0

OUTSIDE EDITIE 5, JAARGANG 2025 Tim Heinen: DOORONTWIKKELEN ALS BEDRIJF Benieuwd? Blz. 8 Op de koffie bij Auto Daan Blz. 14 TOEKOMSTDENKEN met Jos Veldhuisen Blz. 52 NIEUW! Doorgroeien met Koskamp MANAGEMENT OPLEIDING Benieuwd? Blz. 12 1

Nog geen klant? Wij helpen u nóg succesvoller te worden! Koskamp is een familiebedrijf dat gespecialiseerd is in de automotive sector. Met meer dan 55 jaar ervaring begrijpen we als geen ander wat een modern autobedrijf nodig heeft. Daarom bieden wij méér dan alleen automaterialen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen en ontdek hoe we u kunnen ondersteunen bij het bereiken van uw doelen. Wij kijken er met veel enthousiasme naar uit om u als onze gewaardeerde nieuwe klant te verwelkomen! Meld u aan via onze website of scan de QR-code Colofon: Redactie Mirthe Hondelink, Marieke Egberink, Remco Meijer Concept & creatie Suzanne Meijerink In samenwerking met Arjan Ekkel, Arjen Tissingh, AutoCrew Stolk Autoservice, AutoDaan, AutoNiveau, Bram Teun Koskamp, Dennis Booman, Erik Kuiper, Gideon Ekkels, Herma Koskamp, Iris Verstrepen, Jan Kers, Jos Veldhuisen, Kari Vonkert, Mark Lorkeers, Tim Heinen, Vakgarage Boertien, Virena Autogroep Copyright 2025 Koskamp B.V. 2

TE VINDEN IN DIT MAGAZINE 03 05 06 08 10 12 14 18 20 23 25 28 31 32 34 36 40 44 46 48 50 52 54 56 59 62 Inhoudsopgave Voorwoord Kort nieuws Doorontwikkelen als bedrijf Test, vergelijk & beleef onze nieuwste equipment Nieuw bij Koskamp Opleidingen: Management Opleiding Op de koffie bij AutoDaan Ruimte geven om te ondernemen stond voorop Mobiliteit moet voor iedereen betaalbaar blijven Samenwerken met vertrouwen: Virena Autogroep over de band met Koskamp Van uitdaging naar groei: Zo blijft de automotive toekomstbestendig Jouw marketing, onze drive Kari over doorgroeien: van T10-lijn tot teammanager De rol van AI in de automotive B2C-omgeving Monteurs Mysterie Technische Case Van Koskamp Automaterialen naar eigen koers Het nieuwe zwarte goud Ambitie, kansen & groei: het verhaal van Vakgarage Boertien Achter de schermen van ons nieuwe Koskamp Trainingscentrum in Hengelo Maak snel en eenvoudig offertes via de Servicefinder van Koskamp Toekomstdenken Doorgroeien begint met de juiste keuzes AutoCrew Stolk Autoservice: Alleen is alleen, samen sta je sterker Doorgroeien in de werkplaats Financiële ondersteuning via Koskamp 3

Volgt u ons al? Koskamp B.V. koskampbv koskampbv 4

Voorwoord Beste lezer, Inmiddels is het jaar 2025 al zo goed als afgerond en starten we 2026 op. We kunnen als branche wel stellen dat het jaar 2025 voorbij is gevlogen. Dit jaar is in alle opzichten ook een bewogen jaar te noemen. De automotive sector lijkt een zware periode te hebben doorgemaakt, mede veroorzaakt door veranderende Europese verkoopaantallen. In Nederland speelde daarnaast de enorme piek aan bedrijfswagens in 2024 mee, die in 2025 niet verkocht werden. Ook de traditionele Europese onderdeelfabrikanten hebben behoorlijk wat gemerkt van de veranderde marktsituatie. Ook wij zien dat er druk staat op de onderdelenverkoop en marge.. NIEUWE KOERS Maar van veranderende marktomstandigheden kunnen we ook leren met elkaar, en dit biedt de mogelijkheid om een reset toe te passen. In dit magazine leest u onder meer over de nieuwe koers die Koskamp gaat varen, met als focus ‘mobiliteit betaalbaar houden’. Ook vertellen we hoe wij inspelen op de veranderende behoeften van zowel de autobezitter als het autobedrijf. Vanzelfsprekend blijft onze visie om autobedrijven nóg succesvoller te maken de rode draad in onze bedrijfsvoering! We kijken met trots terug op de inzet van al onze collega’s en waarderen de geboden flexibiliteit die passend is bij een jaar zoals deze. Tevens zijn we erg trots op de verdere doorontwikkeling van onze aanvullende diensten, zoals de marketingsupport (Koskamp mag zich zelfs Google Premium Partner noemen), onze opleidingscentra, de doorontwikkeling van marktgemiddelde, met onder het de aanbod trainingen, onze consultancy-tak waar we zien dat autobedrijven echt beter presteren dan het uitbreiding van diverse vestigingen, onze succesvolle equipment-tak andere OMCN hefbruggen als strategische belang richting de veranderende aandrijflijnen en de ITvernieuwingen. Daarnaast spelen we in op de toenemende marktvraag naar een steeds breder bandenassortiment. (Zie pagina 44). Naast onze nieuwe koers profiteert u volgend jaar van een nog grotere lokale voorraad: meer kwaliteitsmerken voor een competitieve prijs, aantrekkelijke huismerken en nieuwe concepten! Zo biedt u lokaal de beste service aan uw klanten. Namens familiebedrijf Koskamp danken wij u voor de prettige samenwerking en het waardevolle partnerschap dat hebben. - Tim Heinen, Algemeen Directeur wij samen 5

Kort nieuws BOSCH WORKSHOP PARTNERS TRAINEN NU BIJ KOSKAMP De samenwerking tussen Bosch en Koskamp Opleidingen is verder verdiept: vanaf nu kunnen Bosch Workshop Partners (BWP) hun trainingen volgen bij Koskamp Opleidingen. Daarmee zijn trainingen voor BWP-deelnemers toegankelijker en dichter bij huis. Onze trainingslocaties zijn officieel Bosch Certified en voldoen aan alle kwaliteitseisen van Bosch. Monteurs trainen in moderne, volledig uitgeruste faciliteiten zoals de Werkplaats van de Toekomst - met de nieuwste tools, apparatuur én ondersteuning via Bosch KTS en ESI[tronic]. VERNIEUWD AUTOPROFIJT SLAAT AAN BIJ ONDERNEMERS AutoProfijt is hard op weg naar honderd aangesloten bedrijven. De koerswijziging naar meer ondersteuning en praktische tools blijkt succesvol: in korte tijd traden vijftien nieuwe deelnemers toe. Volgens Aan Willem Bonnema steeds meer garages voor de formule dankzij de moderne aanpak en frisse uitstraling. (conceptmanager) kiezen KOSKAMP MARKETING BEHAALT GOOGLE PREMIUM PARTNER-STATUS Koskamp Marketing heeft dit jaar de status van Google Premium Partner behaald. Deze status is voorbehouden aan organisaties die uitblinken in het succesvol inzetten van Google Ads en het behalen van stabiele, kwalitatieve resultaten. Dankzij deze erkenning beschikt Koskamp Marketing over directe toegang tot extra kennis, trainingen en ondersteuning vanuit Google. Daarmee kan het team klanten nog beter adviseren en helpen groeien op het gebied van online zichtbaarheid. Lees meer over Google Premium Partner op pagina 28 en 29. 6

WWW.LANDSAIL-TYRES.COM THE TYRE WITH PREMIUM QUALITIES 7

Doorontwikkelen als BEDRIJF Tekst: Tim Heinen “Bij Koskamp geloven alleen mogelijk is door vooruit en te blijven investeren. we dat groei ” te kijken

Het familiebedrijf Koskamp is door de jaren heen sterk gegroeid. Wat in 1969 begon in een houten schuurtje in Den Ham, is uitgegroeid tot de organisatie die we vandaag de dag zijn: een bedrijf met dertien vestigingen in Noord- en Oost Nederland. In 2024 openden we onze vernieuwde vestiging in Soest en inmiddels is ook onze gloednieuwe locatie in Hengelo geopend. Deze continue investering in vooruitgang en de toekomst geeft een duidelijk beeld van onze ambitie: regionaal dé groothandel zijn waar de automotive op kan rekenen. Bij Koskamp geloven we dat groei alleen mogelijk is door vooruit de autobedrijven te kijken en te blijven investeren. We doen dit niet alleen voor onszelf, maar vooral om onze klanten - - sterker te maken. Een gezond autobedrijf vormt immers de basis van een gezonde mobiliteitsketen. Om die reden ondersteunen wij garages op verschillende vlakken. Denk aan technische ondersteuning, marketingondersteuning ondersteuning. Onze vier Koskamp bedrijfsondersteuning, financiële en Opleidingscentra in Assen, Arnhem, Hengelo en Kampen spelen hierbij een belangrijke rol. Jaarlijks trainen wij hier honderden technici, receptionisten, eigenaren en verkopers. Door te investeren in technische kennis en vakmanschap dragen we bij aan de kwaliteit van de werkplaatsen van morgen. We geloven dat goed opgeleide medewerkers niet alleen het essentieel voor zijn autobedrijf, maar voor de hele mobiliteitsbranche. Opleiden is daarmee een strategische keuze en een investering die ons allemaal sterker maakt. Groeien betekent ook reflecteren. We vinden het belangrijk om in gesprek te blijven met onze klanten. Wat gaat goed, wat kan beter en waar liggen nieuwe kansen? Door actief te luisteren en samen te sparren blijven we als organisatie in beweging. In dit magazine delen we voorbeelden en inzichten die laten zien wat onze toegevoegde waarden zijn en hoe belangrijk deze pijlers samenwerking met autobedrijven. zijn in de Dat de marges in de branche onder druk staan, merken we allemaal. Koskamp is niet de enige leverancier van onderdelen en het aanbod is erg divers te noemen. Zowel qua beschikbaarheid als prijsstelling. Daarom kijken we voortdurend kritisch naar onze processen en ons assortiment. Deze analyse heeft geleid tot een bewuste koerswijziging, noodzakelijk om bij te dragen aan ‘betaalbare mobiliteit’, margebehoud voor u als autobedrijf en bestaansrecht voor de onafhankelijke groothandel. Een belangrijk onderdeel daarvan is het aanleggen van een grotere lokale voorraad automaterialen en banden in onze vestigingen, zodat garages nog sneller over de juiste onderdelen beschikken. Daarnaast hebben we ons assortiment uitgebreid met twee kwalitatief sterke en competitief geprijsde huismerken: Isotech en Kavo. Hiermee bieden we betrouwbare producten tegen een aantrekkelijke prijs. Die meerwaarde wordt in deze markt steeds belangrijker. magazine gaan we hier verder op in. In dit De groei van Koskamp is meer dan een uitbreiding van vestigingen of magazijnen. Het is het resultaat van samenwerking, vertrouwen en een gezamenlijke visie op de toekomst. Door te blijven investeren in onszelf, onze klanten, in opleidingen en in ons assortiment bouwen we samen aan een sterke positie binnen de mobiliteitsbranche. Wij geloven dat wanneer onze klanten kunnen blijven bestaan en groeien, wij automatisch met hen meegroeien. Dat is de kracht van samen ondernemen. 9

TEST, vergelijk & BELEEF ONZE NIEUWSTE EQUIPMENT Tekst: Arjen Tissingh Dagelijks zien wij in werkplaatsen van dichtbij hoe snel de wereld van mobiliteit verandert. Elektrisch rijden, ADAS-systemen, nieuwe veiligheidsnormen. Het is een geweldige tijd om in deze branche te werken, maar ook eentje waarin je als ondernemer scherp moet blijven. Wat steeds weer opvalt, is dat techniek pas echt gaat leven als je hem zelf ervaart. Je kunt nog zoveel lezen over een nieuwe hefbrug of uitlijnapparaat, maar pas wanneer je hem zelf gebruikt, snap je wat het verschil maakt. Vanuit die gedachte hebben we het Koskamp Experience Center opgezet: een plek waar innovatie en praktijk samenkomen. Waar monteurs, ondernemers en technisch specialisten onze nieuwste equipment kunnen zien, voelen en proberen. In onze Experience Centers staan de modernste hefbruggen, uitlijnsystemen, aircomachines, werkplaatsinrichtingen, bandenapparatuur en De ontwikkelingen in de autobranche volgen elkaar in hoog tempo op. Sinds 2022 zijn rijhulpsystemen verplicht, en sinds 2024 komen daar functies bij als Intelligent Speed Assistance (ISA) en de Event Data Recorder (EDR). Dat betekent dat nauwkeurige uitlijning, kalibratie en controle belangrijker zijn dan ooit. In hoe testapparatuur, ADAS-oplossingen “Techniek gaat pas echt 10 onze Experience moderne Centers uitlijnapparatuur laten deze we zien nieuwe werkelijkheid ondersteunt. Je ziet niet alleen hoe snel en accuraat de nieuwste systemen werken, maar ook hoe eenvoudig ze te bedienen zijn. Met de nieuwste uitlijnsystemen demonstreren we als je hem zelf ervaart.” leven opgesteld zoals je ze ook in de moderne werkplaats tegenkomt. We nemen de tijd om samen te kijken wat er bij jouw situatie past. Geen standaardverhaal, maar een eerlijk gesprek over efficiëntie, veiligheid en werkplezier. De juiste apparatuur is immers meer dan een aankoop. Het is een investering in prettig en duurzaam werken.

