RAPPORT ANNUEL 2022 Fit for the Future 2023-2024
Sommaire 04 06 Croissance durable 2022 16 Croissance durable de nos équipes 32 Croissance durable de notre activité Nos temps forts Croissance durable de nos partenaires 20 34 Plantify Partners Europe, Green Sparkle et Care & Share Huib Kranendonk (directeur commercial), Michiel de Haan (directeur général), Jan Slingerland (directeur financier), Jeannette Jongeleen (directrice RH, CS & Installations), Alice van Veen (directrice Achats, Durabilité & Marketing), Leon Verschoor (directeur Numérique & Opérations) 10 26 Fit for the Future Croissance durable du monde 2
BILAN ANNUEL Préambule 2022 Chers partenaires et clients, Nous nous étions imaginé une année 2022 très différente. Nous avions l’ambition d’atteindre un chiffre d’affaires de 350 millions, mais avec 307 millions, nous finissons juste en dessous de 2021. Si l’on a coutume de dire que la sagesse vient de est, il en a été autrement cette année. Notre chiffre d’affaires et nos coûts ont été fortement impactés, comme pour la plupart de nos fournisseurs et de nos clients. La situation nous a malheureusement contraints à mettre en œuvre différentes mesures déplaisantes. Malgré tout, nous avons pu dégager en 2022 un petit résultat positif, ce dont nous sommes fiers. Aujourd’hui, nous ne mesurons pas notre réussite à l'aune de nos seuls résultats financiers, mais bien de notre mission : la croissance durable. Heureusement, nous avons une pléthore de choses positives à partager dans ce domaine, que ce soit pour nos équipes, nos partenaires ou nos thématiques d’écoresponsabilité. Vous en découvrirez plus à ce sujet page 16. Cette année a également été riche en temps forts, comme nos débuts dans la robotisation, notre nouveau client Oh’Green, l’ouverture de notre hub au Royaume-Uni et la célébration des 140 ans de Royal Lemkes au cours de notre Journée des Familles. Nous vous en disons plus aux pages 6 à 9. Ce rapport annuel a pour thème « Fit for the Future », « En forme pour le futur ». Il nous semble important de miser sur les tendances prometteuses, raison pour laquelle nous avons énormément investi dans celles-ci ces dernières années. Nous avons ainsi fondé Plantify Partners Europe il y a deux ans et travaillons en étroite collaboration avec notre entreprise sœur, Floréac, pour créer un réseau européen d’entreprises familiales efficace. Nous investissons également beaucoup dans la technologie, avec notamment le nouveau système ERP et la robotisation. Enfin, nous adaptons notre stratégie d'achats afin d’être parés pour le futur. Vous en saurez plus en lisant les pages 10 à 15. L’an dernier, nos collègues et nos partenaires ont travaillé d’arrache-pied. Nous leur en sommes extrêmement reconnaissants. Certes, l’année 2023 présente elle aussi son lot d’incertitudes, mais ensemble, nous serons capables d’y faire face. C’est donc confiants que nous envisageons l’avenir. Au nom de l’équipe de direction, Michiel de Haan Directeur général
À VOL D’OISEAU Croissance durable 2022 Croissance durable de nos équipes 223 223 collègues ont suivi une formation, un atelier ou une spécialisation. 24 L’équipe de Royal Lemkes compte 24 nationalités. 22 22 collègues ont changé de fonction. Croissance durable du monde dans lequel nous opérons 94 94 % des plantes que nous livrons sont certifiées Basket of Standards de la FSI. Notre parc automobile est à 64 % électrique. Depuis 2020, nos nouveaux véhicules en leasing sont exclusivement électriques. Nous avons fait installer 34 bornes de charge pour eux. Nous avons produit au total quelque 825 000 kWh avec les panneaux solaires installés sur nos toits. 4
Croissance durable de nos partenaires En 2022, nous avons livré nos produits à un total de 4 200 magasins à travers toute l’Europe, 2020 2021 2022 1 000 jardineries (Jardiland, OBI, PraxisTuin, Truffaut, Oh’Green) 2 000 supermarchés (ALDI, Système U, Jumbo) 300 magasins d'ameublement (IKEA) 900 magasins de bricolage (B&Q, Brico, Brico Depot, Castorama, Praxis) 71 % 77 % 79 % La valeur d’achat chez nos 100 premiers producteurs Croissance durable de notre activité 307 € millions de chiffre d’affaires 122 000 000 plantes livrées 20 000 produits différents 34 pays d’exportation 600 fournisseurs 4 200 magasins 500 variétés de plantes différentes
LES MOMENTS LES PLUS IMPORTANTS Nos temps forts 1er trimestre Les 140 ans de Royal Lemkes Cette année, Royal Lemkes fête ses 140 ans ! Association sportive Lemkes L’association sportive Lemkes a commencé l’année en beauté avec une session découverte du patinage avec Jan Smeekens. L’association organise également Spinnen voor Sophia, des séances de ski nautique, des cours de boxe, des sorties en vélo et un tournoi de baby-foot et de tennis de table. Masterclass Gestion d’entreprise Les enseignants de la Business School Nederland inaugurent la Masterclass en gestion d’entreprise, en collaboration avec notre direction. Programme Développement de talent La sixième édition de notre programme de développement pour nos jeunes et talentueux collaborateurs s’est clôturée. Offre GS Next Le module d’offre de notre logiciel ERP, GS Next, développé sur la plateforme moderne OutSystems, est désormais disponible. 6
2e trimestre Young Lemkes chez Royal Flora Holland Young Lemkes en visite chez Royal Flora Holland Chaque mois, le comité organise un apéro sympathique pour nos jeunes employés. Visite du COO d’IKEA En 2021, ASH a remporté Supplier of the Year Award d’IKEA. À cette occasion, Royal Lemkes a reçu la visite d’Henrik Elm, COO d’IKEA. Argos Cent producteurs ont désormais adopté Argos, le système robot qui scanne les chariots, lit les codes optiques et mesure la hauteur des plantes. Podcast Plantify® Pour célébrer le 140e anniversaire de Royal Lemkes, nous lançons notre propre podcast Plantify®. Scannez le QR-code pour écouter les épisodes lors de votre prochaine balade.
