behandeling Vrijwilliger Make a Match Doorgroeimogelijkheden Behandeling 4 12 14 19 24 26 28 30 33 34 36 Meer van ons ontdekken? Volg ons op LinkedIn, Instagram en Facebook, of bezoek werkenbijinteraktcontour.nl. DANIËL
VAN DE REDACTIE Werken aan Hoofdzaken Of je nu ervaren bent, net begint, of overweegt om bij ons te komen werken; dit magazine biedt je waardevolle inzichten. Ontdek hoe wij werken, welke impact we samen maken en hoe InteraktContour investeert in het welzijn en de ontwikkeling van haar medewerkers. Bij ons krijgt iedere medewerker de kans om echt het verschil te maken. In deze editie • Werkgeluk is een vast onderdeel van onze koers. Projectleider HR Anne deelt haar inzichten over de initiatieven die het werkgeluk van onze medewerkers bevorderen. Colofon Werken aan Hoofdzaken is een magazine voor (potentiële) medewerkers van InteraktContour. Redactie Anne Hulsegge, Arjen van Dijkhuizen, Diana Vlug, Eva Vos, Janneke van Leeuwen Redactieadres Elspeterweg 22, Postbus 128, 8070 AC Nunspeet 0341 - 255 777 Tekst Daphne de Klerk (DAPPER tekst en web) Janneke van Leeuwen, Diana Vlug Fotografie Eljee Bergwerff (Foto Eljee) Vormgeving Bredewold Communicatievormgevers Drukwerk Ctrl-P Met dank aan iedereen die heeft meegewerkt aan de totstandkoming van dit magazine. • Digicoach Cerise vertelt hoe zij collega’s en cliënten helpt hun digitale vaardigheden te verbeteren, een belangrijk onderdeel van ons interne programma Technologie. • InteraktContour biedt kansen. Laat je inspireren door de verhalen van Carin en Daniël en ontdek de mogelijkheden voor jouw eigen ontwikkeling. Lees daarnaast hoe we ons als organisatie en in onze dienstverlening blijven ontwikkelen, bijvoorbeeld in Verblijf met behandeling. • Afasietherapeut Anne benadrukt het belang van multidisci plinaire samenwerking in de behandeling van onze cliënten. • Duurzaamheid is een belangrijk onderwerp op onze agenda. Dat zie je terug in de milieuvriendelijke initiatieven op onze factsheet. Make a Match en verdien een bonus! Ken je iemand die perfect past bij InteraktContour? Draag diegene voor als nieuwe collega en krijg niet alleen dankbaarheid en waardering, maar ook een mooie beloning! Samen werken we aan een toekomst waarin zowel onze cliënten als onze medewerkers het beste uit zichzelf kunnen halen. Werken aan Hoofdzaken. Dat gaat beter met jou erbij!
VAN DE REDACTIE Werken bij InteraktContour Werken aan Hoofdzaken. Wie zijn wij? Bij InteraktContour zijn we er voor mensen met niet-aangeboren hersenletsel (NAH). Dat zijn mensen zoals jij en ik die door een onverwachte en ongelukkige gebeurtenis niet meer in hun eigen kracht staan. Wij bieden hen behandeling, begeleiding en zorg. Dat is de Hoofdzaak. En daar kunnen we nog beter aan werken met jou erbij. Werken met mensen met NAH is maatwerk. Jouw expertise is nodig om samen met cliënten, naasten en het netwerk het maximale te bereiken. Je daagt de cliënt uit zich naar eigen vermogen te ontwikkelen en een zo waardevol en zelfstandig mogelijk leven te leiden. Op jouw beurt blijf jij je ontwikkelen door nieuwe kennis en ervaring op te doen. Samen kijken naar wat nog wél kan. Zo bouwen wij aan een toekomst voor mensen met niet-aangeboren hersenletsel. Jouw werk is mooi en betekenisvol en doet er écht toe. 4 Wat bieden wij? Begeleiding groep en -thuis: begeleiding van groepen in een begeleidingscentrum en begeleiding aan huis. Wonen met zorg: wonen met 24-uurs zorg en ondersteuning in een appartement van InteraktContour. Behandeling: behandeling vanuit het landelijke behandelprogramma Hersenz. Daarnaast bieden wij: InteraktContour arbeidsre-integratie is dé specialist op het gebied van arbeidsre-integratie voor werknemers en werkzoekenden met diverse uitdagingen. Via Mantelzorg Match kunnen inwoners van de gemeente Utrecht de zorg voor een naaste of partner voor een paar uur overdragen aan een deskundige vrijwilliger.
Wie werken bij ons? Jij bent expert in NAH en wij faciliteren jou daarin Mooi en betekenisvol werk Blijvend ontwikkelen Ruim 1600 medewerkers Een kleine 600 vrijwilligers ± 50 ervaringsdeskundigen Ervaringsdeskundigen worden ingezet bij: • cliënten, o.a. bij begeleidingsgesprekken of hulp bij het vinden van de weg binnen de (in)formele zorg; • (nieuwe) medewerkers, o.a. bij inwerken en trainingen of intervisie; • stakeholders, o.a. als ambassadeur, geven van voorlichting of te leren over de onzichtbare gevolgen van hersenletsel. Waar vind je ons? zorg & wonen begeleiding groep en -thuis behandeling Lelystad Emmeloord Urk Hardenberg Kampen Dronten Elburg Raalte Almere Bussum Nijkerk Bunschoten-Spakenburg Amersfoort De Bilt Harmelen Nieuwegein Utrecht Houten Veenendaal Langbroek Harderwijk Nunspeet Ermelo Deventer Epe Almelo Nijverdal Rijssen Hengelo Enschede Oldenzaal Zwolle Wezep Hattem Dalfsen Steenwijk Meppel Kirsten: “Het bijzondere aan het werken met mensen met niet-aangeboren hersenletsel is de afwisseling in het werk. Elke cliënt gaat er anders mee om en ik ben ervoor om dit in goede banen te leiden.” 5
WERKEN BIJ INTERAKTCONTOUR Werken als woonbegeleider bij InteraktContour Jorn Lohuis is 28 jaar, woont samen met zijn vrouw Suzan in Rijssen en is woonbegeleider op woonlocatie Geert de Leeuw in Enschede. Lees wat zijn functie inhoudt, hoe hij met andere disciplines samenwerkt en wat hij elke dag opnieuw leuk vindt aan zijn beroep. We spreken ook met Angelien, die sinds 1984 in woonlocaties van InteraktContour woont. Zij vertelt hoe zij de begeleiding van Jorn ervaart. Jorn: “Ik werk nu 5 jaar bij InteraktContour. Dankzij mijn zus eigenlijk! Die is bewindvoerder en zij wist dat ze hier mensen zochten. Dus toen heb ik gesolliciteerd en ben ik aangenomen.” “Ik ben begonnen als woonbegeleider op woonlocatie Zuiderval en na anderhalf jaar werd ik zorgregisseur. Maar ik kwam erachter dat dat niet helemaal mijn ding is. Dan ben je toch meer bezig op kantoor en dingen aan het regelen, terwijl ik juist iemand ben die graag op de groep staat, sfeer wil maken en met de handjes bezig wil zijn. Dat vind ik ontzettend leuk om te doen. Daarom werk ik weer als woonbegeleider. Nu op Geert de Leeuw in Enschede: een grote, nieuwe woonlocatie met 85 appartementen verdeeld over drie verdiepingen.” 6 JORN
Dit doet een woonbegeleider Als woonbegeleider bij InteraktContour werk je in verschillende diensten. Jorns werkdag begint bij de vroege dienst meestal om kwart voor zeven ‘s ochtends. Hij start met een korte overdracht van de collega’s van de nachtdienst. Hierin worden bijzonderheden of belangrijke punten besproken. En als bepaalde diensten voor die dag nog niet ingevuld zijn, worden deze nog verdeeld. Rond zeven uur start het team met de ADL (Algemene Dagelijkse Levensverrichtingen)taken. Dit omvat onder andere het helpen van bewoners met wassen, aankleden en ontbijt. Rond half elf luncht Jorn samen met zijn collega’s. Daarna beginnen ze met de medicatieronde. Rond het middaguur is de lunch voor de bewoners. Als het lukt, maakt Jorn graag iets speciaals klaar voor iedereen, bijvoorbeeld een versgebakken eitje. Dat is leuk voor de afwisseling en goed voor de sfeer. In de middag houdt Jorn zich bezig met kleinere ADL-taken, zoals cliënten die een middagslaapje willen doen naar bed helpen. De overdracht aan de late of avonddienst vindt einde middag plaats. Dan wisselt hij eventuele bijzonderheden uit met zijn collega’s. Tijdens hun route haalt de late dienst de mensen die een middagslaapje zijn gaan doen weer uit bed. Dit is een rustiger moment met tijd voor huishoudelijke taken zoals opruimen, wasjes draaien en lichte schoonmaakwerkzaamheden. Aan het eind van de middag deelt het team weer medicatie uit. Dat is op de locatie waar Jorn werkt een flinke klus. “ Het werk is heel afwisselend. Als woonbegeleider verleen je alle zorg die mensen nodig hebben.” Daarna begint het diner, door de koks vers bereid. Vervolgens gaat het team aan de slag met de avond-ADL-taken, bijvoorbeeld mensen naar bed brengen die heel vroeg willen slapen. Het team woonbegeleiders eet rond half zeven. Als medewerker neem je je eigen eten van thuis mee. Voor de gezelligheid wordt er met zoveel mogelijk mensen uit het team tegelijk gegeten. Rond elf uur is de overdracht naar de nachtdienst. Ook dan worden weer de bijzonderheden gemeld. Bijvoorbeeld iets dat overdag is gebeurd of bewoners die niet thuis LEES VERDER > 7