hoe je met één meetcyclus direct betrouwbare resultaten krijgt. Essentieel bij voertuigen met ADAS-systemen. Zo ervaar je zelf hoeveel tijd, nauwkeurigheid en zekerheid de juiste apparatuur oplevert in de dagelijkse praktijk. Daarbij werken we uitsluitend met merken waar we volledig achter staan, zoals Bosch, Corghi, OMCN en Sice. OMCN produceert al meer dan zestig jaar hefbruggen van topkwaliteit, volledig in eigen huis. Corghi staat bekend om zijn Italiaanse vakmanschap en precisie in uitlijntechniek. Deze merken vertegenwoordigen de kwaliteit en betrouwbaarheid waar ook Koskamp voor staat. In het Experience Center kun je ze zelf testen en vergelijken, zodat je met vertrouwen de juiste keuze maakt voor jouw werkplaats. Toch draait de werkplaats van de toekomst niet alleen om techniek, maar vooral om mensen. Monteurs moeten veilig, comfortabel en met plezier kunnen werken. Steeds meer ondernemers investeren daarom in ergonomische oplossingen zoals bandenliften en geavanceerde bandenmachines. Dat vind ik een mooie ontwikkeling, want een gezonde werkomgeving levert niet alleen tevreden medewerkers op, maar ook minder verzuim en betere resultaten. Ben je benieuwd hoe de toekomst van de werkplaats eruitziet? Dan nodig ik je van harte uit om het zelf te komen beleven. Onze Experience WIL JE HET VERSCHIL ZELF ERVAREN? Scan de vraag een QR-code demo en aan, of neem contact op met je persoonlijke accountmanager. Centers in Arnhem, Assen, Hengelo en Kampen staan open voor iedereen die wil ontdekken hoe moderne werkplaatstechniek in de praktijk werkt. Of je nu een nieuwe brug wilt testen, nieuwsgierig bent naar de nieuwste uitlijnsystemen of gewoon eens wilt sparren over de toekomst van jouw werkplaats. Wij laten het je graag zien. Het is verleidelijk om dit soort zaken in de dagelijkse drukte vooruit te schuiven, maar juist omdat equipment een grote investering is, is het slim om nu even de tijd te nemen. Zo ervaar je zelf hoe de juiste apparatuur je werkplaats efficiënter, veiliger en prettiger maakt en hoe je er écht het maximale uit haalt. Kom langs, beleef het zelf en ontdek waarom dit soort keuzes zich op de lange termijn dubbel en dwars terugverdienen. 11

NIEUW BIJ KOSKAMP OPLEIDINGEN MANAGEMENT OPLEIDING Leiderschap is meer dan het aansturen van een team of het beheren van cijfers. Voor eigenaren en bedrijfsleiders van autobedrijven betekent het ook het maken van strategische keuzes, het ontwikkelen van een visie en het zorgen dat het bedrijf duurzaam kan groeien. Om hen hierin te ondersteunen, introduceert Koskamp Opleidingen de nieuwe Management Opleiding, die de eerdere Bedrijfsvoering Opleiding vervangt. Wil jij als ondernemer meer grip krijgen op je bedrijfsvoering, nieuwe inzichten opdoen en concrete stappen zetten om je bedrijf te laten groeien? Dan is dit hét programma dat je niet mag missen. Van succes naar verdieping Onze eerdere Bedrijfsvoering Opleiding is al jarenlang een groot succes. Deelnemers zijn enthousiast over de inspirerende uitwisseling van ideeën met collegaondernemers en over het programma dat je dwingt om op een andere manier naar je bedrijf te kijken. Het resultaat? Direct toepasbare inzichten en een frisse, krachtige blik op de organisatie. Omdat de vraag naar meer verdieping en snelheid groot was, is het programma volledig vernieuwd. In samenwerking met verschillende partijen en AutoNiveau biedt de nieuwe Management Opleiding nu een traject waarin je in zeven dagen, verspreid over één jaar, gegarandeerd stappen zet om jouw bedrijf naar een hoger niveau te tillen. Met de toevoeging van e-learningmodules haal je nóg meer uit iedere praktijkdag en wordt het rendement maximaal. Intake vooraf Voorafgaand aan de opleiding vindt een persoonlijke intake plaats. Tijdens dit gesprek wordt gekeken naar jouw specifieke situatie, doelen en uitdagingen als ondernemer of leidinggevende. Zo sluit de opleiding optimaal aan bij jouw praktijk en leerdoelen. Programma op maat De Management Opleiding is speciaal ontwikkeld voor eigenaren en bedrijfsleiders van autobedrijven en legt de focus op zowel leiderschap als ondernemerschap. Het programma biedt praktische handvatten die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk, en daagt deelnemers uit om kritisch naar zichzelf en hun bedrijf te kijken. 12

Het programma bestaat uit zeven dagen, waarin verschillende aspecten van leiderschap en bedrijfsvoering aan bod komen: DAG 1: Jij als ondernemer én leider – Social Styles & zelfinzicht DAG 2: Team aansturen – Situationeel leidinggeven & motivatie DAG 3: Communicatie zonder gedoe – Feedback & grenzen stellen DAG 4: Ondernemen in jouw bedrijf – Toekomstvisie & plan van aanpak DAG 5: Grip houden zonder alles zelf te doen – Delegeren, processen & missie/visie DAG 6: KPI’s voor het autobedrijf – Sturen op cijfers en resultaten DAG 7: De leider die bij jou past – Integratie & persoonlijk actieplan Voor wie is dit programma bedoeld? Dit traject is voor ondernemers die kritisch genoeg naar zichzelf durven te kijken en daarmee investeren in zichzelf en hun bedrijf. Ondernemers die begrijpen dat persoonlijke groei direct leidt tot betere resultaten, sterkere teams en meer succes. Want ontwikkeling stopt niet bij technici; ook bedrijfsleiders en eigenaren moeten continu blijven ontwikkelen. De nieuwe Management Opleiding biedt niet alleen handvatten voor het aansturen van je team of het sturen op cijfers, maar helpt je ook je visie aan te scherpen, processen te optimaliseren en een krachtige, toekomstgerichte strategie voor je bedrijf te ontwikkelen. koskampopleidingen.nl

Op de koffie bij... Daan Olgers Eigenaar Een frisse start, een flinke dosis lef en een groot hart voor mensen en auto’s: dat is Daan Olgers (25) in een notendop. In januari 2024 nam hij het stokje over van autobedrijf Huitema in Emmeloord en gaf het een nieuwe naam: AutoDaan. Hoewel de locatie en monteurs hetzelfde bleven, veranderde er veel. Nieuwe energie, een eigen visie en een duidelijke focus op groei en ontwikkeling kenmerken de jonge ondernemer. Daan Olgers Eigenaar “Al van kinds af aan ben ik gek op auto’s én mensen,” vertelt Daan. “Mijn vader werkte in de autobranche, dus thuis ging het altijd over auto’s, de zaak en klanten. Het enthousiasme voor de branche zat er eigenlijk al in voor ik het zelf doorhad.” Tijdens zijn opleiding liep hij stage bij diverse autobedrijven en werkte hij ook een tijd in de praktijk. “Zo werd bevestigd dat ik echt mijn toekomst in deze branche wilde bouwen.” Na zijn opleiding aan de IVA en een half jaar studeren in Zuid-Afrika voelde Daan zich klaar om de sprong te wagen: een autobedrijf overnemen.

Feiten over AutoDaan Locatie: Emmeloord Aantal monteurs: 5 monteurs Garageformule: Bosch Car Service Klant bij Koskamp sinds: 2024 DE OVERNAME: VERTROUWEN EN KANSEN Toen Daan hoorde dat Rinze Smit - eigenaar van autobedrijf Huitema - een opvolger zocht, greep hij zijn kans. “Huitema stond in de regio al dertig jaar bekend om de kwaliteit van de monteurs en had een trouw klantenbestand. Dat trok mij enorm. Bovendien was de samenwerking met Bosch een groot voordeel.” Met drie monteurs, een parttime verkoper en een strakke organisatie nam Daan het bedrijf over. Toch bracht de start uitdagingen met zich mee. “Het belangrijkste was het winnen van de medewerkers. vertrouwen Zij moesten geloven dat ik maandelijks de salarissen kon betalen én bleef investeren. Daarnaast komt er als jonge ondernemer ontzettend veel kijken bij onderwerpen als bankzaken, automatisering en online zichtbaarheid. Het helpt enorm om een raad van advies te hebben, mensen bij wie je kunt spiegelen.” we werken met een opleidingsplan via Koskamp. Ook doen we veel om het teamgevoel te versterken.” Daarnaast werd flink geïnvesteerd in equipment en automatisering. “De brug met uitlijnmogelijkheid, het openmaken van de receptie en showroom en automatiseringspakketten als Carsys en Hubspot hebben echt het verschil gemaakt. Maar het belangrijkste blijft dat investeren in werkplezier altijd de beste investering is.” PARTNERS IN BUSINESS MET KOSKAMP Koskamp speelt een duidelijke rol in de ontwikkeling van AutoDaan. “Vanaf het begin ervaar ik de gesprekken met Koskamp als plezierig. Ze motiveren, stimuleren en inspireren me. Natuurlijk hebben we wel eens een gedoetje, maar we vinden altijd een oplossing. We krijgen zes keer per dag alle onderdelen geleverd, wat wil je nog meer?” Bijzonder INVESTEREN IN MEDEWERKERS In korte tijd heeft AutoDaan flinke stappen gezet. “Al vrij snel liep de werkplaats goed en verspreidde de nieuwe naam zich als een lopend vuurtje. Ik heb veel in de medewerkers geïnvesteerd: alle monteurs kregen een nieuwe gereedschapskist en “Maar het belangrijkste trots is Daan op de gezamenlijke trajecten die de efficiëntie in zijn bedrijf vergroot hebben. “De koppeling met Koskamp en WESP PRM maakt dat we vooraf onderdelen bestellen die we waarschijnlijk nodig hebben. Daarnaast krijgen we onderdelen per auto in een specifieke bak aangeleverd. Dat scheelt enorm veel tijd en zorgt dat we klantgerichter kunnen werken.” werkplezier altijd de beste investering is.” blijft dat investeren 15 in

aan de keukentafel: daar komen vaak de beste inzichten en ideeën uit. Het draait niet alleen om wat moet, maar ook om verschillende opties te overwegen en keuzes te maken die bij jou en je bedrijf passen.” JONG ONDERNEMEN IN EEN ERVAREN BRANCHE Met 23 jaar een autobedrijf starten, betekent dat Daan jonger is dan veel van zijn collegaondernemers. “Ik realiseer me dat mijn houding bepaalt hoe ervaren mensen met mij omgaan. Ik sta open om te leren, maar geef ook mijn eigen visie mee. Naar mijn team toe laat ik door houding en gedrag zien hoe ik wil werken. Dat werpt zijn vruchten af: medewerkers dragen zelfs zelf nieuwe collega’s aan.” Zijn belangrijkste eigenschappen? “Doorzettingsvermogen en doelgericht ondernemen. En veel praten met andere ondernemers en thuis AMBITIES VOOR DE TOEKOMST De komende jaren wil Daan vooral bouwen aan een stabiele basis. “Over vijf jaar hoop ik een trouw klantenbestand te hebben, met blije medewerkers en tevreden klanten die terugkomen voor zowel aftersales als sales. Uiteindelijk droom ik stiekem van een organisatie met vier tot negen AutoDaanvestigingen. En daar spelen partners als Koskamp een belangrijke rol in, omdat zij vaak als eerste weten wat er in de branche speelt.” “Het mooiste van AutoDaan vind ik dat klanten tevreden de deur uitgaan en dat mijn team met plezier naar het werk komt. Dat geeft energie en maakt het ondernemen écht leuk. Mijn ambitie? Dat AutoDaan een plek blijft waar kwaliteit, klantgerichtheid én werkplezier samenkomen. Als dat lukt, weet ik dat we alles bereiken wat we voor ogen hebben.” “Als dat lukt, weet ik dat we alles bereiken wat we voor ogen hebben.”

