RAPPORT ANNUEL 2021 Énergie & Connexion 2020 Meilleur Le choix des employés Employeur
Marco Hertog, chef d’équipe Contrôle Qualité Mary van Rijswijk, chargée RH 2
Sommaire 04 Avant-propos, temps forts & 2021 en résumé Croissance durable de nos partenaires Croissance durable de notre activité 22 40 50 Plantify Partners Europe Croissance durable du monde 32 46 Green Sparkle & Fondation Royal Lemkes 14 Croissance durable de nos équipes
Avant-propos, temps forts et 2021 en résumé #ENERGIECONNEXION 4
Cees van der Meij, Propriétaire Michiel de Haan, Directeur général
BILAN ANNUEL Préambule 2021 « Chers partenaires et clients, Cette année a été à nouveau mouvementée. Le coronavirus nous a lourdement impactés au niveau professionnel comme au niveau personnel. Nous n’avons donc pas pu atteindre le chiffre d’affaires que nous envisagions. Nous avons clôturé l’année à 309 millions d’euros, avec un chiffre d’affaires en croissance chez la majorité de nos clients. Notre résultat net final est également inférieur aux prévisions budgétaires, en raison d'investissements délibérés et d'un contretemps exceptionnel. De même nos niveaux d'énergie et de connexion, qui nous distinguent en temps normal, ont été soumis à la pression du coronavirus. Nous avons cependant des raisons d’être fiers et reconnaissants. Nous évaluons l'année écoulée à l'aune de notre mission. Que dire de la croissance durable de nos équipes, de nos partenaires, de nos activités et du monde dans lequel nous opérons ? En 2021, nous avons constaté l’importante croissance individuelle de nos collègues, de nos clients, particulièrement satisfaits, et de nos liens avec nos fournisseurs. Nous retenons également plusieurs belles initiatives couronnées de succès en matière de développemen fiers de ce résultat, ainsi que du rêve que nous avons pour 2030. Pour 2030, nous voulons vendre deux fois plus de plantes, toutes « positives », c’est-àdire capables d’avoir un impact positif sur les personnes et l’environnement. Nous espérons réussir, aux côtés de tous les acteurs de la chaîne logistique, à faire de ce rêve une réalité. L’année 2021 a bien commencé, avec la création de Plantify Partners Europe, né du partenariat stratégique avec l’entreprise familiale belge Floréac. Nos deux entreprises, fortes de leur identité propre, apprennent l’une de l’autre. Nous envisageons conjointement l’expansion de notre réseau européen. En matière d’innovation, nous avons fait une avancée significative avec le lancement notre nouveau système ERP et le déploiement de la robotisation. Les premiers mois de 2022 ont été négativement impactés par le coronavirus. Mais au-delà de cela, nous assistons aujourd’hui à la guerre en Ukraine, dramatique pour ceux qui y sont directement confrontés. Nous sommes de tout cœur avec eux et essayons de les aider autant que possible. Nous espérons et nous prions pour que la situation s’améliore rapidement. 6
Huib Kranendonk (directeur commercial), Jan Slingerland (directeur financier), Jeannette Jongeleen (directrice RH et Installations), Alice van Veen (directrice Achats, Développement durable & Marketing), Michiel de Haan (directeur général), Leon Verschoor (directeur des Opérations, du Transport & du Numérique) Au début de 2022, nous considérions l’avenir avec confiance. Nous nous attendions à un chiffre d’affaires de 350 millions d’euros et un résultat opérationnel sain. À l’heure où nous rédigeons ce rapport, début mai, plusieurs facteurs viennent fragiliser cette confiance. D’une part, le consommateur fait face aux incertitudes et à la réduction du pouvoir d’achat. D’autre part, nous sommes confrontés, ainsi que nos fournisseurs, à la très forte augmentation des prix du carburant, du gaz et des matières premières. Ces facteurs combinés nous mettent face à d’importants défis. Pour les relever, nous devrons coopérer plus intensément que jamais avec tous nos partenaires. Au vu de nos excellentes relations, nous avons confiance dans notre capacité à gérer cette situation. Ensemble. Je vous remercie de votre collaboration et de votre confiance en Royal Lemkes. Michiel de Haan Directeur général «
LES MOMENTS LES PLUS IMPORTANTS Nos temps forts Janvier Brexit Une transition en douceur grâce à une préparation intensive. LM Next Lancement du logiciel pour les moyens logistiques, développé en interne dans la plateforme low-code OutSystems. Stagiaires Trois étudiants de master fraichement diplômés entament un stage commercial de deux ans. Ils rempliront successivement trois fonctions diff érentes tout en bénéfi ciant d’un coaching et de diverses formations. Notre parcours Numérique & Data s’achève et nos deux stagiaires sont ravis de prendre leurs postes de Business Intelligence. Février Nouvelle plateforme britannique Dans le cadre de notre stratégie d’internationalisation et afi n de servir toujours mieux nos clients britanniques, nous ouvrons une nouvelle plateforme logistique au Royaume-Uni. GS Next Avec notre partenaire pour l’automatisation Motion10, nous entamons un parcours sur trois ans afi n de remplacer notre système ERP Green Sales. Mars Programme Leadership Personnel Nous clôturons un septième programme Leadership Personnel couronné de succès.