WERKEN BIJ INTERAKTCONTOUR slapen. Tijdens een nachtdienst blijven Jorn en zijn collega’s de hele nacht wakker. Meestal zijn er dan nog wat kleine ADL-momenten, bijvoorbeeld voor cliënten die bellen als ze hulp nodig hebben. En ook nu is er weer tijd voor huishoudelijke taken, zoals het dekken van de tafels voor het ontbijt. Tegen de ochtend bereidt het team de nieuwe dag voor: tablets en telefoons opladen en alles klaarleggen voor een nieuwe dag. Jorn: “Het werk is heel afwisselend. Als woonbegeleider verleen je alle zorg die de mensen nodig hebben en dat verschilt heel erg per persoon. Hiervoor werk je ook samen met andere disciplines en functies, zoals dokters, fysiotherapeuten en andere - soms externe - zorgverleners. Ik let hierin goed op of ik verbeterpunten zie en hoe we die oppakken. Medische zaken bijvoorbeeld. Ik wil graag breder kijken naar dingen. “ Bij elke deur een ander gezichtje opzetten.” Stel, iemand heeft regelmatig een blaasontsteking, dan wil ik niet alleen behandelen, maar ook kijken of we de oorzaak kunnen achterhalen. Of in het geval van terugkerende huidirritaties deze dus niet alleen behandelen, maar je ook afvragen hoe het komt dat die plekken er zijn. Dit doe je dan in samenwerking met die andere disciplines. Zo kun je echt veranderingen en verbeteringen doorvoeren.” “Het werk is ook heel afwisselend doordat je zoveel verschillende bewoners hebt, met allemaal een verschillend letsel en een andere 8 persoonlijkheid. Ze hebben ook allemaal verschillende leeftijden. Wij hebben bewoners van 29 jaar oud tot mensen achter in de 70. Dat betekent bij iedere cliënt een andere benadering en bij elke deur een ander gezichtje opzetten. Sommige cliënten zijn wat minder makkelijk en dan verlopen het contact en de interactie soms moeizaam. Door op een andere manier met hen om te gaan, krijg je toch dingen voor elkaar.” “Als woonbegeleider is mijn belangrijkste taak de zorg voor bewoners regelen, de diensten en het werk verdelen, en contact onderhouden met andere disciplines. Zelf vind ik het ook een belangrijk onderdeel van mijn werk om voor een leuke sfeer te zorgen. Het een beetje luchtig houden. Ik wil niet dat de bewoners merken dat wij als woonbegeleiders het soms druk hebben.” ”Dat kan op heel veel manieren. Bijvoorbeeld door tijdens de ADL-momenten muziek aan te zetten. Of door samen met collega’s cliënten voor het lapje te houden of te laten schrikken. Gewoon een beetje gek doen en cliënten aan het lachen maken. Soms is er niet meer nodig dan een kletspraatje of wat gekkigheid om de mensen blij te maken zodat ze gelukkig zijn. Dat geeft mij veel voldoening.”
Jorn werkt ook nieuwe collega’s in. Samen met een collega heeft hij een boekje gemaakt dat beginnende woonbegeleiders doorlopen en dat hen helpt om snel in hun rol te komen. “ Neem de tijd om alles onder de knie te krijgen.” De ervaring van Angelien Angelien is een bewoner van het Geert de Leeuw en heel erg te spreken over de zorg en ondersteuning die zij van Jorn krijgt. Ze woont al bijna 40 jaar bij InteraktContour en woont sinds 2022 in deze woonlocatie. Angelien prijst Jorn om zijn humor en het vermogen om haar op haar gemak te stellen. “Jorn is heel grappig. Hij maakt altijd grapjes, zelfs tijdens de ADL. We doen veel met muziek, als hij mij helpt met douchen en aankleden. Ik word veel geholpen door Jorn, want ik kan niet zelf staan onder de douche. En als hij mij helpt, moet ik vaak om hem lachen. Jorn blijft altijd kalm en vriendelijk, ook als het druk is. En hij is heel goed in troosten als je verdriet hebt. Dan stelt hij je echt gerust.” ”We houden samen wel eens andere woonbegeleiders voor de gek en dan moet ik zo hard lachen dat ik soms bang ben dat ik erin blijf. Wat we ook graag doen is hard toeren met de rolstoel op de gang samen. We moeten nog steeds een keer een wedstrijdje doen tegen elkaar!” “Jorn past er goed tussen hier. Ik kan met hem lezen en schrijven. Iedereen eigenlijk wel, want hij is ieders favoriet hier. Hij is geknipt voor deze baan, ik hoop dat hij nog lang blijft!” “Een van de belangrijkste tips die ik nieuwe collega’s geef is: blijf rustig en neem vooral de tijd om alles onder de knie te krijgen. Je leert bewoners vanzelf wel kennen. Het is vooral belangrijk dat je leert om rust en overzicht te bewaren en je aan te passen aan situaties, want deze baan kan hectisch zijn. Met de bewoners is het belangrijk dat je verder kijkt dan hun letsel of beperking. Inlevingsvermogen en goed kunnen luisteren spelen een grote rol in deze baan.” “ Hij is geknipt voor deze baan, ik hoop dat hij nog lang blijft!” 9
WERKGELUK PROJECT WERKGELUK Bij InteraktContour vinden we werkgeluk heel belangrijk. We willen dat onze medewerkers met plezier naar hun werk gaan, zich gewaardeerd voelen en een goede balans hebben tussen werk en privé. Werkgeluk is niet iets wat we ‘erbij’ doen; het is een vast onderdeel van onze koers en omvat diverse projecten die we regelmatig onder de aandacht brengen. Anne Hulsegge, projectleider HR, deelt haar inzichten over de initiatieven die het werkgeluk bij InteraktContour bevorderen. Binnen InteraktContour loopt het project Werkgeluk. Anne: “In dit project focussen we op medewerkers, teams en de organisatie. Medewerkers en teams gaan zelf aan de slag met acties om het werkgeluk op hun locatie te verbeteren. Veel genoemde thema’s hierbij zijn ‘aan de slag met feedback geven en ontvangen’, ‘aandacht voor en verbinding met elkaar’ en ‘betere communicatie’. Dat zijn hele mooie thema’s die echt bijdragen aan het vergroten van werkgeluk!” “Een ander project, Het Potentieel Pakken (HPP), is ook erg interessant. Hierin kijken we met medewerkers of contractuitbreiding op een prettige manier mogelijk is. Het klinkt misschien tegenstrijdig, maar meer werken kan juist voor meer rust zorgen, bijvoorbeeld doordat er minder overdrachtsmomenten zijn. Zo zoeken we samen naar creatieve oplossingen in het rooster: kunnen we een ochtenddienst later starten? Wie vindt het leuk om op meerdere locaties te werken?” “Meer werken kan financieel ook aantrekkelijk zijn. Met de online tool op werkurenberekenaar.nl kunnen collega’s precies berekenen wat meer of minder werken betekent voor hun financiële situatie.” “Op organisatieniveau helpt HPP om uitval met eigen medewerkers op te vangen, versterkt het de onderlinge verbinding binnen teams en gaat het personeelstekorten tegen. Er zijn dus voordelen op verschillende niveaus!” 10 Advies aan het MT “Ook leuk: in een webinar vroegen we medewerkers welk advies zij aan het MT willen geven over werkgeluk. Veel gehoorde adviezen waren ‘meer zichtbaar zijn op locaties’, ‘meer verbinding met elkaar en de organisatie’ en ‘niet te veel veranderingen en projecten tegelijk doorvoeren’. Er is ook behoefte aan een personeelsfeest. Het is geweldig dat onze nieuwe Personeelsvereniging hiermee aan de slag gaat!” Werkgeluk heeft prioriteit “Werkgeluk is voor mij geen luxe maar een essentieel onderdeel van een succesvolle organisatie,” zegt Anne. “Werkgeluk is voor iedereen anders en heel persoonlijk, dus het vraagt om maatwerk. In de zorg is dit extra uitdagend door de aard van het werk en de minder flexibele werktijden. Hierdoor kunnen persoonlijke behoeften en werkgeluk soms naar de achtergrond verdwijnen. Het vinden van een balans tussen zorgen “ Werkgeluk is voor mij geen luxe maar een essentieel onderdeel van een succesvolle organisatie.” ANNE
DEZE AANVULLENDE ARBEIDSVOORWAARDEN KUNNEN BIJDRAGEN AAN JOUW WERKGELUK! Fietsplan Eindejaarsuitkering voor anderen en je eigen welzijn is een grote uitdaging. InteraktContour blijft zich hiervoor inzetten.” Positieve reacties Anne: “De reacties op alle initiatieven zijn heel positief. Medewerkers vinden het fijn dat het onderwerp werkgeluk in teamverband onder de aandacht wordt gebracht. En ze merken de voordelen van Het Potentieel Pakken. De organisatie natuurlijk ook. Alleen al uit de pilot van dit project kwam 9% urenuitbreiding voort. Dat zijn mooie cijfers!” Woonbegeleider Jacqueline over HPP: “ Voor mij zijn de vaste dagen werken echt een voordeel. Ik werk nu meer vaste uren per week, hierdoor heb ik meer rust en regelmaat in mijn rooster.” Tot slot “Op intranet hebben we een pagina waar medewerkers alles vinden over werkgeluk. Hier staan lopende en komende initiatieven. Vragen of ideeën van medewerkers zijn hier ook welkom! Zo blijven we gericht inzetten op het werkgeluk van onze medewerkers, want gelukkige medewerkers vormen de basis van ons succes.” Gratis personal coaching van Resilians Korting op culturele uitjes van CultuurWerkt! Thuiswerkregeling Gratis ondersteuning van de Budgetcoach Korting op je fitnessabonnement Lees meer over deze voorwaarden op onze intranetpagina Pulse: Weten en Regelen.