DOWNLOAD DE KOSKAMP APP! De KOSKAMP APP is te downloaden via 17

Herma en Johan Koskamp Ruimte geven om te ondernemen stond voorop Interview met Herma Koskamp In dit afsluitende artikel van onze familiereeks blikt Herma Koskamp, echtgenote van oprichter Johan Koskamp, terug op de beginjaren van het bedrijf. Een tijd vol improvisatie, doorzettingsvermogen en vooral het samen de schouders eronder zetten. Vanuit haar eigen perspectief vertelt ze hoe het was om naast Johan te staan in de periode waarin HEUKO werd opgericht en langzaam uitgroeide tot een bloeiend bedrijf. Midden jaren zestig leerde ik Johan kennen. Ik woonde in Nijverdal en hij werkte bij Auto TH Van Egmond in dezelfde plaats. Als ik boodschappen deed voor mijn moeder kwam ik langs dat bedrijf. Hij klopte tegen het raam en vroeg of ik zin had in koffie; de koffie was altijd klaar. In 1967 vertrok ik als au-pair naar Engeland. Een prachtige tijd en ik bleef daar tot half 1969. Johan schreef af en toe een brief en sloot af met : “Hier alles goed en verder kan ik je zeggen dat jullie huis er nog steeds staat!” In september 1969 besloot Johan samen met Anton Heuver om voor henzelf te beginnen en startten de toenmalige HEUKO. Johan was 22 en in Beerzerveld werd een houten keet gekocht en vervolgens bij de familie Heuver achter het huis weer opgebouwd. Vanaf het begin liep het goed en al snel moest er ruimte bij komen voor meer voorraad. Verderop in een straat werden autoboxen gehuurd en volgelegd met uitlaten, kokosmatten, enzovoort. Het was allesbehalve ideaal. Omdat Johan vaak alleen was, moest de zaak op slot om verderop de bestelde spullen te halen. Anton Heuver zat in de gemeenteraad en werd later wethouder. Daardoor moest hij vaak overdag vergaderen op het gemeentehuis en kon dan niet op de zaak aanwezig zijn. Tegelijkertijd wees onze boekhouder Jan Bakker Johan erop dat hij als vrijgezel zijn verdiende geld grotendeels bij de belastingdienst moest inleveren; dat was in die jaren zo. We besloten in 1971 te trouwen en over dat jaar kregen we geld terug en investeerden dat meteen weer in de zaak. 18

“En toen moest er gewerkt worden...” Alles aanpakken wat erop je pad kwam. De schuur was aan onderhoud toe, dus mevrouw Heuver verfde de ene kant en ik de andere. Vrijdagavonds nam Johan de typemachine mee naar huis en begon ik aan de hand van verkochte pakbonnen facturen te typen. Overdag bezorgde ik onderdelen of bracht een aanhanger met olievaten of tectyl naar garages. Je kwam werkelijk overal, het was prachtig. Navigatie, TomTom of een mobiele telefoon waren er niet, dus het was soms een ware zoektocht. Ons huis werd destijds als kantoor gebruikt. Door gebrek aan ruimte in het kleine pand werden leveranciers, de bank en accountant altijd thuis ontvangen. ’s Avonds werden vaak thuis dingen afgehandeld of gesprekken gevoerd waar Johan overdag niet aan toe kwam. Mijn schoonmoeder heeft gelukkig veel voor ons gekookt terwijl we aan het werk waren. Daardoor hadden we weinig huishoudgeld nodig. Na vijf jaar kwam er een belastingcontrole. De conclusie was dat het onmogelijk was om van zo weinig geld te leven en vervolgens kregen we een fikse belastingaanslag. Dat irriteert me nog als ik eraan terugdenk. In oktober 1973 werd Liesbeth geboren. Ze ging vaak in de reiswieg mee tijdens het bezorgen of het innen van rekeningen. Dat gebeurde in die tijd vaak contant. Bij het brengen van de factuur werd er meteen afgerekend. Dat bestaat gelukkig allang niet meer. Wat dat betreft is er veel veranderd. Eind jaren tachtig begonnen we met automatiseren. De kaartenbak maakte plaats voor de computer en alle onderdelen moesten handmatig van een worden ingebracht. Het was heel fijn dat we in die tijd ondersteuning kregen leverancier. Vanaf dat moment hoefden facturen niet meer uitgetypt te worden aan de hand van pakbonnen. Dat werk werd inmiddels door dames van onze administratie uitgevoerd. Maar toen bleek dat dit automatiseringssysteem niet goed werkte en heel veel bonnen niet op factuur werden gezet, werd mijn hulp als controleur weer ingezet. Aan de hand van alle pakbonnen controleerden we handmatig welke leveringen nog niet waren gefactureerd. Een enorme klus die maanden duurde. Maar uiteindelijk heeft de automatisering ons ook de groei gebracht die we handmatig nooit tot stand hadden kunnen brengen. “Ik heb me ingezet op de plekken waar Johan mij nodig had en ben heel blij dat ik hem heb mogen leren kennen. We hebben een druk maar mooi leven gehad samen.“ 19

Mobiliteit moet voor... In een markt die sterk in beweging is en waarin elektrische voertuigen, oudere modellen en zakelijke leaseauto’s naast elkaar bestaan, staat één behoefte centraal. U wilt uw klanten mobiliteit bieden die betrouwbaar en betaalbaar is. Koskamp deelt die ambitie en zet daarom een duidelijke koers neer waarin een uitgebalanceerde merkenmix en een sterk uitgebreid assortiment centraal staan. Dit vormt de basis voor onze keuze om voortdurend te streven naar de beste combinatie van kwaliteit en prijs, geheel in het belang van uw werkplaats en uw klant. EEN FORS UITGEBREID ASSORTIMENT VOOR ELKE KLANTVRAAG Koskamp breidt het assortiment aanzienlijk uit. De vertrouwde A-merken blijven een onmisbaar onderdeel van ons aanbod. U kunt blijven rekenen op toonaangevende merken zoals Bosch en andere merken van topkwaliteit. Tegelijkertijd voegen wij nieuwe kwaliteitsmerken toe en introduceren wij een competitieve prijsstelling die beter aansluit bij de diversiteit van het huidige wagenpark. 20 Door internationaal samen te werken en slim gebruik te maken van schaalvoordelen, bieden wij u een bredere keuze in zowel producten als prijsniveaus. Daardoor vindt u altijd een oplossing die past bij het type auto én de wens van de berijder. Ook het aanbod originele onderdelen (OE) groeit, waardoor u steeds beter voorbereid bent op de snelle ontwikkeling van elektrische voertuigen en de eisen van het leasewagenpark. ONZE HUISMERKEN: KAVO PARTS EN ISOTECH De vraag naar competitieve en kwalitatief sterke alternatieven blijft toenemen. Door twee huismerken aan het assortiment toe te voegen speelt Koskamp hierop in. Het eerste huismerk, Isotech, omvat een volledig assortiment automaterialen, vloeistoffen en gereedschappen. Dit merk is ontwikkeld om u een betrouwbaar alternatief te bieden dat perfect aansluit op dagelijkse werkplaatsbehoeften en tegelijkertijd aantrekkelijk geprijsd is.

...iedereen betaalbaar blijven Voor het uitgebreide groeiende Dit merk dekking, Aziatische staat wagenpark introduceren wij Kavo Parts als gespecialiseerd huismerk. constante en sterke beschikbaarheid. Met Kavo Parts u een compleet en betaalbaar aanbod voor alle veelvoorkomende Aziatische modellen, waardoor u flexibel blijft in iedere werkplaatsopdracht. Beide huismerken versterken de lokale beschikbaarheid en sluiten, naast de bekende A-merken, naadloos aan op de behoefte aan een one-stop-shop. U beschikt sneller over het juiste onderdeel en kunt uw klant altijd een passende en betaalbare oplossing bieden, zonder concessies te doen aan kwaliteit. bekend om zijn kwaliteit heeft EEN MERKENMIX DIE KLAAR IS VOOR DE TOEKOMST VAN MOBILITEIT Met de combinatie van sterke A-merken, OEMkwaliteit en onze huismerken biedt Koskamp een merkenmix die volledig is afgestemd op de toekomst. Of het nu gaat om het verlengen van de levensduur van een ouder voertuig, het onderhouden van een jong elektrisch model of het efficiënt bedienen van een leaseauto. Ons vernieuwde assortiment geeft u de zekerheid van kwaliteit met een concurrerende prijs. Koskamp blijft zich inzetten om mobiliteit voor iedereen betaalbaar te houden. Door onafhankelijk in te kopen, te investeren in beschikbaarheid en u als klant centraal te stellen in alles wat wij doen, bouwen wij aan een toekomst waarin uw werkplaats sterker, flexibeler en succesvoller wordt. Wij leveren kwaliteit, service met persoonlijke aandacht. Dat is waar u op kunt vertrouwen. 21

BAYBOX ™ BETTER. FASTER. SMARTER. 22

SAMENWERKEN MET VERTROUWEN: Virena Autogroep over de band met Koskamp bij ons, waarvan ongeveer 30 monteurs,” vertelt Martijn Meijer. “Dat maakt ons een stevige speler in de regio Groningen en Drenthe.” Martijn Meijer Partsmanager & preventie Sinds de fusie in 2020 is Virena Autogroep uitgegroeid tot een toonaangevende dealer in Noord-Nederland. Met vijf vestigingen en meerdere dealerschappen is het bedrijf volop in beweging. We spraken met Martijn Meijer over de rol van Koskamp binnen hun dagelijkse werkprocessen. EEN STERKE SPELER IN NOORD-NEDERLAND Virena Autogroep is ontstaan uit de samenvoeging van twee Kia-dealers en groeide in korte tijd door naar vijf vestigingen. Naast Kia-dealer is Virena officieel dealer van Omoda/Jaecoo in Assen en Emmen. Bovendien zijn de vestigingen in Emmen, Stadskanaal en Winschoten aangesloten bij een concept. “In totaal werken er ruim 90 mensen “We maken minder fouten DE KEUZE VOOR KOSKAMP Een betrouwbare partner is voor een organisatie met meerdere vestigingen onmisbaar. “We zochten een complete leverancier die al onze vestigingen kon beleveren op het gebied van automaterialen, banden en kleinmateriaal,” legt Martijn uit. “Omdat we ook drie concept-vestigingen hebben, was een betrouwbare partner met noordelijke dekking belangrijk. Al snel kwamen we uit bij Koskamp, mede dankzij hun brede assortiment en de goede koppelmogelijkheden met onze automatiseringssystemen.” AUTOMATISERING ALS DRIJVENDE KRACHT Automatisering speelt een grote rol binnen Virena. “We verbeteren continu onze processen met online planning, automatische inkoop en koppelingen. Dat maakt het werk efficiënter en vermindert fouten,” aldus Martijn. Een mooi voorbeeld is de Wincarkoppeling: “We maken minder fouten doordat we doordat we onderdelen rechtstreeks vanuit de werkorder kunnen bestellen. “ 23

onderdelen rechtstreeks vanuit de werkorder kunnen bestellen. Dat scheelt veel tijd en zorgt voor een soepele werkstroom. Ook maken we gebruik van uitgestelde leveringen, waardoor magazijnen en werkplaatsen overzichtelijk blijven.” Stadskanaal SAMENWERKING IN DE PRAKTIJK De overstap naar Koskamp verliep soepel dankzij intensieve begeleiding. “Wat voor ons heel prettig is, is dat Koskamp op managementniveau een vast aanspreekpunt beschikbaar stelt met jarenlange ervaring. Vanuit die rol is de overstap begeleid en is de Wincar-koppeling succesvol geïmplementeerd. Die betrokkenheid heeft de overgang aanzienlijk vergemakkelijkt.” Assen Volgens Martijn zit de kracht in de korte lijnen en de persoonlijke aanpak: “Koskamp denkt actief mee en begrijpt wat er in de branche speelt. Het is een platte organisatie, wat betekent dat iedereen toegankelijk is en kennis direct wordt gedeeld. Dat zorgt voor korte lijnen en een efficiënte samenwerking.” Groningen UITDAGINGEN EN TOEKOMST De branche verandert snel. Elektrificatie, digitalisering en veranderende klantverwachtingen vragen veel van (dealer) bedrijven. “Klanten willen snelheid, transparantie en gemak. Daarnaast vraagt de technologische ontwikkeling van moderne auto’s om voortdurende scholing en investeringen in apparatuur,” zegt Martijn. Koskamp speelt een rol in het meebewegen met die ontwikkelingen. “Dankzij de koppeling met de Koskampwebsite kunnen we sneller en nauwkeuriger werken. Ook denkt Koskamp mee bij grote inkopen en voorraadbeheer. De korte lijnen met onze accountmanagers en de binnendienst zorgen ervoor dat we snel kunnen schakelen als dat nodig is.” Emmen Winschoten De blik van Virena is gericht op de toekomst. “Klanttevredenheid staat bij ons voorop. We willen dat iedere klant tevreden vertrekt. Daarnaast ligt onze focus sterk op elektrische mobiliteit, zowel in verkoop als onderhoud. Daarom investeren we veel in scholing van ons team om klaar te zijn voor de toekomst. Daarbij volgen onze monteurs hun opleidingen bij Koskamp, zodat zij altijd up-to-date zijn met de nieuwste technieken.” “Klanttevredenheid 24 We willen dat iedere klant tevreden vertrekt.“ staat bij ons voorop .

Van uitdaging naar GROEI: Zo blijft de automotive toekomstbestendig Tekst: Jan Kers De Nederlandse automotive industrie heeft te maken met verschillende uitdagingen en kansen, vooral binnen de aftermarket sector. Nog altijd is er sprake van prijsconcurrentie en margedruk. Ook de aanhoudende geopolitieke situatie in de wereld draagt daar helaas aan bij. Ondanks een groot rijdend wagenpark in Nederland, zijn consumenten zich meer dan ooit bewust van de kosten die vervoer met zich meebrengt en er worden dan ook duidelijke keuzes hierin gemaakt. VERDERE ONTWIKKELINGEN IN DE AUTOMOTIVE: Tekort aan arbeidskrachten en vaardigheden Door pensionering of uitstroom van monteurs en een afnemende aantrekkingskracht van de sector op jongeren is er een tekort aan goed opgeleide arbeidskrachten. De opvolging is vaak een probleem. Echter biedt het ook kansen: het toepassen van nieuwe technieken en duurzame(re) praktijken zouden jongeren moeten trekken om in te stappen in de automotive industrie. Het is noodzakelijk om als branche het nieuwe talent aan ons te gaan binden. Stijgende reparatietijden Tekorten aan onderdelen en arbeidskrachten leiden tot langere reparatietijden, wat de bezettingsgraad van het wagenpark beïnvloedt. Qua planning vergt dit een aanpassing voor het autobedrijf. Complexe voertuigtechnologie Moderne auto’s - met name de elektrische voertuigen - vereisen noodzakelijk inspringen op deze meer maakt. ingewikkelde reparaties, wat investeringen in training en apparatuur Het behoefte en ontwikkeling geeft een voorsprong. Koskamp kan daarbij ondersteuning bieden en heeft een uitgebreid trainings- en opleidingsplatform om haar klanten op elk niveau te kunnen bedienen. Veranderende trend in autobezit Een toename van gedeelde mobiliteit vraagt om aanpassingen in autoservice-expertise en biedt kansen voor serviceproviders om hun bedrijfsmodellen aan te passen. Bezit verschuift deels naar gebruik. tijdig 25