Avril Fournisseur IKEA de l'année AHS est élu fournisseur IKEA de l’année dans la catégorie Échange de Connaissances. Mai École forestière Avec l’organisation IVN, qui promeut l’éducation à la nature, et la société de mobilier scolaire Presikhaaf Schoolmeubelen, nous initions une opération pilote visant à intégrer la végétation dans les écoles primaires et à éduquer les enfants aux plantes. Footprint Friday En 2021, nous organisons avec nos meilleurs producteurs les sessions Footprint Friday, dédiées à l’énergie durable, la production guidée par la data et la santé des plantes. Ensemble, nous voulons réaliser notre rêve : commercialiser en 2030 uniquement des plantes « positives ». Décoration honorifi que Notre propriétaire Cees van der Meij est fait chevalier de l’ordre d’OrangeNassau. Cette distinction vient saluer son implication dans divers projets à visée sociale. Juin Calcul de l’empreinte écologique des transporteurs Topsector Logistiek a développé le programme Carbon Footprinting afi n d’évaluer l’empreinte écologique des transporteurs. Nous coopérons avec plusieurs transporteurs à la première phase du programme : l'évaluation réelle et le partage des données concernant les émissions de carbone.
Juillet Août Transport ferroviaire Royal Lemkes et Mandersloot testent avec succès le transport des plantes par le train. Robotisation : lowpads Nous clôturons la phase de test des lowpads pour le déploiement à grande échelle de ces robots intelligents en 2022 et l’optimisation continue de nos processus. Septembre ISO en Florimark Nous obtenons les certifi cats ISO 9001/2015 et MPS-Florimark GTP avec un score de 100 %. Rencontre entre les équipes de direction de Floréac et Royal Lemkes Pour bien travailler ensemble, il faut se connaître. Les équipes de direction de Royal Lemkes et Floréac se rencontrent pendant deux jours dans le port de Rotterdam. Lancement de l’année Début de la nouvelle année commerciale dont le thème est « Énergie et Connexion ». Octobre Rencontre des transporteurs Rencontre réussie avec nos transporteurs pour servir ensemble un partenariat durable et un avenir plus vert. Jeudi durable Cet évènement organisé annuellement est une source d’inspiration pour nos collaborateurs, nos partenaires et nos clients en matière de développement durable.
Novembre Programme Vitalité Lancement de notre nouveau programme pour nos employés : formations sur la nutrition et la vitalité, contrôle médical préventif, association sportive et autres activités pour produire l’énergie suffi sante à une activité professionnelle équilibrée. Diergaarde Blijdorp Le comité d’entreprise organise une visite sympathique et instructive au zoo de Rotterdam ‘Diergaarde Blijdorp’ pour les 370 membres de 112 familles. Décembre Création de Young Lemkes Ces dernières années, nous avons accueilli de nombreux collègues. Aujourd’hui, plus d’une centaine ont moins de 35 ans. A leur initiative, un comité est créé pour organiser des activités et apéros afterwork à leur intention. Création de l’association sportive Lemkes L’association sportive Royal Lemkes est créée dans le cadre de notre programme Vitalité. Elle organisera chaque année cinq à six activités importantes afi n de soutenir des initiatives caritatives. Obtention du label FSC Chain of Custody Nous obtenons la certifi cation de FSC Chain of Custody : un nouveau label qui atteste que nous achetons et vendons à nos clients des produits certifi és FSC. Programme Développement de talent Clôture de la cinquième édition de notre programme de développement pour nos jeunes et talentueux collaborateurs.
CROISSANCE DURABLE 2021 en résumé Croissance durable de nos équipes 275 275 collègues ont suivi une formation, un atelier ou une spécialisation. 43 Nous sommes passés de 296 à 339 collaborateurs. 46 46 collègues ont changé de fonction. Croissance durable du monde dans lequel nous opérons 93 93% des plantes que nous livrons sont certifiées selon le panier de standards de la FSI. Grâce à la réduction et à la compensation des émissions de CO2, notre entreprise a maintenant atteint la neutralité carbone. Nous avons quantifié l’empreinte carbone de nos transporteurs et producteurs. 12
Croissance durable de nos partenaires 2020 2021 71% Chiffres d’affaires en progression chez la majorité de nos clients 77% La valeur d’achat chez nos 100 premiers producteurs Croissance durable de notre activité 309 € millions de chiffre d’affaires 130 000 000 plantes livrées 24 000 produits différents 36 pays d’exportation 700 fournisseurs 4 000 magasins 500 sortes de plantes différentes
Croissance durable de nos équipes #ENERGIECONNEXION 14
Jasper Brummelman, chef d’équipe Opérations Jader Porras Zeledon, employé polyvalent Opérations