STARTER Aan de slag bij InteraktContour Als je begint met een nieuwe baan, is dat vaak behoorlijk wennen. Bij InteraktContour willen we nieuwe collega’s goed begeleiden en helpen om zo snel mogelijk hun draai te vinden. Karlijn Even-van den Berg werkt sinds juli 2023 bij begeleidingscentrum Hengelo als senior begeleider thuis. Lees hoe zij haar start ervaren heeft. Karlijn is 35 jaar en woont samen met haar man en hun 2 jongens in het dorp Losser. Als senior begeleider thuis komt ze thuis bij mensen met NAH en helpt hen daar met wat nodig is. Bijvoorbeeld boodschappen doen, een weekplanning opstellen of afspraken met artsen maken. Karlijn: “De dagelijkse dingen die jij en ik doen en die voor ons heel vanzelfsprekend zijn, zijn voor mensen met NAH een hele opgave. Daar ondersteun ik hen bij.” In haar vorige baan werkte Karlijn als verpleegkundige op de afdeling NAH en Orthopedie bij Revalidatiecentrum Roessingh. Via die omgeving kende ze InteraktContour. Toen ze na bijna 10 jaar toe was aan meer regelmaat, was de weg dus snel gevonden. Karlijn: “Het sprak me aan dat ik de doelgroep al kende.” Het begin “Mijn eerste dag begon ik op kantoor. Daar werd ik opgevangen door mijn buddy Mirelle; een hele fijne collega die al jaren voor InteraktContour werkt en veel kennis van zaken heeft. Zij legde me allerlei 12 praktische dingen uit, bijvoorbeeld hoe de agenda werkt. Ik kreeg een laptop, telefoon en een iPad en ook daar hielp ze me mee. Ze voegde me toe aan de WhatsAppgroep met collega’s en ik kreeg van haar een planning voor de eerste drie weken.” “Ik vond het heel fijn dat ik precies wist hoe mijn dagen eruitzagen, met welke collega ik meeliep en naar welke cliënt ik toeging. Ook liet Mirelle mij kennismaken met Pynter, de interactieve leeromgeving van InteraktContour. Daarin volgde ik het traject ‘Mijn 1e 100 dagen’. Heel waardevol maar voor mij wel intensief, zeker in combinatie met mijn jonge gezin. Het was een flinke investering, maar ik heb er ook veel aan gehad en lees zelfs nu nog wel eens dingen terug.” Na die eerste 100 dagen “Ik had vanaf het begin elke week op vrijdagochtend een vast moment met mijn buddy Mirelle om te bespreken hoe het ging. Er komt in het begin veel op je af en je gaat ook al vrij snel alleen op pad. Je wilt toch weten of je het goed KARLIJN
doet en je loopt natuurlijk tegen dingen aan. Dat moment was voor mij dus heel waardevol en Mirelle en ik doen het eigenlijk nog steeds. Ik raad het anderen ook echt aan. Tip voor nieuwe collega’s: zorg voor een vast moment met een ervaren collega om samen te klankborden. Je kunt ergens terecht met je vragen en je hebt een maatje om op terug te vallen.” Werken als senior begeleider thuis Het werk bevalt Karlijn goed: “Als senior begeleider werk je heel zelfstandig, maar je kunt altijd op je team terugvallen. Mijn collega’s zie ik wekelijks op de dinsdagochtend tijdens het overleg. Hier doen we een checkrondje hoe het met iedereen gaat, zowel privé als met de caseload.” “Het grote voordeel van deze functie is de flexibiliteit; je kunt werk en privéleven goed combineren. Voor mij als moeder van jonge kinderen is die eigen regie perfect. “ Ik vond het heel fijn dat ik precies wist hoe mijn dagen eruitzagen.” En ik ontwikkel me nog steeds elke dag. Je leert heel veel van je collega’s als je cliënten bespreekt en daarnaast biedt InteraktContour heel veel opleidingen, trainingen en cursussen. Er zijn e-learnings die je flexibel in je eigen tijd kunt doen, maar ook fysieke cursussen op locatie met een docent. Ik heb recent nog de cursus ‘Rouw en verlies’ gevolgd. Heel leerzaam om mij verder te ontwikkelen als begeleider, maar ook heel leerzaam als mens!” Het inwerktraject ‘Mijn 1e 100 dagen’ en 100 dagen’ is een blended inwerktraject waarin we online leren combineren met begeleiding door de buddy en collega’s op de werkvloer. Iedere nieuwe collega neemt deel aan de onlineintroductiebijeenkomst om elkaar, de cliëntpopulatie en de organisatie te leren kennen. Daarnaast volg je allerlei trainingen, waaronder 3 basistrainingen (Kennis over hersenletsel en beeldvorming; Verbale weerbaarheid en Competentiegericht begeleiden) en specifieke e-learnings en praktijktrainingen. Het leren is gericht op wat relevant is, op het juiste moment, in de juiste hoeveelheid, met veel nadruk op sociale interactie en begeleiding. Later in het traject kun je je specialiseren in specifieke problematiek rondom NAH, zoals bijvoorbeeld Uit evaluaties blijkt dat nieuwe collega’s het erg prettig vinden om op deze manier te worden ingewerkt. ‘Mijn 1e 100 dagen’ is een unieke en goed georganiseerde leerervaring. Ook onderzoek laat dit zien. Het traject vraagt wel wat van nieuwe collega’s. Zij moeten heel veel nieuwe dingen leren over de organisatie, de werkwijze, de doelgroep, het vakgebied en hun functie. Tegelijkertijd zorgt dit er ook voor dat ze goed voorbereid aan de slag kunnen, en minder ‘zwemmen’. Meer weten over de functie van senior begeleider thuis of één van onze andere functies? Ga naar werkenbijinteraktcontour.nl en ontdek de mogelijkheden! 100 dagen’ Wanneer nieuwe collega’s starten, krijgen zij toegang tot het speciale inwerktraject ‘Mijn 1e worden ze gekoppeld aan een buddy. ‘Mijn 1e rouw en verliesverwerking, afasie, seksualiteit en verslaving.