3e trimestre Hub au Royaume-Uni Ouverture de notre hub au RoyaumeUni. Grâce à ce site, Floréac et Royal Lemkes sont en excellente posture pour encore mieux servir le marché britannique. Appli Royal Lemkes La nouvelle application Royal Lemkes est lancée. Avec cette application mobile et sa version web, nos collaborateurs peuvent se tenir au courant de notre actualité, des événements et des formations. Association du personnel L’association du personnel organise de nombreuses activités surprenantes : ateliers créatifs, festivités de la SaintNicolas ou encore une belle journée à la plage. Les lowpads entrent en fonction Nous sommes très fiers d’avoir finalisé la phase 1 de la robotisation : les chariots danois employés dans notre processus de distribution sont désormais déplacés automatiquement par les lowpads, des robots patins. 8
4e trimestre Bienvenue Oh’Green Nous accueillons un nouveau client, la chaîne de jardineries belge Oh’Green ! Journée des Familles Pendant la Journée des Familles Royal Roots, nous célébrons les 140 ans d’existence de Royal Lemkes avec plus de 600 personnes, familles et amis. Journée des fournisseurs OBI Avec 60 fournisseurs de plantes d’intérieur et d’extérieur, OBI réfléchit à sa stratégie commerciale et à l'état actuel actuelle du marché. Teun part à la retraite Teun van den Bos quitte Royal Lemkes après 56 ans de service. Pour lui rendre hommage, notre allée principale recevra son nom. Petit-déjeuner de Noël Après deux ans, nous nous retrouvons enfin en chair et en os pour notre traditionnel petit-déjeuner à l’ambiance sympathique.
Fit for the Future Cees van der Meij, propriétaire de PPE et Royal Lemkes Michiel de Haan, directeur général de Royal Lemkes 10
FIT FOR THE FUTURE Plantify Partners Europe Royal Lemkes est une filiale de Plantify Partners Europe (PPE), un réseau européen d’entreprises familiales horticoles. Les partenaires Plantify travaillent ensemble à la croissance durable de leur entreprise, mais aussi de leurs collaborateurs, clients et partenaires commerciaux. PPE a été fondée en 2020. Royal Lemkes et l’entreprise belge Floréac sont les premiers partenaires Plantify. La force des entreprises familiales « La collaboration de qualité entre Royal Lemkes et Floréac repose sur la culture et la vision de l’avenir partagées par les deux entreprises », décrit Cees van der Meij, propriétaire de PPE et Royal Lemkes. « Floréac et Royal Lemkes sont deux entreprises familiales en bonne santé, avec une longue tradition et une forte identité. Cette identité se retrouve notamment dans leur culture et les partenaires commerciaux que nous servons. C’est pourquoi nous croyons dans la force des entreprises familiales locales. Avec PPE, nous voulons développer un réseau constitué d’entreprises européennes, qui conservent leur identité propre et coopèrent dès que possible. Nous répondons ainsi aux besoins d’économies d’échelle et de professionnalisation, ainsi qu’aux tendances de la production de proximité et internationale. » Pour Michiel de Haan, directeur général, la collaboration entre Royal Lemkes et Floréac est très agréable. « Nous apprenons les uns des autres, bénéficions des points forts de chacun et nous impliquons fortement dans la création de synergie. » Fit for the Future « Grâce à PPE, nous sommes en mesure d’encore mieux servir nos distributeurs », indique Michiel. « Nous ouvrons des zones de production locales, réduisons les coûts grâce à des économies d’échelle, et apprenons et innovons ensemble. Floréac et Royal Lemkes assument la fonction de plateforme logistique au sein de leur zone de production. Grâce à leur position stratégique et à une logistique bien rodée, les deux entreprises fournissent leurs marchandises de manière responsable à travers toute l’Europe. » Huib Kranendonk Commercieel Directeur Cees van der Meij propriétaire de PPE et Royal Lemkes Cees : « Une entreprise familiale saine regarde en avant, en prenant en compte les êtres humains et l’environnement. C’est ce que nous faisons pour la prochaine génération. Il est bon d’intégrer constamment les tendances du marché et de continuer à évoluer pour aborder sereinement l’avenir. C’est pourquoi la collaboration entre deux entreprises familiales spécialisées fait de PPE un bel exemple d’entrepreneuriat durable. » Michiel de Haan directeur général de Royal Lemkes