CROISSANCE DURABLE Nos employés font la différence Nous sommes convaincus que la diversité, la vitalité et la croissance personnelle sont cruciales. En termes d’énergie et de connexion, la pandémie persistante nous a forcé à faire un pas en arrière. Nous avons dû nous passer de nos mises à jour commerciales en présentiel, de nos déjeuners partagés dans une cantine accueillante, de la célébration incontournable de la Saint-Nicolas, du petitdéjeuner de Noël. A la place, nos réunions se sont tenues à distance sur Teams et nos formations ont été suivies en ligne. Malgré les excellentes intentions et la créativité qui ont permis de mettre en place bien des activités, dont les Plantify Lunch Talks et le loto en ligne, rien n’a pu remplacer le contact personnel. C’est pourquoi nous avons décidé, en milieu d’année, de redonner la priorité à notre énergie et à notre connexion. Il s’agit donc de notre thème annuel pour 2022. Il se traduira par nos investissements en faveur de nouveaux collègues, d’une surface de bureau étendue, de nombreux évènements et de l’élargissement de notre politique de vitalité. Notre objectif reste le même. Il est important pour nous que nos collaborateurs se sentent chez eux chez Royal Lemkes et qu’ils aient la possibilité de grandir durablement. En 2022, nous voulons retrouver notre titre de Meilleur Employeur*** des Pays-Bas, comme en 2020. Naihira Pinedo, coordinatrice Opérations Naisi Hilibertha Pinedo, chef d’équipe Opérations Suvien Pinedo, chef d’équipe Opérations 16
CROISSANCE DURABLE Diversité & Vitalité Les différences font la richesse, la beauté et le succès de notre entreprise. Elles génèrent la complémentarité entre les hommes et les femmes, entre les âges, les expériences, les nationalités et les tempéraments. Nous comptons parmi nous plus de quinze nationalités et formons un mélange vivant de talents enthousiastes et de talents aguerris. Nous nous soucions de la vitalité et de la bonne santé de n teurs, tant physique que mentale. C’est pourquoi nous av l e programme Vitalité, déployé à travers toute l’entreprise. N kinésithérapeute sur place et notre propre association s proposons des formations en matière de mode de vie et d nos collaborateurs peuvent bénéficier d’un contrôle mé Nous souhaitons ainsi favoriser la résilience, maintenant o n s t d’ t pf. d f. ROYAL LEMKES COMPTE ACTUELLEMENT SEIZE NATIO DIFFERENTES 292 2 2 4 2 17 1 1 1 1 1 1 6 6 1 1
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CROISSANCE DURABLE Nos employés font la différence MOBILITÉ 2021 46 19 ARRETS MALADIE 2021 2020 2019 2018 27 3,68% 3,66% 3,02% 2,61% La Covid-19 a entraîné en 2020 et 2021 une hausse des arrêts maladie. Pour 2022, nous avons la volonté de revenir aux niveaux de 2018 et 2019. EMPLOYÉS OCCUPANT DES POSTES DE MANAGEMENT* MOYENNE D’ÂGE* 40,18 18 hommes 58% 42% 13 femmes 39,43 40,84 * Au bureau *Tous les employés
CROISSANCE PERSONNELLE Plantify Academy Malgré les restrictions dues à la pandémie, de nombreux ateliers, webinaires et formations ont pu être suivis. En collaboration avec la Business School of The Netherlands, nous proposons désormais notre propre master class Gestion d’entreprise. 10 10 18 12 40 11 37 18 58 4 17 10 16 6 8 Programme Développement de talent Programme Leadership Personnel Programme Développement personnel Pizza avec Covey Introduction à l’outil Insights Discovery Formation 6 compétences (Covey) Formations horticoles Formations linguistiques Formations Green Sales Atelier Gestion du stress Master class Gestion Négocier Communiquer efficacement Donner et recevoir du feedback Travailler efficacement Plusieurs collaborateurs ont également suivi une formation personnalisée à divers niveaux de qualification. Programmes professionnels Programmes Leadership
Croissance durable de nos partenaires #ENERGIECONNEXION 22
Vincent van Maris, chef d'équipe Achats Lignes fixes Jaco Blom, chargé de compte senior OBI
, METTRE À PROFIT LA RAPIDE ÉVOLUTION DU CONSOMMATEUR , nventer constamment le futur « Notre raison d’être est de répondre au besoin de nos partenaires distributeurs et de faire de leur off re végétale un facteur de réussite. Pour cela, nous innovons inlassablement et continuons de proposer de nouveaux produits et services. Auparavant, un produit qui satisfaisait aux normes de qualité était considéré comme suffi sant. Désormais, il faut être capable d’acheter, de produire et de distribuer nos produits de manière responsable. Une démarche qui ne s’arrête pas là. Il faut également s’atteler aux questions des émissions de CO2, de la biodiversité et du gaspillage à travers toute la chaîne. De la bouture au consommateur Il s’agit du défi majeur pour la conservation et l’élargissement d’une off re performante et porteuse d’avenir. C’est pourquoi notre rêve pour 2030 est de vendre deux fois plus de plantes qu’en 2020, et que ces plantes aient un impact positif sur les personnes et sur l’environnement. L’impact le plus important échappe à notre infl uence directe, ce qui rend la coopération entre acteurs incontournable pour relever les défi s de notre secteur. Nous devons considérer comme notre priorité les besoins de tous les acteurs de la chaîne, du producteur au distributeur. Nous devons aussi être convaincus collectivement que la vision à long terme est gagnante. Sans confi ance mutuelle, aucun réseau ne peut être effi cace. C’est pourquoi nous optons pour la transparence en ce qui concerne nos diffi cultés, opportunités, résultats et échecs. Nous cherchons à nous lier et à apprendre les uns des autres. Chez Royal Lemkes, nous nous voyons comme des pionniers chargés de découvrir de nouvelles possibilités et de réinventer continuellement le futur. La pandémie de coronavirus et la guerre en Ukraine ont un fort impact. Il en résulte une tendance, compréhensible, à se concentrer uniquement sur le court terme, ce qui est déjà suffi samment compliqué. 24