2024-2028 Koers InteraktContour Samen verder met hersenletsel In ons koersplan voor 2024-2028 staat waar wij ons in die periode op focussen. Dit geeft ons richting en de mogelijkheid om te leren en bij te sturen als dat nodig is. Zo is InteraktContour altijd klaar voor de toekomst. Directeur Zorg Maikel Huijsmans bespreekt met ons de belangrijke aspecten van onze koers en hoe iedere collega eraan kan bijdragen. Toen Maikel bij ons aan de slag ging, was het traject rondom de koers in volle gang en maakte hij van dichtbij mee hoe deze tot stand kwam. “Wat ik daarin mooi vond om te zien, is dat echt iedereen mee mocht denken; van cliënten tot raad van toezicht en van naasten tot financiers. InteraktContour staat écht voor ‘samen verder met hersenletsel’. Dat zie je ook terug in onze plannen. Het is de reden geweest dat ik juist hier ben gaan werken; vanwege het werk dat gedaan wordt voor mensen met NAH.” Een heldere koers en duidelijke ambities Maikel: “Ik denk dat InteraktContour zich de komende jaren - mede dankzij onze heldere koers en duidelijke ambities - verder ontwikkelt tot een gevestigde naam op het gebied van NAH. We hebben de kans om onze organisatie naar een hoger niveau te tillen, onder andere door werkgeluk te verhogen. Dat onderwerp staat centraal in de pijler Medewerkers. Ook liggen er kansen om de samenwerking binnen de “ Daarnaast zetten we meer technologie thuis in met behulp van een advies op maat voor cliënten.” 14 MAIKEL
zorgketen te verbeteren, waardoor cliënten langer in hun vertrouwde omgeving kunnen blijven. Daarnaast willen we de erkenning en financiering van onze zorg- en dienstverlening verbeteren. Het bereiken van deze verschillende doelen stelt ons in staat om beter volgens onze missie en visie te werken.” “Binnen de pijler Mensen met NAH & naasten loopt bijvoorbeeld het programma ‘Thuiswonen met hersenletsel’. Hierin werken we aan het wegnemen of verminderen van obstakels in het thuiswonen, zodat mensen met NAH dat langer kunnen doen. Wat volgens ons hierbij helpt, is het ontlasten van mantelzorgers. Een mooi voorbeeld van een initiatief hierin is ‘NAH-even weg’; een structurele logeerplek voor mensen met NAH in een aantal woonlocaties van InteraktContour. Daarnaast kunnen thuiswonende cliënten dankzij de inzet van DigiContact 24 uur per dag, zeven dagen per week een beroep doen op een gespecialiseerde medewerker. Dit zorgt voor rust bij cliënten en hun naasten en begeleiders. Ook hier zijn we bezig om dit op grotere schaal in te zetten en aan te bieden aan thuiswonende cliënten en cliënten van kleinschalige woonlocaties.” LEES VERDER > De koers in het kort Samen verder met hersenletsel InteraktContour is toonaangevend in de behandeling, begeleiding en zorg aan mensen met niet-aangeboren hersenletsel (NAH). Samen met hen, naasten en netwerk streven we naar een zo waardevol en zo zelfstandig mogelijk leven voor mensen met NAH. Wij zetten onze expertise in, ontwikkelen en delen deze met elkaar en met anderen. Dit maakt ons werk aantrekkelijk en onderscheidend. Ons motto is: er is altijd iets mogelijk. Aan onze koers liggen 5 pijlers ten grondslag: MENSEN MET NAH & NAASTEN TECHNOLOGIE InteraktContour, toonaangevend MEDEWERKERS voor volwassenen met NAH WERKPROCESSEN & BEDRIJFSVOERING SAMENWERKEN Lees het volledige koersplan op onze website. 15
2024-2028 “Daarnaast zetten we meer technologie thuis in met behulp van een advies op maat voor cliënten. Hiervoor leiden we techhelden (medewerkers) en techmaatjes (vrijwilligers) op. Dankzij de SET-subsidie van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) krijgen we 50% dekking van de uren. Tegelijkertijd werken we samen met gemeenten en zorgkantoren aan duurzame financiering van technologie thuis en ontwikkelen we een maatschappelijke businesscase. Zo dragen we samen met cliënten, hun naasten én ons eigen netwerk dus heel concreet bij aan de mogelijkheid om mensen met NAH langer thuis te laten wonen.” “Binnen de pijler Samenwerken zie je voorbeelden van hoe medewerkers ieder op hun eigen manier actief hieraan kunnen bijdragen. Voor mij persoonlijk is dat bijvoorbeeld door altijd te zoeken naar de win-win-win in situaties waarbij je samenwerkt met andere partijen. “ Onze koers en ambities maken we natuurlijk alleen waar met de juiste mensen.” Dus wat is de win voor de cliënt, de win voor de andere organisatie en de win voor onze organisatie? Soms investeren we eerst, maar die inspanningen betalen zich vaak later uit.
Medewerkers over de koers Na een paar maanden ermee aan de slag te zijn, hielden we webinars over de koers. Hierin werden medewerkers vragen gesteld over hun ervaringen met de koers in hun eigen werk. Dit hadden zij te zeggen! “ Wat zie je van de koers terug in je werk?” 1 Meer passende maatwerkzorg voor de bewoners. 2 Meer inzet op digitale dagbesteding. 3 Bespreken werkgeluk uitkomsten op de werkvloer. 4 Inzet op efficiëntie en maximaal benutten van de mogelijkheden. 5 Veel bezig met datagedreven werken. 6 Opmars van (zorg)technologie. “ Waar ben je trots op? Waar is jullie team goed in?” 1 Liefdevolle zorg verlenen. 2 Ook tijd nemen voor leuke dingen – humor. 3 Oplossingsgericht werken. 4 Informeel contact. 5 Positieve blik vooruit! Schouders eronder. 6 De kleine en grote dingen die we samen met cliënten bereiken. 7 Samen nog beter willen worden in wat we doen. Zo doen we het ook in het project ‘Anders zorgen, Samen doen’ waarin we meer willen samenwerken met verwanten, netwerk en verschillende zorg- en dienstverleners. Op die manier willen we een betere zorgervaring creëren voor cliënten en de zorgverlening innoveren.” “Binnen de pijler Technologie besteden we extra aandacht aan het leren omgaan van medewerkers met alle nieuwe technologieen. Zo zijn er digicoaches die collega’s digivaardig(er) maken en is er een uitleenservice beschikbaar waar cliënten zorgtechnologie uit kunnen proberen.” LEES VERDER > 17
2024-2028 of onze warme truiendag. Collega’s merken direct wat van deze acties en zien wat het doet. En wat zij zelf kunnen doen. Duurzaamheid kan een abstract begrip zijn terwijl je het klein kunt maken. Vaak begint een beter milieu nog steeds bij jezelf - of in elk geval heel dichtbij!” De toekomst van werken bij InteraktContour Maikel: “Onze koers en ambities maken we natuurlijk alleen waar met de juiste mensen. De pijler Medewerkers is ontzettend belangrijk. We zijn allemaal op de hoogte van het tekort aan gekwalificeerde zorgverleners, de vergrijzing en een groeiende zorgvraag, wat gevolgen heeft voor de werkdruk en de kwaliteit van zorg. Ik hoop dat potentiële medewerkers zich aangetrokken voelen tot onze heldere koers en ambities voor het werken met mensen met NAH. En dat zij zich ook herkennen in onze open cultuur, uitgebreide kennis, expertise en vaardigheden. InteraktContour kijkt vooruit, heeft ambities, biedt kansen en is daardoor een aantrekkelijke werkgever, zowel nu als in de toekomst.” “ Het werken met mensen met NAH is een veelzijdige uitdaging die je niet alleen aangaat, maar sámen!” “Ook binnen de pijler Duurzame groei zien we voorbeelden van initiatieven waar medewerkers rechtstreeks aan bij kunnen dragen. Bijvoorbeeld de inleverweek van ICT-hulpmiddelen die worden gerecycled, Maikel: “Werken bij InteraktContour is werken bij een organisatie waar je jezelf volledig in kan zetten. We doen wat we doen op een doordachte wijze, waarbij we alle beschikbare (technologische) middelen inzetten en continu kijken naar wat er nodig is om als organisatie te groeien en beter te worden. Er zijn mogelijkheden om je inhoudelijk te verdiepen, maar ook om je te ontwikkelen in leiderschap. Het werken met mensen met NAH is een veelzijdige uitdaging die je niet alleen aangaat, maar sámen!” 18
Duurzaamheid bij InteraktContour Er zijn 937 zonnepanelen geplaatst; goed voor 279,93 MWh per jaar (een gemiddeld huishouden verbruikt 3,7 MWh per jaar). Nieuwbouw en duurzaamheid Ook bij het bouwen van nieuwe locaties treffen we zoveel mogelijk duurzaamheidsmaatregelen. Een mooi voorbeeld is Geert de Leeuw in Enschede. • Groendak • Zonnepanelen • Triple beglazing (HR+++) • Lucht/water warmtepomp • Infiltratie hemelwater • Energiezuinig in gebruik • Natuurbeleving en biodiversiteit Op deze pagina vind je een selectie van de acties en maatregelen die we sinds 2022 hebben genomen op het gebied van duurzaamheid. Duurzaamheid is een belangrijk onderwerp; we ondertekenden de Green deal ‘Samen werken aan duurzame zorg’. Medewerkers hebben 39.231 dagen thuisgewerkt; dit is een besparing van gemiddeld 40 km per mede werker, per dag. Fietschallenge: calorieën verbranden in plaats van brandstof! Met de fietschallenge stimuleren we medewerkers om (vaker) de fiets te pakken. we een lokaal ‘Green Team’ hebben, bestaande uit medewerkers én cliënten? Dit team verbetert de duurzaamheid op de locatie. Er volgen nog meer lokale Green Teams! 305 We scheiden afval beter. Jaarlijks organiseren we een recycleweek om producten in te zamelen. Zo is er in 2024 kg aan ICTmaterialen ingeleverd. We namen 598 ledlampen in gebruik. Tip: gebruik duurzame gadgets zoals bijvoorbeeld de Eco Egg wasbal! WIST JE DAT...