FIT FOR THE FUTURE Technologie Pour affronter le futur et améliorer progressivement ses services, Royal Lemkes investit en permanence dans la technologie. Huib Kranendonk, directeur commercial, énumère les trois piliers de ce positionnement : « Tout d’abord, la mise en œuvre d’un process aussi efficace que possible afin de fournir aux prix les plus bas. Ensuite, des processus de commande et de livraison les plus simples possible. Enfin, des recommandations basées sur l’analyse de données concernant l’assortiment et la chaîne d’approvisionnement. » Nous sommes fiers des progrès réalisés en 2022 : finalisation de des projets de robotisation, exécution des commandes et remplacement de notre système ERP. Développement du système ERP Nous nous efforçons d’offrir une performance, une évolutivité et une flexibilité optimales pour nos distributeurs partenaires. Huib affirme : « Chaque étape franchie en matière d’efficience technologique accroit la position concurrentielle de notre client. Le développement de notre propre système ERP est l'un des moyens qui nous permet de créer de la valeur ajoutée. » Léon Verschoor, directeur Numérique & Opérations, renchérit : « Le système ERP automatise et centralise les processus à l’intérieur et à l’extérieur de notre organisation. En développant nous-mêmes GS Next sur la plateforme low-code OutSystems, nous avons la flexibilité nécessaire pour répondre aux souhaits de nos clients. » Robotisation « L’innovation dans les domaines du numérique et des données fait gagner en efficacité à chaque maillon de la chaîne », souligne Léon. « En matière de robotisation, nous avons franchi de belles étapes en 2022. Il est désormais Huib Kranendonk directeur commercial 12
impensable de concevoir le processus sans robots. » Huib prend l’exemple des lowpads « Les lowpads qui déplacent les chariots automatiquement permettent une performance stable. À long terme, cela assure la continuité pour nos distributeurs. » Regardez la vidéo sur la robotisation Données, prévisions et intelligence artificielle De bonnes prévisions garantissent des processus efficaces. En raison des pics saisonniers et de facteurs externes tels que la météo, il est difficile d’établir des prévisions dans le domaine de la floriculture. La business intelligence peut s’avérer utile, surtout lorsqu’elle est associée à des technologies comme l’intelligence artificielle. Leon Verschoor directeur Numérique & Opérations Royal Lemkes possède de très nombreuses données historiques. Il s’agit donc de traduire l’énorme quantité de données que nous collectons en informations pertinentes. Diver, notre plateforme de business intelligence, fournit à cet effet des rapports précieux, tant pour les acheteurs et les Visionnez la vidéo de nos actions pour Jumbo chargés de compte que pour les fournisseurs et clients. Le fait que toutes les données soient réunies dans un même système permet de visualiser la performance de la chaîne dans son ensemble. Ainsi, nous mettons en évidence pour nous-mêmes et pour nos partenaires les domaines dans lesquels il est possible de gagner en efficacité. C’est notre manière de poursuivre ensemble notre objectif de croissance durable.
FIT FOR THE FUTURE Provenance durable « Les souhaits des consommateurs européens et le paysage de la distribution évoluent très rapidement », constate Alice van Veen, directrice Achats, Développement durable & Marketing. « Le consommateur achète avec davantage de discernement et les distributeurs attendent des produits fiables et écoresponsables. Pour garantir la pérennité de la gamme Fleurs & Plantes, il est nécessaire de renouveler continuellement nos services et nos produits. Développement continu de la gamme Fleurs & Plantes Le monde évolue et exige un développement structurel en continu de la politique d’achat de Royal Lemkes. L’approvisionnement ne tourne plus exclusivement autour de critères tels que la taille du pot, le chargement, le stade de floraison et le prix. Les plantes sont aujourd’hui un produit complet qui répond à une multitude d’exigences nationales et internationales en matière de certification, de législation, d’environnement, de traçabilité et de durabilité. Elise Wieringa, responsable Durabilité, le confirme : « Cela implique que nos fournisseurs livrent un assortiment spécifique. » En tant que fournisseur de services, nous assurons, en collaboration avec les producteurs et les fournisseurs secondaires que nous avons sélectionnés, un assortiment distinct qui correspond étroitement au positionnement Alice van Veen directrice Achats, Durabilité & Marketing du détaillant. Notre ambition est d’améliorer durablement l’efficacité en rayons grâce à un produit fiable. Un produit dont nous pouvons être fiers et qui propose une solution pour répondre aux défis sociétaux, comme la question du climat. Il est aujourd’hui essentiel d’échanger et de garantir des informations sur les producteurs et leurs produits au sein même de la chaîne. Ces informations portent notamment sur l’origine des produits, les sites de production 14