Pourtant, nous ne devons jamais perdre de vue le long terme. Les besoins du consommateur européen, et par conséquent de nos partenaires distributeurs, évoluent à toute vitesse, notamment en matière d’écoresponsabilité. Seule une coopération intense entre collègues, producteurs, fournisseurs, ONG, pouvoirs publics, banques et autres acteurs du marché nous permettra de garantir la pérennité de notre beau secteur. C’est pourquoi nous communiquons dans ce rapport annuel non seulement nos résultats fi nanciers, mais également nos progrès en matière de coopération et de développement durable au sein du secteur. ranendonk ommercial b Alice van Veen Directrice Achats, Développement durable & Marketing «
NOS PARTENAIRES DISTRIBUTEURS Nos clients Notre clientèle se compose de distributeurs européens de premier plan, répartis sur différents segments. Nous entretenons avec chacun d’eux des relations privilégiées, voire exclusives. La plupart de nos clients ont constaté une évolution positive de leur chiffre d’affaires, même en comparaison de la période précédant les fermetures de magasin liées à la crise sanitaire. Les ventes d’IKEA et Praxis ont été particulièrement marquées par les confinements en 2021. Les ventes aux PaysBas, mais aussi en Allemagne et en Autriche en ont été affectées. Pourtant, nous sommes globalement satisfaits des performances de nos clients. Lorsqu’il s’agit d'écoresponsabilité et de Trade Marketing, nos partenaires distributeurs sont plus que jamais désireux de travailler avec nous. En accord avec notre mission de croissance écoresponsable, nos spécialistes et nos partenaires travaillent en étroite collaboration, en particulier dans le domaine de la création d'image de marque et de l’activation du consommateur. Nos préoccupations en matière d’écoresponsabilité concernent les emballages, les substrats, la biodiversité et la réduction de l’empreinte écologique. En 2021, nous avons livré au total 4 000 magasins à travers toute l’Europe, dont 2 500 directement. 1 000 jardineries (Jardiland, OBI, PraxisTuin, Truffaut) 300 enseignes d’ameublement (IKEA) 1 500 supermarchés (ALDI, Système U, Jumbo) 1 200 enseignes de bricolage (B&Q, Brico, Brico Depot, Castorama, Praxis) 26
Maxeda : Kingfisher : 30 ans de partenariat 3 ans de partenariat 3 ans de partenariat 20 ans de partenariat 2 ans de partenariat 11 an 14 ans de partenariat 33 ans de partenariat 9 ans de partenariat 2 ans de partenariat 28 ans de partenariat 9 ans de partenariat 14 ans de partenariat
NOS FOURNISSEURS Nos producte r Nous avons défini la stratégie d’achat de Royal Lemkes il y a six a Les événements des dernières années ont confirmé que nous avions fait les bons choix. Nous classons nos fournisseurs en fonction de leur potentiel, taille, professionnalisme et de leurs performances. Nous développons des stratégies et des actions différentielles pour chaque type de fournisseur et de catégorie de produits. Dans ce cadre, nous intensifions nos relations sur le long terme, créons une chaîne durable et un assortiment original aux coûts les plus bas. Nos relations avec nos fournisseurs stratégiques sont de plus en plus importantes pour nos performances commerciales. Nous gérons et améliorons ces relations au moyen de l’analyse globale des fournisseurs, l’évaluation des performances et des plans d’actions pour une amélioration continue. Nous recueillons des informations et développons des procédures dont nous discutons de manière approfondie avec nos fournisseurs. Ainsi, nous tirons davantage de valeur de nos relations stratégiques. Une fois un processus affiné, nous l'étendons à davantage de fournisseurs stratégiques, à d’autres catégories de produits, ou aux deux. Une mise en place progressive permet de démontrer la valeur du processus et de libérer du temps pour communiquer auprès des personnes concernées, en interne comme en externe. Nos producteurs prennent des mesures importantes pour rendre leur production plus durable. Notre rôle est de mettre en contact les partenaires de la chaîne, stimuler les coopérations, de nous inspirer et de nous motiver mutuellement à progresser de manière durable. 28
Journée des fournisseurs 2020 Royal Lemkes : Lemkes Export, Edelman Green, ASH Fournisseurs 700 Fournisseurs 77% Valeur d’achat pour les 100 premiers fournisseurs Catégorie de produit (coût d’achat) Plantes d’intérieur Plantes saisonnières d’extérieur Vivaces d’extérieur Orchidées d’intérieur Fleuris d’intérieur Compositions d’intérieur et d’extérieur Plantes saisonnières d’intérieur Type d’activité (coût d’achat) 73% Achats standards 27% Promotions 43% 14% 13% 12% 9% 5% 4%
NOS FOURNISSEURS Nos transporteurs Le transport est crucial pour notre offre et constitue un élément important du coût final de nos plantes. Depuis de nombreuses années, nous sommes engagés aux côtés de nos transporteurs dans une collaboration stratégique. Nos performances en matière de livraison sont un facteur de succès essentiel auprès de nos clients. Elles sont évaluées chaque semaine. Au cours des cinq dernières années, nous avons noté une belle amélioration de nos capacités à livrer « à temps ». En outre, le nombre de réclamations liées au transport a diminué de près de 50 % depuis 2017. Nous nous réjouissons que plusieurs transporteurs aient quantifié leur empreinte écologique et qu’ils investissent dans des solutions de transport durables. Enfin, nous avons la fierté de voir de plus en plus de camions circuler sur les routes d’Europe en portant haut la mission de Royal Lemkes, « Let's plantify the Future. Together. » N ns à nouveau organisé en 2021 un évènement pour nos fournisseurs au cours duquel nous avons expoé notre stratégie et nos idées pour écoresponsabiliser davantage notre secteur. Nous avons quantifié l’empreinte carbone de plusieurs de nos transporteurs. Voir aussi page 36. 30