LEREN Praktijkleren bij InteraktContour Naast dat InteraktContour zich richt op de zorg en begeleiding van mensen met NAH, zijn we ook een erkend leerbedrijf. Toekomstige zorgprofessionals kunnen bij ons werken en leren of stage lopen. Zorgassistent Daniël Dimmers is een voorbeeld van iemand die succesvol zo’n traject doorlopen heeft. Hij werkt op woonlocatie het Rode Klif in Lelystad en deed de opleiding Helpende Plus bij het Deltion College. Daniël: “Ik kwam oorspronkelijk bij InteraktContour in dienst als huishoudelijk medewerker. Mijn leidinggevende wist toen al wel dat ik een achtergrond in de zorg had. Ik had de opleiding Helpende Zorg en Welzijn gedaan en ook Gehandicaptenzorg geprobeerd. Ik had wat verschillende banen gehad, maar was nog op zoek naar iets dat ik echt leuk vond. Daarom was ik qua schoolleeftijd ook wat ouder toen deze kans voorbijkwam. De organisatie InteraktContour beviel me heel goed. Daarom hoefde ik niet lang na te denken toen mijn leidinggevende me na een half jaar wees op deze opleiding en vroeg of ik interesse had om terug te switchen naar de zorg. Kort daarna begon ik aan de opleiding Helpende Plus.” “ Het is voor elke persoon anders natuurlijk, maar mijn motivatie was heel hoog.” 20 DANIËL
Beroepsbegeleidende leerweg (bbl) Daniël werkte en leerde tegelijkertijd, onder begeleiding van experts van InteraktContour. Dat is de beroepsbegeleidende leerweg (bbl), een unieke kans om naast een opleiding direct praktijkervaring op te doen. En het ging goed. Binnen 5 maanden had hij zijn diploma. Daniël: “Het is voor elke persoon anders natuurlijk, maar mijn motivatie was heel hoog. Dat kwam deels doordat ik een tijdlang mijn moeder had verzorgd voordat ze overleed. Dat inspireerde me om deze kans te pakken en gaf me veel motivatie om het te halen. Omdat je bij deze opleiding zelf je planning maakt en kunt bepalen hoe je alles indeelt, kan het snel gaan. Ik had een schema gemaakt met data en mijlpalen die ik wilde bereiken. Dat werkte heel goed.” “Veel jongeren willen niet terug het klaslokaal in, en dat hoeft bij deze opleiding ook absoluut niet. Je plant zelf wanneer je aan je theorie werkt en je online opdrachten maakt. Een goede tip voor mensen die willen gaan leren en werken tegelijk: stem goed af met je werk hoe je het gaat doen. Vraag wat er mogelijk is binnen je contracturen. Soms kun je dingen tijdens het werk doen. Bij InteraktContour kon dat. Dat vond ik zelf heel fijn, want dan hoefde ik het ook niet mee naar huis te nemen. En als je al in de zorg kunt werken, is dat ideaal. De lesstof sloot echt ontzettend goed aan op de praktijk. Ik kon wat ik leerde steeds direct meenemen naar het vak. Ik leerde bijvoorbeeld over afasie en hoe je daarmee om kunt gaan. Ik had in die tijd een cliënt met afasie die moeilijk te begrijpen was en in emotionele toestand iets uit probeerde LEES VERDER > 21
LEREN te leggen. Dankzij de opleiding wist ik dat ik gesloten vragen kon stellen, de persoon moest laten schrijven of pictogrammen laten gebruiken om erachter te komen wat diegene wilde vertellen.” “Toen ik hier kwam werken, was ik niet bekend met de NAH-doelgroep. Maar deze sluit heel goed aan bij mijn interesse om met verschillende soorten mensen te werken. Iedere cliënt is uniek. Dat zie je ook terug in de ziektebeelden. Sommige bewoners kunnen niet praten, anderen kunnen niet zelf uit bed of hebben een bepaalde gedragsproblematiek.” “Elke dag begeleid ik cliënten en help ik hen met hun dagelijkse behoeften. Bijvoorbeeld wassen, ondersteunen met eten, douchen, aan- of uitkleden, naar bed gaan of uit bed halen. Ik help en stimuleer hen bij het ondernemen van activiteiten. Als zorgassistent doe ik elke dag veel verschillende dingen, maar het belangrijkste in mijn werk is denk ik het inspelen op de gemoedstoestand van cliënten. “ Het werk is echt heel breed en daardoor is geen enkele dag hetzelfde. Er is altijd wel een nieuwe uitdaging!” Het gedrag van mensen met NAH is wisselend en kan heel snel omslaan bij bepaalde bewoners. Dan moet je weten hoe je daarmee omgaat en erop kunt reageren. Het werk is echt heel breed en daardoor is geen enkele dag hetzelfde. Er is altijd wel een nieuwe uitdaging!”
Wat bieden wij? Beroepsbegeleidende leerweg (bbl) Werk en leer tegelijkertijd, onder begeleiding van experts. Een unieke kans om direct praktijkervaring op te doen. Beroepsopleidende leerweg (bol) Een schoolopleiding waarbij je stage loopt bij InteraktContour om praktijkervaring op te doen. Zij-instromer Een nieuwe carrière starten in de zorg? Ontdek onze speciale programma’s voor zij-instromers en zet de eerste stap naar een baan in de zorg. Hbo-stage Mogelijkheden voor hbo-studenten om relevante werkervaring op te doen en te leren van onze experts. Stagiair: “Vanuit InteraktContour krijg je goede ondersteuning en werkbegeleiding tijdens je stage. Ik word echt gezien als een collega. Ook zijn er verschillende e-learnings en het inwerktraject ‘Mijn 1e 100 dagen’ waardoor je meer kennis krijgt over het werken met mensen met NAH.” Werken aan Hoofdzaken. Wil jij bij ons leren en ervaring opdoen? Neem dan contact op via lerenbij@interaktcontour.nl of kijk op www.werkenbijinteraktcontour.nl/leren. InteraktContour is een erkend leerbedrijf. Kijk op www.stagemarkt.nl of wij erkend zijn voor jouw mbo-opleiding. 23
TECHNOLOGIE Digicoach bij InteraktContour Bij InteraktContour zetten we technologie in om nu en in de toekomst slimme en kwalitatief goede zorg te bieden. Want technologie verhoogt de zelfredzaamheid van onze cliënten en ondersteunt jou als medewerker. Collega Cerise Burer is digicoach op de locatie Palmen-Grift in Veenendaal. Zij helpt collega’s en cliënten met het verbeteren van hun digitale vaardigheden, onder andere door samen een op maat gemaakt plan op te stellen. Cerise: “Wat ik zo leuk vind aan deze functie is niet alleen de verdieping in digitale middelen, maar ook het stukje coaching. Ik kan collega’s en cliënten echt helpen en dat geeft veel voldoening. De wereld van technologische hulpmiddelen verandert snel en voortdurend. Dat kan spannend zijn. Mensen zijn soms bang om fouten te maken of zien niet de noodzaak om tijd en moeite te steken in het verbeteren van hun digitale vaardigheden. Daar help ik hen bij. Doordat ze beter om leren gaan met technologische hulpmiddelen, kunnen collega’s efficiënter werken en worden ze productiever. Ze zijn ook vaker in staat om zelf (digitale) problemen op te lossen en dat is een fijn gevoel. Daarnaast kunnen digitale tools ook onze cliënten zelfredzamer maken en zo de werkdruk bij collega’s verlagen.” Cerise helpt haar collega’s met het onder de knie krijgen van taken zoals agendapunten invoeren, toedienlijsten van N-Care uitprinten en het inscannen van documenten, maar ook met de complexere inzet van technologische of digitale hulpmiddelen die de kwaliteit van zorg kunnen verbeteren. Cerise: “We “ De wereld van technologische hulpmiddelen verandert snel en voortdurend.” 24 CERISE
werken bijvoorbeeld met ‘Mijn Eigen Plan’; een app die cliënten helpt hun dagelijkse activiteiten te structureren met behulp van pictogrammen, foto’s en herinneringen. Ook is er de zorgrobot Tessa, die met behulp van gesproken ondersteuning cliënten helpt bij dagelijkse (zorg)activiteiten. “ We willen straks op elke locatie een digicoach.” Of de Medido; een geautomatiseerd medicijndispensersysteem waarmee cliënten hun medicijnen zelfstandig en veilig kunnen innemen. Maar je kunt eenvoudiger beginnen. Op onze locatie Palmen-Grift hangt er vlak bij de woonkamer een digibord. Daarop staat wie er werkt - met een foto erbij -, wat het weer is, het nieuws, en meer van dat soort zaken. Dit wordt veel gebruikt!” Digivaardig in de zorg Cerise houdt haar kennis van de nieuwste technologische ontwikkelingen upto-date door regelmatig de website digivaardigindezorg.nl te bezoeken, e-learnings te doen en educatieve filmpjes te bekijken. Haar kennis deelt ze regelmatig op Pulse, het intranet van InteraktContour. Cerise: “Het is geweldig om collega’s te zien groeien in hun vaardigheden. Ik verwacht dat de inzet van technologie in de zorg LEES VERDER >