Découvrez ici notre rêve certifiés, l’utilisation de produits phytosanitaires et les propriétés des matériaux d’emballage, mais aussi la réduction des émissions de CO2 tout au long de la chaîne. La gestion de la distribution basée sur l’analyse de données est donc une condition préalable à la réussite. Elle nous donne un aperçu de la performance des produits et des catégories, et révèle les améliorations qui peuvent être apportées. « Plantes positives » Avec nos partenaires de la chaîne, nous travaillons sur les objectifs qui nous permettront de proposer des « plantes positives » en 2030. « Ce sont des plantes qui ont un impact positif sur les êtres humains et l’environnement », explique Elise. En 2022, Royal Lemkes a défini avec plusieurs de ses clients des objectifs écoresponsables dans une feuille de route commune. En harmonisant autant que possible la direction que prennent nos partenaires distributeurs, nous augmentons notre impact collectif. Nous essayons ainsi de réduire progressivement notre impact écologique, tout en aidant nos producteurs à fournir les plantes du futur. Alice explique : « Pour progresser, un engagement mutuel à long terme est Elise Wieringa responsable Durabilité essentiel, tant avec nos distributeurs qu’avec nos producteurs. Nous évaluons tous les critères de valeur de nos producteurs afin de répondre aux exigences actuelles et futures de la distribution. Royal Lemkes réunit les différents acteurs de la chaîne, encourage des coopérations intenses et motive chacun à continuer à améliorer la croissance durable. » La réputation du secteur est en soi un défi. Le secteur horticole est particulièrement innovant et a de nombreux exemples de renouvellement durable à partager. Tout l’enjeu est de diffuser largement cette information. Sans oublier qu’il n’y a pas de concurrence sur le terrain du développement durable : c’est de notre avenir commun qu’il s’agit !
Croissance durable de nos équipes #FITFORTHEFUTURE Sandy Verwoerd, Employé Service Clientèle Ventes Demi Vermeer, Employé Service Clientèle Ventes 16
CROISSANCE DURABLE Nos employés font la différence En dépit des difficultés économiques, nous avons bien progressé en matière de diversité, de vitalité et de développement personnel. Il est important pour nous que nos collaborateurs se sentent chez eux chez Royal Lemkes et qu’ils aient la possibilité de se développer durablement. Nous sommes fiers de la nouvelle offre de notre Plantify Academy, à savoir la très populaire Masterclass Gestion d’entreprise animée par les professeurs de la Business School Nederland en collaboration avec les membres de notre direction. Quinze collègues ont maîtrisé en huit jours les principes des disciplines liées à la gestion : finances, ressources humaines, commerce, chaîne d’approvisionnement, TIC et business intelligence, stratégie, durabilité et leadership. De belles activités ont été organisées dans le cadre de notre programme Vitalité. Par ailleurs, les initiatives de l’association sportive Lemkes aident nos collaborateurs à rester en forme. Huib Kranendonk Commercieel Directeur Jeannette Jongeleen directrice RH, CS & Installations Écoutez le podcast Plantify® avec Jeannette En 2022, nous avons proposé un programme en faveur de la vitalité des plus stimulants.
CROISSANCE DURABLE Nos employés font la différence NOMBRE D'EMPLOYÉS 293 2022 151 hommes 51,54 % 48,46 % 142 femmes 22 19 2022 ÉVOLUTION ÉVOLUTION VERS UNE FONCTION SUPÉRIEURE ARRÊTS MALADIE ANNÉES D'ANCIENNETÉ 2022 2021 2020 2019 3,65 % 3,68 % 3,66 % 3,02 % 157 62 50 24 1-5 ans EMPLOYÉS OCCUPANT DES POSTES DE MANAGEMENT 19 hommes 61 % 39 % 12 femmes 41,34 44,16 5-10 ans 10-15 ans MOYENNE D'ÂGE 42,8 + de 15 ans 18
CROISSANCE PERSONNELLE Plantify Academy Cette année encore nous avons suivi ensemble de nombreux ateliers, webinaires et formations ont pu être suivis. En collaboration avec la Business School Nederland, nous proposons désormais notre propre Masterclass Gestion d’entreprise. NOMBRE DE PARTICIPANTS PAR FORMATION/ COURS DE LA PLANTIFY ACADEMY Programmes Leadership 10 12 21 20 9 Programme Développement de talent Programme Leadership Personnel Pizza avec Covey Introduction à l’outil Insights Discovery Formation Managers Programmes professionnels 12 10 15 18 36 48 10 Cours de néerlandais Cours de négociation Masterclass Gestion d’entreprise Formation Système Green Sales Formations en horticulture Formations en ligne de GoodHabitz Parcours Vitalité
Croissance durable de nos partenaires #FITFORTHEFUTURE Vincent van Maris, chef d'équipe Achats Lignes fixes Jaco Blom, chargé de compte senior OBI 20
NOS PARTENAIRES DISTRIBUTEURS Nos clients Nous sommes fiers de collaborer avec nos clients, parfois depuis de longues années. En 2022, nous avons malheureusement constaté une chute des ventes chez nombre d’entre eux. Néanmoins, nos ventes sont restées stables dans l’ensemble. EN 2022, NOUS AVONS LIVRÉ NOS PRODUITS À UN TOTAL DE 4 200 MAGASINS À TRAVERS TOUTE L’EUROPE 1 000 jardineries (Jardiland, OBI, PraxisTuin, Truffaut, Oh’Green) 2 000 supermarchés (ALDI, Système U, Jumbo) 300 magasins d'ameublement (IKEA) 900 magasins de bricolage (B&Q, Brico, Brico Depot, Castorama, Praxis) 10 15 20 25 30 35 PARTENARIATS EN NOMBRE D’ANNÉES LIVRAISONS EN NOMBRE DE PAYS 10 6 1 3 2 34 1 0 5 1 2 1