LIVRAISON À TEMPS 95,3% 94,8% 90% 93,7% 2018 2019 2020 2021
Croissance durable du monde qui nous entoure #ENERGIECONNEXION 32
Ruud Hogenelst, employé Moyens logistiques Jurgen Isri, coordinateur Moyens logistiques
UN MONDE PLUS VERT Notre mission écoresponsable L’an dernier à nouveau, nous avons posé avec nos équipes, fournisseurs, clients, les ONG, les pouvoirs publics, nos collègues et concurrents et les autres acteurs du marché de nombreuses actions pour réaliser notre rêve écoresponsable. Déjà, nous avions fi n 2020 précisé nos ambitions en matière d’écoresponsabilité pour les dix années à venir. Notre rêve pour 2030 • Vendre deux fois plus de plantes qu’en 2020 : de 125 millions à 250 millions. • « Positive plants » : les plantes contribuent positivement à l’environnement et aux personnes. Nous ne cessons d’ancrer davantage l’écoresponsabilité dans notre entreprise : • Tous les trimestres, nous faisons un point d'étape en comité de pilotage dont font partie trois membres de l’équipe de direction. • Tous les mois, nous faisons un point d'étape avec l'équipe Développement durable de Royal Lemkes, où sont représentés tous les services de l’entreprise. • La durabilité est directement liée à notre service commercial. Elle est intégrée dans notre stratégie d’achat et de vente. • Nos conditions d’achat intègrent une production écoresponsable. • Nous continuons de travailler avec d’autres acteurs, fondations (FSI), réseaux d’entrepreneurs (MVO), et convention IRBC, l’organisation professionnelle horticole néerlandaise, accélérateurs et projets public-privé. Quatre thématiques clés Notre politique de durabilité se concentre sur quatre thématiques : climat, biodiversité, matières premières et conditions de travail dans le secteur. Ces thématiques clés sont liées aux objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies. Découvrez ici notre rêve : Découvrez en vidéo notre Jeudi Durable 34
CROISSANCE DURABLE Les temps forts de 2021 Royal Lemkes a atteint la neutralité carbone à 100%. Notre parc de véhicule est à 50% électrique et nous n’avons plus un seul véhicule diésel. Nos nouveaux véhicules en leasing sont exclusivement électriques. 93% des plantes que nous livrons sont certifi ées selon le panier de standards de la FSI. Nous encourageons la réduction de CO2 chez nos fournisseurs. Pour y parvenir, nous avons développé les Footprint Fridays. Nous avons défi ni une politique pour des pots de culture durables. Au moyen de plusieurs projets pilotes, nous avons cherché comment réduire l’utilisation de matériel d’emballage et à remplacer les plateaux en plastique à usage unique.
THÉMATIQUES CLÉS 1. Climat Notre contribution à l’ODD 13 Nous ne réussirons à rendre la chaîne plus durable que si tous ses m collaborent et prennent ensemble leurs responsabilités. En quantifi l’impact climatique de nos produits, nous avons pu mettre en évide opportunités à saisir. m En 2021, la gestion ordinaire de nos activités était totalement neutre. Nous avons commencé à calculer l’empreinte carbone du transport chez nos partenaires De Winter Logistics et Mandersloot. Notre objectif pour 2022, que tous les transporteurs avec lesquels nous travaillons calculent leur empreinte carbone. Notre parc de véhicule est à 50% électrique et nous n’avons plus de véhicule diésel. Nos nouveaux véhicules en leasing sont exclusivement électriques et nous disposons de 14 bornes doubles de charge. Nous avons calculé avec 50 producteurs leur empreinte écologique et avons organisé les Footprint Fridays pour réduire davantage leur impact, afin d’atteindre notre objectif « Plantes Positives » à l’horizon 2030. ÉVOLUTION DES ÉMISSIONS DE CO₂ 1400000 1200000 1000000 800000 600000 400000 200000 0 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Gaz et éclairage Parc auto pro Déplacements pros 2021 Les températures hivernales ont entraîné une hausse de la consommation de gaz. 350000 300000 250000 200000 150000 100000 50000 0 Notre gaz et notre éclairage, notre parc automobile, les déplacements professionnels et nos matériaux d’emballage n’ont pas encore atteint la neutralité climatique. Nous compensons ces émissions de CO2 par le biais du FairClimate Fund. 36 Émissions de CO₂ CA (en millions €)
THÉMATIQUES CLÉS 2. Biodiversité Notre contribution aux ODD 12, 13 et 14 Le pourcentage de produits durables sourcés atteint désormais la barre des 93 %. Nous avons largement atteint notre objectif FSI (Floriculture Sustainability Initiative) de proposer un assortiment constitué à 90 % de produits sourcés de manière écoresponsable. Objectif FSI : 90% Atteint : 93% Nous développons et utilisons des auto-tests pour faciliter le contrôle des néonicotinoïdes. Trois de nos clients se sont associés à la FSI : • IKEA • ALDI • Jumbo Ensemble, nous travaillons à construire un futur plus durable. Nous avons fait des recherches sur l'utilisation de la tourbe et élaboré une stratégie pour l'utilisation du terreau. 400.000 300.000 200.000 100.000 0 Avec les autres Accélérateurs de la FSI, nous avons mis au point une plaquette destinée à expliquer la FSI aux producteurs. 2019 2020 2021 00 produits d’origine 2019. Avec l’organisation sectorielle horticole des Pays-Bas, et en collaboration avec l'organisation environnementale Natuur & Milieu, nous nous efforçons de réduire l'utilisation de produits phytosanitaires et d'effectuer un contrôle annuel des résidus.