TECHNOLOGIE de komende jaren alleen maar toeneemt en gelukkig is hier veel aandacht voor bij InteraktContour. Er wordt regelmatig iets over dit onderwerp op Pulse gedeeld, er is een programma Technologie en we hebben bijvoorbeeld ook de Uitleenservice waar cliënten de nieuwste technologische hulpmiddelen kunnen lenen en 8 weken gratis uitproberen. Er zijn trouwens ook baankansen op dit gebied, want we willen straks op elke locatie een digicoach. Daar werven we nu ook voor.” Cerise’s tip voor collega’s die meer uit technologische hulpmiddelen willen halen: “Denk niet dat het te moeilijk is en schaam je niet als je iets nog niet weet. Een goede training of uitleg kan je snel vertrouwd maken met nieuwe systemen. En dat levert ontzettend veel voordelen op!” Het programma Technologie Dat is TECHNO-LOGISCH! Technologie is belangrijk bij InteraktContour. Niet alleen bij de inzet voor cliënten, maar ook ter ondersteuning van de medewerkers. InteraktContour helpt je om technologie op de juiste manier in te zetten en digivaardig te zijn. Vanuit deze ambitie is onder andere de rol van digicoach ontstaan. Het programma ‘TECHNOLOGIE – DAT IS TECHNO-LOGISCH’ is een bundeling van verschillende projecten die allemaal technologie als onderwerp hebben. Door deze projecten onder te brengen in een programma is betere samenwerking mogelijk en wordt kennis en ervaring uitgewisseld. Wat voorbeelden van projecten: • Thuiswonen met technologie: dit project heeft als doel dat alle thuiswonende cliënten zorgtechnologie (kunnen) inzetten om langer thuis te wonen. • DigiThuis: een online vorm van dagbesteding die dient als aanvulling op de fysieke activiteiten op de begeleidingscentra. • Technologiemarkten: hier kunnen cliënten, naasten, medewerkers en vrijwilligers technologieproducten bekijken én uitproberen. • Datagedreven zorg: het effectief inzetten van data om de zorg te ondersteunen en verbeteren. In deze video laten we zien hoe de inzet van technologie een wereld van verschil kan maken in de zorg. 26 • Digitale vaardigheden: onze medewerkers helpen om hun digitale vaardigheden te ontwikkelen zorgt voor meer inzet van technologie voor cliënten. Zo blijft er meer tijd over voor waar het om gaat: het échte contact en de begeleiding.
ALLE ZORG IN HUIS Verblijf met behandeling Máasja Verbraak is Manager Behandeling/Gedragswetenschappers bij InteraktContour. Zij begon haar loopbaan als Gezondheidszorgpsycholoog. Op dit moment is Máasja vooral druk bezig met het traject Verblijf met behandeling, waarbij mensen met NAH die bij InteraktContour wonen voortaan ook via ons behandeling ontvangen. Máasja vertelt hoe de projectgroep waar zij onderdeel van uit maakt deze grote verandering vormgeeft. Máasja: “Verblijf met behandeling is een zorgconcept waarbij cliënten die bij InteraktContour wonen, direct toegang hebben tot behandeling, namelijk via onze eigen behandelaren. In de huidige situatie kan het zo zijn dat mensen met NAH wel bij ons wonen, maar dat hun behandeling buiten InteraktContour om wordt geregeld. Dat betekent dan bijvoorbeeld dat iemand die behandeling door een logopedist nodig heeft, daar alleen via de huisarts terecht kan komen. “ Dit stelt ons in staat om een meer samenhangende en gerichte behandeling te bieden.” Bij Verblijf met behandeling is dit anders: zodra een cliënt bij ons komt wonen, hebben wij eigen behandelaren beschikbaar om de benodigde zorg te verlenen. Dit stelt ons in staat om een meer samenhangende en gerichte behandeling te bieden.” 28 Máasja: “Ons doel als InteraktContour is om toonaangevend te zijn op het gebied van NAH. Dit zorgaanbod sluit daar goed bij aan. Huisartsen en behandelaren vinden het steeds ingewikkelder om onze cliënten adequaat te helpen, en wij Waarom Verblijf met behandeling? Huisartsen en andere zorgverleners vinden de zorg voor mensen met hersenletsel soms ingewikkeld. Er zijn vaak veel vragen tegelijk, en er is niet altijd genoeg kennis over hersenletsel. De behandelaren van InteraktContour hebben wél de juiste kennis. Daarom zorgt InteraktContour zelf voor de behandeling. Het concept Verblijf met behandeling gaat toegepast worden op de locaties De Koppels in Zwolle, Nieuw Bloemestijn in Hattem en Rode Klif in Lelystad. We organiseren het zo dat, als op andere plekken binnen InteraktContour behoefte is aan Verblijf met behandeling, dit ook daar mogelijk kan worden gemaakt. MÁASJA
willen daarin zelf een oplossing bieden. Het vraagt organisatorisch veel van ons, maar het is essentieel als we die specialistische rol willen vervullen. Als je echt die specialist wilt zijn, moet je meer doen dan alleen bestaande diensten zoals het behandelprogramma Hersenz aanbieden.” Een belangrijk voordeel van Verblijf met behandeling is dat het zorgt voor meer consistentie en eenduidigheid in de behandeling en begeleiding van cliënten, omdat alle zorg en behandeling binnen hetzelfde team en onder dezelfde organisatie vallen. Dit maakt de samenwerking tussen behandelaren en zorgteams eenvoudiger en efficiënter, wat uiteindelijk ten goede komt aan de effectiviteit van de zorg. En de zorg is geïntegreerd binnen de woonvoorziening, wat betekent dat de behandeling naadloos kan aansluiten op het dagelijks leven van de cliënt. Verblijf met behandeling in de praktijk: wat is ervoor nodig? Máasja: “Dit traject vraagt veel van ons organisatorisch vermogen, het is een uitdagende klus. En ook wij hebben natuurlijk last van de krapte in de zorgmarkt. Er zijn diverse functies nodig voor Verblijf met behandeling. Denk bijvoorbeeld aan de NAH-artsen. Dat kan een revalidatiearts zijn of een specialist ouderengeneeskunde, zolang de persoon zich maar verder wil specialiseren in NAH. Ook verpleegkundig specialisten, gedragswetenschappers, GZ-psychologen, orthopedagogen generalisten, fysiotherapeuten, logopedisten, ergotherapeuten en psychomotorisch therapeuten zijn essentieel. Al deze functies willen we graag in huis halen. Er komen dus veel vacatures.” “Dit concept van Verblijf met behandeling is echt iets nieuws voor ons. Het vraagt om medewerkers die willen pionieren en goed kunnen inspelen op veranderingen. Mensen met NAH is een bijzondere doelgroep, omdat ze vaak nog weten hoe hun leven was vóór het hersenletsel en daarmee worstelen. Soms is er sprake van beperkt of geen ziekte-inzicht, zijn er nog veel problemen in het kader van rouw en verlies of zijn er bijkomende klachten of problemen. Deze aspecten maken het werk uitdagend, en tegelijkertijd heel inspirerend.” “ Er komen dus veel vacatures.” 29
VRIJWILLIGERS Vrijwilliger zijn bij InteraktContour “ Soms kun je met een kleine inspanning mensen enorm helpen.” De bijdrage van vrijwilligers bij InteraktContour is ontzettend waardevol. Door hun inzet voelen cliënten zich beter en kunnen ze weer meedoen aan het dagelijks leven. Vrijwilliger zijn kan op veel verschillende manieren. Lees hoe techmaatje Johan een groot verschil maakt in het dagelijks leven van mensen met NAH. Toen hij nog werkte, was Johan algemeen directeur bij een IT-bedrijf. Inmiddels is hij gepensioneerd, maar nog steeds lekker bezig. Hij doet vrijwilligerswerk als voorzitter bij een lokaal hospice, helpt bij de tennisbaan, is dijkwachter, AutoMaatje, klusjesman bij de wereldwinkel, én techmaatje bij InteraktContour. Johan kende de term NAH al, doordat zijn broer een hersentumor had en te maken kreeg met hersenletsel. Toen hij een oproep zag voor techmaatjes, was het besluit om vrijwilliger te worden snel genomen. Johan: “Dit is ontzettend leuk om te doen. Soms kun je met een kleine inspanning mensen enorm helpen. En je helpt hen zo lang mogelijk zelfstandig te blijven. Dat vind ik er mooi aan.” 30 “Techmaatje zijn is heel wisselend. Je weet van tevoren niet wat er nodig is. Ik ga in gesprek met cliënten om hun behoeften en vragen te achterhalen. Daarna kijk ik hoe hun uitdagingen kunnen worden opgelost met behulp van beschikbare technologieën. InteraktContour heeft een eigen aanbod van technologische hulpmiddelen, maar als deze geen oplossing bieden, kijk ik ook buiten dit aanbod.” “Ik help vaak met het uitzoeken en installeren van technologieproducten, bijvoorbeeld een robotstofzuiger of een spraakgestuurd systeem om de gordijnen en het licht te bedienen, zoals Google Nest en Hue-lampen. Maar ik help ook met het aansluiten van een printer, of het in gebruik nemen van nieuwe oordopjes. JOHAN