Nieuwe Nieuwe OEM’s en aftersalesdiensten Original Equipment Manufacturers (OEM’s) uit Oost-Europa, Azië en de VS betreden de Europese markt, wat het beheer van aftersales services vernieuwt. De Nederlandse automotive industrie moet inspelen op deze ontwikkelingen om concurrerend te blijven. EFFICIËNTIE Door het WAT KUNT U DOEN EN HOE KUNT U DE KOSTEN IN DE GRIP BLIJVEN HOUDEN? Ondanks alle ontwikkelingen zijn de kansen in de automotive industrie wel degelijk aanwezig. Zo is een tijdige anticipatie op de technologische ontwikkelingen van groot belang en kan een voorsprong opleveren. Elektrische auto’s koppelen van garagesoftware of boekhoudprogramma’s kunnen we u het werken makkelijker maken. Veel garagisten in de automotive sector maken gebruik van de software Snelstart. Mocht dat voor u ook het geval zijn, dan biedt Koskamp als service haar facturen aan in UBL-formaat. Concreet betekent dit dat de facturen rechtstreeks in te lezen zijn in Snelstart. Dit komt uiteraard de efficiëntie zeer ten goede. Mocht u hierin geïnteresseerd zijn, neem dan contact op met uw accountmanager. DUURZAAMHEID EU-DR Een andere belangrijke ontwikkeling bedoeld om bossen en hebben minder bewegende delen en dus minder onderhoud, maar vereisen wel technische kennis en specifieke apparatuur. Door kennis te verhogen kunt u als autobedrijf het juiste onderhoud en de komende reparaties goed uitvoeren. Traditionele garages worden uitgedaagd door de komst van nieuwe spelers op de markt, die zich richten op autonome technologieën en duurzaamheid. Dit biedt zeker kansen voor de garagisten. is de EU Deforestation Regulation (ofwel de Europese Ontbossingsverordening). Deze verordening is biodiversiteit te beschermen en voorkomt dat producten die in de Europese Unie worden verkocht, afkomstig zijn van ontboste gebieden of illegale productie. Het gaat daarbij om de volgende producten: hout, soja, rundvlees, palmolie, koffie, cacao en rubber. Voor de automotive is natuurlijk het rubber in de vorm van banden een belangrijk aspect. De nieuwe wet verplicht importeurs en marktdeelnemers om altijd te kunnen aantonen dat hun producten ontbossingsvrij en legaal verkregen zijn. De wet treedt op 30 december 2025 in werking voor grote ondernemingen en op 30 juni 2026 voor het overige MKB. De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) ziet toe op de naleving. Laat u tijdig informeren over de reikwijdte van deze nieuwe wet om vervelende verrassingen te voorkomen! Om als garage rendabel te blijven in de automotive sector, focust u zich naast de reguliere business op alternatieve verdienmodellen zoals het aanbieden van autoverzekeringen en financieringen, het inspelen op de toenemende populariteit van private lease door samenwerkingen aan te gaan, en het versterken van uw klantrelaties door middel van proactieve marketing en een persoonlijke benadering. Daarnaast is het cruciaal om te investeren in digitalisering voor efficiënter werken en het benutten van klantdata, en om u aan te passen aan de veranderende behoeften van klanten - zoals de interesse in elektrische voertuigen of het aanbieden van een bijkomstige auto. Zaak is echter wel om tijdig te anticiperen op deze ontwikkelingen, bij te blijven en zo een voorsprong te creëren. Koskamp kan u daarbij op vele fronten ondersteunen. “Het toepassen van nieuwe technieken en duurzame(re) praktijken zouden jongeren moeten trekken om in te stappen de automotive industrie. 26 in “

“Trots op het team! KOSKAMP IS GOOGLE PREMIUM PARTNER! ” JOUW MARKETING, Tekst: Mark Lorkeers Bij Koskamp werken we elke dag met één helder doel: autobedrijven helpen groeien en zichtbaar maken. Ons klantenmarketingteam combineert vakkennis, creativiteit en data om ervoor te zorgen dat autobedrijven niet alleen gevonden worden, maar ook echt opvallen. Of het nu gaat om het invullen van een monteursvacature, het genereren van nieuwe werkplaatsleads of het opzetten van effectieve Vehicle Ads-campagnes: wij vertalen marketinguitdagingen naar meetbare resultaten. We blijven continu innoveren en onze expertise versterken. Zo behaalden we onlangs het Google Premium Partnership. Een erkenning van onze kwaliteit en prestaties. Daarnaast hebben we de afgelopen periode tal van klanten aangesloten op Google Shopping (Vehicle Ads), waarmee zij hun voorraad nog slimmer en effectiever kunnen promoten. Bij Koskamp staan we niet stil. We ontwikkelen, professionaliseren en blijven elke dag bouwen aan de groei van onze klanten. 28 Google Premium Partner onze drive Google Premium Partner: hét bewijs van kwaliteit en expertise We zijn trots om te mogen zeggen dat Koskamp officieel is. Deze erkenning wordt door Google alleen toegekend aan bedrijven die aantoonbaar uitblinken in het beheren van succesvolle advertentiecampagnes, beschikken over actuele kennis en continu investeren in groei en innovatie. Voor ons is dit partnerschap meer dan een logo of titel, het is een bevestiging dat we weten wat werkt. Het toont aan dat wij campagnes professioneel, effectief en volgens de hoogste standaarden van Google beheren. Ons team heeft directe toegang tot geavanceerde tools, exclusieve trainingen en ondersteuning vanuit Google, waardoor we onze klanten nóg beter kunnen helpen groeien.

Wat betekent dit voor autobedrijven? Zichtbaarheid op het juiste moment Jouw auto’s, diensten en vacatures worden gezien door mensen die actief op zoek zijn. Slimme inzet van technologie Dankzij exclusieve toegang tot Google-tools kunnen wij campagnes nog preciezer en efficiënter instellen. Continue optimalisatie We volgen, meten en verbeteren campagnes voortdurend om de beste resultaten te behalen. Zekerheid en expertise We werken met een gecertificeerd team dat altijd op de hoogte is van de nieuwste ontwikkelingen binnen Google Ads. Occasions direct zichtbaar op Google & Meta Wil je dat jouw auto’s sneller gevonden worden door potentiële kopers? Dat kan nu slimmer dan ooit. Koskamp is officieel Google Vehicle Feed Service Provider, wat betekent dat we jouw occasionvoorraad direct kunnen koppelen aan Google Shopping (Vehicle Ads). Zo verschijnen jouw auto’s automatisch in de zoekresultaten van mensen die actief op zoek zijn naar een voertuig, precies op het moment dat hun interesse het grootst is. Op Meta (Facebook en Instagram) werken we op een vergelijkbare manier. We koppelen jouw voorraad rechtstreeks uit het voorraadmanagementsysteem aan het handelsbeheer van Meta en richten een slimme voorraadcampagne in. Daardoor worden je auto’s automatisch getoond aan gebruikers die passen bij jouw doelgroep, terwijl de advertenties altijd up-to-date blijven. Samen sterker in marketing Bij Koskamp geloven we dat kennis pas echt waardevol is als je die deelt. Daarom werken we nauw samen met autobedrijven om hun marketing te professionaliseren. Met onze expertise, duidelijke aanpak en betrokkenheid helpen we je groeien. Vandaag, morgen en verder. INTERESSE IN ÉÉN VAN ONZE DIENSTEN... of wil je weten wat wij voor jouw bedrijf kunnen betekenen? Neem gerust contact op via marketing@koskamp.nl. Nieuwsgierig naar onze marketingondersteuning? Scan dan de QR-code. 29

Bosch Betrouwbare partner van verleden tot toekomstige uitdagingen! Stuursystemen Elektrische stuursystemen Remonderdelen Rembekrachtiging Remklauwen Remschijven Energiebeheer Batterijen Flexibele laadkabels Motorbeheer Gaspedaal Voertuigelektronica Elektrische ventilatormotoren Elektrische koelvloeistofpompen Motorkoelventilatoren Ruitenwissermotoren achter Relais Stoelverstelling Magneetventielen Schuifdakmotoren Bandenspanningssensoren Wielsnelheidssensoren Raambedieningmotor Ruitenwissermotoren Licht en zicht Autolampen Interieurfilters Achterruitenwisser Ruitenwissers 30

Uitdagingen waren er zeker ook. Kari had weinig technische kennis, wat in het begin soms lastig was. “Kennis van auto’s of technische details had ik helemaal niet. Ik ben al blij als ik zelf de olie van mijn auto heb bijgevuld. Dat was en blijft een uitdaging, al weet ik tegenwoordig het meeste wel te vinden.” Om zich verder te ontwikkelen, volgde ze jaarlijks technische trainingen en leerde ze van collega’s die hun ervaring deelden. “Janbart, mijn eerste teammanager, heeft mij altijd goed geholpen. En Ingrid geeft me nu veel praktische tips en tricks waar ik echt iets aan heb.” Kari over doorgroeien: VAN T10-LIJN TOT TEAMMANAGER Interview met Kari Vonkert Drie jaar geleden begon Kari zonder enige ervaring in de automotive bij Koskamp, als commercieel medewerker op de T10-lijn: de eerste inkomende lijn van het Klant Contact Center. Voor iemand die eerder nog nooit met automaterialen werkte, was dat een flinke uitdaging. Toch greep ze die kans met beide handen aan. Binnen een half jaar groeide ze door naar logistiek coördinator, waar ze het werkproces beter leerde kennen en veel ervaring opdeed. Inmiddels is ze werkzaam als teammanager van het Klant Contact Center (KCC) en helpt ze haar teamleden verder te ontwikkelen. “Ik ben drie jaar geleden begonnen als commercieel medewerker, als T10’er. Binnen een half jaar kon ik al doorgroeien naar logistiek coördinator, waar ik ontzettend veel heb geleerd. Op dit moment ben ik teammanager van het KCC.” Wat Kari altijd heeft gemotiveerd, is het contact met klanten en de afwisseling in het werk. “Het contact met klanten vond ik vanaf het begin erg leuk. Het is persoonlijk en je bouwt een band op met vaste klanten, wat het werk interessant maakt. Dat geeft je ook de kans om dingen zelf op te pakken en uit te zoeken.” 31 Kari’s persoonlijke aanpak speelt hierbij een belangrijke rol. “Ik ben heel erg van het aanpakken en doen, terwijl ik soms even iets langer moet nadenken voordat ik iets zeg. Daar groei ik nog steeds in.” Die balans helpt haar nu ook bij het aansturen van haar team. Terugkijkend op haar loopbaan overheerst vooral tevredenheid en plezier. “Ik heb fijne collega’s en ik krijg de ruimte om door te groeien en mezelf te ontwikkelen. Binnen Koskamp heb ik geen grote dromen, behalve dat ik hier nog lang wil blijven werken.” Buiten haar werk heeft ze een bijzondere wens: “Mijn grootste droom is een safari te paard door Afrika maken. Dat gaat vast nog goedkomen.” Voorlopig richt Kari zich vooral op haar werk en het begeleiden van haar team. Zoals ze zelf zegt: “Elke dag is leuk bij Koskamp.”

De rol van AI in de Automotive B2C-omgeving Tekst: Dennis Booman We krijgen er steeds meer mee te maken: AI (kunstmatige intelligentie), voor de meesten ook wel beter bekend als onder andere ChatGPT. Momenteel heb ik kinderen van 19 en 21 jaar en zij gebruiken deze kunstmatige intelligentie dagelijks. Google is geschiedenis, ChatGPT is de nieuwe werkelijkheid. De mogelijkheden zijn eindeloos en inmiddels staat het thema hoog op de agenda bij veel bedrijven. De Automotive Business-to-Consumer-sector staat op dit gebied voor grote veranderingen. Niet alleen op het vlak van elektrische voertuigen, maar ook kunstmatige intelligentie gaat een sleutelrol spelen. Bedrijven die direct met consumenten werken – van dealers en leasemaatschappijen tot service- en aftersalespartijen – krijgen met AI krachtige middelen in handen om klantgerichtheid, efficiëntie en innovatie te vergroten. De meeste grote CRM-platformen werken al met kunstmatige intelligentie. Oók in het Koskamp CRM zit AI geïntegreerd. Vraag je accountmanager gerust om meer informatie. Is AI een bedreiging? Persoonlijk denk ik van niet. Het niet benutten van deze technologie kan echter wél een risico vormen toekomstbestendigheid van bedrijven. De impact van AI is inmiddels duidelijk zichtbaar in de Automotive B2C-sector. Hiernaast een overzicht van vijf belangrijke gebieden waarop kunstmatige intelligentie al verschil maakt. voor de 32