Bienvenue Oh’Green Fin 2022, nous avons eu le plaisir d’accueillir un nouveau client : la chaîne de jardineries belge Oh’Green. Rapprocher les clients des producteurs Il est important pour nous que nos clients et nos producteurs se connaissent. Nous avons donc rendu visite à nos distributeurs partenaires avec nos fournisseurs clés et avons organisé des événements pour certains d’entre eux. Hub Royaume-Uni Nous avons ouvert un hub local pour notre client B&Q. Nous sommes ainsi en excellente position pour encore mieux servir nos clients du marché britannique. 22
Trade marketing et activations consommateurs Avec elho et Floramedia, nous avons lancé la troisième édition du Green Trend Report. Nous avons également développé plusieurs présentations en boutique et nous avons, en collaboration avec l'Office hollandais des fleurs, mis en place des actions réussies pour encourager les achats chez Jumbo et OBI Italie. Visionnez la vidéo de nos actions pour Jumbo Développement durable De plus en plus de clients considèrent le développement durable comme une thématique cruciale. Les experts de notre département Développement durable aident nos partenaires distributeurs sur différents terrains. Avec deux clients, nous avons développé une feuille de route commune en la matière. Sustainability Roadmap Royal Lemkes & partner Tray multi-use tray Analyse and model the supply chain 2022 Baseline measurements (packaging, % peat in substrate) Research alternatives to current packaging materials (trays, pots, sleeves, seals) Start introduction of Floriculture Code of Conduct Investigate footprint calculation opportunities & FloriPEFCR calculation rules 2023 $ Plan steps towards sustainable packaging Set targets for plant pots & substrate Risk analysis of use of agrochemicals Risk analysis of the supply chain on social issues 2030 2024 All growers have footprint & reduction plan Start pilot project towards living wage Positive plants Substrate 100% certified substrate, no virgin material 2025 Abbrevations: PS: Polystyrene FSC: Forest Stewardship Council PEFC: Programme for Endorsement of Forest Certification PCR: Post-consumer recycled material Tray: no single-use plastic tray Pots: 0% fossil fuel-based virgin materials Substrate: 100% certified peat (RPP) 95%-100% FSI-compliant production 70% renewable energy used for production Sleeve & Seal no virgin plastic sleeves/blisters
NOS FOURNISSEURS Nos producteurs En raison de l’augmentation massive du prix du gaz et d'autres augmentations des coûts de production, 2022 a été une année compliquée pour beaucoup de nos producteurs. Sur certains marchés, comme la catégorie de produits phalaenopsis, la production a diminué de manière structurelle. Nous nous sommes rapprochés de nos 100 partenaires clés et avons organisé, entre autres, des sessions Aspirations au cours desquelles nous sommes projetés vers 2030, des sessions Développement durable, ainsi que des visites distributeurs au Royaume-Uni. Royal Lemkes : Lemkes Export, Edelman Green, ASH 2020 fournisseurs 600 fournisseurs 79 % Valeur d’achat pour les 100 premiers fournisseurs 71 % Valeur d'achat par catégorie de produit Plantes Plantes d’intérieur Vivaces d’extérieur Orchidées d’intérieur saisonnières d'extérieur 77 % Valeur d’achat pour nos 100 fournisseurs clés 79 % 2021 2022 Plantes à fleurs d’intérieur Plantes saisonnières d’intérieur Compositions d’intérieur et d’extérieur 43 % 14 % 12 % 24 11 % 9 % 7 % 4 %
NOS FOURNISSEURS Nos transporteurs La montée en flèche du prix du diesel et les pénuries de main-d’œuvre ont également fait de 2022 une année difficile en termes de transport. Pourtant, notre évaluation du critère « livraison à temps » s’avère satisfaisante. En collaboration avec nos transporteurs, nous faisons des progrès considérables dans la mise en place de la lettre de voiture numérique e-CMR et dans le calcul de l’empreinte carbone. • En 2022, deux transporteurs sont passés à l’e-CMR. Ils sont désormais quatre au total. • En 2021, nous avons commencé à mesurer l’empreinte carbone de 2 transporteurs. En 2022, 7 transporteurs l'ont également mesurée. Notre ambition pour 2023 est que 6 nouveaux transporteurs adoptent cette bonne pratique. • Livraison à temps 2022 : 94,6 % LIVRAISON A TEMPS 94,8 % 95,3 % 93,7 % 94,6 % 2019 2020 2021 2022
Croissance durable du monde #FITFORTHEFUTURE Naihira Pinedo, coordinatrice Opérations Naisi Hilibertha Pinedo, chef d’équipe Opérations Suvien Pinedo, chef d’équipe Opérations 26