Roel: “Als ik vastloop en niet meer verder kom, is het heel fijn dat ik om hulp kan vragen.” Waar mensen met NAH en hun naasten ook veel aan hebben, is een agenda met een scherm die door meerdere personen gebruikt kan worden, of een boodschappenappje voor zowel de mantelzorger als de cliënt. Toen Roel ging verhuizen, hebben we samen gekeken naar wat hij belangrijk vond in zijn nieuwe woning. Het was een mooie kans om de kabels netjes weg te werken, dus dat hebben we toen gedaan!” Een verschil maken op je eigen manier “Ik voel me geen medewerker, en dat is prima, want ik ben een vrijwilliger en wil dat ook blijven bij InteraktContour. Toch voel ik me erg verbonden met de organisatie en ben ik opgenomen in het team. Maar het belangrijkste is het werk zelf. Je kunt echt een verschil maken op je eigen manier. Het is de moeite waard en kost weinig tijd. Zelf ben ik In het project ‘Thuiswonen met technologie’ van InteraktContour bevorderen we actief het gebruik van zorgtechnologie thuis. Cliënten en hun naasten krijgen de kans om vrijblijvend diverse producten uit te proberen. We leiden onze medewerkers op tot techhelden en onze vrijwilligers tot techmaatjes, zodat zij ondersteuning en hulp kunnen bieden wanneer dat nodig is. ongeveer een halve dag in de week hiermee bezig. En het is heel dankbaar: mensen zijn blij dat je er bent en dat je komt helpen. Tegen mensen die overwegen vrijwilliger te worden, zeg ik dan ook: ga ervoor. Je kunt iemand enorm helpen met wat voor jou een kleine moeite is.” LEES VERDER > 31
VRIJWILLIGERS Cliënt Roel kwam bij InteraktContour terecht via de praktijkondersteuner van de GGZ. Hij kreeg begeleider Amanda toegewezen. Samen met haar bezocht hij de technologiemarkt van InteraktContour op locatie Dalfsen. Daar hoorde hij over de techmaatjes. Roel: “Ik heb een technische achtergrond en had al wat ondersteunende producten in huis, zoals een Nest Hub en een robotstofzuiger. Ik vermoedde dat ik daar nog veel meer uit kon halen en het mezelf nog makkelijker kon maken. In Dalfsen waren ze net die techmaatjes aan het opzetten, en ik heb toen aangegeven dat ik daar wel interesse in had. Zo heb ik Johan leren kennen.” “Johan helpt mij met verschillende dingen. Toen ik mijn huidige woning kreeg, zaten de oude telefoonkabellijnen en coax er nog in. Samen met hem heb ik toen een plan gemaakt hoe we die eruit gingen halen en alles vervangen door UTP, dus gericht op de toekomst. Een andere keer kreeg ik mijn oordopjes niet gekoppeld aan mijn telefoon. Uiteindelijk heb ik Johan om hulp gevraagd en samen met hem kwam ik erachter dat ik één stapje vergat, waardoor ik niet verder kwam. Toen kon ik weer verder.” “Ik wil de dingen altijd eerst zelf zoveel mogelijk uitzoeken en proberen. Als Johan vraagt wat ie voor me kan doen zeg ik vaak: ‘Ik wil eerst nog even een beetje kijken en als het niet lukt, kom ik’. Als ik dan vastloop en niet meer verder kom, is het heel fijn dat ik hem om hulp kan vragen. Ik vraag hem dan ook om op te schrijven wat we precies gedaan hebben, stap voor stap, zodat ik het een volgende keer weer zelf kan doen!” Word ook vrijwilliger bij InteraktContour InteraktContour is toonaangevend in de behandeling, begeleiding en zorg aan mensen met NAH. Vrijwilligers maken het verschil voor cliënten; elke dag opnieuw ervaren wij hoe waardevol ze zijn. Net als medewerkers, naasten en netwerk zijn zij onmisbaar. Als vrijwilliger kun je een groep of een individuele cliënt ondersteunen. Dit hangt af van de vraag van de locatie/cliënt en jouw talenten. Voorbeelden van dingen die je kunt doen: • Boodschappen doen, wandelen of erop uit met de duofiets. • Gewoon een praatje maken en een kopje koffie/ thee drinken. • Ondersteunen bij uitjes vanuit een woonlocatie of begeleidingscentrum. Als vrijwilliger bij InteraktContour hoor je er helemaal bij! Je ontvangt dezelfde attenties als onze medewerkers, en kunt deelnemen aan trainingen zoals Breinbasics over niet-aangeboren hersenletsel. Daarnaast kun je gebruikmaken van een vrijwilligersvergoeding en word je ondersteund door een eigen contactpersoon. Wil jij vrijwilliger worden bij Interakt Contour? We zijn heel blij met jou! Meld je aan via werkenbijinteraktcontour.nl/vrijwilliger.
Make a Match en verdien netto! Heb jij het naar je zin bij InteraktContour? Deel je enthousiasme en help ons met het vinden van nieuwe collega’s. Jouw aanbeveling zegt meer dan een vacaturetekst. En het mooiste? Het levert je € 500,- netto op als diegene in dienst komt en de proeftijd succesvol afrondt! “ Wie kan het beste uitleggen hoe het is om bij InteraktContour te werken? De collega’s zelf natuurlijk!” Deborah Olie, recruiter Hoe werkt het? • Sollicitatie: Zorg dat jouw bekende jouw naam vermeldt op het sollicitatieformulier bij de vraag: “Heeft een medewerker van InteraktContour jou op deze vacature gewezen?”. • Bevestiging: Stuur een mail naar werkenbij@interaktcontour.nl met de naam van de nieuwe medewerker en de datum van indiensttreding. • Proeftijd: Rondt de door jou aangedragen medewerker de proeftijd succesvol af? Dan krijg jij € 500,- netto! Wie mag deelnemen? Iedereen in loondienst bij InteraktContour, dus ook bbl’ers. Vragen? Is de werving anders verlopen? Twijfel je of je in aanmerking komt? Mail naar werkenbij@interaktcontour.nl. Meer informatie Voor uitgebreide voorwaarden, check Pulse onder ‘Weten en Regelen’ en klik op ‘Aanbrengbonus - Make a Match’. Collega Trea kocht van de aanbrengbonus een nieuwe fiets voor zoon Stijn! 33 € 500,
DOORGROEIEN Doorgroeimogelijkheden Je potentieel benutten Bij InteraktContour geloven we sterk in de persoonlijke en professionele groei van onze medewerkers. Er zijn dan ook verschillende mogelijkheden en kansen om je functie te verbreden of door te groeien. Lees hoe Carin de Vries dit deed en ontdek hoe ook jij jouw potentieel kunt benutten! Van begeleider thuis naar cognitief trainer Carin begon in 2016 bij InteraktContour als begeleider thuis bij begeleidingscentrum Almere. In 2021 groeide ze intern door naar de functie van cognitief trainer. Wat motiveerde haar om die stap te maken? Carin: ”Als begeleider thuis ondersteunde ik cliënten waarbij ik soms zag dat er nog leerbaarheid was in het anders omgaan met de gevolgen van het hersenletsel. De fase van revalidatie was echter al voorbij wanneer ze bij mij kwamen. Ik belde dan met een collega van Behandeling om te overleggen of behandeling niet passender zou zijn. Omdat ik betrokken bleef, zag ik de vooruitgang die de cliënt vervolgens nog maakte. Hierdoor werd ik nieuwsgierig naar het werk van een cognitief trainer.” De overstap De werkwijze en werkzaamheden bij Behandeling spraken Carin erg aan. Ze vroeg en kreeg de kans om een keer mee te kijken met een cognitief trainer en raakte nog enthousiaster. Uiteindelijk maakte ze in 2021 de overstap, naar een nieuwe functie én naar een nieuwe eenheid. 34 Begeleiding thuis biedt persoonlijke hulp aan cliënten om hun doelen te bereiken. Bij InteraktContour valt deze dienst onder de eenheid Maatschappelijke Ondersteuning. Deze eenheid biedt verschillende vormen van begeleiding en ondersteuning om cliënten te helpen bij hun dagelijkse activiteiten en hun zelfstandigheid te vergroten. Een cognitief trainer werkt binnen de eenheid Behandeling. Deze eenheid biedt gespecialiseerde zorg en behandeling aan cliënten in een interdisciplinaire setting. Cognitief trainers geven individuele en groepsbehandelingen volgens het behandelprogramma Hersenz, dat bedoeld is voor mensen met NAH in de chronische fase en hun naasten. Dit programma helpt hen omgaan met de gevolgen van het hersenletsel en richt zich ook op verliesverwerking. CARIN