1. KLANTBELEVING EN PERSONALISATIE AI maakt het mogelijk om consumenten beter te gepersonaliseerde begrijpen. Denk aanbevelingen aan slimme algoritmes die klantdata analyseren en doen. Bijvoorbeeld voor de aanschaf van een auto, financieringsopties of aanvullende diensten zoals onderhoudspakketten. Virtuele assistenten en chatbots zorgen bovendien voor 24/7 ondersteuning en versnellen het verkoopproces. 2. SLIMME MARKETING EN SALES Met voorspellende analyses kan AI koopgedrag inschatten en gerichte campagnes aansturen. Zo bereiken bedrijven de juiste doelgroep op het juiste moment, met een hogere conversie als gevolg. AI ondersteunt ook dynamische prijsmodellen, waarbij aanbiedingen realtime worden aangepast aan de vraag in de markt op dat moment. 3. SERVICE EN ONDERHOUD In de aftersales speelt AI een steeds grotere rol. Predictive maintenance (PRM) (Koskamp heeft hiervoor al een omgeving gecreëerd in het bestelportaal - vraag je accountmanager) gebruikt voertuigdata om te voorspellen wanneer een auto onderhoud nodig heeft. Zo wordt onnodige stilstand bespaard en kunnen bedrijven efficiënter plannen. Daarnaast kunnen AR/VR-toepassingen, gestuurd door AI, 4. VERKOOPKANALEN EN MOBILITEITSDIENSTEN De trend naar digitale showrooms en online verkoop wordt versterkt door AI. Consumenten kunnen via virtuele platforms modellen verkennen, hun ideale auto configureren en zelfs proefritten plannen met behulp van AIgestuurde aanbevelingen. Ook bij de opkomst van deelmobiliteit en abonnementsmodellen helpt AI bij het optimaal verdelen en benutten van voertuigen. 5. INTERNE EFFICIËNTIE Naast de klantgerichte toepassingen kan AI bedrijfsprocessen verbeteren. Van voorraadbeheer en logistiek tot personeelsplanning: algoritmes optimaliseren kosten en middelen. Dit geeft bedrijven meer ruimte om te investeren in innovatie en klantbeleving. monteurs ondersteunen bij reparaties of klanten helpen bij problemen. gekoppelde het Denk zelf oplossen van eenvoudige daarbij aan VR-brillen diagnosesystemen, en waarmee monteurs op afstand letterlijk kunnen meekijken in de werkplaats en storingen sneller kunnen lokaliseren en beoordelen. AI is geen toekomstmuziek meer, maar een praktische motor voor vernieuwing in de automotive B2Csector. Bedrijven die nu investeren in AItoepassingen, creëren voorsprong op het gebied van klantbeleving, efficiëntie en nieuwe mobiliteitsdiensten. Uiteindelijk draait het om het benutten van data en technologie om consumenten slimmer, sneller en persoonlijker te bedienen – en daarmee de concurrentie voor te blijven. Ook hierin denkt Koskamp graag met u mee. 33

MONTEURS MYSTERIE: PUZZELS VOOR DE PRO VUL IN & WIN! Vul de woordzoeker op de pagina hiernaast in en maak kans op een dinercadeaukaart van maar liefst € 200,-! Mail het antwoord, uw naam + bedrijfsnaam naar marketing@koskamp.nl De winnaar wordt in de volgende editie bekend gemaakt. De winnaar van de vorige editie is geworden: AUTOFIRST SCHUURHUIS De dinercheque is uitgereikt aan de winnaar. SUDOKU BINAIRE PUZZEL 34 T.W.V. €200,

VUL IN & WIN! E O B I N N O V A T I E O N K E D X T O E K O M S T Q N E E N R O T P U G R O E I U D G U A E O O K M E A K C A I E N Z G D R T R W A L R C A P R I E X N U E O O E K V U I M N D S N I I U T M N S S S O E E I S E F M V R S H T P O A N M E N D E O N E Z E C W T K T E L B N C L N E L A V S I U A N P L A I I E A K E A N O K R D O R B V E E M C R B M I B K B A G U R B F E H C E T O S I E O S O E L G O O G B M N I L I L A S S O R T I M E N T A T T E E N E K R E W N E M A S L I E T N T O E K O M S T D E N K E N R ADAS ASSORTIMENT AUTO BANDEN BOSCH DOORONTWIKKELEN DUURZAAM EQUIPMENT EXPERIENCE CENTER GOOGLE GROEI Antwoord: HEFBRUG INNOVATIE INVESTEREN ISOTECH KANSEN KAVO KEUZES KLANTBELEVING KOSKAMP LEASE MERKENMIX MOTOR OLIE ONDERNEMEN OPLEIDINGEN SAMENWERKEN SERVICEFINDER SUCCES TOEKOMST TOEKOMSTDENKEN TURBO WESP 35

TECHNISCHE CASE - AUTONIVEAU AdBlue en de SCR-katalysator: hoe werkt het en wat moet je weten? Veel moderne dieselvoertuigen zijn uitgerust met een SCR-katalysator (Selective Catalytic Reduction) en maken gebruik van AdBlue om de uitstoot van stikstofoxiden (NOx) te verminderen. In dit artikel leggen we uit hoe een SCR-katalysator met AdBlue-toevoeging werkt en geven we tips voor diagnose bij problemen of storingen. Voor de goede werking van een SCR-katalysator is AdBlue-vloeistof nodig. AdBlue is een mengsel van 32,5% ureum en 67,5% gedemineraliseerd water. Bij inspuiting in de warme uitlaat ontstaat een chemisch proces waarbij ammoniak (NH3) vrijkomt. Deze ammoniak wordt gebruikt om de uitstoot van NOx te verminderen. Let op: AdBlue-vloeistof bevriest bij een temperatuur van -11°C. Daarom worden de AdBlue-tank en de AdBlueleidingen in het voertuig verwarmd. Opbouw van het SCR-systeem Een SCR-systeem bestaat uit verschillende onderdelen. De AdBlue-vloeistof wordt in het voertuig in een verwarmde vloeistoftank opgeslagen. Vanuit de vloeistoftank wordt AdBlue door een verwarmde leiding naar een injector in de uitlaat gepompt. Deze injector spuit AdBlue tegen een zogenaamde mixer in de uitlaat. Hierdoor kan de vloeistof verdampen en ontstaat ammoniak. Overzicht van een SCR-systeem met AdBlue. Hoe werkt dit proces? De hete uitlaatgassen en de ammoniak mengen zich en komen in de SCR-katalysator terecht. De SCR-katalysator bevat een honingraatvormig element dat is gecoat met katalytische edelmetalen. Deze materialen bevorderen de chemische reactie tussen ammoniak en NOx. Door deze reactie wordt NOx omgezet in onschadelijke gassen zoals stikstof (N2) en waterdamp (H2O). 36

ASC en extra NOx-sensor Achter de SCR-katalysator is een Ammonia Slip Catalyst (ASC) geplaatst om overtollige ammoniak af te breken. Voor het meten van de samenstelling van de uitlaatgassen is hier een extra NOx-sensor geplaatst. Let op: de NOx-sensor kan geen onderscheid maken tussen ammoniak en NOx. Voorwaarden voor een goed werkend systeem Een goede werking van het SCR-systeem is afhankelijk van de volgende voorwaarden: Vulhoeveelheid AdBlue: de AdBlue-tank moet altijd genoeg AdBlue-vloeistof bevatten Werkdruk en inspuithoeveelheid: de AdBlue-injector werkt onder een specifieke druk en spuit een bepaalde hoeveelheid AdBlue in. De druk en de hoeveelheid zijn gebaseerd op de gemeten hoeveelheid NOx Temperatuur: de SCR-katalysator functioneert optimaal bij uitlaatgastemperaturen tussen 200 en 500°C. Bij lagere temperaturen kan AdBlue kristalliseren. Bij een te hoge temperatuur kan de ammoniak afbreken Kwaliteit AdBlue: de AdBlue-vloeistof moet een voldoende hoge concentratie ureum bevatten. Dit is noodzakelijk voor de vorming van voldoende ammoniak Problemen met AdBlue: foutcode P20EE Een lastige foutcode die vaak voorkomt bij AdBlue-systemen is P20EE. Deze foutcode staat voor ‘NOx efficiëntie SCR-katalysator onder drempelwaarde’. Kort samengevat geeft deze foutcode aan dat het SCR-systeem niet werkt zoals het hoort. De foutcode komt tot stand wanneer de NOx-sensor teveel NOx of teveel ammoniak meet. Mogelijke oorzaken van SCR- en AdBlue-problemen Problemen met het SCR-systeem of de AdBlue-vloeistof kunnen verschillende oorzaken hebben. Dit zijn voorbeelden van veel voorkomende storingen: AdBlue-pomp: door een probleem met de pomp(druk) wordt te weinig AdBlue ingespoten. AdBlue-injector: door verstopping of lekkage wordt onvoldoende AdBlue ingespoten, of is de verneveling van de AdBlue in de SCR-katalysator niet goed. Kristallisatie: kristallisatie van de AdBlue-vloeistof belemmert een goede verneveling. Verouderde AdBlue: verouderde AdBlue bevat te weinig ureum. NOx-sensor: de NOx-sensor kan een foutieve waarde afgeven. SCR-katalysator: door een beschadigde SCR-katalysator kan het chemische proces niet goed verlopen. 37

Verwarring met Eolys-additief In de praktijk wordt AdBlue regelmatig verward met het brandstofadditief Eolys. Eolys is een brandstofadditief dat wordt gebruikt voor het roetfilter. Eolys verlaagt de ontbrandingstemperatuur van roet van 600°C naar 450°C. Hierdoor verloopt de regeneratie sneller en gemakkelijker. Eolys en AdBlue hebben een andere functie en zijn niet inwisselbaar Tips voor de praktijk Werk je aan SCR-systemen met AdBlue-vloeistof? Deze tips helpen je op weg bij problemen of storingen in de praktijk: Raadpleeg technische service bulletins (TSB’s), voor sommige problemen bestaan kant en klare oplossingen. AdBlue is gemiddeld slechts 18 maanden houdbaar; let goed op de houdbaarheidsdatum. Controleer de kwaliteit van de AdBlue-vloeistof bij twijfel met een refractometer. Doe nooit teveel AdBlue in de AdBlue-tank. Dit kan ervoor zorgen dat de ultrasone niveausensor geen AdBlue-niveau meer ziet. Controleer bij (kristallisatie-)problemen of er software-updates voor het voertuig zijn. Er zijn AdBlue-toevoegingen die kristallisatieproblemen verminderen en de houdbaarheid verbeteren. Controleer het inspuitbeeld van de AdBlue-injector door deze op een stuk papier te laten spuiten. Een NOx-sensor kan rijdend worden gecontroleerd door de meetwaarde bij gas los te beoordelen. De efficiency van het SCR-systeem is 90%, de achterste NOx-sensor moet ongeveer 10% meten in vergelijking met de voorste NOx-sensor. Wanneer het systeem teveel AdBlue inspuit, ziet de achterste NOx-sensor de overgebleven ammoniak als NOx. Na vervanging van een NOx-sensor is vaak een software-update nodig. Auteur: Brian Groot (technisch trainer AutoNiveau) 38

39

Van Koskamp Automaterialen naar eigen koers Interview met Erik Kuiper Erik Kuiper over 20 jaar zelfstandig ondernemen in de mobiliteitssector Hij begon ooit als jonge medewerker bij Koskamp Automaterialen, werkte zich op tot commercieel directeur en stapte in 2005 over naar het zelfstandig ondernemerschap. Inmiddels bestaat Erik Kuiper Relatiegeschenken 20 jaar en blikt Erik met trots én dankbaarheid terug. Familieband met Koskamp “Ik ben geboren en getogen in Den Ham. Mijn moeder was de zus van Johan Koskamp, de oprichter van Koskamp Automaterialen,” vertelt Erik. “Johan Koskamp (Senior) was dus mijn oom, Liesbeth en Bram Teun, de huidige eigenaren, zijn mijn nicht en neef. Ik ben de oudste van de Koskamp neven en nichten, bij deze een klein stukje van onze stamboom.” Op 17-jarige leeftijd kwam Erik in 1986 vast in dienst bij Koskamp. Daarvoor werkte hij er al in de vakanties en op zaterdagen. “Het studeren ging niet zo geweldig, daarom ging ik toen volop aan het werk bij Koskamp Automaterialen.” Van auto’s wassen tot klanten bezoeken Net als veel andere medewerkers begon Erik met allround taken: auto’s wassen, kentekenplaten drukken, orders aannemen en bezorgen. “Toen ik mijn rijbewijs haalde, hielp ik regelmatig mee met de bezorging of leerde nieuwe medewerkers - vaak jonge dames - de routes richting onze klanten rijden. Navigatie bestond nog niet.” Al snel kreeg hij de kans om klanten te bezoeken. “Eind jaren tachtig werd Koskamp ook actief in de provincie Drenthe. Met het ‘4 x-daagse bezorgservice’40 verhaal, waar Koskamp echt revolutionair mee was, bezocht ik veel potentiële klanten. Dus zonder buitendienst ervaring, maar wel met een goed verhaal richting het autobedrijf.” Medeaandeelhouder en commercieel directeur Erik groeide snel door binnen het bedrijf. Samen met Bram Teun werd hij medeaandeelhouder en kreeg hij de functietitel commercieel op zijn directeur visitekaartje. Zijn focus lag vooral op

“Mijn kracht relaties en marketinggericht bezig zijn.“ klantenbezoek en de garageformules die in de jaren ’90 opkwamen. “Senior (Johan Koskamp) had de visie om een stevig netwerk van vestigingen in Noord- en Oost-Nederland op te bouwen. Om als zelfstandige grossier overeind te blijven, moest je schaalgrootte en inkoopkracht hebben. Daar heb ik veel van geleerd.” ligt in het werven en onderhouden van kracht ligt in het werven en onderhouden van relaties en marketinggericht bezig zijn, minder in het aansturen van een groot verkoopapparaat. Toen de focus bij Koskamp steeds meer op de kernactiviteiten kwam te liggen en dus niet op promotionele artikelen en bedrijfskleding, besloot ik in 2005 mijn aandelen te verkopen en de afdeling relatiegeschenken zelfstandig voort te zetten. Zo ontstond Erik Kuiper Relatiegeschenken.” Die keuze om zijn eigen naam te gebruiken, was bewust. “Een oude relatie maakte eens de opmerking: ‘Het gaat er niet om wie je bent maar wie je kent’. Daarom heb ik ook geen spannende naam gegeven aan mijn nieuwe bedrijf maar mijn eigen naam boven de deur gezet. Zo wisten relaties uit de Koskamp-periode meteen met wie ze van doen hadden.” De stap naar zelfstandig ondernemen Naast automaterialen ontstond in die tijd ook de had afdeling Koskamp Relatiegeschenken. daar een duidelijke passie voor. Erik “Mijn 41 In 2007 verhuisde het jonge bedrijf naar een nieuw pand aan de Vriezendijk. Inmiddels is het team uitgegroeid naar 18 medewerkers, waaronder drie accountmanagers die dagelijks klanten door het hele land bezoeken om artikelen te laten zien of om kleding te laten passen.