MISSION ÉCORESPONSABLE Notre rêve durable pour 2030 Notre rêve durable pour 2030 est de fournir des « plantes positives. C'est pour cela que nous devons continuer à inspirer et à convaincre nos collègues, fournisseurs, clients, ONG, pairs, ainsi que le gouvernement et les autres acteurs du secteur. Nous y œuvrons de plusieurs façons. Nous développons notamment avec nos clients des feuilles de route écoresponsables et nous rédigeons des livres blancs sur des sujets tels que l’utilisation du plastique et le terreau. Nous organisons également des tables rondes et des ateliers avec nos producteurs au sujet des substrats, emballages, de l’utilisation du plastique et de l’empreinte carbone. Nous informons et inspirons les acteurs du secteur par différents moyens. PACKAGING STRATEGY ROADMAP 2022 20% plastic reduction 2023 30% plastic reduction 2025 50% plastic reduction Abbreviations: PS: Polystyrene FSC: Forest Stewardship Council PEFC: Programme for Endorsement of Forest Certification PCR: Post-consumer recycled material Tray 90% PS or cardboard Cultivation pot 0% carbon black Complete registration of all packaging material Start FSC-decoration material Cultivation pot 100% circular and compostable Tray 100% circular and reusable 0% plastic & 100% mono materials Tray 100% PS or cardboard Cultivation pot 80% PCR & 100% recyclable 2030 Positive plants Tray 100% returnable Cultivation pot 100% circular Plant label 0% plastic Sleeve mono material & no print 100% FSC or PEFC 100% circular, reusable, recyclable Sleeve & Seal 100% circular material & 0% virgin Plant label Alternative Nous nous engageons pour une production responsable, qualitative et durable. Nous nous engageons à fournir des services qui répondent aux souhaits de nos clients, qui respectent la législation et qui nous permettent de réaliser notre rêve pour 2030. C'est ce que nous garantissons notamment par notre système de gestion, paramétré selon certification Florimark et à la norme NEN-EN-ISO 9001. Nous nous efforçons de nous améliorer en permanence pour rester à l’épreuve du temps et en forme pour le futur. Pour en savoir plus, lisez l’interview aux pages 14 et 15. Huib Kranendonk Co eur
OBJECTIFS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 1. Climat Objectif de développement durable 13 Nous ne réussirons à rendre la chaîne plus durable que si tous ses membres collaborent et prennent leurs responsabilités ensemble. En quantifiant l’impact climatique de nos produits, nous avons pu identifier les opportunités à saisir. En 2002, nous avons produit au total quelque 825 000 kWh avec les panneaux solaires installés sur nos toits. Notre parc de véhicule est à 64 % électrique. Nos nouveaux véhicules en leasing sont exclusivement électriques. Nous avons fait installer 34 bornes de charge pour eux. En 2021, nous avons commencé à mesurer l’empreinte carbone de 2 transporteurs. En 2022, 7 transporteurs les ont rejoints. Notre ambition pour 2023 est que 6 transporteurs supplémentaires adoptent cette bonne pratique. Nous travaillons avec l’université de Wageningen sur la publication du FloriPEFCR, Product Environmental Footprint Category Rules pour le secteur de la floriculture. EMPREINTE CARBONE DE ROYAL LEMKES ENTRE 2015-2021 PAR RAPPORT AU NOMBRE DE PLANTES. 1 500 1 000 500 0 2015 Gaz et éclairage en équivalent de tonnes CO2 2016 2017 Déplacements pros 2018 2019 Déplacements travail-domicile 2020 2021 Émissions en équivalent de tonnes CO2 150 000 000 100 000 000 50 000 000 0 En vue de notre objectif de fournir des « plantes positives », nous reduisons continuellement nos émissions de CO2 . Les émissions restantes (émissions du Scope 1 et 2) sont compensées par le biais du FairClimateFund. 28 Nombre de plantes livrées par an
OBJECTIFS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2. Biodiversité Objectifs de développement durable 12, 13 et 14 Le pourcentage de produits de provenance durable atteint désormais la barre des 94 %. Nous avons largement atteint l’objectif du FSI (Floriculture Sustainability Initiative), qui est de proposer un assortiment constitué à 90 % de produits sourcés de manière écoresponsable. 94 % des plantes achetées conformes aux normes de FSI. Nous testons la méthode pour les plantes qui attirent les abeilles et les papillons. Nous avons pu prolonger notre certification FSC pour la protection de la biodiversité et des forêts. En collaboration avec Tuinbranche Nederland, Natuur & Milieu et le cabinet de conseil CLM, nous concrétisons notre ambition de réduire l’utilisation des produits phytosanitaires. 400 000 300 000 200 000 100.000 0 2020 2021 Nous avons vendu cette année 322 752 produits d’origine biologique. 2022 Nous développons et utilisons des auto-tests pour faciliter le contrôle des néonicotinoïdes.