“Ik kreeg echt de ruimte en kansen om te oriënteren en uiteindelijk te switchen. Zo heb ik een opleiding gedaan om een stoppen met rokengroepsbehandeling te kunnen geven. Deze werd helemaal door InteraktContour betaald. Die ervaring met groepsbehandelingen sloot later mooi aan bij de eisen voor de functie van cognitief trainer. Ook heb ik veel gehad aan de gratis loopbaancoaching van Resilians die InteraktContour aanbiedt. En wanneer je start als cognitief trainer, volg je eerst een scholingsprogramma vanuit Hersenz. Dat is een verplichte meerdaagse training, heel praktijkgericht en ook weer helemaal betaald door InteraktContour.” De nieuwe functie Carin: “Er zijn best wat verschillen. Bij Behandeling werk je bijvoorbeeld interdisciplinair samen in een team. Er zijn korte lijntjes en er is veel overleg. Je werkt echt samen aan de behandeling van een cliënt en de partner en/of naasten. Als begeleider thuis werk je ook in een team maar wel solistischer. Je hebt je eigen caseload, je zet zelf de lijnen uit en werkt samen met een cliënt aan zijn doelen. Bij Behandeling stem je de doelen en plannen al vanaf het begin samen met je collega’s af. Wat ik ook erg leuk vind is de nauwe samenwerking met ervaringsdeskundigen. Dit biedt echt een meerwaarde in een groep.” Taakhouderschappen Binnen InteraktContour werken we met zelforganiserende teams. Taakhouderschappen worden verdeeld in een team. Iemand is dan verantwoordelijk voor een bepaalde taak; bijvoorbeeld budgetbewaking, huisvesting, PR, zorgtechnologie, vrijwilligers aantrekken, stagiaires begeleiden en ga zo maar door. Op die manier verbreden taakhouderschappen je functie, heb je meer inzicht in de inhoud en meer inspraak. “ Ga zeker op verkenning en onderzoek uit, want er zijn altijd kansen!” Naast haar functie heeft Carin verschillende taakhouderschappen (gehad). In haar rol als individueel begeleider had ze als taakhouderschap PR en scholing, nu zijn dat Functioneren in teamverband (FIT) en Fobo. Carin: “Taakhouderschappen zijn ook een manier om kennis te maken met andere werkzaamheden dan die van jezelf. En als je wilt doorontwikkelen kun je kijken welke taak daar goed bij past.” Tot slot, een paar tips voor collega’s die ook door willen groeien. “Ga zeker op verkenning en onderzoek uit, want er zijn altijd kansen! Vraag gewoon wat mogelijk is. Er is een speciale pagina voor interne vacatures op Pulse, die is belangrijk om in de gaten te houden. Er komen soms functies voorbij waarvan je misschien niet eens wist dat die er binnen InteraktContour zijn. En als je dan iets ziet dat je leuk lijkt, vraag dan gewoon aan een collega die het werk al doet of je mee mag kijken. Zo kom je snel te weten of het echt iets voor jou is.” 35
BEHANDELING Behandeling bij InteraktContour Experts werken samen voor de beste zorg De eenheid Behandeling van InteraktContour is een plek waar verschillende expertises en specialismen samenkomen, ieder met hun eigen bijdrage aan de behandeling van een cliënt met NAH. Afasietherapeut Anne Pross vertelt over haar ervaringen. Anne is gespecialiseerd in de behandeling van afasie. Ze studeerde neurolinguïstiek (de wetenschap die de relatie tussen taal en de menselijke hersenen bestudeert, red.) en is opgeleid als klinisch linguïst en logopedist. Na in de geriatrische zorg en revalidatie gewerkt te hebben, maakte ze de overstap naar InteraktContour. “Ik kende het afasiecentrum al vanuit de revalidatiezorg en wilde altijd al weten wat ze daar precies deden. Toen er een vacature kwam, heb ik meteen gesolliciteerd,” vertelt Anne. “De chronische fase waarin we hier werken, biedt een mooie kans om nog iets voor mensen te kunnen betekenen.” 36 ANNE
Een interdisciplinaire aanpak Behandelaars werken met het behandelprogramma Hersenz. Dat doen ze in een team met verschillende specialisten en expertises die nauw samenwerken. Regiebehandelaren, psychologen, fysiotherapeuten, cognitief trainers, logopedisten en psychomotorisch therapeuten; allemaal werken ze gezamenlijk aan de behandeling van een cliënt. Anne: “Deze samenwerking zorgt ervoor dat we de best mogelijke zorg kunnen bieden.” Als afasietherapeut is Anne gespecialiseerd in de behandeling van afasie en apraxie van de spraak en andere communicatieve problemen als gevolg van NAH. “Afasie is een taalstoornis die kan ontstaan door hersenletsel. Het is mijn taak “ We behandelen samen één cliënt, elk vanuit onze eigen expertise, maar met een gezamenlijk doel.” om cliënten te helpen hun communicatieve zelfredzaamheid te verbeteren,” legt Anne uit. “Dit doe ik zowel individueel als in groepsbehandelingen (afasiegroepen). Daarnaast werk ik dus interdisciplinair samen met een team van specialisten om de doelen en plannen van de cliënt af te stemmen. We behandelen samen één cliënt, ieder vanuit onze eigen expertise, maar met een gezamenlijk doel.” LEES VERDER > De afasiegroepen In de afasiegroepen nemen alleen cliënten met afasie deel, wat zorgt voor waardevol lotgenotencontact, herkenning en erkenning. Elke cliënt werkt binnen de groep aan zijn eigen doelen. In de chronische fase ligt de focus niet meer op het behandelen van de stoornis zelf, want de beschadiging in het taalgebied gaat niet meer weg. De afasietherapeuten en andere specialisten leren cliënten ermee omgaan en compenseren voor de gevolgen van de afasie. Hierbij maken ze gebruik van strategieën zoals tekenen, omschrijven en uitbeelden in plaats van praten. Ook zetten ze hulpmiddelen in, zoals een tablet, telefoon en apps. 37
BEHANDELING Een typische dag van Anne bestaat uit individuele behandelingen bij cliënten thuis of op locatie bij InteraktContour, groepsbehandelingen en afstemming met collega’s gedurende de dag. “Het is heel divers en afwisselend werk. Ik werk niet de hele dag op een kantoortje, maar ben veel bij cliënten of werk in onze groepsruimtes.” De kracht van samenwerking Anne benadrukt het belang van de interdisciplinaire aanpak. “Afasie staat nooit op zichzelf. Er spelen vaak fysieke en psychologische aspecten mee. Samenwerken met een psychomotorisch therapeut kan bijvoorbeeld helpen om de fysieke spanningen te verminderen die ontstaan doordat iemand de juiste woorden niet kan vinden. En we kijken ook naar psychische aspecten. Als je je niet goed meer uit kunt drukken, heeft dat een negatieve invloed op je kwaliteit van leven. Het doet veel met je identiteit. We focussen daarom bijvoorbeeld ook op de rouw die komt kijken bij het verlies van taal.” De samenwerking binnen het team vindt Anne bijzonder en mooi. “Het is fijn dat je in een team werkt met andere specialisten en dat je samen echt iets kunt betekenen voor mensen met NAH in de chronische fase.” Expertise verder ontwikkelen “Binnen Behandeling en binnen het behandelprogramma Hersenz is er veel ruimte om je eigen expertise in te zetten en verder te ontwikkelen,” vertelt Anne. “Er is een opleidingsbudget beschikbaar voor cursussen en opleidingen. Ik heb zelf recent de opleiding Cognitieve Revalidatietherapie gevolgd, omdat deze kennis heel toepasbaar is binnen mijn werk.” “ Het is fijn dat je in een team werkt met andere specialisten en dat je samen echt iets kunt betekenen voor mensen met NAH in de chronische fase.” Daarnaast spelen technologische ontwikkelingen een steeds grotere rol in de behandelingen. “Apps zoals LeesSimpel zijn geweldige tools die onze cliënten helpen om de communicatieve zelfredzaamheid te vergroten. Het is boeiend om te zien hoe deze technologieën steeds meer ingezet kunnen worden in ons specialisme.” 38
IETS VOOR JOU? Werken aan Hoofdzaken. Dat gaat beter met jou erbij. InteraktContour Werkenbijinteraktcontour InteraktContour
1 Online Touch