Specialisatie in de mobiliteitssector Dat Erik zich thuis voelt in de automotive, is geen verrassing. “Tachtig procent van onze omzet komt uit de mobiliteitssector. We weten met onze ruime ervaring precies wat autobedrijven nodig hebben en verwachten van de producten die wij verkopen.” Het bedrijf is preferent leverancier bij veel bekende garageformules zoals Bosch Car Service, Vakgarage en AutoFirst. De sleutel tot succes Volgens Erik draait succes om mensen. “Als je samen functioneert als team en iedereen doet wat er van hem of haar verwacht wordt, dan is dat volgens mij de basis voor het succes.” Natuurlijk moet je als management aangeven welke richting je op wilt en moet je op het juiste moment de juiste keuzes maken, maar uiteindelijk doe je het samen. Daarnaast is het specialisme in de automotive een bewuste strategie. “Doordat we preferent leverancier werden bij meerdere garageformules, konden we snel groeien. Voor elke formule hebben we een eigen webshop ingericht, waar deelnemers eenvoudig hun artikelen kunnen bestellen.” “Een persoonlijke benadering De link met Koskamp Ook vandaag speelt Koskamp nog een rol. “Bij ons intern zeg ik nog wel eens: ‘vroeger bij Koskamp deden we het zo’. Het persoonlijke contact en de servicegerichte aanpak die ik daar heb geleerd, passen wij nog steeds toe. Uiteraard hebben we een webshop en digitale nieuwsbrieven, maar een persoonlijke benadering blijft goud waard.” in deze branche Vooruitkijken Wat brengt de toekomst? Erik en zijn team willen de komende jaren verder inzetten op onder andere webshopontwikkeling en warehousing. “Allereerst willen we onze bestaande klanten zoveel mogelijk blijven voorzien van leuke, functionele en waar mogelijk duurzame artikelen. Daarnaast willen we met steeds meer dealerholdings centrale afspraken maken over voorraad en levering. Door artikelen centraal op te slaan en snelle levering te garanderen, kunnen we deze maximaal ontzorgen.” klantengroep Dankbaar branche goud waard. blijft in deze “ Na 20 jaar ondernemerschap overheerst het gevoel van dankbaarheid. “Ik ben trots dat we een gezond bedrijf hebben opgebouwd met fijne klanten, medewerkers en leveranciers. We hebben het samen gedaan.” 42

ALS BESTE GETEST 43

HET NIEUWE ZWARTE GOUD Tekst: Gideon Ekkels Vraag de gemiddelde garagist wat het zwarte goud is, en het antwoord zal waarschijnlijk ‘olie’ zijn. En hoewel dat voorlopig geen onterechte reactie is, moeten we toch een keer afscheid nemen van olie als grootste margemaker. Gelukkig is er een logische opvolger: de autoband. Voordat we die als margemaker kunnen inzetten, is er nog werk aan de winkel. De meeste garages hebben weinig moeite om motorolie voor de juiste prijs te verkopen. De vele soorten bieden wel een uitdaging. Het verlengen van onderhoudsintervallen door autofabrikanten, en daarmee het minder eerder kapot. Het minder vaak vervangen van olie is dus grotendeels gecompenseerd. De vertraagde intrede van de elektrische auto zorgt ervoor dat die plas olie niet merkbaar kleiner wordt. Wachten tot dat wel gebeurt is riskant, want wie dan moet schakelen is te laat. Daarom is het tijd om de band er als margemaker nu alvast naast te zetten. Zolang olie nog de hoofdmoot vormt, is er tijd om uit te werken hoe die band het best in te zetten is. vaak vervangen van motorolie, is een waarschuwing dat volledig vertrouwen op olie als margemaker riskant is. Door die langere intervallen gaan diverse randzaken “Begin er vandaag 44 Dat begint met de marge op de band zelf. De brutoprijs doorberekenen of bij elke band een tientje op de inkoop drukken kan anno 2025 niet meer. Bij het eerste prijs je jezelf uit de markt en bij het tweede doe je jezelf tekort. Het is daarom zaak zodat overmorgen die olieplas mag opdrogen.“ mee. Morgen is het effect zichtbaar,

om de bandenprijsinstellingen gevuld te hebben staan (in te stellen via uw persoonlijke Koskamp account), zodat er op elke order een gezonde marge overblijft en de klant zich niet getild voelt. De data van WESP kan ondersteunen. Daarnaast denken we graag mee vanuit onze bedrijfsondersteuning. Upselling bij banden is iets wat een aantal garages schuwen, maar daarmee blijft marge liggen. Het klinkt misschien oneerbiedig, maar het middensegment verkoopt zichzelf wel. Op zo’n band zit vaak niet de meeste marge, ook omdat iedereen de band aanbiedt en de prijsdruk hoog is. Een band uit het premium segment biedt, zeker in euro’s, een betere marge. Het kost moeite om de klant daarvan te overtuigen, maar eigenschappen als duurzaamheid, veiligheid en comfort staan hoog op de wensenlijst van de moderne consument. Laat dat nou net de eigenschappen zijn waarop die premium merken uitblinken. Banden, en met name hun staat, zeggen veel over hoe er met een auto wordt gereden. Ze bieden talloze aanknopingspunten over wat er onderhuids mis is, zonder dat er direct iets defect is. Het slijtagebeeld zegt veel over de uitlijning, maar ook over draagarmrubbers die het einde van hun levensduur bereikt hebben. Bij zaagtandslijtage (het zogenaamde cuppen) wordt vaak naar de band gewezen, maar versleten schokdempers hebben in veel gevallen een groot aandeel. Kortom: genoeg omzetkansen als de band als margemaker wordt beschouwd. Dat is niet iets wat tussen de koffie en de lunch geregeld is, maar begin er vandaag mee. Morgen is het effect zichtbaar, zodat overmorgen die olieplas mag opdrogen. Of toch liever niet, maar weet dat we op elk vlak kunnen ondersteunen. Wellicht dat die band zich dan vanzelf verkoopt.

Ambitie, kansen & GROEI: het verhaal van Vakgarage Boertien “Werk niet alleen in Interview met Gert Boertien Voor Gert Boertien begon de liefde voor auto’s al als klein jongetje in de garage van zijn vader en oom. Na zijn opleiding motorvoertuigentechniek werkte hij acht jaar bij andere garages, maar de ambitie om zelf te ondernemen bleef groeien. “Ruim 25 jaar geleden kocht ik een kavel in Hoogeveen en bouwde daar mijn eerste bedrijfspand aan de Lindberghstraat. Ik begon zonder één klant. Geloven in jezelf is dan het belangrijkste. Hard werken kende ik van huis uit, en dat kwam goed van pas,” vertelt Gert. Met doorzettingsvermogen echte kritisch advies groeide Vakgarage Boertien uit tot een garage met vier monteurs. Het kantelpunt kwam toen Gert een kreeg van Roy van Schooten, accountmanager bij Koskamp: werk niet alleen in je bedrijf, maar ook aan je bedrijf. “Dat zette me aan het denken. Ik schreef me in voor de opleiding Bedrijfsvoering bij Koskamp en heb toen het roer 46 volledig omgegooid. Het bedrijf kreeg een complete make-over in uitstraling en bedrijfsvoering. Ik ben zelf uit de werkplaats gegaan en fulltime achter de receptie gaan staan. Met ondersteuning van Koskamp en hun tools zoals WESP en EVHC konden we processen strak inrichten, en dat leidde tot een enorme stap in omzet.” OVERNAME AUTOPROFI DE JAGER: STRATEGISCHE GROEI Dankzij de begeleiding van Koskamp en hun netwerk zag Gert een kans om uit te breiden. Autoprofi De Jager in Hoogeveen zocht een overnamepartner, en de combinatie van bedrijfsactiviteiten bleek perfect. “Autoprofi richtte zich vooral op campers, bedrijfswagens en accessoires, terwijl wij ons specialiseerden in personenauto’s, leaseauto’s en elektrische voertuigen. Dat maakte het een perfecte combinatie,” legt Gert uit. je bedrijf, maar ook aan je bedrijf.“

De overname verliep soepel. “Ik had in een paar avonden een plan en berekeningen gemaakt en dit besproken met Gert Letterboer en Bram Teun Koskamp. Hun ervaring heeft ontzettend geholpen. Daarna hebben we KRC Ommen ingeschakeld voor de begeleiding en de banken overtuigd. Iedereen was enthousiast, mede doordat we bij BOVAG en Vakgarage aangesloten zijn en een duidelijke toekomstvisie konden laten zien. Dat mijn zoon Jorn het bedrijf later wil overnemen, gaf ook vertrouwen. De grootste uitdaging was het behouden van personeel, dus daar hebben we extra veel aandacht aan besteed.” Vanaf 1 januari 2025 verhuisde Vakgarage Boertien naar het nieuwe, vier keer grotere pand van Autoprofi. Het team groeide naar veertien medewerkers, met tien monteurs en twaalf bruggen. “We zijn nu officieel camper- en Fiat Ducato-specialist. Het grotere pand en de extra werkplekken geven ons de ruimte om onze dienstverlening te professionaliseren en sneller te groeien.” EFFICIËNTIE EN WERKPLAATSINVESTERINGEN Investeren in apparatuur en efficiëntie bespaart ons bijvoorbeeld veel tijd bij 1.800 banden per jaar, en met de nieuwe uitlijner kunnen we ruim 600 uitlijningen sneller uitvoeren.” KPS, WESP EN EVHC: TOOLS VOOR SUCCES Twee jaar geleden startte Vakgarage Boertien met Koskamp Partner Support (KPS). “KPS helpt ons om werkplaatsprocessen efficiënt in te richten en alles inzichtelijk te maken via Carsystems. Samen met WESP en EVHC is dit een belangrijke motor achter onze groei. In nog geen vier jaar tijd is onze omzet verzesvoudigd, inclusief de overname,” vertelt Gert trots. VOORUITKIJKEN: INNOVATIE EN OPVOLGING Voor Gert om een is duidelijk brede de opkomst van dat doorgroeien vraagt blik en slimme investeringen. “Elke verandering in de branche biedt kansen, bijvoorbeeld elektrische voertuigen. We hebben al anderhalf jaar een Tesla Model 3 als leenauto en investeren continu in opleidingen voor onze monteurs. Dankzij Koskamp kunnen we sneller inspelen op deze kansen en de werkplaats optimaal inrichten.” staat centraal bij Vakgarage Boertien. “We hebben drie nieuwe bruggen, vier Sonic-gereedschapswagens, zes complete Autel-sets voor digitale profielmeting, accu- en TPMS-tests, een nieuwe machine voor remvloeistof verversen, aircomachine, ADAS, remschijfmeters en meer. Elke investering betaalt zich terug: een snellere balanceermachine Ook de opvolging is verzekerd: zijn zoon Jorn, 27 jaar, wordt begin volgend jaar mede-eigenaar. “Met Jorn en een duidelijk groeiplan zijn we klaar voor de toekomst. Ons doel is dat Vakgarage Boertien over vijf jaar een tweede vestiging heeft, met dezelfde focus op kwaliteit, service en innovatie,” besluit Gert Boertien.

ACHTER DE SCHERMEN VAN ONS NIEUWE KOSKAMP TRAININGSCENTRUM IN HENGELO Tekst: Arjan Ekkel Vanaf januari 2026 opent Koskamp Opleidingen haar gloednieuwe trainingscentrum in Hengelo. Een moment waar we al maanden naartoe werken, en waar monteurs uit de regio straks de meest actuele kennis en praktijkervaring kunnen opdoen. Als manager van Koskamp Opleidingen neem ik u graag mee achter de schermen en laat ik zien wat er allemaal bij komt kijken voordat onze cursisten hier daadwerkelijk van start kunnen gaan. Eerder dit jaar is het trainingscentrum volledig uitgerust met de modernste apparatuur en gereedschappen. Van digitale meetinstrumenten tot professioneel gereedschap: alles staat klaar om theorie en praktijk optimaal met elkaar te verbinden. In het leslokaal en de werkplaats zorgt een digischerm ervoor dat theorie op een interactieve manier wordt aangeboden, terwijl de werkplaats gereed is voor het echte hands-on werk. Het voorbereiden van de werkplaats en de auto’s waarmee cursisten trainen, is een van de belangrijkste stappen. Niet elke auto is geschikt voor onze trainingen; we hebben voertuigen nodig die voorzien zijn van de juiste schema’s en systemen. Daarom besteden we veel tijd aan het vinden van de juiste auto’s en het zorgvuldig voorbereiden ervan. Iedere auto wordt gecontroleerd, geconfigureerd en voorzien van de juiste meet- en testsystemen. Zo leren monteurs hoe ze technische problemen kunnen analyseren en oplossen volgens de nieuwste standaarden. Tegelijkertijd is er in de regio een grote campagne gevoerd om het nieuwe trainingscentrum onder de aandacht te brengen. Het doel is helder: laten zien dat Hengelo straks dé plek is voor hoogwaardige technische trainingen. Van autobedrijven tot zelfstandige monteurs - iedereen moet weten dat zij hier vanaf januari 2026 terecht kunnen om hun kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen. Dankzij de combinatie van zorgvuldig voorbereide voertuigen, moderne werkplekken en innovatieve lesmethoden zijn wij er helemaal klaar voor. We kijken ernaar uit om in januari 2026 de deuren te openen en onze eerste cursisten te verwelkomen. WIL JIJ TRAINEN IN HENGELO? Scan hier de QR-code. 48