OBJECTIFS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 3. Matières premières Objectif de développement durable 12 Dans une économie circulaire, le cycle des matières premières est fermé : les composants et les produits perdent le moins possible leur valeur et sont réutilisés autant que possible. Nous avons organisé pour nos producteurs quatre ateliers sur l’écoresponsabilisation des emballages. Nous avons enregistré le podcast Plantify® sur les emballages durables. Les spécialistes de la durabilité de Royal Lemkes et l’expert en emballage du KIDV (Institut néerlandais pour l'emballage durable) vous parlent des emballages durables pour les plantes. Écoutez le podcast Plantify® - Emballages durables Ecoutez le podcast Plantify® - Emballages durables 45 658 39 100 2021 2022 Nous avons organisé deux tables rondes sur la durabilisation du substrat. Nous avons réduit notre utilisation de film plastique de 6 558 kg. Notre ambition est de diminuer le plastique de 10 % par an pour atteindre une réduction de 50 % en 2025 par rapport à 2020, dans l’objectif de proposer des plateaux à usage multiple en 2030. En 2022, nous avons lancé le parcours d’enregistrement des matériaux d'emballage, une étape vers la réutilisation du matériel de transport. • Enregistrement décembre 2021 : 15 % des plaques et boites de transport connus • Enregistrement décembre 2022 : 74 % ddes plaques et boites de transport connus 30
OBJECTIFS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 4.Conditions de travail Objectifs de développement durable 1 et 8 En application de la convention pour l’horticulture IRBC (International Responsible Business Conduct) que nous avons signée en juillet 2019, Royal Lemkes a pris un rôle actif dans différents groupes de travail. Les groupes de travail ont développé des approches pour les thèmes Salaire décent, Impact des produits phytosanitaires, Changement climatique et Due diligence. Un code de conduite a été développé au sein de Royal Lemkes pour la floriculture. Le déploiement externe est à l’agenda pour 2023. Consultez notre code de conduite Avec la FSI, nous travaillons à la certification sociale des pays sans risques. Nous garantissons de bonnes conditions de travail pour nos collègues par le biais de notre politique RH et de l’audit annuel IWAY. Avec notre département RH, nous avons organisé une session sur les économies d’énergie à domicile. Nous sommes membres des communautés de Sedex et d'amfori pour l'entreprenariat durable. Nous avons conclula conclu la sur la floriculture afin de promouvoir la responsabilité sociale internationale des entreprises.
Croissance durable de notre activité #FITFORTHEFUTURE Amir Palangbod, chef d’équipe Opérations Nico van der Laan, employé Opérations 32
ÊTRE FORT POUR FAIRE BIEN : LE BÉNÉFICE MINIMUM VIABLE Résultats financiers Alors que notre ambition était de franchir la barre des 350 millions de chiffre d’affaires en 2022, les ventes sont juste en dessous de celles de 2021, à 307 millions d’euros. Les coûts ont également subi une pression importante en raison de la guerre en Ukraine. Nous avons été contraints de prendre des mesures déplaisantes pour ne pas être en déficit. Heureusement, nous avons finalement réussi à maintenir un résultat positif bien que limité. Les chiffres définitifs seront connus fin mars et seront publiés sur les médias habituels. Nous sommes confiants pour le futur à long terme. En dépit d’une baisse possible de notre chiffre d’affaires, nous nous attendons à un résultat positif pour 2023. Jan Slingerland directeur financier « Les éléments de base sont bien en place et nous continuons à investir massivement dans le personnel et la technologie afin d’être et de rester prêts pour l’avenir ! » ÉVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES ÉVOLUTION DU RÉSULTAT 320 310 300 290 280 270 260 250 240 230 220 309 288 288 307* 1,50% 1,40% 1,30% 1,20% 1,10% 1,00% 265 249 249 222 2015 2016 2017 Chiffre d’affaires net en millions d’euros 2018 2019 2020 2021 *Chiffres en attente d’approbation comptable. 2022 0,90% 0,80% 0,70% 0,60% 0,50% 0% 2015 2016 Résultat avant imposition (%) 2017 2018 2019 2020 2021 Nos résultats définitifs sont consultables auprès de la Chambre de Commerce. 1,34 1,28 1,18 1,15 1,09 0,93 1,28 ? 2022
PPE, Green Sparkle et Care & Share #FITFORTHEFUTURE Cees van der Meij, propriétaire de PPE et Royal Lemkes et Liz, sa petite-fille 34