THÉMATIQUES CLÉS 3. Matières premières Notre contribution à l’ODD 12 Une économie circulaire est un cercle fermé dans lequel les matières premières, les pièces détachées et les produits perdent un minimum de valeur et sont réutilisés au maximum. Réduire Réutiliser Recycler Royal Lemkes vise à être totalement circulaire en 2030. Nous avons mis au point une politique axée sur le « pot du futur » : un pot sans pigment Carbon Black, constitué à 80 % de plastique recyclé à partir des déchets ménagers (ou « recyclât post-consommateur »). Nous avons lancé des projets en circuit fermé avec deux de nos clients, qui n'ont pas encore pu les mettre en œuvre en raison d'autres problèmes logistiques urgents. Nous espérons pouvoir les réaliser en 2022. Notre ambition est de diminuer le plastique de 10 % par an pour atteindre une réduction de 50 % en 2025 par rapport à 2020, dans l’objectif de proposer des plateaux à usage multiple en 2030. En 2021, nous avons effectué des tests avec des plateaux en carton et en pâte à papier (à titre d'étape intermédiaire) et avec des plateaux à usage multiple existants. L’enregistrement complet des emballages est à l'ordre du jour pour 2022. Nous avons obtenu la précieuse certification FSC. Par le biais de deux livres blancs, nous avons informé clients et producteurs au sujet du plastique et du pot du futur. L’introduction des plateaux en carton se fait par taille de pot 38
THÉMATIQUES CLÉS 4. Conditions de travail Notre contribution aux ODD 1 et 8 En application de la convention pour l’horticulture IRBC (International Responsible Business Conduct) que nous avons signée en juillet 2019, Royal Lemkes a pris un rôle actif dans différents groupes de travail. Les groupes de travail ont développé des approches pour les thèmes Salaire décent, Impact des produits phytosanitaires, Changement climatique et Due diligence. Un code de conduite a été développé pour le secteur horticole, code que nous avons complètement intégré dans notre politique et nos procédures. Nous y avons également ajouté nos propres règles de conduite et désigné des personnes de confiance. Salaire décent La convention pour l’horticulture IRCB a une durée de validité de trois ans. Nous nous sommes préparés à l’introduction de certification sociale pour les pays à faible risque en 2023. En 2022, nous déterminerons une mesure de référence par pays. Due diligence (responsabilité collective dans toutes les opérations commerciales). En collaboration avec le service des Achats, nous travaillons à rendre la chaîne transparente. Dans le cadre de la convention IRCB, nous avons élaboré un mécanisme de réclamations à mettre en place en 2022. Recherche sur les risques pour les utilisateurs de produits phytosanitaires. Notre aide se traduit par le soutien à des projets dans les régions qui souffrent le plus du changement climatique. Cette année, le code de conduite sera communiqué à l’organisation interne et sera déployé dans un premier temps auprès des producteurs et transporteurs. La mise en œuvre du code de conduite sera auditée chaque année.