MAAK SNEL EN EENVOUDIG OFFERTES VIA DE SERVICEFINDER VAN KOSKAMP De vernieuwde Servicefinder van Koskamp maakt het opstellen van onderhoudsoffertes sneller en gemakkelijker. Op basis van het voertuig en de kilometerstand, automatisch opgehaald via beschikbare databronnen, ontvangt u direct een duidelijk onderhoudsadvies. De Servicefinder wordt op dit moment getest en is binnenkort beschikbaar. HOE WERKT HET? 1. Voer het kenteken in 2. Selecteer het onderhoud 3. Pas (indien nodig) de offerte aan 4. Sla de offerte op en deel deze met uw klant De voorgestelde onderhoudsbeurten zijn gebaseerd op de fabrieksvoorschriften (via TecRMI) en worden aangevuld met uw eigen werkplaatsgegevens of WESP-informatie. Zo werkt u altijd met actuele en betrouwbare data. Waar mogelijk worden velden alvast voor u ingevuld, zodat u in slechts een paar klikken een complete offerte op maat hebt. U kunt of eenvoudig veelgebruikte eigen producten (zoals artikelen toevoegen olie) in de instellingen opslaan voor hergebruik. Het is ook mogelijk om met verschillende uurtarieven te werken en een speciale consumentenmodus te gebruiken wanneer de klant meekijkt. Zo voorkomt u handmatig zoekwerk en lange uitleg, terwijl de klant juist beter wordt geïnformeerd. De nieuwe Servicefinder bespaart tijd, voorkomt misverstanden en geeft uw klant meer vertrouwen. 50

WIJ ONDERSTEUNEN UW GROEI MET FLEXIBELE FINANCIERINGSOPLOSSINGEN VOOR ZOWEL UW KLANTEN ALS UW WERKPLAATS. Voor uw klanten FINANCIAL LEASE Maak het voor klanten eenvoudig om een auto te financieren met een passende leaseoplossing. VERZEKERINGEN Bied volledige ontzorging door direct autoverzekeringen aan te bieden bij de verkoop. Voor uw bedrijf LEASE VOOR WERKPLAATSAPPARATUUR Moderniseer uw werkplaats zonder grote eenmalige investeringen. VOORRAADFINANCIERING Met de flexibele financiering van Yesqar houdt u uw occasionvoorraad op peil zonder druk op uw werkkapitaal. MEER INFORMATIE? Scan hier de QR-code. 51

TOEKOMSTDENKEN Tekst: Jos Veldhuisen Het Nederlandse wagenpark bestaat in 2026 uit ongeveer 11 miljoen personen- en lichte bestelauto’s. Daarvan gaan er in dit jaar bijna 8,5 miljoen van naar het autobedrijf voor een apk. Wat uiteraard evenzovele klantencontacten oplevert. Maal drie zelfs, de eerste keer bij de afspraak, de tweede keer bij het brengen en het derde moment waarop u de klant spreekt is bij het ophalen van de auto. Dat wagenpark heeft dit jaar behoefte aan 10 tot 11 miljoen nieuwe banden. En een groot deel van de hiervoor genoemde apk’s worden tegelijkertijd met een onderhoudsbeurt uitgevoerd. Kortom, er is werk aan de winkel, ook in uw werkplaats. 75% gezond verstand 25% glazenbol Echter, deze voor dit jaar best ‘harde’ cijfers zijn wel een optelsom van heel diverse grootheden. Kijken we naar de apk, dan zien we dat ongeveer: 72 procent een auto met benzinemotor betreft, 16 procent zijn diesels, 6 procent hybrides, 2 procent zijn batterij elektrische auto’s (BEV’s) en de rest betreft een mix van diverse aandrijvingen, zoals lpg en lng. 52

“Er is werk Dit en zeker ook volgend jaar, zal je als ondernemer goed moeten kijken naar de ontwikkeling van het wagenpark, zeker in relatie met je klantenbestand. Heb je veel particuliere klanten? Neemt het aandeel zakelijk toe? Krijg je al Chinese merken in je werkplaats? Wat betreft de benodigde technische kennis in je werkplaats zul je merken dat het dieselaanbod ongetwijfeld zal afnemen, benzine hoogstens stabiel blijven, hybrides nemen toe net als het aandeel batterij elektrische auto’s. Wat velen nog onderschatten is dat voor de wat langere termijn het aantal auto’s dat connected is zal toenemen. Dat zal de introductie van softwareplatformen – software defined vehicles (SDV) – versnellen. En voor deze SDV’s zullen meer diagnostische competenties nodig zijn, want het zal de complexiteit het storingzoeken vergroten. Connectiviteit te ondersteunenen soms zelfs van zal daarbij worden ingezet om over the air bepaalde functies over te nemen (software updates). Verder zullen de komende jaren de eerste drive-by-wire (remmen en sturen) systemen ‘standaard’ worden. Met al die aanstaande nieuwe technologieën, zal je als ondernemer je organisatie moeten voorbereiden op een veranderend werkaanbod. Tegelijkertijd zal daarbij diagnose op afstand (remote diagnostics) tot het nieuwe normaal gaan behoren. En in het kader daarvan zal cyberveiligheid een belangrijke rol gaan spelen. Pass Thru en Sermi zijn hier onmisbaar. Vooral het voorgaande heb je geen glazenbol nodig, maar gewoon je gezonde verstand dat gebaseerd is op kennis, op gevoel, op ervaring en op klantinformatie (data). In 2026 zullen de werkplaatsactiviteiten nog een hoog benzine- en dieselgehalte hebben, ook daar is geen glazenbol voor nodig. Maar natuurlijk weten we allemaal dat door de toestroom – of die snel of langzaam gaat – van elektrische auto’s aan de winkel, ook in uw werkplaats. “ het werkaanbod gaat veranderen. Bij het huidige tempo van de EV-transitie en de weinig zichtbare groei van connectiviteit, zal over pakweg 10 jaar het aandeel BEV’s weleens de 50 procent aan kunnen tikken en het aandeel connected wel 60 procent. Dat is weliswaar een beetje glazenbol kijken, dus houd uw kennis op peil zodat u ieder jaar weer met eigen kennis en ervaring naar die toekomst kan kijken. 53

DOORGROEIEN begint met de juiste keuzes Veel autobedrijven zijn dagelijks druk met de hectiek van alledag: sleutelen, storingen oplossen, klanten helpen, planning rondkrijgen. Maar wie denkt er over de toekomst van het bedrijf na? Hoe zorg je dat je niet alleen vandaag een boterham verdient, maar ook morgen nog bestaansrecht hebt? Binnen Koskamp speelt strategisch advies daarin een steeds grotere rol. Bram Teun Koskamp bezoekt regelmatig op verzoek klanten om bij dit soort vraagstukken mee te denken. “Onze accountmanagers praten met klanten over alles wat er in de werkplaats en binnen hun bedrijf speelt,” vertelt Bram Teun. “Maar in de dagrapporten lees je zelden nog iets over de kwaliteit van een remblok of de pasvorm van een uitlaat. Het gaat vaak over planning, personeel, rendement, financiering of bedrijfsstructuur. Dat zijn de onderwerpen die écht bepalen of een bedrijf kan doorgroeien. En ook opvolging is een vraagstuk wat vroeg of laat toch aan de orde komt.” “Uiteindelijk bepaal je 54 Die rol van sparringpartner gaat vaak verder dan de dagelijkse praktijk. Bram Teun ziet dat ondernemers soms worstelen met opvolging. “Wie gaat het bedrijf overnemen? En wil diegene het zelf altijd je eigen toekomst de keuzes die je zelf maakt. “ door SPARRINGPARTNER OP STRATEGISCH NIVEAU Waar nodig schuift Bram Teun bij de ondernemer aan tafel. “Ik probeer elke week minimaal één dag in te plannen om klanten te bezoeken,” legt hij uit. “Soms gaat het alleen om ons als familiebedrijf te presenteren, maar vaak gaat het verder. Dan zoeken ondernemers echt iemand om advies te vragen of om mee te sparren.” Zo komt hij regelmatig bij garagehouders die het liefst sleutelen en weinig hebben met zaken als personeel of planning. “Een eigenaar zei eens: ‘Ik ben monteur in hart en nieren, dat hele gedoe met personeel en planning wil ik niet.’ Mijn advies is dan simpel: zorg dat je een sterke receptionist(e) hebt die dat op zich neemt en geef hem of haar de leiding. Dan kun jij je energie steken in waar je goed in bent en waar je passie ligt.”

ook écht? Moet het bedrijf per se binnen de familie blijven en heeft hij of zij er ook interesse in? Als er geen passie en betrokkenheid is, werkt het niet. Dat zijn intensieve en soms emotionele gesprekken, maar wel belangrijk voor de continuïteit van een bedrijf.” DE JUISTE BEDRIJFSVORM: MEER DAN EEN FORMALITEIT Een terugkerend thema is de bedrijfsvorm, of beter gezegd de rechtsvorm van de onderneming. “Ik kwam eens bij een ondernemer die nog steeds een eenmanszaak had, terwijl hij vier ton winst per jaar draaide,” vertelt Bram Teun. “Dan betaal je gewoon de helft aan belasting, terwijl je met een BVstructuur rond de 20% zou betalen. Vaak zegt de boekhouder dat het allemaal ingewikkeld en veel werk is om dit allemaal om te zetten, maar dat is niet waar. Met de juiste financiële ondersteuning kun je zulke stappen zetten en houd je geld over om verder te investeren in je bedrijf.” Een mooi voorbeeld is Vakgarage Boertien, die eerder in dit magazine apart aan het woord kwam. “Gert Boertien heeft echt concrete stappen gezet na ons advies. Met name de ondersteuning die we daar met Wesp en KPS (Koskamp Partner Support) hebben gedaan heeft hem geholpen om echt te sturen op cijfers en gaf hem het juiste inzicht. Maar dan begint het pas. Hoe ga je ervoor zorgen dat die inzichten ook effect geven op het resultaat. Ik vind het mooi om te zien hoe dat bij hem en zijn zoon Jorn echt impact heeft gehad. Dat laat zien dat je met de juiste keuzes als ondernemer niet alleen stabiel blijft, maar ook verder kunt groeien en uitbreiden.” WEDERZIJDS BELANG, GEDEELDE TOEKOMST Waarom Koskamp dit doet? Bram Teun is daar helder over: “Ik zeg altijd eerlijk tegen klanten: ‘Ik doe het niet alleen voor jou, maar ook voor ons eigen bedrijf.’ Als jij stopt, hebben wij ook geen handel meer en we hebben geen museum. Het is dus een wederzijds belang: wij willen dat autobedrijven gezond blijven en doorgroeien, omdat wij dan ook mee kunnen groeien. En daar ben ik heel transparant in.” Of het nu gaat om opvolging, bedrijfsstructuur of strategische keuzes: doorgroeien doe je niet alleen. Koskamp ziet het als haar taak om autobedrijven te ondersteunen bij die stappen, omdat de toekomst van de klant en die van Koskamp onlosmakelijk verbonden zijn. Bram Teun vat het kernachtig samen met een quote die hij ooit las en hem inspireert: “Bij de les blijven, opletten welke nieuwe ontwikkelingen er zijn, pragmatisch denken en doorzetten. Dat is de basis om als ondernemer succesvol te blijven.” BLIJVEN MEEBEWEGEN MET DE BRANCHE De uitdagingen in de sector zijn groot: elektrificatie, vergrijzing, personeelstekorten en veranderende mobiliteitsbehoeften. “Toch kun je in deze branche altijd een boterham verdienen,” benadrukt Bram Teun. “Of je nu een eenmanszaak hebt of een bedrijf met 28 monteurs. Mensen blijven mobiel en willen van A naar B of naar C. Of dat nu voor het werk is, op visite of om boodschappen te doen. Alleen: je moet wel keuzes maken. Je kunt zeggen ‘ik doe niet mee aan elektrisch’, dat mag. Maar dan moet je ook accepteren dat je langzaam richting de afrit gaat omdat de markt veranderd. Uiteindelijk bepaal je altijd je eigen toekomst door de keuzes die je zelf maakt.” 55

AUTOCREW STOLK AUTOSERVICE: “Alleen is alleen, samen sta je sterker” Interview met Emiel Stolk Emiel Stolk, eigenaar van AutoCrew Stolk Autoservice in Dieverbrug, begon zijn onderneming in 2007 vanuit een passie voor techniek en klantgericht werken. Inmiddels vormt hij met vijf collega’s een hecht team. “We zijn allemaal actief in de werkplaats en delen dezelfde mentaliteit: aanpakken, kwaliteit leveren en blijven ontwikkelen,” vertelt Emiel. “Zelf ben ik dagelijks in en rond de werkplaats te vinden, om zaken te regelen, maar ook om mee te werken. Zo blijf ik betrokken bij ons team én onze klanten.” Het harde werk en de duidelijke koers van het bedrijf werden in 2023 beloond toen AutoCrew Stolk uitgeroepen werd tot BOVAG Autobedrijf van het Jaar. “Dat is een prachtige erkenning voor de koers die we varen, de service die we bieden en het vertrouwen dat onze klanten in ons stellen. Het geeft energie om elke dag opnieuw het verschil te maken,” zegt Emiel. 56 VOORUITSTREVEND IN ELEKTRISCH RIJDEN Wat AutoCrew Stolk onderscheidt is de bewuste keuze voor specialisatie in elektrisch rijden. “De techniek verandert continu en wij willen daarin vooroplopen. Daarom hebben we geïnvesteerd in opleidingen en de juiste apparatuur om veilig en professioneel aan elektrische voertuigen te werken,” legt Emiel uit. “Daarnaast voeren we accurevisies uit. Dat vraagt om precisie, actuele kennis en de bereidheid om te blijven vernieuwen. Zo kunnen we onze klanten moderne oplossingen bieden, met de vertrouwde service van een universeel autobedrijf.” Emiel wachten benadrukt hun proactieve af niet tot de markt aanpak: ons “Wij inhaalt, maar nemen zelf initiatief. Vooruitstrevend en betrouwbaar gaan bij ons hand in hand.”