ENTREPRISES FAMILIALES Plantify Partners Europe Royal Lemkes est une filiale de Plantify Partners Europe (PPE), un réseau européen d’entreprises familiales horticoles. Les Plantify Partners travaillent ensemble à la croissance durable de leur entreprise, de leurs collaborateurs, clients et partenaires commerciaux. PPE a été fondée en 2020. Royal Lemkes et l’entreprise belge Floréac sont les premiers partenaires Plantify. Cees van der Meij et Michiel de Haan vous en disent plus sur PPE en page 11. www.plantifypartnerseurope.eu www.floreac.com Conseil de surveillance En 2021, le conseil de surveillance de PPE était constitué de : • Heleen van Gulik, présidente, membre de plusieurs conseils de surveillance • Thomas Heerkens, ancien CEO de Landal Greenparks • Werner Krott, ancien CEO de Floré et Floréac • Cees van der Meij, propriétaire (100 % des parts), ancien CEO de Royal Lemkes
Intendance Green Sparkle Plantify Partners Europe (et donc Royal Lemkes) fait partie de Green Sparkle, le fonds d’investissement familial de Cees van der Meij. Green Sparkle est le terreau des entrepreneurs écoresponsables qui soutiennent les objectifs de développement durable des Nations unies. Green Sparkle soutient de belles initiatives. L’auberge Welgelegen, située dans la ville de Valkenburg (Hollande méridionale), notamment est une entreprise sociale, qui allie hospitalité et soins. Herberg Thuis est une nouvelle plateforme numérique qui met en contact des accompagnants soigneusement sélectionnés avec les personnes nécessitant un accompagnement paramédical. En 2022, Herberg Thuis a connu une croissance spectaculaire en raison de la demande importante d’accompagnants. www.herbergwelgelegen.nl www.herbergthuis.nl www.greensparkle.nl 36
Soutenir les projets caritatifs Care & Share La terre nous donne et nous donnons en retour : telle est la devise de Care & Share. Avec Care & Share, nous soutenons des initiatives qui aident les gens à s’épanouir et qui rapprochent les communautés. Ainsi, nous créons ensemble une société plus sociale, plus saine et plus durable. Outre notre soutien structurel à différentes fondations, nos employés peuvent demander chaque année un soutien supplémentaire pour des initiatives qui leur tiennent à cœur. Autres initiatives Leuk voor tehuis Autres initiatives Forêts d’intérieur Avec l’organisation IVN, qui promeut l’éducation à la nature, et la société de mobilier scolaire Presikhaaf Schoolmeubelen, Royal Lemkes a fourni 120 « forêts d’intérieur » à des écoles primaires en 2022. Notre objectif est de végétaliser des milliers d’écoles et d’éduquer les enfants aux plantes. Avec notre initiative Leuk voor tehuis, nous avons également fourni gratuitement en 2022 des plantes à des établissements de soins et des banques alimentaires.
NOS VALEURS Ce en quoi nous croyons Royal Lemkes a le coeur vert Il se compose de trois éléments : nos racines d’horticulteurs, notre connaissance des plantes et l’intérêt que portent notre investisseur, notre direction et nos employés à la protection de l’environnement. Notre mission : Œuvrer pour une croissance durable Notre objectif ne réside pas dans le profit maximal, mais dans l’impact maximal. Nous avons bien sûr besoin d’un « bénéfice minimum viable », mais il doit être le résultat et la condition d’une entreprise saine. Nous oeuvrons pour la croissance durable de nos employés et de nos partenaires. C’est de cette réussite que résulte la croissance de l’activité. Nous défendons également une chaîne verte dans sa globalité et une planète habitable. Pour nous même et pour les générations à venir. Notre rêve : des plantes positives En 2030, nous voulons vendre deux fois plus de plantes, toutes « positives », c’est-à-dire capables d’avoir un impact positif sur les personnes et l’environnement. Notre vision : Nous croyons aux plantes Les plantes améliorent la vie des personnes et l’activité de nos clients. Mais au-delà de ça, elles ont un rôle important à jouer pour un monde plus vert. Nous ne croyons pas seulement aux plantes. Nous croyons également en : • L’industrie comme moteur de progrès. • Les êtres humains, qui font la vraie différence. • La solidarité. • L’originalité des plantes. • L'échelle. • Le numérique, les données et la technologie. • Faire mieux chaque jour. Nos valeurs : Artisanat, Fiabilité, Résultats, Intimité client, Connexion et Leadership. Notre histoire 38
Royal Lemkes a le coeur vert. Nous croyons aux plantes. Les plantes améliorent la qualité de vie, contribuent à un environnement professionnel dynamique et participent durablement à un monde plus vert. Au travers de tout ce que nous entreprenons, nous oeuvrons à une croissance durable : celle de nos employés, de nos partenaires, de nos intérêts communs, et du monde qui nous entoure. Let’s plantify® Plantify® the future. Together. = Créer, grâce aux plantes, une vie meilleure, une entreprise dynamique et un monde plus beau. Notre rêve pour 2030 Vendre deux fois plus de plantes qu’en 2020 : passer de 125 à 250 millions. « Plantes positives » : des plantes qui contribuent positivement aux personnes et à l’environnement.
1 Online Touch