Croissance durable de notre activité #ENERGIECONNEXION 40
n der Kooij, ingénieur informatique senior r Kooij, ingénieur informatique r
DONNÉES & NUMÉRIQUE Innovation Les thématiques Données et Num nous permettre d’atteindre notre objectf d’améliorer notre proposition au moindre coût. Nos investissements dans ces domaines ont fortement augmenté ces dernières années et nous sommes fiers des progrès que nous avons réalisés en o f d 2021. Remplacement de notre ERP Depuis 2020, nous travaillons au remplacement de notre pack ERP Green Sales par GS Next, développé dans notre plateforme low-code OutSystems. Le système ERP automatise et centralise les différentes données et opérations de toute l’entreprise. Nous avons ainsi lancé notre propre pack pour la gestion des moyens logistiques, développé sur notre plateforme low-code OutSystems. Robotisation • Notre système Argos scanne les chariots entrants, lit les codes optiques et mesure la hauteur des plantes. Il est désormais totalement opérationnel. Entre 50 et 60 % des chariots entrants sont scannés et enregistrés. • Les robots Lowpad viennent se placer sous les chariots et permettent ainsi d’automatiser une grande partie de nos processus. Après une phase d'expérimentation intense, nous pourrons implémenter en 2022 la robotisation de nos processus quotidiens. Cette étape importante ouvre la voie à toujours plus de croissance, en dépit de la tension sur le marché du travail. Regardez notre film sur la robotisation 42
Savoir prévoir Le « Data Driven » ne cesse de s’affirmer comme la norme du futur. Grâce aux informations fournies par le Machine Learning en 2021, il nous est possible d'établir des prévisions toujours plus fiables. Ces informations nous donnent une compréhension fine de l’offre produit à proposer, ainsi que les ressources nécessaires aux opérations (personnel, surface, chariots, etc.). Réassort Grâce au réassort, nous sommes en mesure d’optimiser davantage la conversion en boutique et de minimiser les pertes. En 2021, la technique s’est encore affinée et améliorée. En outre, des produits alternatifs et des optimisations du coefficient de chargement ont été ajoutés au modèle. Sécurité a sécurité des données est un point important. e de l’automatisation de nos processus, nous dé à des changements fondamentaux. Comme eurs du secteur, Royal Lemkes a cherché à être x Pays-Bas au Digital Trust Center du ministère r e ie et au cluster sécurité nationale Delta afin de emps d’informations essentielles.
MOTEUR DE PROGRÈS : LE PROFIT MINIMUM VIABLE Résultats financiers En 2021, notre chiffre d'affaires est passé de 288 à 309 millions d’euros. Nous prévoyions d’atteindre 335 millions de chiffre d’affaires. Malheureusement, la pandémie de covid-19 a entraîné des fermetures de magasins aux Pays-Bas, en Allemagne et en Autriche. Bien que le chiffre d'affaires et le bénéfice ne soient pas nos principales motivations, nous sommes convaincus de l'importance de l'échelle et d’un résultat sain. Grandir nous permet de nous professionnaliser davantage et d’augmenter notre impact. Nous croyons dans le profit minimum viable : pour notre entreprise, il se situe entre un et demi et deux pour cent. Malheureusement, nous avons enregistré un résultat décevant à moins d’un pour cent. Ceci est dû à un chiffre d’affaires inférieur à nos attentes et à un important revers exceptionnel, ainsi qu’à des investissements substantiels (et donc à des amortissements) dans les domaines stratégiques importants tels que les TIC (comme le remplacement de notre pack ERP), la robotisation et l’e-fulfilment. Nous continuerons nos investissements dans ces domaines importants au cours des prochaines années. Alors que nous étions initialement optimistes quant à nos projections pour 2022, nous ne sommes plus aussi confiants à l’heure où nous rédigeons ce rapport. D’une part, nous devons prendre en compte l’impact énorme de la situation dramatique en Ukraine. D’autre part, nos ventes sont affectées par le déclin de la confiance des consommateurs et la baisse du pouvoir d’achat subissons les conséquences de la hausse des prix dans le transport et l’énergie. , ns mt Cependant, notre solvabilité en 2021 tourne autou Elle est donc nettement supérieure à notre critère n. 44
ÉVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES 320 310 300 290 280 270 260 250 240 230 220 210 200 309* 288 288 265 249 249 222 2015 2016 2017 Chiffre d’affaires net en millions d’euros. 2018 2019 2020 2021 *Chiffres en attente d’approbation comptable ÉVOLUTION DU RÉSULTAT 1,50% 1,40% 1,30% 1,20% 1,10% 1,00% 0,90% 0,80% 0,70% 2015 2016 Résultat avant imposition (%) 2017 2018 2019 2020 1,34 1,28 1,18 1,15 1,09 0,93* 1,28 2021 *Le résultat inclut Reguardz
Green Sparkle & Fondation Royal Lemkes #ENERGIECONNEXION 46
Inge Verheijen, assistante de compte client Lyanne Schilperoort, assistante de compte client
BON RÉGISSEUR Green Sparkle Royal Lemkes appartient à Green Sparkle, le fonds d’investissement familial de notre propriétaire Cees van der Meij. Green Sparkle est le terreau des entrepreneurs écoresponsables et des esprits créatifs qui ont le désir de faire autrement. De ceux qui veulent marquer un impact positif sur la base de trois valeurs fondamentales : Growing Green, Growing Talent et Growing Change. Toutes les entreprises réunies sous la bannière de Green Sparkle soutiennent les objectifs de développement durable (ODD) définis par les Nations unies. e Welgelegen b ge (Herberg) Welgelegen est située dans la ville de Valkenburg de méridionale). Entreprise sociale, elle promeut la coexistence ospitalité et soins. La pandémie de Covid-19 a entraîné la création elle initiative : une plateforme numérique qui met en contact des pagnants soigneusement sélectionnés avec les personnes tant un accompagnement paramédical. www.greensparkle.nl 48
Fondation Royal Lemkes Par le biais de la Fondation Royal Lemkes, nous soutenons chaque année plusieurs initiatives philanthropiques, telles que la Fondation Plastic Soup ou la Fondation Waterpas. Par ailleurs, nos collaborateurs peuvent demander un soutien financier pour des projets au sein desquels ils sont eux-mêmes actifs. Tous les ans, une quinzaine de collaborateurs peuvent ainsi en profiter. Des plantes pour les établissements médico-sociaux En 2021, Royal Lemkes a fourni gracieusement des plantes à 27 établissements de soins, une école et quatre banques alimentaires. École forestière Avec l’organisation IVN, qui promeut l’éducation à la nature, et la société de mobilier scolaire Presikhaaf Schoolmeubelen, Royal Lemkes a initié une opération pilote en 2021 destinée à faire entrer la végétation dans les écoles primaires et à éduquer les enfants aux plantes. En 2022, ce projet gagne en ambition, celle d’accompagner des milliers d’école vers plus de nature dans l’enseignement.