DE KRACHT VAN AUTOCREW Sinds 2011 is AutoCrew Stolk aangesloten bij AutoCrew. “Die stap voelde heel logisch. werkte al veel met Bosch-onderdelen en merkte dat klanten het merk kenden en vertrouwden. Door één herkenbaar merk te voeren, ontstaat er duidelijkheid. Voor de klant, maar ook voor ons team,” vertelt Emiel. Het AutoCrew-concept biedt ondersteuning op meerdere vlakken: van technische ondersteuning en marketingmiddelen tot hulp bij organisatie en landelijke campagnes. “Het maakt het mogelijk om als zelfstandig autobedrijf diensten aan te bieden zoals pechhulp en garantiepakketten, terwijl we onze eigen identiteit behouden. Die combinatie werkt voor ons uitstekend. Het maakt onze uitstraling professioneler, zonder concessies te doen aan onze zelfstandigheid.” SAMENWERKING MET KOSKAMP Een belangrijk onderdeel van het succes van AutoCrew Stolk is de samenwerking met Koskamp. “Sinds Koskamp hofleverancier is, merken we dat we op meerdere vlakken goed worden ondersteund. Ik Niet alleen qua logistiek en onderdelen, maar ook in hoe wij als AutoCrew zichtbaar en actief blijven,” legt Emiel uit. Koskamp levert praktische middelen zoals kanten-klare socialmediaberichten en voorbeelden van campagnes. “Daarmee kunnen we snel aan de slag en blijven we actief naar buiten treden, zonder dat het ons veel tijd kost,” zegt Emiel. Ook de beschikbaarheid van Bosch-onderdelen is goed geregeld: “De voorraad is ruim voldoende en we kunnen snel schakelen. De korte lijnen en het directe contact maken het samenwerken prettig en efficiënt. Wat ik persoonlijk erg waardeer, is de manier van communiceren: duidelijk, snel en altijd gericht op de praktijk. Geen onnodige ingewikkeldheid, maar gewoon doen wat nodig is. Dat past precies bij hoe wij zelf ook werken.” VERTROUWEN EN SAMENWERKING ALS BASIS Voor Emiel is de les duidelijk: samenwerking is cruciaal. “De samenwerking met AutoCrew en Koskamp laat zien dat je als universeel autobedrijf zelfstandig én professioneel kunt opereren. Alleen is alleen. Samen sta je sterker,” besluit hij. “Wat AutoCrew Stolk onderscheidt is de bewuste keuze voor specialisatie in elektrisch rijden. “

koskampopleidingen.nl 58 BEN JIJ KLAAR VOOR DE STROOMVERSNELLING?

DOORGROEIEN IN DE WERKPLAATS: 5 TIPS OM TALENT TE BEHOUDEN Tekst: Iris Verstrepen Doorgroeimogelijkheden en perspectief De automotive sector ontwikkelt zich in hoog tempo, waardoor het vak van automonteur sneller verandert dan ooit. De sector staat voor een grote uitdaging: elektrische aandrijving, geavanceerde elektronica en slimme diagnosetools bepalen steeds meer de werkplaats van vandaag én morgen. Voor monteurs biedt dit volop kansen en doorgroeimogelijkheden binnen de sector, maar ook daarbuiten. Het is voor monteurs belangrijk om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen. De juiste scholing zorgt ervoor dat zij toekomstbestendig blijven. Scholing is daarbij een belangrijke sleutel, maar niet de enige. Koskamp speelt hierin een belangrijke rol. Met praktijkgerichte trainingen en erkende certificeringen helpt Koskamp monteurs om stap voor stap hun loopbaan vorm te geven en hun kennis up-to-date te houden. Breder loopbaanperspectief Het werk van de monteur is allang niet meer beperkt tot sleutelen aan verbrandingsmotoren. Het loopbaanperspectief voor monteurs is breder dan ooit. Moderne voertuigen zijn rijdende computers, uitgerust met complexe elektronica en geavanceerde software. Hierdoor ontstaan nieuwe loopbaanpaden binnen de branche, waaronder: Technisch specialist of diagnosetechnicus: Gericht op storingsdiagnose, EV-techniek en ADAS-systemen. EV- en hoogvoltspecialist: Met focus op elektrische aandrijflijnen, laadtechniek en veiligheid. Werkplaatschef of serviceadviseur: Een combinatie van technische en organisatorische verantwoordelijkheid. Opleider of praktijkinstructeur: Inzet van vakkennis voor het opleiden van nieuwe generaties monteurs. 59

Kennis als brandstof Koskamp Opleidingen speelt een centrale rol in de ontwikkeling van vakmensen binnen de automotive. Samen met Autoniveau ondersteunt Koskamp een breed aanbod aan praktijkgerichte trainingen op verschillende niveaus. Deze trainingen helpen monteurs, werkplaatsen en autobedrijven om bij te blijven in een snel veranderende markt. De opleidingen zijn direct toepasbaar in de werkplaats en richten zich op actuele thema’s, zoals: Elektrische en hybride voertuigen Diagnosetechniek en storingsanalyse Klimaat- en comfortsystemen ADAS en kalibratie Werkplaatsorganisatie en klantcommunicatie Bedrijfsvoering Door het opleidings- en trainingsaanbod van Koskamp strategisch in te zetten, creëert een autobedrijf niet alleen een vaardig en gemotiveerd team, maar ook een cultuur van ontwikkeling en groei. Voor monteurs betekent dit dat hun loopbaan nooit stilstaat: van leerling tot specialist en van technicus tot leidinggevende. Met de juiste opleidingen schrijven ze hun eigen toekomst binnen de automotive en versterk je de binding met je bedrijf. Behoud vraagt om meer dan alleen scholing Hoewel opleiding belangrijk is, vraagt het behoud van monteurs om een bredere aanpak. Succesvolle bedrijven investeren niet alleen in kennis, maar ook in motivatie, trots en toekomstperspectief. Denk hierbij aan de volgende vijf pijlers voor het behoud van monteurs: 1. 2. DOORLOPENDE ONTWIKKELING Bied structurele ontwikkeling aan zoals die van Koskamp Opleidingen, om monteurs uit te dagen en gemotiveerd te houden. Door leren en werken beter te combineren en goed aan te haken bij de praktijk met het oog op toekomstige uitdagingen, blijft het vak toegankelijk. DUIDELIJKE LOOPBAANPADEN Maak groeiperspectief binnen het bedrijf inzichtelijk; van leerling naar specialist of misschien wel naar leidinggevende. Door medewerkers duidelijk te laten zien hoe zij kunnen doorgroeien, versterk je hun binding met het bedrijf. 3. 4. 5. WAARDERING EN ERKENNING VAN VAKMANSCHAP Laat zien dat technisch talent de kern vormt van het bedrijfssucces. erkenningsprogramma’s, verhoogt de Het zichtbaar maken van de waarde van technisch werk, bijvoorbeeld via certificering of interne betrokkenheid. GOEDE WERKOMSTANDIGHEDEN Moderne werkplaatsen het vak met aandacht voor ergonomie, veiligheid en werkplezier maken aantrekkelijker voor jonge instromers en ervaren krachten. Bovendien vergroot een aantrekkelijke werkplaats het plezier en het behoud van medewerkers. SAMENWERKING IN DE KETEN Bouw samen met leveranciers, andere garages, scholen en fabrikanten een leercultuur op waarin kennisdeling en ontwikkeling centraal staat. De toekomst van de automotive vraagt om goed opgeleide, gemotiveerde monteurs. Koskamp Opleidingen levert met haar praktijkgerichte trainingen en kennisprogramma’s een belangrijke bijdrage aan het vakmanschap van vandaag en morgen. Door scholing te combineren met waardering, doorgroeimogelijkheden en een moderne werkcultuur kan de branche monteurs niet alleen opleiden, maar ook behouden voor de lange termijn. 60

Werkplaats-, plan- en marketingproducten voor het autobedrijf art.nr. PM 003 REPARATIEOPDRACHT Naam: Klantgegevens Aangenomen door: Adres: Woonplaats: Tel. privé: Mob: Eventuele schade aan auto cliënt bekeken: E-mailadres: Uit te voeren Uitgevoerd Omschrijving werkzaamheden Ja Nee NR.: Aantal Artikelnummer Omschrijving / Opmerking Model: Datum: Kenteken: Km. stand: Oliefilter Luchtfilter Brandstoffilter Interieurfilter Bougies Olie Afleveringsdatum: Vervangend vervoer: - - Stuksprijs Prijs Monteur Reparatieduur - Ruitensproeier vloeistof Koelvloeistof Remblokken Ruitenwisserbladen Distributieriem Banden - - Ja - Nee Tijd Bedrag Bestel Klein materiaal Totaalbedrag Vastgestelde gebreken Remmen Stuur Assen Velgen/ Banden Vering/ Schokd. Elektr. circuit Carrosserie Motor Koppeling/ Versn. APK Aircoservice Roetmeting Balanceren Uitlijnen Gebruik test apparatuur Vervangend vervoer Voor alle reparatieopdrachten gelden onze Algemene Voorwaarden. Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal van goederen die zich in het voertuig bevinden. Arbeidsloon Vervangen onderdelen Toebehoren Arbeid door derden Milieutoeslag Subtotaal BTW Totaal Handtekening klant voor akkoord AUB contante betaling bij aflevering eenvoudig online! werkplaats-, plan- en marketingproducten Bekijk het complete aanbod op www.promobi.eu 61 art.nr. PM 003

FINANCIËLE ONDERSTEUNING via Koskamp Ondernemen in de autobranche is mooi, maar soms ook best werkplaatsapparatuur, uitdagend. een Nieuwe goed auto’s, gevulde voorraad… het kost allemaal geld. En laten we eerlijk zijn: niet iedereen heeft alles klaar liggen om die grote stappen meteen te zetten. Sinds dit jaar heeft Koskamp daarom een nieuwe stap gezet: we ondersteunen klanten met financiële diensten. Niet omdat we de bank willen spelen, maar omdat we geloven dat investeren makkelijker moet zijn als u verder wilt groeien. Stel: u wilt uw werkplaats moderniseren met een nieuwe hefbrug of diagnoseapparatuur, maar uw liquiditeit laat dat niet toe. Of u heeft plannen die ook een investering vergen of u wilt uw voorraad uitbreiden zodat u voorbereid bent op drukke periodes, zonder uw werkkapitaal te belasten. Misschien wilt u uw klanten financial lease aanbieden voor hun nieuwe auto, of een autoverzekering regelen die snel en betrouwbaar is. Met onze oplossingen kunt u deze keuzes maken zonder dat geld meteen de rem op groei zet. Het mooie is dat het niet ingewikkeld hoeft te zijn. Wij denken met u mee, bekijken samen wat wél kan en helpen u te begrijpen welke mogelijkheden er zijn. Zo blijft investeren iets waar u zin in heeft, in plaats van iets waar u tegenop ziet. Met een beetje hulp kunt u groeien zonder zorgen. Een werkplaats die efficiënter draait dankzij nieuwe apparatuur. Een klant die tevreden de deur uit rijdt met zijn nieuwe auto. Of een voorraad die precies op peil is, klaar voor de drukke maanden. Het zijn de kleine stappen die een groot verschil maken. Onze nieuwe diensten op een rij: VOOR UW KLANT Autoverzekeringen voor uw klant Bied uw klanten direct een passende autoverzekering aan, eenvoudig en snel geregeld. Financial lease voor uw klant Geef klanten de mogelijkheid hun nieuwe of gebruikte auto te financieren via financial lease. VOOR U ALS GARAGIST Financial lease voor uw werkplaatsuitrusting Investeer in nieuwe apparatuur zonder direct uw liquiditeit aan te spreken. Voorraadfinanciering Houd uw voorraad op peil zonder uw kapitaal te belasten. 62 MEER INFORMATIE? Scan hier de QR-code.

Veilig op weg? Er zijn altijd 4 Vikingen aan je zijde. Always by your side. Kijk voor meer informatie op www.vikingbanden.nl 63

Wilt u advies op maat? Bezoek een van onze OMCN Experience Centers, laat u inspireren en ontdek de mogelijkheden. Neem contact op met uw accountmanager. UW PARTNER IN WERKPLAATSEQUIPMENT Scan de QR-code voor meer info! ADAS-KALIBRATIE AIRCOMACHINES BANDEN- EN WIELENSERVICE HEFBRUGGEN UITLIJNAPPARATUUR WERKPLAATSINRICHTING TESTAPPARATUUR REMTESTAPPARATUUR koskamp.nl 64

1 Online Touch

Index

1. 1
2. 2
3. 3
4. 4
5. 5
6. 6
7. 7
8. 8
9. 9
10. 10
11. 11
12. 12
13. 13
14. 14
15. 15
16. 16
17. 17
18. 18
19. 19
20. 20
21. 21
22. 22
23. 23
24. 24
25. 25
26. 26
27. 27
28. 28
29. 29
30. 30
31. 31
32. 32
33. 33
34. 34
35. 35
36. 36
37. 37
38. 38
39. 39
40. 40
41. 41
42. 42
43. 43
44. 44
45. 45
46. 46
47. 47
48. 48
49. 49
50. 50
51. 51
52. 52
53. 53
54. 54
55. 55
56. 56
57. 57
58. 58
59. 59
60. 60
61. 61
62. 62
63. 63
64. 64

Home