Plantify Partners Europe #ENERGIECONNEXION 50
Demi Zwarteveld, Process manager Supermarchés Marcella Rietveld, Achats stratégiques
ENTREPRISES FAMILIALES Plantify Partners Europe Réseau d’entreprises familiales Royal Lemkes est une filiale de Plantify Partners Europe (PPE), un réseau européen d’entreprises familiales horticoles. Les partenaires Plantify travaillent ensemble à l'épanouissement durable de leur entreprise, de leurs collaborateurs, clients et partenaires commerciaux. PPE a été fondé en 2020. Royal Lemkes et l’entreprise belge Floréac sont les premiers partenaires Plantify. « Nous croyons dans la force des entreprises familiales locales. Cees van der Meij Propriétaire de Royal Lemkes PPE invite les autres entreprises familiales à rejoindre ce réseau. Plus d'informations sur plantifypartnerseurope.eu Ensemble, nous formons un réseau capable de servir encore mieux les grands distributeurs grâce aux plantes magnifiques cultivées dans toute l’Europe. Avec Plantify Partners Europe, nous voulons développer un réseau constitué d’entreprises européennes, qui conservent leur identité propre et coopèrent là où c’est possible » 52 «
Zones de production locale L’Europe est riche de zones de productions locales pour le commerce et la distribution des plantes en pot. Floréac et Ro Lemkes, deux entreprises familiales en bonne santé, avec un longue tradition et une forte identité, connectent ces zones de production à des centres de distribution dans toute l’Europe grâce à une supply chain optimale. Toutes deux assument au sein de leur zone de production la fonction de plateforme logistique. Grâce à leur position stratégique et à une logistique bien rodée, elles fournissent leurs marchandises de manière responsable à travers toute l’Europe. Avec PPE, les associés veulent mettre en place un réseau logistique et commercial d’acteurs européens qui génèrera des économies d’échelle durables et des synergies pour les participants. Conseil de surveillance Le conseil de surveillance de PPE a été constitué en 2021 : • Heleen van Gullik, présidente, membre de plusieurs conseils de surveillance • Thomas Heerkens, ancien CEO de Landal Greenparks • Werner Krott, ancien CEO de Flore et Floréac • Cees van der Meij, propriétaire (100 % des parts), ancien CEO de Royal Lemkes Le conseil de surveillance se réunit quatre fois par an.
NOS VALEURS Ce en quoi nous croyons Royal Lemkes a le cœur vert Il se compose de trois éléments : nos racines d’horticulteurs, notre connaissance des plantes et l’intérêt que portent notre investisseur, notre direction et nos employés à la protection de l’environnement. Notre mission : Nous œuvrons pour une croissance durable Notre objectif ne réside pas dans le profit maximal, mais dans l’impact maximal. Nous avons bien sûr besoin d’un « profit minimum viable », mais il doit être le résultat et la condition d’une entreprise saine. Nous œuvrons pour la croissance durable de nos employés et de nos partenaires. C’est de cette réussite que résulte la croissance de l’activité. Nous défendons également une chaîne verte dans sa globalité et une planète habitable. Pour nousmême et pour les générations à venir. Notre rêve : des plantes positives En 2030, nous voulons vendre deux fois plus de plantes, toutes « positives », c’est-à-dire capables d’avoir un impact positif sur les personnes et l’environnement. Notre vision : Nous croyons aux plantes Les plantes améliorent la vie des personnes et l’activité de nos clients. Mais au-delà de ça, elles ont un rôle important à jouer pour un monde plus vert. Nous ne croyons pas seulement aux plantes. Nous croyons également en : • L’industrie comme moteur de progrès. • Les êtres humains, qui font la vraie différence. • La solidarité. • L’originalité des plantes. • L'échelle. • Le numérique, les données et la technologie. • Faire mieux chaque jour. Nos valeurs Artisanat, Fiabilité, Intimité client, Connexion et Leadership. Notre histoire 54
Royal Lemkes a le cœur vert. Nous croyons aux plantes. Les plantes améliorent la qualité de contribuent à un environnement e professionnel dynamique et participent durablement à un monde plus vert. Au travers de tout ce que nous entreprenons, nous œuvrons à une croissance durable : celle de nos employés, de nos partenaires, de nos intérêts communs, et du monde qui nous entoure. Let’s plantify® the future. Together. Plantify® = Créer, grâce aux plantes, une vie meilleure, une entreprise dynamique et un monde plus beau.
Notre rêve pour 2030 Vendre deux fois plus de plantes qu’en 2020 : passer de 125 à 250 millions. « Plantes positives » : des plantes qui contribuent positivement aux personnes et à l’environnement.
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